話費(fèi)托收協(xié)議書

話費(fèi)托收協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方希望通過乙方進(jìn)行話費(fèi)托收業(yè)務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的能力和資質(zhì)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方辦理話費(fèi)托收事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、委托事項(xiàng)1.甲方委托乙方按照本協(xié)議約定，為甲方提供話費(fèi)托收服務(wù)。乙方負(fù)責(zé)在其系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)托收流程，與甲方的話費(fèi)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接（如有需要），并按照約定的時(shí)間和方式向甲方指定的用戶收取話費(fèi)。2.托收范圍包括但不限于甲方提供的固定電話、移動(dòng)電話及其他通信服務(wù)所產(chǎn)生的話費(fèi)。具體的話費(fèi)明細(xì)以甲方與用戶簽訂的通信服務(wù)合同及相關(guān)計(jì)費(fèi)記錄為準(zhǔn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間準(zhǔn)確進(jìn)行話費(fèi)托收操作。對(duì)乙方的托收工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，有權(quán)了解托收進(jìn)展情況。在乙方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的用戶信息，包括但不限于用戶姓名、聯(lián)系方式、通信服務(wù)號(hào)碼、欠費(fèi)金額明細(xì)等，并確保所提供信息的真實(shí)性和合法性。負(fù)責(zé)對(duì)用戶的通信服務(wù)計(jì)費(fèi)情況進(jìn)行審核和確認(rèn)，確保話費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。如因甲方計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤導(dǎo)致的任何糾紛或損失，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。按照本協(xié)議約定向乙方支付托收服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方處理在托收過程中出現(xiàn)的用戶異議和糾紛，提供必要的支持和解釋。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取托收服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的用戶信息和欠費(fèi)情況，按照合法、合規(guī)的方式進(jìn)行話費(fèi)托收操作。在托收過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息存在錯(cuò)誤或不完整，有權(quán)要求甲方及時(shí)更正或補(bǔ)充。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式，準(zhǔn)確、及時(shí)地向甲方指定的用戶收取話費(fèi)，并將托收成功的款項(xiàng)及時(shí)足額轉(zhuǎn)交給甲方。妥善保管甲方提供的用戶信息，不得泄露給任何第三方，法律另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意的除外。建立健全托收業(yè)務(wù)檔案管理制度，對(duì)每次托收操作的相關(guān)記錄進(jìn)行詳細(xì)、完整的保存，保存期限不少于[X]年，以便甲方隨時(shí)查閱和審計(jì)。在托收過程中，如遇用戶拒絕支付話費(fèi)或提出異議，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方共同處理。定期向甲方提供托收業(yè)務(wù)報(bào)告，包括但不限于托收成功金額、托收失敗金額及原因、欠費(fèi)用戶明細(xì)等，以便甲方了解托收工作進(jìn)展情況。三、托收服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的托收服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：按照每次成功托收話費(fèi)金額的[X]%計(jì)算。2.上述服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前[X]個(gè)工作日書面通知甲方。甲方如無(wú)異議，則按照調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在收到乙方提供的托收業(yè)務(wù)報(bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行審核確認(rèn)。如無(wú)異議，甲方應(yīng)在審核確認(rèn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將本次托收服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、托收流程及操作規(guī)范（一）托收流程1.甲方按照乙方要求，定期向乙方提供最新的用戶欠費(fèi)信息明細(xì)，包括欠費(fèi)用戶號(hào)碼、欠費(fèi)金額、欠費(fèi)起始日期等。2.乙方在收到甲方提供的欠費(fèi)信息后，于[具體日期]開始進(jìn)行話費(fèi)托收操作。乙方通過短信、電話、郵件等方式（具體方式由雙方另行協(xié)商確定）向欠費(fèi)用戶發(fā)送繳費(fèi)通知，告知用戶欠費(fèi)金額及繳費(fèi)期限。3.繳費(fèi)期限屆滿后，乙方對(duì)仍未繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳。催繳方式包括但不限于再次發(fā)送繳費(fèi)通知、電話催繳等。4.如經(jīng)多次催繳后，用戶仍拒絕支付話費(fèi)或無(wú)法聯(lián)系到用戶，乙方應(yīng)及時(shí)將相關(guān)情況通知甲方，并按照甲方的指示進(jìn)行后續(xù)處理。5.對(duì)于托收成功的話費(fèi)款項(xiàng)，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將款項(xiàng)扣除服務(wù)費(fèi)用后轉(zhuǎn)至甲方指定的銀行賬戶。（二）操作規(guī)范1.乙方應(yīng)確保托收操作符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)定，不得采取任何違法、違規(guī)或不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行話費(fèi)托收。2.在向用戶發(fā)送繳費(fèi)通知時(shí)，應(yīng)確保通知內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確，包括欠費(fèi)金額、繳費(fèi)期限、繳費(fèi)方式等關(guān)鍵信息。3.乙方在進(jìn)行電話催繳時(shí)，應(yīng)使用文明、規(guī)范的語(yǔ)言，不得對(duì)用戶進(jìn)行辱罵、威脅或其他不當(dāng)行為。4.對(duì)于托收過程中產(chǎn)生的各類文件、記錄、數(shù)據(jù)等，乙方應(yīng)妥善保存，以備查閱和審計(jì)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供準(zhǔn)確、完整的用戶信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常進(jìn)行話費(fèi)托收或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付托收服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停托收服務(wù)，并要求甲方支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。3.因甲方計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤導(dǎo)致用戶對(duì)話費(fèi)金額提出異議或引發(fā)糾紛，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式進(jìn)行話費(fèi)托收操作，導(dǎo)致甲方或用戶遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如乙方泄露甲方提供的用戶信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按照損失金額的[X]倍向甲方支付賠償金，并采取措施消除不良影響。3.乙方未按照本協(xié)議約定妥善保管托收業(yè)務(wù)檔案或提供虛假業(yè)務(wù)報(bào)告的，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。4.若乙方違反本協(xié)議約定的操作規(guī)范進(jìn)行托收，導(dǎo)致用戶投訴或引發(fā)法律糾紛的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理相關(guān)糾紛，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：_____