售后團隊解散協(xié)議書

售后團隊解散協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（受托方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于甲乙雙方就售后團隊相關(guān)事宜進行合作，現(xiàn)因[具體原因]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下售后團隊解散協(xié)議：一、合作項目及服務(wù)描述1.合作項目甲乙雙方合作開展[項目名稱]的售后相關(guān)服務(wù)，旨在為客戶提供關(guān)于[產(chǎn)品名稱或服務(wù)類型]的技術(shù)支持、故障排除、維修、保養(yǎng)、咨詢等一系列售后保障服務(wù)。2.服務(wù)范圍涵蓋[具體地域范圍]內(nèi)購買了甲方[產(chǎn)品名稱或服務(wù)類型]的客戶，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：技術(shù)支持：通過電話、郵件、在線客服等方式為客戶解答關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)使用過程中的技術(shù)疑問。故障排除：對客戶反饋的產(chǎn)品故障或服務(wù)問題進行診斷和解決，確保產(chǎn)品或服務(wù)恢復(fù)正常運行。維修與保養(yǎng)：根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的實際情況，進行必要的維修和定期保養(yǎng)工作，延長產(chǎn)品使用壽命，提升服務(wù)質(zhì)量。咨詢服務(wù)：為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品升級、功能優(yōu)化、使用建議等方面的咨詢服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品或服務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定履行售后團隊解散前的各項義務(wù)，確保售后工作的平穩(wěn)過渡。有權(quán)對乙方在售后團隊解散過程中的工作進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供與售后團隊工作相關(guān)的必要資料和信息，包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)文檔、客戶信息、服務(wù)記錄等，確保乙方能夠全面了解售后工作的背景和要求。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用，確保售后團隊在解散前能夠正常運轉(zhuǎn)。協(xié)助乙方處理售后團隊解散過程中的各項事宜，包括但不限于與客戶溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)部部門等，共同做好售后工作的交接和收尾工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供必要的支持和協(xié)助，確保售后團隊解散工作的順利進行。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費用，作為乙方提供售后團隊服務(wù)的報酬。在售后團隊解散過程中，有權(quán)對自身工作安排和人員調(diào)配進行合理調(diào)整，但需確保不影響售后工作的正常開展，并及時向甲方通報相關(guān)情況。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定組建并管理售后團隊，確保售后團隊具備專業(yè)的技術(shù)能力和良好的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后保障服務(wù)。在售后團隊解散前，制定詳細的工作計劃和交接方案，確保售后工作能夠有序進行，不出現(xiàn)服務(wù)中斷或質(zhì)量下降的情況。妥善保管甲方提供的各類資料和信息，不得泄露給任何第三方，在售后團隊解散后按照甲方要求進行資料返還或銷毀。負責(zé)對售后團隊成員進行妥善安置，包括但不限于支付工資、辦理離職手續(xù)、給予相應(yīng)補償?shù)?，確保團隊成員的合法權(quán)益得到保障，并避免因人員安置問題引發(fā)糾紛。在售后團隊解散后，按照甲方要求配合完成相關(guān)的審計工作，提供真實、準確的財務(wù)報表和工作記錄。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的售后團隊服務(wù)費用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用涵蓋了售后團隊自合作開始至解散之日止的所有工作成本，包括但不限于人員工資、辦公費用、設(shè)備采購、差旅費等。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在售后團隊解散工作完成并經(jīng)甲方驗收合格后的[X]個工作日內(nèi)，支付剩余服務(wù)費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、售后團隊解散安排1.解散時間售后團隊解散的時間為[具體日期]。自該日期起，售后團隊不再履行本協(xié)議約定的各項售后職責(zé)，但乙方仍需按照本協(xié)議約定完成售后工作的交接和收尾等相關(guān)事宜。2.交接工作在售后團隊解散前[X]個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)制定詳細的交接清單，將與售后工作相關(guān)的各類資料、文件、設(shè)備、客戶信息等移交給甲方或甲方指定的第三方。交接清單應(yīng)包括但不限于：產(chǎn)品技術(shù)資料，如產(chǎn)品說明書、維修手冊、電路圖等?？蛻魴n案，包括客戶基本信息、購買記錄、服務(wù)記錄、投訴處理記錄等。售后團隊工作記錄，如維修工單、故障報告、客戶反饋等。辦公設(shè)備及資產(chǎn)清單，包括電腦、打印機、服務(wù)器、辦公家具等。尚未完成的售后工單及處理進度說明。乙方應(yīng)安排專人與甲方或甲方指定的第三方進行對接，確保交接工作的順利進行。交接過程中，雙方應(yīng)對交接的資料、文件、設(shè)備等進行逐一核對，確保準確無誤，并簽署交接確認書。3.人員安置乙方應(yīng)在售后團隊解散前，按照國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，妥善處理售后團隊成員的離職事宜。包括但不限于：支付員工工資、獎金、加班費等勞動報酬，確保員工在離職前足額獲得應(yīng)得的收入。按照規(guī)定為員工辦理社會保險和住房公積金減員手續(xù)，確保員工的社保和公積金權(quán)益不受影響。給予員工相應(yīng)的經(jīng)濟補償，補償標準按照國家法律法規(guī)和乙方公司規(guī)定執(zhí)行。協(xié)助員工辦理離職手續(xù)，包括開具離職證明、辦理工作交接等。乙方應(yīng)確保售后團隊成員在離職后，不得向客戶或第三方泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及客戶信息等，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、保密條款1.雙方同意，在本協(xié)議履行過程中及售后團隊解散后，對于所知曉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等（以下統(tǒng)稱"保密信息"）予以保密。保密信息包括但不限于：甲方的產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)方案、生產(chǎn)工藝、銷售策略、客戶名單、市場數(shù)據(jù)等。乙方的服務(wù)流程、技術(shù)手段、團隊成員信息、財務(wù)狀況等。雙方在合作過程中共同形成的各類文件、資料、記錄等。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息泄露給任何第三方，也不得將保密信息用于本協(xié)議約定以外的其他目的。3.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停售后工作，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的服務(wù)費用及違約金，同時甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定繼續(xù)履行支付義務(wù)。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，包括但不限于未按時完成售后團隊解散工作、未妥善保管甲方資料信息、未妥善安置售后團隊成員等，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照服務(wù)費用總額的[X%]向甲方支付違約金。若乙方的違約行為導(dǎo)致甲方遭受重大損失或引發(fā)客戶投訴、糾紛等嚴重后果的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。若違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。甲方