商業(yè)關(guān)系維護(hù)協(xié)議書

商業(yè)關(guān)系維護(hù)協(xié)議書?甲方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方希望通過甲方的專業(yè)服務(wù)維護(hù)其商業(yè)關(guān)系，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率與效果，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）商業(yè)關(guān)系維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.客戶關(guān)系管理優(yōu)化協(xié)助乙方梳理現(xiàn)有客戶信息，建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫，包括客戶基本資料、交易記錄、溝通歷史等，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。制定客戶分類管理策略，根據(jù)客戶價(jià)值、購買頻率、需求特點(diǎn)等因素進(jìn)行分類，為不同類型的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)方案，以增強(qiáng)客戶粘性和忠誠度。定期對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行評(píng)估和分析，通過客戶滿意度調(diào)查、投訴處理情況跟蹤等方式，發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時(shí)提出改進(jìn)建議，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)。2.合作伙伴關(guān)系維護(hù)與拓展針對(duì)乙方現(xiàn)有的合作伙伴，包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商、戰(zhàn)略聯(lián)盟等，協(xié)助乙方制定合作伙伴關(guān)系維護(hù)計(jì)劃。定期與合作伙伴進(jìn)行溝通和交流，了解合作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決合作過程中出現(xiàn)的問題，確保合作關(guān)系的穩(wěn)定和順暢。協(xié)助乙方開展合作伙伴關(guān)系評(píng)估工作，從合作績(jī)效、合作潛力、合作風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)維度對(duì)合作伙伴進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，為乙方調(diào)整合作策略、優(yōu)化合作伙伴結(jié)構(gòu)提供數(shù)據(jù)支持和決策建議。根據(jù)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，挖掘潛在的合作伙伴資源，開展市場(chǎng)調(diào)研和分析，篩選出具有合作潛力的目標(biāo)對(duì)象，并協(xié)助乙方制定合作方案，推動(dòng)新的合作伙伴關(guān)系建立。3.商業(yè)信息情報(bào)收集與分析建立商業(yè)信息監(jiān)測(cè)機(jī)制，定期收集、整理與乙方所處行業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等，為乙方提供及時(shí)、準(zhǔn)確的行業(yè)情報(bào)。對(duì)收集到的商業(yè)信息進(jìn)行深入分析，挖掘其中的潛在機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合乙方實(shí)際情況，為乙方提供有針對(duì)性的決策建議，幫助乙方在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中做出明智的商業(yè)決策。根據(jù)乙方需求，開展專項(xiàng)商業(yè)情報(bào)調(diào)研項(xiàng)目，如特定市場(chǎng)趨勢(shì)研究、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析、新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域探索等，為乙方的業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營銷等提供有力的信息支持。（二）服務(wù)方式與頻率1.服務(wù)方式甲方將組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過線上溝通平臺(tái)、實(shí)地走訪調(diào)研、定期會(huì)議匯報(bào)等方式為乙方提供服務(wù)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員包括但不限于客戶關(guān)系管理專家、市場(chǎng)營銷顧問、數(shù)據(jù)分析人員等，確保能夠全方位滿足乙方的商業(yè)關(guān)系維護(hù)需求。2.服務(wù)頻率客戶關(guān)系管理優(yōu)化方面，每周至少與乙方溝通一次，及時(shí)反饋客戶信息整理進(jìn)度和客戶關(guān)系管理工作情況。每月進(jìn)行一次客戶關(guān)系評(píng)估報(bào)告，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果與乙方共同商討改進(jìn)措施。合作伙伴關(guān)系維護(hù)與拓展方面，每?jī)芍芘c乙方溝通合作伙伴關(guān)系維護(hù)進(jìn)展，及時(shí)協(xié)調(diào)解決合作問題。每季度對(duì)合作伙伴進(jìn)行一次全面評(píng)估，并提交評(píng)估報(bào)告。對(duì)于潛在合作伙伴的挖掘和拓展工作，根據(jù)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏適時(shí)開展，確保能夠及時(shí)捕捉合作機(jī)會(huì)。商業(yè)信息情報(bào)收集與分析方面，每日收集行業(yè)信息并進(jìn)行初步整理，每周向乙方提供一份行業(yè)信息簡(jiǎn)報(bào)，每月進(jìn)行一次深度分析并形成專題報(bào)告，針對(duì)乙方關(guān)注的特定領(lǐng)域或重大決策事項(xiàng)，及時(shí)開展專項(xiàng)調(diào)研并提交調(diào)研報(bào)告。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供開展商業(yè)關(guān)系維護(hù)服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于客戶資料、合作伙伴信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等。根據(jù)本協(xié)議約定，按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，自主安排服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展工作，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方式和服務(wù)頻率，但應(yīng)提前通知乙方。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反法律法規(guī)、商業(yè)道德或本協(xié)議約定的行為，有權(quán)要求乙方糾正，并在乙方未采取有效措施糾正的情況下，暫停服務(wù)直至乙方改正。按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)組建專業(yè)、穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備豐富的商業(yè)關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橐曳教峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)頻率，全面、及時(shí)、有效地履行服務(wù)義務(wù)，為乙方提供專業(yè)的商業(yè)關(guān)系維護(hù)服務(wù)，幫助乙方優(yōu)化客戶關(guān)系管理、維護(hù)與拓展合作伙伴關(guān)系、收集與分析商業(yè)信息情報(bào)。對(duì)在服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定以外的其他目的。如因甲方原因?qū)е乱曳缴虡I(yè)秘密泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。定期向乙方匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展情況，及時(shí)解答乙方提出的問題和疑問，根據(jù)乙方反饋意見和實(shí)際需求，不斷優(yōu)化服務(wù)方案，提高服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)期限屆滿或本協(xié)議提前終止后，妥善處理與服務(wù)相關(guān)的未完成事項(xiàng)，并按照乙方要求移交相關(guān)資料和信息。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供商業(yè)關(guān)系維護(hù)服務(wù)，有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出意見和建議。在服務(wù)過程中，如因甲方原因?qū)е路?wù)未達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)或給乙方造成損失的，有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。有權(quán)獲取甲方提供的服務(wù)報(bào)告和相關(guān)資料，并要求甲方對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行解釋和說明。根據(jù)本協(xié)議約定，在滿足付款條件的情況下，有權(quán)要求甲方提供合法有效的發(fā)票。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方提供開展服務(wù)所需的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資料和信息，并確保所提供信息的合法性和合規(guī)性。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。為甲方開展服務(wù)工作提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于安排人員與甲方溝通對(duì)接、提供工作場(chǎng)所和設(shè)備支持等。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。在服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方的專業(yè)意見和建議，積極配合甲方實(shí)施服務(wù)方案，不得干涉甲方的正常工作開展。對(duì)甲方在服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定以外的其他目的。如因乙方原因?qū)е录追缴虡I(yè)秘密泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/年（大寫：______元整）。該費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素調(diào)整，除非本協(xié)議另有約定。（二）支付方式1.支付周期乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付年度服務(wù)費(fèi)用的______%作為預(yù)付款，即人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。剩余服務(wù)費(fèi)用在本協(xié)議履行滿半年后的______個(gè)工作日內(nèi)支付，即人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。2.支付方式乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________銀行賬號(hào)：____________________四、保密條款（一）保密信息范圍雙方同意，在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息等均屬于保密信息范疇。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，采取合理的保密措施，防止保密信息被泄露、使用或不當(dāng)披露。保密措施應(yīng)至少與雙方對(duì)待自身類似保密信息所采取的措施同樣嚴(yán)格。2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將保密信息披露給任何第三方，不得將保密信息用于本協(xié)議約定以外的任何目的。（三）保密期限本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起______年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息不再具有商業(yè)價(jià)值或已公開披露。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際損失情況確定，但最高不超過本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額。2.若甲方違反保密條款約定，將乙方保密信息泄露給第三方，甲方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并賠償乙方因此遭受的全部損失。同時(shí)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用。3.如甲方逾期提交服務(wù)報(bào)告或提供的服務(wù)報(bào)告不符合本協(xié)議約定的要求，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額的______%向乙方支付違約金，并在乙方要求的合理期限內(nèi)重新提交符合要求的服務(wù)報(bào)告。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)直至乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金，并要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額的______%支付違約金。2.若乙方違反保密條款約定，將甲方保密信息泄露給第三方，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付本協(xié)議約定的全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。3.如乙方未按照本協(xié)議約定向甲方提供開展服務(wù)所需的資料和信息，或提供的資料和信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致甲方無法正常履行服務(wù)義務(wù)或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額的______%向甲方支付違約金。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在本協(xié)議履行過程中，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議部分條款無法履行或需進(jìn)行調(diào)整的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)變更。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。2.在履行期限屆滿前，若一方明確表示或以自己的行為表明不履行主要義務(wù)，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。4.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議的通知應(yīng)書面送達(dá)對(duì)方，自通知送達(dá)之日起本協(xié)議解除。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____