商務(wù)維護合同協(xié)議書

商務(wù)維護合同協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要乙方提供商務(wù)維護服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供商務(wù)維護服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細說明（一）服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)維護乙方負(fù)責(zé)對甲方的[具體商務(wù)系統(tǒng)名稱]進行定期維護，包括但不限于系統(tǒng)的日常巡檢、故障排除、性能優(yōu)化等。確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，保障甲方商務(wù)活動的正常開展。2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方定期對甲方指定的商務(wù)數(shù)據(jù)進行備份，并建立完善的數(shù)據(jù)備份存儲機制。在甲方數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失、損壞等情況下，能夠按照甲方要求及時進行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。3.安全防護乙方為甲方的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)提供安全防護服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)防火墻的配置與管理、入侵檢測與防范、病毒查殺等。實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)并阻止外部非法入侵，防止甲方商務(wù)信息泄露。4.軟件升級與更新乙方關(guān)注相關(guān)行業(yè)軟件的發(fā)展動態(tài)，及時為甲方的商務(wù)軟件進行升級和更新。確保甲方使用的軟件始終具備最新的功能和性能，以適應(yīng)市場變化和業(yè)務(wù)需求。5.技術(shù)支持與咨詢乙方為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，甲方在商務(wù)活動中遇到與本協(xié)議服務(wù)相關(guān)的技術(shù)問題時，可隨時通過電話、郵件或在線客服等方式聯(lián)系乙方，乙方應(yīng)在接到甲方通知后[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并及時解決問題。同時，乙方還應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，為甲方提供相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方制定合理的技術(shù)方案。（二）服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。（三）服務(wù)地點服務(wù)地點為甲方指定的辦公場所及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供商務(wù)維護服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，要求乙方對服務(wù)內(nèi)容進行合理調(diào)整，但應(yīng)提前[X]天書面通知乙方。在乙方未按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)時，有權(quán)要求乙方采取補救措施或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)資料、用戶信息等，并確保所提供資料的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于辦公場地、網(wǎng)絡(luò)接入、系統(tǒng)訪問權(quán)限等。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方的服務(wù)可能對甲方的商務(wù)活動造成不利影響時，應(yīng)及時通知乙方，并要求乙方采取相應(yīng)的改進措施。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。在甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用時，有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費用及逾期違約金。根據(jù)本協(xié)議約定及甲方的業(yè)務(wù)需求，有權(quán)自主安排服務(wù)工作的具體流程和方式，但應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議要求。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的商務(wù)維護服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成服務(wù)團隊，確保服務(wù)團隊具備完成本協(xié)議服務(wù)所需的專業(yè)知識和技能，并保持服務(wù)團隊的穩(wěn)定性。未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自更換服務(wù)團隊成員。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議以外的其他目的。定期向甲方提交服務(wù)報告，詳細說明服務(wù)工作的開展情況、系統(tǒng)運行狀況、存在的問題及改進建議等。在遇到不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致無法按照本協(xié)議約定提供服務(wù)時，應(yīng)及時通知甲方，并采取合理措施盡量減少損失。同時，應(yīng)在不可抗力等因素消除后的合理時間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，并對受影響的服務(wù)內(nèi)容進行妥善處理。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用本協(xié)議服務(wù)費用為人民幣[X]元/年（大寫：____________________）。此費用為固定總價，包含乙方提供本協(xié)議約定服務(wù)所需的全部費用，除因甲方要求對服務(wù)內(nèi)容進行重大調(diào)整導(dǎo)致費用增加外，不因任何因素調(diào)整。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：____________________）；在服務(wù)期限屆滿后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費用，即人民幣[X]元（大寫：____________________）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費用及逾期違約金。甲方在支付完拖欠費用及逾期違約金后，乙方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。2.若甲方違反本協(xié)議約定，向乙方提供虛假或不完整的資料和信息，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方擅自對乙方提供的服務(wù)進行修改、調(diào)整或干擾乙方的服務(wù)工作，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降或出現(xiàn)其他問題的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并按照本協(xié)議服務(wù)費用的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費用的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，經(jīng)甲方書面通知后，乙方未能在合理期限內(nèi)采取有效措施進行改進或改進后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.若乙方違反本協(xié)議約定，將甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息泄露給第三方，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。如乙方的行為構(gòu)成犯罪的，甲方有權(quán)依法追究乙方的刑事責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在服務(wù)期限屆滿前，雙方如協(xié)商一致同意解除本協(xié)議，應(yīng)以書面形式通知對方，并按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。（二）保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。（三）不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力等因素消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或?qū)Ρ緟f(xié)議進行調(diào)整。（四）通知與送達1.本協(xié)議一方按照本協(xié)議約定向另一方發(fā)出的通知、函件等書面文件，應(yīng)采用掛號信、特快專遞、傳真或電子郵件等方式送達對方。2.通知送達地址以本協(xié)議首部雙方填寫的地址為準(zhǔn)，如一方地址發(fā)生變更，應(yīng)及時書面通知對方。如因一方未及時通知對方地址變更而導(dǎo)致通知無法送達的，由變更方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（五）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。