新編房地產(chǎn)企業(yè)績效考核指標庫

房地產(chǎn)企業(yè)績效考評指標庫

一、總經(jīng)理辦公室..........錯誤！未定義書簽。

主任關(guān)鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

公共關(guān)系關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

秘書關(guān)鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

檔案管理關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

總工關(guān)鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

二、行政管理部.............錯誤！未定義書簽。

經(jīng)理關(guān)鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

后勤管理關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

物業(yè)管理關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

車輛管理關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

三、信息資源部.............錯誤！未定義書簽。

經(jīng)理關(guān)鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

編程維護關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

信息管理關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

四、人力資源部.............錯誤！未定義書簽。

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薪酬管理關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

人事管理關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

五、開發(fā)部..................錯誤!未定義書簽。

經(jīng)理關(guān)鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

市場研究關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

計劃管理關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

資料管理關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

項目報批關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

土地管理關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

六、材料設(shè)備部.............錯誤！未定義書簽。

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材料工程師關(guān)鍵績效考評指標...............錯誤!未定義書簽。

設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考評指標...............錯誤!未定義書簽。

資料管理關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

物資管理關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

七、工程管理部.............由昔誤！未定義書簽。

經(jīng)理關(guān)鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考評指標...............錯誤!未定義書簽。

工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

資料管理關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

項目經(jīng)理關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

八、計劃財務(wù)部.............錯誤！未定義書簽。

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會計關(guān)鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

出納關(guān)鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

內(nèi)部審計關(guān)鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

統(tǒng)計關(guān)鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

九、預(yù)算協(xié)議部.............錯誤！未定義書簽。

經(jīng)理關(guān)鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

預(yù)算師關(guān)鍵績效考評指標...................錯誤!未定義書簽。

十、資金管理中心...........錯誤！未定義書簽。

主任關(guān)鍵績效考評指標....................錯誤!未定義書簽。

一、總經(jīng)理辦公室

主任關(guān)鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

部門工作計劃確保部門工作計劃有沒有年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)覺

性性、有序性所制訂計劃中缺失關(guān)鍵內(nèi)容不超出［］處

部門工作計劃確保部門工作目標逐條核實計劃是否按時完成。已完成工作項

完成率有效實現(xiàn)數(shù)/計劃工作總項數(shù)百分比大于1］%

企業(yè)戰(zhàn)略計劃

確保企業(yè)根據(jù)正確戰(zhàn)略計劃在實施過程中發(fā)覺不合理之處不超

合理性和有效

計劃快速發(fā)展出［］處

性

對企業(yè)重大投

確保理性投資，使

資決議所提提對企業(yè)重大投資決議所提合理化提議不少于

投資收益率保持在

議合理性、科學(xué)［］條。

合理范圍

性

協(xié)調(diào)企業(yè)各部

確保企業(yè)組織間運因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合次數(shù)不

門之間關(guān)系力

行流暢性超出［］次

度

使企業(yè)保持好和政因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超

公共關(guān)系維持

府、社會公眾良好出1］次，企業(yè)發(fā)生公眾危機次數(shù)不超出［］

有效性

關(guān)系次，或為［否決性指標］

嚴格遵法，正確運

提升企業(yè)法律因法律手段利用不好致使企業(yè)利益受到損害

使用方法律手段保

服務(wù)水平力度次數(shù)不超出［］次，或為［否決性指標］

護企業(yè)利益

落實外聘律師確保企業(yè)訴訟活動出現(xiàn)因外聘工作不立即而延誤辦案次數(shù)不超

立即性正常開展出［］次，嚴重為［否決性指標］

對企業(yè)涉案訴訟主幻采取方法調(diào)查取證，組

企業(yè)涉案訴訟

織案情分析維護企業(yè)利益，案件目標完成程

目標完成有效維護企業(yè)正當利益

度不低于［1%:因未能立即采取有效訴訟方

度

法而造成損失不超出［］元或［否決性指標］

非訴訟業(yè)務(wù)辦公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超

立即提供法律服務(wù)

理立即性出1］次

知識產(chǎn)權(quán)法律

維護企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)案件按時結(jié)案率不低于［］%

事務(wù)處理率

用戶投訴處理提升用戶服務(wù)意

用戶投訴未立即處理次數(shù)不超出［］次，處理

立即性和合理識，增加用戶滿意

不妥情況不超出［］次

性度

品牌建設(shè)計劃使企業(yè)品牌資產(chǎn)價企業(yè)品牌建設(shè)是否有連續(xù)計劃，品牌評定后

性和有效性值不停提升品牌價值增加幅度不低于1］%

企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)建A“以人為本，

是否有完整企業(yè)文化建設(shè)方案，計劃沒有實

計劃性和完整創(chuàng)新誠信”企業(yè)文

施次數(shù)不超出［］次

性化

提升經(jīng)理管理水

對部門內(nèi)其它部門內(nèi)成職員作目標完成率不低于［］%，犯

平，確保部門工作

組員指導(dǎo)力度錯率不聞于［］%

有效性

戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

企業(yè)戰(zhàn)略計劃

確保企業(yè)制訂戰(zhàn)略戰(zhàn)略計劃在實施過程中修改次數(shù)不超出［］

起草立即性和

計劃立即和可操作次，戰(zhàn)略計劃初稿顯著錯誤不超出［］處

規(guī)范性

搜集多種宏觀立即完善調(diào)整企業(yè)搜集有用信息不少于［］條，撰寫分析匯報不

信息時效性戰(zhàn)略”劃少?。郏莘?/p>

搜集市場信息

確保企業(yè)重大投資搜集有用信息不少于［］條，撰寫分析匯報不

和投資信息正

決議科學(xué)性少于［］份

確性和時效性

充足發(fā)揮專業(yè)專

對企業(yè)投資項對企業(yè)投資項目標洽談、評審和決議過程中，

長，確保企業(yè)投資

目提議合理性所提合理化提議不少于［］條

決議正確性

企業(yè)年度、月度

使企業(yè)年度計劃充

計劃制訂所提在年度計劃制訂過程中所提合理化提議不少

足和企業(yè)目標相吻

提議合理性和于［］條

合

正確性

企業(yè)規(guī)章制度嚴密科學(xué)規(guī)章制度

規(guī)章制度在實施過程中修改次數(shù)不超出［］

正確性和合理能夠確保組織高效

次，規(guī)章制度初稿顯著錯誤不超出［］處

性率

立即公布企業(yè)信

制作企業(yè)簡報沒有按時制作簡報次數(shù)不超出［］次，錯誤不

息，確保內(nèi)外部交

立即性正確性超出［］處

流通暢

經(jīng)過對業(yè)務(wù)匯報深

企業(yè)業(yè)務(wù)匯報對企業(yè)業(yè)務(wù)匯報進行分析所提交匯報不少于

入分析，來指導(dǎo)企

分析時效性［］份

業(yè)戰(zhàn)略、重大投資

公共關(guān)系關(guān)鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

對外宣傳計劃確保宣傳工作有序

計劃是否按時完成，計劃完成率不低于［1%

性性

經(jīng)過宣傳傳達企業(yè)

對外宣傳立即多種媒體宣傳不少于［］次，對企業(yè)重大事件

信息，提升企業(yè)公

性、有效性沒有宣傳次數(shù)不超出［］次

眾形象

經(jīng)過和政府部門良

和政府部門關(guān)

好關(guān)系，合理避免因關(guān)系處理不妥而便企業(yè)受到政府限制次數(shù)

系穩(wěn)定性和實

企業(yè)運行中政策性不超出1］次

用性

障礙

項目合作企業(yè)立即快速地辦理設(shè)

手續(xù)辦理比預(yù)期時間不超出［］天，費用支出

設(shè)置手續(xù)辦理置手續(xù)，降低相關(guān)

比預(yù)期不超出［］%

立即性費用支巴

在企業(yè)品牌建設(shè)中所提合理化提議不少于

幫助進行企業(yè)使企業(yè)品牌資產(chǎn)價

11條，品牌評定后品牌價值增加幅度不低于

品牌建設(shè)力度值不停提升

［1%

合理安排企業(yè)多種

會議、活動組織會議、活動組織安排不妥不超出［］次，她人

會議、活動，提升

安排完美性提出不滿意見不超出［］條

組織效國

用戶投訴處理增強用戶服務(wù)意

用戶投訴未立即處理次數(shù)不超出［］次，處理

立即性和合理識，提升用戶滿意

不妥情況不超出［］次

性度

秘書關(guān)鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

公文起草立即沒有按時起草好公文次數(shù)不超出［］次，犯錯

提升公叉質(zhì)量

性和正確性不超出［］處

會議統(tǒng)計正確建立完整會議過程對關(guān)鍵問題漏記不超出［］處，漏記會議次數(shù)

性檔案不超出［］次

會議紀要制作經(jīng)過完整會議紀

沒有按時制作會議紀要次數(shù)不超出［］次，紀

立即性和正確要，立即向外傳達

要出現(xiàn)錯誤次數(shù)不超出［］次

性會議內(nèi)容

日常文書工作信函處理不妥次數(shù)不超出［］次，文件傳輸催

提升文書管理水平

正確性、立即性辦失誤次數(shù)不超出［］次

印章、介紹信使嚴把印章、介紹信

印章誤用次數(shù)不超出［］次，或為［否決性指

用正確性、合理使用關(guān)，避免重大

標］,介紹信使用不合理次數(shù)不超出［］次

性失誤發(fā)竺

打字復(fù)印工作打字犯錯率不超出1］處，打字復(fù)印未立即完

提升工作效率

正確性、立即性成次數(shù)不超出［］次

檔案管理關(guān)鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

檔案管理工作加強檔案管理，提有沒有檔案管理工作計劃，上級審核發(fā)覺所

計劃性升級案管理水平制訂計劃中缺失關(guān)鍵內(nèi)容不超出［］處

起草企業(yè)檔案起草制度在審核時發(fā)覺顯著問題不超出［1

使檔案管理制度

管理制度正確處，檔案管理制度在實際操作中發(fā)覺不合理

化、常?；?/p>

性、合理性之處不超出［］處

提升級案管理水

檔案歸檔分類平，科學(xué)進行檔案上級檢驗時，發(fā)覺檔案分類存在不合理之處

科學(xué)化、合理化分類,提升查閱速不超出［］處

度

未有立即對文件資料進行歸檔次數(shù)不超出

企業(yè)文件、資料提升企業(yè)管理水［］次，漏歸、錯歸次數(shù)不超出［］次，發(fā)生

檔案管理立即平，做到有章可循、文件資料丟失次數(shù)不超出［］次，關(guān)鍵需保密

性、穩(wěn)妥性有據(jù)可杳檔案泄密次數(shù)不超出［］次，或為［否決性指

標］

立即了解企業(yè)動

協(xié)議歸檔立即態(tài)，正確掌握將要對簽定完協(xié)議未能立即歸檔次數(shù)不超出［J

性或正在簽定協(xié)議，次

做到立即歸檔

協(xié)議管理穩(wěn)妥發(fā)生協(xié)議丟失次數(shù)不超出［］次，或為［否決

提升協(xié)議管理水平

性性指標］

發(fā)揮資料庫作用，對企業(yè)其它部門合理閱檔申請未能給立即配

提供檔案查閱

為企業(yè)各項活動提合次數(shù)不超出［］次，提供檔案正確率不低于

立即性、正確性

供檔案支持［］%

總工關(guān)鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

參與審定項目

可行性研究重經(jīng)過科學(xué)技術(shù)可行

在項目可行性分析中，對相關(guān)重大技術(shù)問題

大技術(shù)問題時性分析，確保項目

所提合理化提議不少于［］條

所提提議可行可行性分析正確性

性、合理性

參與計劃設(shè)計在項目初步計劃、土地具體勘察、設(shè)計單位

發(fā)揮總工專業(yè)優(yōu)

中重大技術(shù)問招標、初步設(shè)計方案論證、施工圖內(nèi)部審查、

勢，確保項目計劃

題時所提提議園林施工圖審查、圖紙會審等工作中，所提

設(shè)計完美

可行性、合理性合理化提議不少于［］條

利用前瞻性專業(yè)眼

提出新技術(shù)、新

光，確保新材料、對新材料、新技術(shù)使用落后于行業(yè)通常水平

材料利用計劃

新技術(shù)立即正確使不超出［］天，使用不妥不超出1］次

立即性、科學(xué)性

用

負責提出項目

確保關(guān)鍵施工技術(shù)所提方案要科學(xué)，被否決次數(shù)不超出［］次，

施工中采取關(guān)

使用正確性和科學(xué)因技術(shù)使用不妥而造成損失次數(shù)不超出［］

鍵施工技術(shù)和

性次

方案

在投標單位資格審定、考察、公開開標、評

總包/分包中所確?？偘?分包工

審?fù)稑藭f(xié)議單位考評評價等諸項工作

提提議合理性作有效性

中，所提合理化提議不少于［1條

項目管理中所立即提出提議和意在圖紙會審和設(shè)計交底、施工示范樣板確實

提提議合理性見，提升項目管理定、工程質(zhì)量檢驗、質(zhì)量事故和突發(fā)事件處

和時效性質(zhì)量水立理上，所提合理化提議不少于［］條

對項目管理中

現(xiàn)場臨建方案提升項目管理質(zhì)量審定過方案再次出現(xiàn)錯誤不超出［］處

審定正確性

項目管理中對

施工組織設(shè)計審查后施工組織設(shè)L和監(jiān)理綱領(lǐng)不合理之處

提升項目管理水平

和監(jiān)理綱領(lǐng)審不超出［］處

查正確性

項目管理施工

過程中對關(guān)鍵

分部、分項工程提升項目管理水平審查后方案不合理之處不超出［1處

施工方案審查

正確性

處理項目施工確保項目施工和驗在項目施工和驗收交接過程中未能立即處理

和驗收交接過收過程中碰到技術(shù)技術(shù)難題不超出［］個，因處理不妥而使工程

程中重大技術(shù)難題能夠得到順利受損失次數(shù)不超出［］次

難題立即性正處理

確性

二、行政管理部

經(jīng)理關(guān)鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

有沒有年度、季度工作計劃，上

確保部匚工作計劃性、有

部門工作計劃性級審核發(fā)覺所制訂計劃中缺失關(guān)

序性

鍵內(nèi)容不超出［］處

逐條核實計劃是否按時完成。已

部門工作計劃完成確保部門工作目標有效

完成工作項數(shù),計劃工作總項數(shù)百

率實現(xiàn)

分比大于［］%

辦公用具和非生產(chǎn)所需辦公用具未能立即供給次數(shù)

用固定資產(chǎn)采購立確保企業(yè)正常運轉(zhuǎn)不超出［］次，非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)

即性、合理性采購價格不超出合理價格［］%

對非生產(chǎn)用固定資預(yù)防非七產(chǎn)性固定資產(chǎn)非牛?產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)

產(chǎn)管理妥善性流失不超出1］次

因物業(yè)管理不善而被投訴次數(shù)不

物業(yè)管理規(guī)范性提供后勤支持

超出［砍

因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)

安全保衛(wèi)工作有力確保企業(yè)范圍內(nèi)人身財

象次數(shù)不超出［］次，或為［否決

性產(chǎn)安全

性指標］

因消防不力而發(fā)生火災(zāi)次數(shù)不超

消防工作嚴密性嚴禁火災(zāi)發(fā)生

出［］次，或為［否決性指標］

因車輛調(diào)度不力而耽擱用車次數(shù)

車輛管理科學(xué)性、確保車輛合理使用，安全

不超出［］次，交通事故次數(shù)不超

規(guī)范性行施

出［］次

和公安、交通、消

確保后勤保障工作高效因關(guān)系處理不妥而耽擱相關(guān)工作

防等部門關(guān)系完善

完成次數(shù)不超出［］次

性

對部門內(nèi)其它組員提升經(jīng)理管理水平，確保部門內(nèi)成職員作目標完成率不低

指導(dǎo)力度部門工作有效性于［］%,犯錯率不高于［］%

后勤管理關(guān)鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

所需辦公用具未能立即供給次數(shù)

辦公用具采購立即

確保企業(yè)正常運轉(zhuǎn)不超出1］次，采購價格高于正常

性、合理性

合理價格不超出［］%

辦公用具發(fā)放登記漏記次數(shù)不超

辦公用具發(fā)放正確確保辦公用具正確立即

出［］次，錯誤發(fā)放次數(shù)不超出

性和布?序性地發(fā)放

1］次

因管理不善而造成使用中止次數(shù)

不超出［］次，使用中止后未能立

水、電、氣、電話、

即修繕次數(shù)不超出［］次，遲交多

等日常管理立即性確保公外設(shè)施正常運轉(zhuǎn)

種費用次數(shù)不超出［］次，誤交費

和正確性

用次數(shù)不超出［］次，臺帳登記正

確率不低于［］%

是否有日常福利發(fā)放計戈1」，應(yīng)發(fā)

日常福利工作合理提升職員工作主動性，表而未發(fā)次數(shù)不超出［］次，因福利

性和計劃性現(xiàn)企業(yè)對職員關(guān)心發(fā)放不妥而遭職員投訴次數(shù)不超

出［］次

物業(yè)管理關(guān)鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞次

設(shè)備、設(shè)施檢修維確保企業(yè)設(shè)備、設(shè)施正常

數(shù)不超出［］次，因未能立即維修

護立即性運轉(zhuǎn)

而影響辦公次數(shù)不超出］］次

對非生產(chǎn)用固定資

預(yù)防非芻產(chǎn)性固定資產(chǎn)非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯登、漏登次

產(chǎn)登記、盤點常常

流失數(shù)超出［］次

性、正確性

因物業(yè)管理不善而被投訴次數(shù)不

物業(yè)管理規(guī)范性提供后勤支持

超出［］次

分戶管理統(tǒng)計要全方面，因服務(wù)

對租戶服務(wù)立即不到位而遭到投訴次數(shù)不超出

提升租戶滿意度

性、到位性(］次，因管理不善而給租戶或企

業(yè)造成損失次數(shù)不超出［］次

公共場所垃圾、雜物未立即清理

樓宇衛(wèi)生清潔工作保持一個清楚、衛(wèi)生辦公

次數(shù)不超［］次，樓梯廁所未按時

常常性和立即性環(huán)境

得到清掃次數(shù)不超出［］次

車輛管理關(guān)鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

車輛調(diào)度立即合理最大程度地滿足企業(yè)用因調(diào)度不力而耽擱用車次數(shù)不超

性車需要出［］次

車輛定時檢修而漏檢修次數(shù)不超

車輛維護立即性、提升車輛使用壽命和安出［］次，因維護不力而發(fā)生事故

有效性全性次數(shù)不超出［］次，或為［否決性

指標1

辦理車輛年檢等手確保車輛行駛時手續(xù)齊未能按時辦理多種車輛手續(xù)次數(shù)

續(xù)立即性全不超出［］次

車輛維護計劃性和科學(xué)維護，合理控制維護實際維護費用不超出計劃費用

維護費用節(jié)儉性費用1］%

組織司機進行安全行駛培訓(xùn)次數(shù)

確保車輛行駛過程中安

車輛行駛安全性不少于［］次，交通事故發(fā)生次數(shù)

全，降低損失

不超出［］次

囚車輛調(diào)度不力而耽擱用車次數(shù)

車輛管理科學(xué)性、確保車輛合理使用，安全

不超出［］次，交通事故次數(shù)不超

規(guī)范性行施

出［］次

三、信息資源部

經(jīng)理關(guān)鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

有沒有年度、季度T作計劃,上

確保部匚工作計劃性、有

部門工作計劃性級審核發(fā)覺所制訂計劃中缺失關(guān)

序性

鍵內(nèi)容不超出［］處

逐條核實計劃是否按時完成。已

部門工作計劃完成確保部門工作目標有效

完成工作項數(shù)/計劃工作總項數(shù)百

率實現(xiàn)

分比大于［］%

制訂企業(yè)信息化管提升企業(yè)信息應(yīng)用化水計劃在實施過程中出現(xiàn)不合理現(xiàn)

理計劃合理性平象不超出［］處

國家政策及其它信重大政策搜集遺失率不超出

為企業(yè)經(jīng)營決議提供政

息搜集立即性、完［］%.政策出臺后1］天內(nèi)搜集

策支持

備性并加入企業(yè)資料庫

企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)全方面提升企業(yè)各部門提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)可行性匯

開發(fā)和應(yīng)用立即辦公自動化水平，提升工報不少于［］次，對已開發(fā)系統(tǒng)使

性、有效性作效率用率不低于［］%

計算機硬件購置合在充足滿足需求前提下對于購置計算機硬件未達成使用

理性，維護常常性、把采購、維護預(yù)算控制在效果情況不超出1］次，維護費用

立即性最低最合理范惘內(nèi)不超出預(yù)算費用|］%

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)計劃建立信息豐富企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站計劃實施中重大不合理

創(chuàng)新性、完整性加大和公眾交流之處不超出［］處

市場信息庫、承包

商數(shù)據(jù)庫、供給商資料庫更新每個月不少于［］條，

提升信息資料庫應(yīng)用水

數(shù)據(jù)庫建設(shè)完整資料庫錄入信息錯誤不超出1］

平

性，信息更新立即處

性、正確性

天天全部要更新，未有更新天數(shù)

企業(yè)網(wǎng)頁信息豐富立即向外公布企業(yè)最新不超出［］天，對企業(yè)關(guān)鍵信息遲

性、更新立即性動向，提升瀏覽新奇度發(fā)不超出［］天，平均天天瀏覽人

數(shù)不少于［］人

企業(yè)計算機應(yīng)用及全方面提升企業(yè)職員計

組織培訓(xùn)每十二個月不少于［］

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有效性、算機應(yīng)月水平及網(wǎng)絡(luò)知

次，受訓(xùn)職員滿意率不低于［］%

常常性識水平

對部門內(nèi)其它組員提升經(jīng)理管理水平，確保部門內(nèi)成職員作目標完成率不低

指導(dǎo)力度部門工作有效性于［］%，犯錯率不高于〔］%

網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

制訂企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水計劃在實施過程中出現(xiàn)不合理現(xiàn)

計劃合理性平象不超出［］處

在充足滿足需求前提下

對計算機硬件購置時購置計算機硬件提出合理化提

把采購、維護預(yù)算控制在

所提提議合理性議不少于［］條

最低最合理范圍內(nèi)

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)“劃建立信息豐富企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站計劃實施中重大不合理

創(chuàng)新性、完整性加大和公眾交流之處不超出［］處

市場信息庫、承包

商、供給商數(shù)據(jù)庫資料庫更新每個月不少于［］條，

提升信息資料庫應(yīng)用水

建設(shè)完整性，信息資料庫錄入信息錯誤不超出［］

平

更新立即性、正確處

性

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服

陳控、維護企業(yè)信息系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)無故障運行率不低

務(wù)器、工作站安全

工作通暢于［］%

運行合格率

防病毒軟件安裝率不低于［1%,

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服防病毒軟件立即率更新不低于

杜絕病毒對企業(yè)信息系

務(wù)器、工作站病毒（］%，遭病毒侵害設(shè)備恢復(fù)率不

統(tǒng)造成損失

防護安全性低于［］%（三者權(quán)重各占三分

之一）

天天全部要更新，未有更新天數(shù)

企業(yè)網(wǎng)頁信息豐富立即向外公布企業(yè)最新不超出［］天，對企業(yè)關(guān)鍵信息遲

性、更新立即性動向，提升瀏覽新奇度發(fā)不超出11天，平均天天瀏覽人

數(shù)不少于［］人

組織培訓(xùn)不少于［］次，計算機

企業(yè)計算機應(yīng)用及全方面提升企業(yè)職員計

培訓(xùn)人員覆蓋而不低于［］%,企

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有效性、筑機應(yīng)月水平及網(wǎng)絡(luò)知

業(yè)職員對計算機培訓(xùn)不立即和不

常常性識水平

到位投訴不超出［］次

編程維護關(guān)鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

制訂企業(yè)計算機應(yīng)提升企業(yè)計算機應(yīng)用軟計劃在實施過程中出現(xiàn)不合理現(xiàn)

用軟件計劃合理性件普及程度象不超出［］處

企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)全方面提升企業(yè)各部門提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)可行性匯

開發(fā)和應(yīng)用立即辦公自動化水平，提升工報不少于［］次，對已開發(fā)系統(tǒng)使

性、有效性作效率用率不低于［1%

在充足滿足需求前提下對于購置計算機硬件耒達成使用

對計算機硬件購置

把采購預(yù)算控制在最低效果情況不超出［］次，采購費用

所提提議合理性

最合理范圍內(nèi)不超出預(yù)算費用［］%

平均排除故障時間不超出［］天，

軟件運行故障排除

立即處理問題，確保工作無法立即排除故障數(shù)不超出［］

率

起（二者權(quán)重各占50%）

維護費用不超出預(yù)算費用［］%,

問題出現(xiàn)時，技術(shù)人員到位時間

不超出［］（視企業(yè)具體情況確定

計算機硬件系統(tǒng)維保障企業(yè)職員利用計算

時間），平均排除故障時間小超出

護常常性、立即性機工作效率和效果

［］天，無法立即排除故障數(shù)不超

出［］起，企業(yè)職員對計算機應(yīng)用

技術(shù)支持投訴不超出［］次

信息管理關(guān)鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

有沒有信息管理工作計劃，上級

信息管理工作計劃加強信息管理，提升信息

審核發(fā)覺所制訂計劃中缺失關(guān)鍵

性管理水平

內(nèi)容不超出［］處

起草制度在審核時發(fā)覺顯著問題

起草企業(yè)信息管理

使信息管理制度化、常常不超出［］處，信息管理制度在實

制度正確性、合理

化際操作中發(fā)覺不合理之處不超出

性

(］處

市場信息、承包商

信息、供給商信息為建立資料庫提供直接多種信息搜集每個月不少于［］

搜集立即性、正確信息資料支持條，搜集信息正確率不低于11%

性

對政府新公布政策信息搜集不遲

立即把握國家政策動向，

對政府政策文件搜于公布口［］云，因未有搜集而對

為企業(yè)決議提供政策依

集立即性、完備性企業(yè)決議造成影響次數(shù)不超出

據(jù)

11次

嚴格把握圖書質(zhì)量，為企購置圖書資料，不符合企業(yè)實際

圖書資料管理科學(xué)

業(yè)各部門工作提供圖書需求不超出［1本，圖書資料丟失

化、合理化

資料支持不超出［］本

四、人力資源部

經(jīng)理關(guān)鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

人力濟源部工作計劃樨升人力濟源部工作有沒有年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)覺所

性開展有序性制訂計劃中缺失關(guān)鍵內(nèi)容不超出［］處

人力資源部工作計劃確保人力資源部各項逐條核實計劃是否按時完成。已完成工作項數(shù)

完成率工作i-劃制訂成效/計劃工作總項數(shù)百分比大于［］%

制訂人力資源發(fā)展戰(zhàn)確保人才發(fā)展戰(zhàn)略和提交人才發(fā)展戰(zhàn)略計劃不符合企業(yè)總體戰(zhàn)略

略計劃質(zhì)量總體或略匹配條數(shù)不超出［］條

確保提出組織結(jié)構(gòu)改

提出組織結(jié)構(gòu)改善方

善方案和崗位職責設(shè)提出組織結(jié)構(gòu)改善方案和崗位職責設(shè)計方案

案和崗位職責設(shè)計方

計方案符合企業(yè)發(fā)展不符合企業(yè)發(fā)展計劃條數(shù)不超出［］條

案有效性

計劃

各項人力資源管埋制確保人力資源部各項各項管埋制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤條數(shù)不超

度全方面性和可行性管理制度順利實施出［］條

工作分析、職位評定用科學(xué)方法，結(jié)合企業(yè)職員對工作分析、職位評定和定崗定編工作滿

和定崗定編工作科學(xué)實際情況，調(diào)動職員工意度不低于［］%,出現(xiàn)不合理之處不超出［）

性、合理性作主?性處

職員招聘、選拔和錄確?？茖W(xué)選人，正確用在招聘、選拔和錄用中受到合理投訴次數(shù)不超

用工作客觀公正性人