科技工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理專項管理方案

參考版科技工業(yè)園物業(yè)管理專項服務管理方案第一部分物業(yè)管理整體設想及策劃理的深圳科技工業(yè)園，素有“南方硅谷”之稱，承擔著園區(qū)近百家中外明星企業(yè)的管理、服務的***物業(yè)人，以誠實做人、做事、真誠待人的準則，努力創(chuàng)造園區(qū)美好的工作和生活的環(huán)境，精心打造***物學規(guī)范的經(jīng)營管理機制，通過實施品牌戰(zhàn)略，使自身的管理水平、經(jīng)濟效益和公司形象均獲大幅度的提升，使***物業(yè)品牌成為中國科技工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理質量創(chuàng)優(yōu)的一面耀眼的旗幟。公司全面導入在第一，融管理、服務為一體，使管理市場化、服務化，使物業(yè)保安全、清潔、綠化、智能化、設備設施、運動場等實行重點管理，聆針對**科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)特點，結合***物業(yè)的管理優(yōu)勢形成**科嚴謹、科學的標準化制度是提供高水平優(yōu)質物業(yè)管理服務的保障，***物業(yè)一旦接管**科技產(chǎn)業(yè)園，即在管理、制度建立等方面全養(yǎng)評定標準、服務質量的評定標準、顧客意見評定標準五個方面，在經(jīng)營管理中有一套科學、嚴格、規(guī)范的管理制度和操作方法，有一支服務，科學、嚴格、規(guī)范的管理和操作，移植和融入物業(yè)管理，借以更新服務手段；增加服務“產(chǎn)品”數(shù)量，提供更加全面細致的服務等環(huán)境管理體系要求開展各項工作，建立**科技產(chǎn)業(yè)園的各項資料檔案、員工培訓檔案；***物業(yè)綜合管理部會對包括經(jīng)理、助理、主任在內的所有工作人員進行三級培訓，在上崗前就培養(yǎng)員工的質量意第二節(jié)物業(yè)管理定位**科技產(chǎn)業(yè)園作為高科技園區(qū)，對物業(yè)管理服務要求期望值較高，對環(huán)境、安全、環(huán)保、信息等方面的要求與一般客戶群體亦有所通過全面、系統(tǒng)、規(guī)范的管理制度及人性化的管理理念，為**力求為顧客提供盡善盡美的服務，確保顧客滿意率95%以上，顧境保護管理規(guī)部分制度，采用可回收垃圾、普通垃圾、有毒有害垃圾分類處理方法；加強污染防治，使用無污染清潔劑，減少以至消除污染廢棄物極其產(chǎn)生的污染；有效利用資源，節(jié)約用水、用電，重復使預防疾病的要求，做好每周、每月、每季的消毒預防工作；二是利用運用現(xiàn)代科技手段，實行“人防、物防、技防”相結合，24小時全天候、全方位、無盲區(qū)布控；引進國際安防經(jīng)驗，做到統(tǒng)一指揮，流動崗與固定崗、全面與重點、制服與便裝、白天與夜晚相結合；制訂預案，并定期培訓、演練；制訂嚴格的保密制度，并對不同崗位員工設備設施中很多技術、產(chǎn)品尚不成熟，故障、誤報率較高，只有園已有的智能化保安設施，如閉路監(jiān)控、紅外線探頭、門禁、巡更等**科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)特點決定，安全防范是其物業(yè)管理的重要工作。在充分考慮到治安、盜竊、火災、市電停電、管網(wǎng)漏水等等突發(fā)事件基礎上，在公安派出所的指導下，制定突發(fā)事件處理預案，并定隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，走“專業(yè)化”道路是是機電設備、設施管理。走“專業(yè)化”道路，請專業(yè)隊伍管理，既可使變配電、給排水等機電設備、設施維修、養(yǎng)護能力提高，又可降低將設備管理的重心放在維護、保養(yǎng)上，制定嚴謹?shù)木S護、保養(yǎng)制度，定期實施，并嚴格檢查。做到重要、關鍵設備故障率為零，其它在**科技產(chǎn)業(yè)園公布當天或階段性的：天氣預報、空氣質量、空圾、有害垃圾三類垃圾箱，并配置明顯標識。可回收垃圾以報紙、書刊、瓶、易拉罐等為主；一般垃圾即為日常普通垃圾；有害垃圾以各第二部分各專項服務管理的管理模式實行**科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理中心、***物業(yè)、**科技產(chǎn)業(yè)園有機“嚴謹有序”的運作程序“以人為本”的管理理念“嚴謹有序”的運作程序“以人為本”的管理理念**科技產(chǎn)業(yè)園深圳市***物業(yè)管理有限（3）可即時就管理中的問題向**科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)中心或***物業(yè)委員會和***物業(yè)負責，確保**科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理的各項工作達到時熱線電話及服務網(wǎng)站，接受客戶委托服務、投訴，直接調度、指揮在**科技產(chǎn)業(yè)園的各項物業(yè)管理活動中，以ISO9000：2000、ISO14001：1996管理體系作為各項物業(yè)管理活動的保證，確保**科現(xiàn)場調查現(xiàn)場調查在前期介入中,管理人員和工程技術人員對建筑工程質量和前期介入修定管理方案組建機構物業(yè)管理中心，在**科技產(chǎn)業(yè)園業(yè)主委員會和***物業(yè)的領交接驗收正式入駐交接驗收工作完成后，***物業(yè)正式進駐**科技產(chǎn)業(yè)園，實按管理方案、***物業(yè)管理體系和有關規(guī)部分制度全方位進各專項服務管理機構組織架構圖**科技產(chǎn)業(yè)園業(yè)主委員會**科技工業(yè)園物業(yè)管理有限公司**科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理中心客戶服務中心安全管理部行政管理部清潔綠化部便民服務綠化管理清潔管理設備設施維修設備設施運行質量管理倉庫管理檔案管理客戶服務中心安全管理部行政管理部清潔綠化部便民服務綠化管理清潔管理設備設施維修設備設施運行質量管理倉庫管理檔案管理人事后勤財務管理消防督察安全管理交通管理社區(qū)文化客戶服務第三部分人員配備、培訓與管理第一節(jié)人員配置**科技產(chǎn)業(yè)園管理中心實行在***物業(yè)領導下和**科技產(chǎn)業(yè)園業(yè)管理工作，完成***物業(yè)所交給的各項經(jīng)營任務和管理目標。這是一種直線職能制的組織形式，管理中心各級編制力求精簡，職責明確，服務性功能齊備，能夠充分發(fā)揮各級員工潛能，同時監(jiān)督檢查者，各項工作指令一經(jīng)下達，執(zhí)行機構即開始運作，操作過判斷和總結，在整個操作過程中，執(zhí)行機構還要從檢查、評比結果中發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，加以糾正，做到有部署、有記錄、有檢查和件及各級作業(yè)指導書等，均嚴格按照***物業(yè)質量體系標準的要求制合的方式進行巡視檢查，在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，重大問（三）過程記錄制，即物業(yè)管理服務的每一個過程都有相應的原考核成績直接與每月工資及獎金掛鉤，獎優(yōu)罰劣、明確責任，從而極通過采取這些有效措施，管理處實現(xiàn)規(guī)范化管理，使內部管理機精明、強干的業(yè)務骨干；清潔員在公司內部挑選業(yè)務精、形象佳的人全面負責**科技產(chǎn)業(yè)園的熟悉物業(yè)管理的各項業(yè)務，熟悉織開展安全員的培訓/訓負責**科技產(chǎn)業(yè)園的治負責**科技產(chǎn)業(yè)園的治發(fā)展壯大的內在優(yōu)勢。通過培訓，公司儲備了一批知識結構全面、經(jīng)資源的優(yōu)勢必將是圓滿完成合同期內管理目標的重要保證和推動公入工作狀態(tài)，開展各項工作，接管前***物業(yè)將集中組織強化培訓，**科技產(chǎn)業(yè)園管理目標及模式**科技產(chǎn)業(yè)園管理規(guī)部分制度**科技產(chǎn)業(yè)園治安保衛(wèi)工作目**科技產(chǎn)業(yè)園清潔衛(wèi)生標準及**科技產(chǎn)業(yè)園維修服務標準及員1234人9人效率、完成工作的指標、器具損耗等方面進行分析、比較，從而決定3、參觀學習：根據(jù)**科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理業(yè)務發(fā)展和管理工作業(yè)技術知識，倡導比、學、趕、超的良好學習風氣，不斷提高員工自身專業(yè)技術和綜合素質。***物業(yè)所屬員工凡通過自學或利用業(yè)余時上司、管理中心經(jīng)理或公司領導及時了解和掌握員工工作或思想情***物業(yè)的用人原則是：重品德修養(yǎng)，熱愛物業(yè)管理行業(yè)；重工作能力，要求一專多能；重學歷水平，堅持在高學歷中選擇管理、技為最大限度地發(fā)揮人員的主動性和創(chuàng)造性，充分挖掘他們的潛***物業(yè)規(guī)定新員工錄用后，須由有經(jīng)驗的管理人員帶領，到基考核是檢驗工作成效、業(yè)績以及培訓效果的重要手段。***物業(yè)（三）對新員工在錄用前進行一次全面的技能考核和面試，經(jīng)培在考核、評議制度基礎上，實行末尾淘汰和崗位輪換制，使員工一步培養(yǎng)、提升員工的服務意識，調動員工的積極性，培養(yǎng)員工自豪（二）管理中心以員工守則、職業(yè)道德規(guī)范和日常用語**科技產(chǎn)第四部分財務管理在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)必須自主經(jīng)營、自負盈虧，如何在變幻企業(yè)的特點和優(yōu)勢，準確地進行市場定位，尋求發(fā)展。因此，企業(yè)必須進行事前預測，以降低各種可控制風險，盡量規(guī)避不可控制風險，強內控制度的管理，避免內部管理出現(xiàn)的經(jīng)濟風險。另一方面，在實2、對財務風險進行事中控制。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，運定性分析法，觀察、計算、分析、監(jiān)督財務風險狀況，及時調整財務活動，控制出現(xiàn)偏差，制訂出新的補救措施，有效地阻止或抑制不利檔案，并從中吸取經(jīng)驗教訓，以避免同類風險的繼續(xù)發(fā)生；對已發(fā)生的損失，應及時消化處理，以免長期掛賬，給今后發(fā)展留下隱患；并***物業(yè)的財務部門要在確保財務信息真實性的前提下，進一步統(tǒng)一企業(yè)內部信息傳輸方式，完善財務信息的收集、整理、反饋、利保本點、收入安全線、最大負債極限等，根據(jù)日常收集整理的財務信常有效運轉必不可少的條件，因此健全以事前預測、事中控制、事后建立健全財務預算指標體系。要按照預算目標加強管理，定期檢查，嚴格考核，落實責任，兌現(xiàn)政策，形成以財務制度為主對經(jīng)濟行為進種財務預算；控制的重點是企業(yè)經(jīng)營過程的采購、生產(chǎn)、儲運、銷售務指標，具有十分重要的意義。因此，必須嚴格、認真地執(zhí)行財務激第五部分管理規(guī)部分制度及各項物業(yè)管理服務工作提供引導和服務。***物業(yè)將以ISO9001：國物業(yè)管理示范大廈標準》和國家、省、市有關物業(yè)管理法規(guī)，提煉規(guī)可依，有據(jù)可查，保證各項工作的順利進行，確保工作目標的全面2、在建立**科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理內部管理制度時，以公共事務4、注重定性要求與定量要求的結合，既能使檢查考核具有標準5、注重管理處各部門人員職責范圍和工作關系的第二層：程序文件（包括通用程序文件、質量管理程序文件、環(huán)第三層：作業(yè)指導書（保安、消防、機電，清潔、綠化等，共有**科技產(chǎn)業(yè)園月工作效績考評，職員、員工每半年工作效績的考核，將考核結果反能熟悉運用。負責提出管理服務工作計劃，臨督檢查維修、綠化、治安、清潔、消殺等工作，保證各項管理指標達到市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)的下達。籌劃各種會議和活動，增進員工與員工，管理處與其它單位之絡1.3.4負責開展管理中心宣傳教育工作和公益活動,利用各種大上接受公司財務部的指導和監(jiān)督，保證做到日清月結，賬表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用應及時催收，做到費用收繳率行政主任在管理中心經(jīng)理導下，全權負責辦公室的經(jīng)營管理工作，帶領全體員工努力工作，完成經(jīng)理任交付的各項任務和目1.6．1負責合處理管理處人事、行政1.6．3做好管理處辦公例會的會議記1.6．4規(guī)范、完善管理處人事行政管1.6．5負責監(jiān)督落實管理處各類人員職員考勤，制定職員應扣水電費、房租清單，負責職員公休加班費的設備的日常維護工作，以及房屋本體維修工程的安排、布置、檢查工有計劃、有步驟地帶領安全員學習物業(yè)管理知識、法律常識、公司各具、用品及零星物資的入庫、保管及發(fā)放等管理工作。其主要職責如憑單領（借）用物資，并按時完好歸還。所歸還物資如有損壞，應視器材，懂得一些救護知識，提高業(yè)務水平，發(fā)生應急事態(tài)，及時處理處理善后。講究文明禮貌待人，耐心說服客戶遵守各種規(guī)定，并對不向、巡查點進行巡邏，并按規(guī)定在各巡邏點上打點，發(fā)現(xiàn)可疑情況及樓外清潔員在清潔主管的領導下，負責樓外責任區(qū)域的保潔工摩擦聲，底坑有無積水，井道、底坑、轎箱內的照明、求救警鈴、風必通過培訓提高員工的業(yè)務知識、專業(yè)技能和工作效率，使之符合應的培訓計劃，監(jiān)督所屬人員的崗前培訓、在職培訓、調職培訓和普訓的必要性和目的；安排授課人員，必要時參加講課；準備必要的教4.1.1管理部于每年十二月根據(jù)各部室、管理f.培訓方式（集中授課、案例分析、現(xiàn)場示范、團體活動、外送4.2.1采用外請內聘方式，但必須是具有相應資格和經(jīng)歷的專業(yè)4.2.2對公司內聘人員，所在部門應予以支持，被聘人員應服從a.新員工在上崗前，由所在部門經(jīng)理/管理處主任為其安排入職作范圍、崗位職責、公司規(guī)部分等，入職引導人盡快引導新員工進入b.入職引導人有責任向部門經(jīng)理/管理處主任隨時報告新員工工向部門經(jīng)理、管理處主任/管理部提出申訴。如因入職引導人失職而a.公司概況、管理構架及經(jīng)營理念介紹b.公司人事行政管理規(guī)部分制度e.質量/職業(yè)安全衛(wèi)生/環(huán)境管理體系基礎課程、公司質量/職業(yè)4.4.4管理部負責對每次新員工入職培訓的效b.人事管理技巧4.5.1.3部門經(jīng)理及管理處主任在職培訓后須安排考4.5.1.4部門經(jīng)理及管理處經(jīng)理在職培訓及考核記錄4.5.2管理及維修人員在職培訓4.5.2.1此項培訓主要由所在管理處按照年度《培訓計劃》組織a.質量/職業(yè)安全衛(wèi)生/環(huán)境管理管理體系文件及公司管理規(guī)部4.5.2.3管理及技術人員的部門內在職培訓考核至少每半年一次，考核結果分“合格”和“不合格”兩種，考核不合格者給予一次補考機會，如獲兩次“不合格”成績，所在部門經(jīng)理或管理處主任有4.5.2.4管理及技術人員的在職培訓及考核記4.5.3.2班長在職培訓由所在部門按照年度《培訓計劃》進行一4.5.3.3考核結果處理辦法及培訓考核記錄保存同4.5.1.3、4.5.4.2普通員工在職培訓由所在部門按照年度《培訓計劃》組4.6.1此培訓適用于工作表現(xiàn)良好，工作能力較強，擬提升到更4.6.2管理部負責組織安排普通員工升任主管/部門經(jīng)理及和主b.擬提升職位的專業(yè)知識及技能4.6.5擬晉升人員經(jīng)過培訓學習后需參加升職考核，考核結果分“合格”和“不合格”兩種，合格者方可予以升職。由管理部負責的4.7.1特殊(關鍵)崗位的員工必須接受相應的特殊b.車輛管理員、電工、焊工、電梯工、水箱清洗人員及泳池救生4.7.2從事特殊及關鍵工作崗位員工未取得崗位資格4.10當體系文件發(fā)布或修改后重新發(fā)布時，各部門培訓負責人4.11.1各組織培訓部門應定期開展培訓效果跟查及意見征詢活受培訓人的工作績效，效果跟查率為參加培訓人員總人數(shù)的20%~4.11.2培訓效果評估也可通過對各類人員的年度業(yè)績評估進行檢查員工工作效績，充分調動員工工作積極性、主動性，加強員3.3普通員工（包括安全員、廚工、清潔工及4.1.1成績直接與每月浮動工資掛勾，并作為晉升和年度4.1.2部門經(jīng)理考核：主要考核質量管理體系貫徹情4.1.3管理處經(jīng)理考核：評分考核管轄區(qū)域內養(yǎng)、清潔綠化管理情況、員工培訓效果、質量管理體系貫徹情況、成組織紀律性；對業(yè)務的熟悉情況；設備及公共設施保養(yǎng)維修情況；工凡有下列過失之一者，將視情節(jié)輕重給予降職、降薪、記過、勸員工培訓3.走路無精打采，頭發(fā)蓬松的，每發(fā)現(xiàn)一次。二備及公共配2.未能按計劃保養(yǎng)設備，每出現(xiàn)一次。7.室外路燈不亮或燈罩破損，每發(fā)現(xiàn)一盞。5.維修后不按收費標準收費的，每出現(xiàn)一次。員工如認為部門給予本人或其他員工的考核評分或獎懲不本程序明確了對本公司所承接的物業(yè)管理項目的消防管理實施4.1.2各部門/管理處防火責任人負責通知住宅、商鋪、寫字樓發(fā)放到公司各部門、管理處，并登記存檔。各部門、管理處確保所有4.1.4管理委員會成員和用戶安全責任人和聯(lián)4.3.1各部門、管理處根據(jù)國家和深圳市有關消防法4.3.3消防設施、器材的日常檢查，由管理處4.3.5消防報警系統(tǒng)（含：煙、溫感報警；水定期檢查、維修保養(yǎng)，由管理處按《消防設備器材管理制度》的要求4.4.3安全員的消防專業(yè)技能訓練由管理處按4.5.4管理處負責配合市消防主管部門對室內4.5.7動火作業(yè)的消防監(jiān)督，按照《動火作業(yè)管理制度》的要求4.6.6監(jiān)督檢查單位應對隱患單位的整改情況進行復查，并做好4.7.1動火作業(yè)按消防部門規(guī)定和公司編制的《動火作業(yè)安全規(guī)4.8.1對用戶的消防要求通過發(fā)放《用戶手冊》和簽定《消防安全責任書》來實行。通過發(fā)放消防資料、宣傳欄、組織用戶參觀火災4.8.2各管理處每季安排一次消防知識學習，學習內4.9.1消防演習的方案由管理處負責制定，每演習時間、地點、參加人員、演習內容、演習狀況及存在問題的整改4.9.1.3管理處負責協(xié)助市消防主管部門按照4.9.2.1管理處維修班檢查所轄物業(yè)的日常消消防設備巡檢、動火作業(yè)監(jiān)督、安全用火用電。對箱式消防栓及滅火4.9.2.4消防中控室值班員必須將消防設備監(jiān)或故障信號等記錄在《中控制室消防設備監(jiān)控運行記錄表》中，并保4.9.2.5管理處維修班根據(jù)《消防設施保養(yǎng)規(guī)2、管理中心經(jīng)理直接負責監(jiān)督落實情況，對各員工的規(guī)部分執(zhí)3、公司管理部定期與不定期對管理中心的運行落第六部分檔案的建立與管理應結合**科技產(chǎn)業(yè)園的具體情況，運用ISO9001：2000、ISO14001：ISO14001：1996管理體系文件及行政、公共事務、公眾管理制度進1996管理體系文件及相關規(guī)部分制度形三、需建立的檔案、資料分類檢索b.單體建筑、結構、設備竣工圖否有效、作廢、復印份數(shù)以及保存期限、保存數(shù)量等做出決定，其他（六）檔案按不同業(yè)務性質分塊，以內容分類，逐一編號，登記造冊，編輯目錄，最好按不同業(yè)務部分分柜保存,為工作方便可設置識清晰，分類明確，易查找；檔案出室由具備資格的人員經(jīng)過登記后方可借出，文件借閱者需妥善保管所借文件，不得涂改、撕毀等，否則追究相關責任；檔案入室時經(jīng)過檢查，如有輕微破損應立即修補，**科技產(chǎn)業(yè)園管理中心檔案管竣工驗收資料，接管驗收資料，維修、改造資料，日常巡視維護記錄、運行記錄，投訴與回訪記錄，各種社區(qū)活動記錄以及客戶依據(jù)建設部頒發(fā)的《全國物業(yè)管理示范大廈標準》建立檔案管理保存資料，按分類順序編號、登記造冊，形成文件目錄，為方便按規(guī)定設置子目錄進行分類文件整理，定期輸入資料并維護。依據(jù)建設部頒發(fā)的《全國物業(yè)管理示范大廈標準》建立檔案管理檔案出室必須由具備資格的人員登記后方可借閱，按借閱時限，及時回收檔案復位，對各個環(huán)節(jié)進行記錄。根據(jù)行政管理制度中的相關檔案制度、管理體系中的相關文件規(guī)定期、不定期的對檔案管理工作進行檢查和監(jiān)督。管理中心建立資料外來接開發(fā)單位管理中心建立資料外來接**科技產(chǎn)業(yè)園管理中心檔案室借閱文件復印文件張貼文件作廢文件第七部分智能化系統(tǒng)管理**科技產(chǎn)業(yè)園是高智能化建筑，計算機技術、網(wǎng)絡信息技術、自自控系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)等多個系統(tǒng)，現(xiàn)代化程度高。***物業(yè)在充分熟悉各個設備系統(tǒng)的基礎上，將充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，使用高科技手段，利用計算機等現(xiàn)代化**科技產(chǎn)業(yè)園管理中心各種設備的運行狀況在智能化系統(tǒng)的計行狀況，調整運行模式和設備狀態(tài)，達到提高效率、保證安全、降低大樓的基礎，一切電源、信號和控制設備都需要通過線纜連接，一個樓宇自動控制系統(tǒng)包括變配電、給排水、暖通空調、電梯設備等制和管理，提供一個既安全、可靠、節(jié)能又舒適宜人的工作環(huán)境。實現(xiàn)樓內自動化管理，免受不必要的干擾，但在需要的時候，也可通過樓宇自動控制系統(tǒng)對變配電系統(tǒng)的電壓、電流、有功功率、無功及上述各參數(shù)的動態(tài)圖形，當參數(shù)值超出允許范圍時產(chǎn)生報警信號，集水坑、污水處理池等設施進行流量、壓力、液位等參數(shù)的監(jiān)測與報警，監(jiān)視設備的運行狀態(tài)與故障狀態(tài)，自動調整投運的水泵臺數(shù)，聯(lián)實現(xiàn)設備的運行指導與參數(shù)調整，并對冷水機組進行能源計量與統(tǒng)樓宇自動控制系統(tǒng)對空調機組設備（風機、風閥、水泵、加濕器控制，實現(xiàn)各設備的最優(yōu)啟?？刂?。對空調設備（風機、風閥、過濾器、水泵、加濕器、檢測器、電動執(zhí)行器及調節(jié)閥門等）進行運行參樓宇自動控制系統(tǒng)對建筑物通風用送排風機的運行狀態(tài)進行監(jiān)視與遙控，局部重要區(qū)域（如停車庫等）按空氣環(huán)境要求自動控制送樓宇自動控制系統(tǒng)對電梯的智能啟停控制，實現(xiàn)最佳的運行控制，減少人為失誤，使設備長期處于良好運行狀態(tài)，從而達到節(jié)省能的有力工具，在樓宇建筑防火工作中，發(fā)揮著越來越重要的作用，成法》的條文規(guī)定，采取“預防為主，防消結合”的原則，將預防放在防火卷簾的控制裝置、電梯回降控制裝置、火災應急廣播、火災警報當非授權侵入報警時，監(jiān)控中心接到報警信號，通過信息交換，閉路彩色閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的攝像點分布方案是依據(jù)大廈的功能布局，在停車場、主出/入口、電梯轎箱、頂層直升機平臺、各層樓梯統(tǒng)，并采用數(shù)字硬盤技術和報警聯(lián)運技術，讓客戶工作生活安心、舒急情況時，能及時讓大廈保安了解出警位置、方位和時間，使保安能的任何異常情況，保障巡視員的人身安全，并防范非法入侵，監(jiān)控可對講聯(lián)系，確認情況時，由巡視員處理后繼續(xù)按路線巡視，監(jiān)控中心物業(yè)的管理經(jīng)驗，制定TCL大廈最佳巡邏路線景音樂廣播系統(tǒng)等子系統(tǒng)外，在進駐后，***物業(yè)將逐步建立“***物業(yè)管理公司管理軟件系統(tǒng)”平臺，為客戶提供***物業(yè)管理公司個抄表時對客戶的打擾，創(chuàng)造一個高尚、隱性的物業(yè)管理服務，園區(qū)的按照**科技產(chǎn)業(yè)園建筑功能布局、車輛總數(shù)、停車場分布、道路通行能力、出入分流原則等制定車輛出入口管理及道路交通管理方腦，并配發(fā)感應式停車卡，以控制道閘起落，完成車輛出入登記。外背景音樂系統(tǒng)按照**科技產(chǎn)業(yè)園實際要求為公共場所提供悅耳備的故障，減少運行中斷時間，達到原有的設計性能與服務年限。維修工作分為定期維修和緊急維修兩類，定期維修、保養(yǎng)搞得越好，緊111111111111們集成于一個計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)中，實現(xiàn)統(tǒng)一的監(jiān)測、控制和管理，并況制定庫存計劃，同時簡化庫存管理過程，大大提高工作效率，為設資產(chǎn)管理軟件模塊使設備維護信息和資產(chǎn)檔案信息實間進行周密的計劃和協(xié)調。合同管理模塊增強和方便了這方面的管系統(tǒng)設置軟件模塊可以方便地完成樓宇設備信息管理系統(tǒng)的功能配置。系統(tǒng)配置模塊提供易于使用的界面配置主工作站、設備、事智能化系統(tǒng)可按監(jiān)控設備的規(guī)模和實際的要求設置一個中央管具有遠程遙控的功能。中央管理工作站能實時記錄各種運行狀態(tài)信為硬拷貝長期保存，方便查詢和重放。對各區(qū)域的事態(tài)、人流進行監(jiān)性目標以量化形式作為重要職責交托給**科技產(chǎn)業(yè)園管理中心的負責人，并賦予相應的權力，同時，將目標的實現(xiàn)與**科技產(chǎn)業(yè)園管理中心的負責人切身利益（工資、資金、崗位升遷）掛鉤。這種管理機制使管理中心各級骨干責、權、利明確，在管理中心與員工之間形用**科技產(chǎn)業(yè)園確立的發(fā)展目標感召人、吸引人，為廣大員工間。實行**科技產(chǎn)業(yè)園管理中心各級崗位考核和聘任制，形成管理實行量化管理和目標管理是***物業(yè)推動科學管理的重要措施和經(jīng)驗。**科技產(chǎn)業(yè)園管理中心內部的量化目標管理是將管理目標分解成各部、班組分項目標，并全部以量化形式體現(xiàn)，使各部、班組直優(yōu)秀管理機制的重要內容之一是分配機制。**科技產(chǎn)業(yè)園管理5、高度重視年度客戶意見征詢工作，對發(fā)現(xiàn)問題徹底跟管理中心運作的同時接受員工監(jiān)督管理中心運作的同時接受員工監(jiān)督***物業(yè)及***物業(yè)及2、內部各部門、各層次之間的協(xié)商與交流的內容包括員工參與質量/環(huán)境/職業(yè)安全管理體系方針、目標、計劃、制度的制定、評審、參與風險識別、評價與控制措施和事故調查處理以及其它的4、外部信息的交流包含了對影響環(huán)境因素及事故、事件、職業(yè)安全衛(wèi)生意見的處理及反饋，以及與政府媒體、消費者、投資者、社6、各部門在接到信息后應及時采取措施以防止影響質量/環(huán)境/8、管理中心堅持每半年組織一次客戶座談會，廣泛了解客戶對9、管理中心員工日常工作中征詢客戶意見，并及第一節(jié)工程服務潔，有封閉措施；二次供水衛(wèi)生許可證、水質化驗單、操作人員健康1年111111111每年用清潔劑清用清潔劑清用清潔劑清用清潔劑清用清潔劑清用清潔劑清用清潔劑清(晶面處理面積為塵漬45671234轎箱內地腳線次用清潔劑清用清潔劑清用清潔劑清漬身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，于老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌2源身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，于老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌并生枝、下垂枝、病蟲枝、交叉枝、扭傷枝、枯枝、爛頭等，并對樹（2）施肥：早春或入冬前施有機肥或復合肥1次；生長季每兩個（3）每次修剪原則上不超過上一次剪口，已定型的綠籬新枝留高（2）施肥：早春或入冬前施有機肥或復合肥1次；生長季每兩個（3）修剪：每年開春前將高度壓到定高點重剪1次；生長季每25（2）花盆擺放整齊，盆內無雜物，最外一圈面對客人的盆邊整潔123112序號12苗項目草88878664象設備的基礎上，配備訓練有素、行動神速、果斷干練的安全隊伍；利4、建立崗位值班記錄本，對崗內各種情況，及時記錄備案，并心報崗，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇重大問題即時通知部長，并做好安全5、接到治安、火警報警，迅速趕到現(xiàn)場了解情況交由監(jiān)控中心閱后編號存檔交由監(jiān)控中心閱后編號存檔案貫徹“預防為主，防消結合”的工作方針，實行技防、人防的有防設備設施，做好日常消防防范工作。組建一支反應迅速、技術過硬現(xiàn)報警立刻通知相關崗位人員到現(xiàn)場查看確認，防止超標準使用報①若是火警，立即將火警情況反饋中控值班員，并用對講機召集其他當班安全員到火場滅火（其他安全員接到巡邏值班員的警訊①迅速趕到現(xiàn)場根據(jù)火情制定作戰(zhàn)方案（不在現(xiàn)場時要通過電③總指揮若聯(lián)系不到時，應按副總指揮、主管、義務消防隊隊f.第一組滅火人員在滅火組到達火場后,迅速撤離火場協(xié)助疏散①當火勢無法控制時，消防總指揮不在現(xiàn)場時，按義務消防隊隊長、副隊長、主管、班長、滅火組組長的排序暫行代消防總指揮下②某一樓某一部位著火，且燃燒范圍不大時，疏散組應按著火⑤疏散組在指揮疏散時應本著先老、弱、病、殘、婦，后一般踏傷、摔傷等事故。遇到混亂現(xiàn)象應堅決制止，必要時可采取強制性⑦后勤組做好火警區(qū)的秩序維護及后勤保障工作，對重傷者立在滅火、疏散期間，當值班人員要堅守各自崗位，配合其它分隊在滅火、疏散作戰(zhàn)過程中各部門、各客戶要同心協(xié)力、堅持的裝修和不科學的施工方法，直接危害到房屋建筑的安全性。同時，中信物業(yè)在房屋裝修的管理工作中，將重視對二次裝修和改造的審TCL大廈建筑面積大，大廈內辦公部門多，隨著時間的推移，必火、拉接臨時電源等特殊要求。為確保大廈建筑結構安全，保證樓宇外觀協(xié)調統(tǒng)一，符合消防安全要求，保持大員、時間、期限，使用機電設備的容量、裝修施工方案、裝修施工圖），施工單位資質證書、營業(yè)執(zhí)照復印件。經(jīng)審核后，客戶、裝修施工單2、物業(yè)管理處監(jiān)管人員每天進入施工現(xiàn)場核查二次違部分施工、違部分用電、用火、亂拉亂接臨時電源等，應采取適當4、對出入的材料、工具等由安全員查驗放行，嚴格控制易燃材6、安全員按巡邏時間，把裝修現(xiàn)場作為一個重要巡邏點進行巡對產(chǎn)生的裝修垃圾，集中堆放，嚴格做到日產(chǎn)日清，禁止堆放在國際標準的物業(yè)管理服務針對軟件園的特點，中信物業(yè)承諾所有管理指標均達到或序號12房屋及率房屋及率房屋零房屋零維修工3/工程總數(shù)維修工4//總維修數(shù)序號56789綠化完污水井完好率//積/綠地總積/保潔總井完好數(shù)/長度/排水序號公共區(qū)公共區(qū)率文體設率區(qū)內治安案件消防設量/文體設/0/0設備數(shù)/消序號管理人員專業(yè)0.1%以下/0部分次數(shù)/數(shù)/培訓總數(shù)/投訴總投訴處訴次數(shù)/投意人數(shù)+滿意人數(shù)）/客戶對物業(yè)管理服務的滿意率序以上是軟件園招標文件所要求承諾的管理指標，在此基礎上***序號123備完好率源及資固體廢設備數(shù)/機數(shù)/制訂的序號456789公共場音排放的合格率安全使放合格率重大環(huán)境及安全事故//////年合格數(shù)量/數(shù)量/監(jiān)測量/機動車品數(shù)量/現(xiàn)委托相關監(jiān)測部門對TCL大廈使用的機***--**01***--**02***--**03***--**04***--**05***--**06***--**07***--**08***--**09***--**10***--**11***--**12***--**13***--**14***--**—QP—01***--**—QP—02***--**—QP—03***--**—QP—04***--**—QP—05***--**—QP—06***--**—QP—07***--**—QP—08***--**—QP—09***--**—QP—10***--**—QP—11***--**—QP—12***--**—QP—13***--**—QP—14***--**—QP—15***--**—QP—16***--**—QP—17***--**—QP—18***--**—QP—19***--**—QP—20***--**—QP—21***--**—QP—22***--**—QP—23***--**—EP—01***--**—EP—02***--**—EP—03***--**—EP—04***--**—EP—05***--**—EP—06***--**—EP—07***--**—EP—08***--**—EP—09***--