醫(yī)院物業(yè)服務(wù)協(xié)議書

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為[醫(yī)院名稱]，為向患者及醫(yī)護(hù)人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療環(huán)境，需委托乙方提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)；乙方具備提供醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的資質(zhì)和能力。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供醫(yī)院物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理1.乙方負(fù)責(zé)對醫(yī)院建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)冉Y(jié)構(gòu)部分，樓梯間、電梯間、走廊通道、門廳、庭院等公共區(qū)域進(jìn)行日常巡查和維護(hù)，確保其結(jié)構(gòu)安全、外觀完好，無明顯損壞、滲漏等情況。2.對醫(yī)院的公共照明系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，包括路燈、樓道燈、電梯廳燈等，保證照明設(shè)施正常運(yùn)行，及時更換損壞的燈泡、燈具等部件，確保照明亮度符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，滿足醫(yī)院夜間正常通行和使用需求。（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)和管理1.供配電系統(tǒng)乙方應(yīng)建立24小時值班制度，對醫(yī)院的高低壓配電室、變壓器等供配電設(shè)備進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確保其安全穩(wěn)定運(yùn)行。定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔設(shè)備表面、檢查設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、緊固連接部件、測試保護(hù)裝置等，及時發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障隱患。按照規(guī)定周期對電氣設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)，如絕緣電阻測試、接地電阻測試等，確保設(shè)備性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)。制定供配電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保在突發(fā)停電等緊急情況下能夠迅速恢復(fù)供電，保障醫(yī)院醫(yī)療秩序不受影響。2.給排水系統(tǒng)負(fù)責(zé)醫(yī)院室內(nèi)外給排水管道、閥門、水龍頭、水箱等設(shè)施的日常維護(hù)和管理，及時修復(fù)滲漏、堵塞等問題，保證給排水暢通。定期對排水系統(tǒng)進(jìn)行清疏，防止污水外溢，保持醫(yī)院環(huán)境整潔。對污水處理設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行管理和維護(hù)保養(yǎng)，確保污水處理達(dá)標(biāo)排放。按照環(huán)保要求，定期監(jiān)測水質(zhì)，做好相關(guān)記錄。3.空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)定期對醫(yī)院的中央空調(diào)系統(tǒng)、分體空調(diào)設(shè)備等進(jìn)行巡檢、維護(hù)，包括清潔空調(diào)濾網(wǎng)、檢查制冷制熱效果、維護(hù)風(fēng)機(jī)盤管等部件，確保空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，室內(nèi)溫度、濕度符合醫(yī)療環(huán)境要求。對通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證通風(fēng)良好，有效排除異味和有害氣體，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。制定空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)季節(jié)性運(yùn)行方案，根據(jù)季節(jié)變化合理調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，節(jié)約能源。4.電梯系統(tǒng)配備專業(yè)的電梯管理人員，按照規(guī)定對電梯進(jìn)行日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯運(yùn)行安全可靠。定期對電梯進(jìn)行清潔、潤滑、調(diào)試等工作，檢查電梯的安全裝置，如限速器、安全鉗、門鎖等，確保其靈敏有效。制定電梯應(yīng)急預(yù)案，在電梯發(fā)生故障時能夠迅速響應(yīng)，及時解救被困人員，并通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。確保電梯轎廂內(nèi)通風(fēng)良好、照明正常，轎廂內(nèi)張貼有效的安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志、警示標(biāo)識等。5.消防系統(tǒng)嚴(yán)格按照國家消防法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對醫(yī)院的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理，包括火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器等。定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡檢、測試、維修保養(yǎng)，確保其完好有效。組織醫(yī)院員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，開展消防演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。保持消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.醫(yī)院公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括門診大廳、走廊、樓梯、電梯廳、衛(wèi)生間、候診區(qū)、停車場等，每日定時清掃、擦拭，保持環(huán)境整潔、無雜物、無污漬。2.對醫(yī)院的醫(yī)療垃圾和生活垃圾進(jìn)行分類收集、運(yùn)輸和處理，嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定，確保醫(yī)療垃圾安全處置，防止二次污染。3.定期對醫(yī)院的公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，特別是在傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生疫情期間，加強(qiáng)消毒頻次和范圍，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供安全的就醫(yī)環(huán)境。（四）綠化養(yǎng)護(hù)管理1.對醫(yī)院內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，包括草坪修剪、花卉種植與養(yǎng)護(hù)、樹木修剪與病蟲害防治等，保持綠化景觀美觀、整齊。2.定期對綠化植物進(jìn)行施肥、澆水、除草等工作，確保植物生長良好，及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝敗葉、雜物等。（五）安全保衛(wèi)管理1.實(shí)行24小時值班制度，設(shè)置門禁系統(tǒng)，對醫(yī)院出入口進(jìn)行嚴(yán)格管控，限制無關(guān)人員進(jìn)入醫(yī)院。對進(jìn)入醫(yī)院的人員、車輛進(jìn)行登記和檢查，確保醫(yī)院安全秩序。2.加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部巡邏，包括定時巡邏和重點(diǎn)區(qū)域巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和突發(fā)事件。配備必要的安保設(shè)備和通訊器材，如對講機(jī)、警棍、手電筒等，確保安保人員能夠及時應(yīng)對各種情況。3.協(xié)助醫(yī)院做好治安防范工作，配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)醫(yī)院周邊治安秩序，防止發(fā)生盜竊、搶劫、尋釁滋事等違法犯罪行為。制定安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（六）停車場管理1.負(fù)責(zé)醫(yī)院停車場的日常管理，包括車輛停放秩序維護(hù)、車位規(guī)劃與引導(dǎo)、停車收費(fèi)等工作。確保停車場內(nèi)車輛停放整齊，通道暢通，無亂停亂放現(xiàn)象。2.對停車場設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理，如道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等，保證其正常運(yùn)行。及時處理停車場內(nèi)的突發(fā)情況，如車輛刮擦、故障等。（七）其他服務(wù)1.根據(jù)醫(yī)院需求，提供會議服務(wù)、活動保障等臨時性服務(wù)，確保醫(yī)院各類會議、活動的順利進(jìn)行。2.配合醫(yī)院做好節(jié)能減排工作，采取有效措施降低能源消耗，如合理設(shè)置照明時間、優(yōu)化空調(diào)運(yùn)行模式等。（八）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及以下具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備完好率不低于[X]%，確保正常運(yùn)行，無明顯故障和損壞。2.環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率達(dá)到[X]%以上，公共區(qū)域干凈整潔，無衛(wèi)生死角。3.綠化養(yǎng)護(hù)成活率不低于[X]%，綠化景觀美觀整齊，植物生長良好。4.安全保衛(wèi)事故發(fā)生率為零，確保醫(yī)院內(nèi)部安全秩序良好，無重大安全事故發(fā)生。5.患者及醫(yī)護(hù)人員對物業(yè)服務(wù)的滿意度不低于[X]%。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，并要求乙方限期整改。有權(quán)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需求，要求乙方調(diào)整或增加物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。對乙方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任或采取其他法律措施。2.義務(wù)向乙方提供開展物業(yè)服務(wù)所需的相關(guān)資料，包括但不限于醫(yī)院建筑圖紙、設(shè)施設(shè)備清單、人員信息等。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，為乙方開展物業(yè)服務(wù)工作提供必要的支持和便利條件。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。負(fù)責(zé)審核乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案、應(yīng)急預(yù)案等文件，并提出修改意見。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)本協(xié)議約定及醫(yī)院實(shí)際情況，制定物業(yè)服務(wù)方案、工作計(jì)劃等，并組織實(shí)施。要求甲方提供開展物業(yè)服務(wù)所需的相關(guān)資料和必要的協(xié)助。在物業(yè)服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)甲方存在安全隱患或其他問題時，有權(quán)及時告知甲方并提出合理建議。2.義務(wù)按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的物業(yè)服務(wù)。配備專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理、工程技術(shù)人員、安保人員、保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員等，并確保人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)、考核和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。定期向甲方匯報物業(yè)服務(wù)工作情況，接受甲方的監(jiān)督檢查和考核評價。對甲方提出的意見和建議，及時整改落實(shí)，并將整改情況反饋給甲方。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。如因乙方原因?qū)е略O(shè)施設(shè)備損壞或故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修責(zé)任和費(fèi)用。加強(qiáng)安全管理，制定安全防范措施，確保物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全。如發(fā)生安全事故，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)工作，減少環(huán)境污染。積極配合甲方做好醫(yī)院的各項(xiàng)工作，如重大活動保障、應(yīng)急處置等，為醫(yī)院的正常運(yùn)營提供有力支持。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包含乙方為履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，甲方不再另行支付其他費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)于每月[具體支付日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供正式發(fā)票。（三）費(fèi)用調(diào)整在服務(wù)期限內(nèi)，如因物價上漲、人力成本增加等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)成本大幅上升，乙方可向甲方提出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整申請。甲方應(yīng)在收到乙方申請后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，如審核通過，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，直至甲方支付拖欠的費(fèi)用及違約金。因甲方逾期支付費(fèi)用導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供開展物業(yè)服務(wù)所需的相關(guān)資料或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常開展物業(yè)服務(wù)工作，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)按照當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。乙方應(yīng)在甲方要求的期限內(nèi)進(jìn)行整改，如整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的部分或全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。2.若乙方因管理不善或其他原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故、環(huán)境污染等問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。如因乙方原因給甲方聲譽(yù)造成損害的，乙方應(yīng)采取措施消除影響，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方擅自將本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)工作轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的部分或全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。本協(xié)議一