飯店服務(wù)協(xié)議書

飯店服務(wù)協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：飯店名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方有在乙方飯店接受服務(wù)的需求，乙方具備提供相應(yīng)飯店服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方在乙方飯店接受服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.餐飲服務(wù)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。具體包括但不限于：提供多樣化的菜品菜單，涵蓋中餐、西餐、特色小吃等多種類型，菜品應(yīng)保證新鮮、衛(wèi)生、美味。餐廳環(huán)境整潔、舒適，桌椅擺放整齊，餐具干凈、無破損，餐廳內(nèi)無異味、無雜物。服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度，熱情、禮貌、周到，及時(shí)響應(yīng)甲方需求，按照規(guī)范流程為甲方提供點(diǎn)餐、上菜、酒水服務(wù)等。2.住宿服務(wù)（如有）若甲方選擇乙方飯店的住宿服務(wù)，乙方應(yīng)提供以下服務(wù)：提供干凈、整潔、舒適的客房，客房內(nèi)設(shè)施齊全，包括但不限于床、衣柜、電視、空調(diào)、衛(wèi)生間等，且設(shè)施應(yīng)正常運(yùn)行，無故障。每日對客房進(jìn)行清潔整理，更換床單、被罩、枕套等床上用品，清理衛(wèi)生間，補(bǔ)充洗漱用品。提供24小時(shí)熱水供應(yīng)，保證客房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)暢通，為甲方提供安靜、安全的住宿環(huán)境。3.會議及宴會服務(wù)（如有）若甲方在乙方飯店舉辦會議或宴會，乙方應(yīng)提供如下服務(wù)：根據(jù)甲方需求，提供合適的會議場地或宴會場地，場地應(yīng)布置得當(dāng)，滿足甲方活動的主題和風(fēng)格要求。配備專業(yè)的音響設(shè)備、投影儀、麥克風(fēng)等會議設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰、聲音清晰。提供會議或宴會所需的桌椅、臺布、餐具、裝飾品等物資，物資應(yīng)干凈、整潔、完好。安排專業(yè)的會議或宴會服務(wù)人員，協(xié)助甲方進(jìn)行活動的組織、安排，包括會議資料發(fā)放、宴會流程引導(dǎo)等，保證活動順利進(jìn)行。二、甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供相應(yīng)的飯店服務(wù)。有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，提出合理的意見和建議。在乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。如實(shí)向乙方告知自身的特殊需求和飲食禁忌等信息，以便乙方提供更符合甲方要求的服務(wù)。在使用乙方提供的服務(wù)過程中，應(yīng)遵守乙方飯店的規(guī)章制度，愛護(hù)飯店設(shè)施設(shè)備，如因甲方故意或重大過失造成設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。三、乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。對于甲方提出的不合理要求，有權(quán)拒絕，但應(yīng)向甲方說明理由。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的飯店服務(wù)。對甲方的個(gè)人信息和隱私予以保密，不得泄露給任何第三方。定期對飯店設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，如因設(shè)施設(shè)備故障給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。加強(qiáng)飯店安全管理，確保甲方在飯店內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，如因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。在服務(wù)過程中，如遇不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素影響服務(wù)提供的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理措施盡量減少損失。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用雙方約定，甲方在乙方飯店接受服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣______元（大寫______元整）。該費(fèi)用包含本協(xié)議約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及相應(yīng)的稅費(fèi)等所有費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在______年______月______日前向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的______%作為預(yù)付款，即人民幣______元（大寫______元整）；在服務(wù)結(jié)束后的______個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣______元（大寫______元整）。乙方應(yīng)在收到甲方預(yù)付款后的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具相應(yīng)金額的發(fā)票；在收到甲方全部服務(wù)費(fèi)用后的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具剩余金額的發(fā)票。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已接受服務(wù)部分對應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金，并采取補(bǔ)救措施；若乙方的違約行為給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方經(jīng)甲方多次要求仍未改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量或無法提供符合約定的服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金，同時(shí)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。若乙方泄露甲方個(gè)人信息或隱私，應(yīng)向甲方支付人民幣______元（大寫______元整）的違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失；若乙方的行為給甲方造成嚴(yán)重影響或損失巨大的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。在履行本協(xié)議過程中，若一方出現(xiàn)違約行為，另一方有權(quán)按照本協(xié)議約定解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力等因素消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至______年______月______日。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)______年。