文檔上海交大項目管理講座

項目管理

曾賽星

(zengsaixing@)

(:52302563)

上海交通大學(xué)

安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院1課程內(nèi)容與目標(biāo)

了解工程管理的開展了解工程的特征掌握工程管理的知識體系掌握工程管理不同階段的工作內(nèi)容掌握工程管理的根本方法1.工程管理概論1.1項目工程的概念工程的定義工程的主要屬性工程的約束工程與企業(yè)開展工程的生命周期工程指的是什么?

哪些是工程?67如何定義“工程〞?Martino----“工程為一個具有規(guī)定開始和結(jié)束時間的任務(wù)，它需要使用一種或多種資源，具有許多個為完成該任務(wù)(或者工程)所必須完成的互相獨立、互相聯(lián)系、互相依賴的活動。〞Harold----“工程是具有以下條件的任何活動和任務(wù)的序列〞：·特定的目標(biāo)·確定的時間范圍·經(jīng)費限制·需要消耗資源8ISO10006?國際標(biāo)準(zhǔn)：工程管理質(zhì)量指南?----工程為具有獨特的過程，有開始和結(jié)束日期，由一系列相互協(xié)調(diào)和受控的活動組成。過程的實施是為了到達規(guī)定的目標(biāo)，包括滿足時間、費用和資源等約束條件。9德國國家標(biāo)準(zhǔn)DIN69901----工程是指在總體上符合如下條件的具有唯一性的任務(wù)(方案)：(1)具有預(yù)定的目標(biāo)；(2)具有時間、財務(wù)、人力和其他限制條件；(3)具有專門的組織。美國工程管理學(xué)會〔ProjectManagementInstitute,PMI〕----為提供某種獨特產(chǎn)品、效勞或成果所做的臨時性努力。中國國家標(biāo)準(zhǔn)工程的定義是：“創(chuàng)造獨特產(chǎn)品或提供獨特效勞的，有起止時間的努力過程〞。該定義表達出了“工程〞的兩個最本質(zhì)的特征：獨特性和臨時性。10工程定義的內(nèi)涵工程定義涉及哪些因素？溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費一次性工作臨時組織明確具體的目標(biāo)團隊精神開始日期結(jié)束日期項目工程的主要特征獨特性/一次性多目標(biāo)屬性生命周期屬性相互依賴性沖突屬性目的特性對項目的壓力項目計劃單一的獨特性不確定性靈活性獲益的新穎性資源整合目標(biāo)為導(dǎo)向變化有始有終緊迫性分階段14工程的三重約束性能費用時間成功的工程必須滿足客戶、管理層和供給商在時間、費用和性能上的不同要求。

功效功能要求有限預(yù)算費用完成期限時間目標(biāo)工程與作業(yè)的比較規(guī)模：大、中、小行業(yè)：建筑、制造、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、金融、電子、紡織、交通、……性質(zhì)：研制、技改、引進、風(fēng)險投資、產(chǎn)品開發(fā)、轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、組織活動、……工程非工程一次性任務(wù)(項目)工程分類工程的生命周期確定需求工程選擇工程執(zhí)行工程評估工程總結(jié)初始階段方案階段實施階段結(jié)束階段新的工程設(shè)想工程論證進度安排工程實施工程控制生產(chǎn)安排19時間慢開始快開展慢結(jié)束100%項目完成工程生命周期20系統(tǒng)開發(fā)與演示生產(chǎn)與調(diào)動維護ABC節(jié)點A、B或C〔或在階段內(nèi)〕的過程進口當(dāng)有理由時，可對工程跨年度撥款，但不晚于節(jié)點B單獨一步或評估至滿負荷系統(tǒng)前獲得系統(tǒng)獲得支持和維護美國國防部武器系統(tǒng)采辦工程生命周期圖21可行性工程確切表述可行性研究戰(zhàn)略設(shè)計與標(biāo)準(zhǔn)方案與設(shè)計根本設(shè)計本錢與進度方案合同條款與條件詳細方案施工制造交貨土建安裝調(diào)試移交和啟動最后調(diào)試維護平安運行安裝根本完成主要合同發(fā)出工程“進行〞決策階段1階段2階段3階段4完成百分比100%建設(shè)工程的生命周期224評估1識別2設(shè)計3開發(fā)測試評估評估風(fēng)險分析商業(yè)需求概念設(shè)計邏輯設(shè)計物理設(shè)計最終設(shè)計系統(tǒng)需求模塊需求單元需求概念確定一次開發(fā)二次開發(fā)最后開發(fā)軟件工程的生命周期工程的利益相關(guān)者23業(yè)主承包商供給商分包商社區(qū)政府24企業(yè)變革無處不在、無時不在變革的重點就是組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和組織文化變革變革變革生成期市場進入經(jīng)營管理根底形成收益結(jié)構(gòu)改善業(yè)務(wù)流程、組織機構(gòu)轉(zhuǎn)變業(yè)態(tài)革新供需鏈改革、協(xié)同商務(wù)成長期成熟期轉(zhuǎn)換期經(jīng)營進化階段企業(yè)開展的階段性特征示意圖1.2工程與企業(yè)開展25使命目標(biāo)策略商業(yè)方案過程的分層結(jié)構(gòu)長期目標(biāo)5-10年中期目標(biāo)年度預(yù)算/策略方案/工程群/運作活動短期目標(biāo)針對工程或運作的方案層次0123商業(yè)方案過程的主要步驟26篩選工程〔案例3M公司的Post-it〕工程成功與否與企業(yè)開展的關(guān)系工程運作1.3工程管理工程管理的概念工程管理的特點不同層次工程的管理工程管理的主要內(nèi)容工程管理的定義中國國家標(biāo)準(zhǔn)--工程管理的定義是：“為到達工程既定目標(biāo)而進行的籌劃、組織、實施、監(jiān)測和控制的協(xié)調(diào)活動〞。工程管理概念的理解工程管理的對象——工程工程管理的組織特點——臨時性、富有柔性工程管理的手段——方案、組織、指導(dǎo)和控制工程管理的目標(biāo)——實現(xiàn)工程全過程的動態(tài)管理及工程的目標(biāo)工程管理的屬性階段性：可行性研究、方案、實施、結(jié)束主體性：業(yè)主、承包商、咨詢、政府職能性：本錢、進度、質(zhì)量、平安。31工程管理的特點工程管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別34企業(yè)工程長期穩(wěn)定組織行政關(guān)系公司法公司章程臨時性不穩(wěn)定合同關(guān)系合同法等合同和工程手冊生命期穩(wěn)定性組織紐帶組織法律運作規(guī)那么工程管理與日常企業(yè)管理的區(qū)別工程管理的原那么科學(xué)化、民主化原那么系統(tǒng)性原那么動態(tài)性原那么責(zé)任、利益、風(fēng)險對等的原那么現(xiàn)代工程管理的開展37工程管理的開展過程工程管理實踐傳統(tǒng)工程管理現(xiàn)代工程管理完成一次性任務(wù)滿足三大目標(biāo)利益相關(guān)者滿意、環(huán)境協(xié)調(diào)、可持續(xù)開展活動方法學(xué)科39知識維時間維邏輯維論規(guī)計研安生更證劃劃制裝產(chǎn)新明確問題建立指標(biāo)體系工程分析工程綜合工程優(yōu)化工程決策工程實施總結(jié)評估工程管理三維結(jié)構(gòu)工程管理的三維結(jié)構(gòu)示意圖<InternationalJournalofProjectManagement><ProjectManagementJournal>工程管理的主要內(nèi)容〔pmbok體系〕時間管理范圍管理質(zhì)量管理本錢管理綜合管理人力資源管理采購管理風(fēng)險管理溝通管理工程管理41工程管理知識體系綜合管理1開發(fā)方案2執(zhí)行方案3變更控制本錢管理1資源規(guī)劃2本錢估計3本錢預(yù)算4本錢控制溝通管理1溝通方案2信息傳遞3實施情況4行政總結(jié)范圍管理1啟動2范圍規(guī)劃3細分子工程4范圍核實5范圍變化控制質(zhì)量管理1質(zhì)量規(guī)劃2質(zhì)量保證3質(zhì)量控制風(fēng)險管理1風(fēng)險識別2風(fēng)險變化3風(fēng)險對策研究4風(fēng)險對策實施時間管理1活動定義2活動排序3活動時間估計4進度編制5進度控制人力資源管理1組織規(guī)劃2人員組織3團隊建設(shè)采購管理1采購方案2征集采購申請3貨源選擇4合同管理5行政收尾工程管理知識體系示意圖42開始過程〔定義〕方案過程控制過程執(zhí)行過程結(jié)束過程工程管理過程43活動成就階段開始階段結(jié)束時間啟動過程方案過程執(zhí)行過程結(jié)束過程控制過程〔a〕設(shè)計階段啟動過程控制過程結(jié)束過程執(zhí)行過程方案過程實施階段啟動過程控制過程結(jié)束過程執(zhí)行過程方案過程先前階段〔b〕工程管理過程與工程過程后續(xù)階段44將工程管理分為：1．戰(zhàn)略過程2．依賴性管理過程(與整個工程有關(guān)的，如方案、變更、交互、結(jié)束等)3．與范圍有關(guān)的過程4．與時間有關(guān)的過程5．與本錢有關(guān)的過程6．與資源有關(guān)的過程7．與人員有關(guān)的過程8．與交流有關(guān)的過程9．與風(fēng)險有關(guān)的過程10．與采購有關(guān)的過程最后總結(jié)工程經(jīng)驗ISO10006國際標(biāo)準(zhǔn)?工程管理質(zhì)量指南?宏觀管理---工程群管理CCCCAAABBB中觀工程管理---工程組管理AAAAABBBBCCCC微觀管理--不同主體的工程管理A甲乙丙丁微觀管理--不同層次的工程管理層次Ⅲ基層管理層次Ⅱ：中層管理管理部門經(jīng)濟環(huán)境競爭者業(yè)主宣傳媒介社團政府財務(wù)供貨商層次Ⅰ:高層管理微觀管理--不同生命周期的工程管理工程管理內(nèi)容C—概念階段，主要工作是組織好可行性論證D—開發(fā)階段，組織好開工前的人、財、物及一切軟件準(zhǔn)備E—實施階段，保證工程的質(zhì)量、本錢、進度的順利完成F—結(jié)束階段，評審、鑒定及工程交付和組織結(jié)束工作CDEF工作量

時間工程管理的階段劃分與管理內(nèi)容CFED時間工作量概念階段開發(fā)階段實施階段收尾階段①概念階段及其核心工作明確需求、籌劃工程調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)確立目標(biāo)進行可行性研究明確合作關(guān)系風(fēng)險分析擬訂戰(zhàn)略方案進行資源測算提出組建工程組方案提出工程建議書獲準(zhǔn)進入下一階段C—概念階段CFED工作量②開發(fā)階段及其核心工作確定工程組主要成員工程最終產(chǎn)品的范圍確定實施方案研究工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確實定工程的資源保證工程的環(huán)境保證主方案的制訂D—開發(fā)階段CFED工作量③實施階段及其核心工作執(zhí)行WBS的各項工作獲得訂購物品及效勞指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測/控制：范圍、質(zhì)量、進度、本錢解決實施中的問題E—實施階段CFED工作量④結(jié)束階段及其核心工作最終產(chǎn)品的完成評估與驗收清算最后帳務(wù)工程評估文檔總結(jié)資源清理轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者解散工程組F—結(jié)束階段CFED工作量工程管理的挑戰(zhàn)PMI的調(diào)查結(jié)果：良好的工程管理產(chǎn)生的績效----?財務(wù)績效方面54%；?工程/過程執(zhí)行改進50%；?用戶滿意方面36%；?員工滿意方面30%55良好的工程管理對組織進步的影響有更好的工作透明度和更注重結(jié)果；對不同的工作任務(wù)可改進協(xié)調(diào)和控制；工程成員有較高的工作熱情和較明確的任務(wù)方向；廣泛的工程職責(zé)有利于加速管理人員的成長；能夠縮短產(chǎn)品開發(fā)時間；減少總方案費用，提高效率；工程的平安控制較好。56商業(yè)環(huán)境變化對工程管理的影響57復(fù)雜性不確定性競爭性?創(chuàng)新性較強的工程，失敗的概率較大：StandishGroup對IT產(chǎn)業(yè)的8400個工程的調(diào)查結(jié)果----16%工程實現(xiàn)其目標(biāo)；50%工程需要補救；34%工程徹底失敗5859工程失敗的原因需求定義問題比率團隊組織問題比率項目運行問題比率定性不明確進度安排不當(dāng)決策不力信息不良變化因素15%左右10%左右8%左右5%左右4%左右人員配置不當(dāng)責(zé)任不明確項目經(jīng)理問題12%左右6%左右5%左右缺乏協(xié)調(diào)控制不良溝通不良領(lǐng)導(dǎo)不力敬業(yè)精神差11%左右7%左右6%左右6%左右5%左右合計42%左右合計23%左右合計35%左右國際工程管理開展的趨向工程管理的全球化:主要表現(xiàn)在國際間的工程合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、工程管理專業(yè)信息的國際共享。工程管理的多元化:行業(yè)領(lǐng)域及工程類型的多樣性，導(dǎo)致了各種各樣的工程管理方法，從而促進了工程管理的多元化開展。工程管理的專業(yè)化:突出表現(xiàn)在PMBOK的不斷開展和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競相開展、工程與工程管理學(xué)科的探索及專業(yè)化工程咨詢機構(gòu)的出現(xiàn)。工程管理的開展現(xiàn)狀當(dāng)代的工程管理已開展成為：一種方法論一門學(xué)科廣泛開展“工程管理知識體系〞的研究一個專業(yè)在大學(xué)開設(shè)“工程管理〞專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位一種職業(yè)職業(yè)工程經(jīng)理工程管理專業(yè)資質(zhì)認證案例：工程選擇與企業(yè)開展----長虹集團62公司背景創(chuàng)立于1958年20世紀70年代開始研制和生產(chǎn)電視機1973年“長虹〞牌黑白電視機生產(chǎn)1985年長虹與日本松下合作，引進自動化彩電生產(chǎn)線1989年以來連續(xù)13年國內(nèi)彩電市場占有率第一1994年主要業(yè)務(wù)整合為長虹電器股份，于上海證券交易所上市6364環(huán)境分析競爭加劇、市場重構(gòu)長虹獲得的先發(fā)優(yōu)勢長虹1993、1996發(fā)動價格戰(zhàn)，市場占有率27%控制本錢新產(chǎn)品開發(fā)彩電產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境〔1996-1998〕分類標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新名稱公司日期顯示方式液晶顯示彩電河北騰飛公司1996.5等離子體彩電中山嘉華公司1998.5屏幕寬高比16：9彩電康佳集團1998.5產(chǎn)品定位特價機康佳、TCL集團1998.6控制方式聲控電視機中山嘉華公司1997.4畫面顯示方式十畫面畫中畫康惠公司1996.7十六畫面畫中畫廈華公司1997.11信號接受方式衛(wèi)星接收電視機創(chuàng)維公司1997.5651998年，囤積76%的21#彩管、

63%的25#彩管、100%的29#彩管66管理本錢增加，銷售費用增加〔從1997上半年1.98億元上升到1998年上半年的3.46億元〕，銷售收入下降14.2%多元化經(jīng)營67長虹收入變化圖68角色轉(zhuǎn)變?nèi)蛐畔⒓译娭圃焐剃P(guān)鍵器件供給商IT產(chǎn)品提供商69第二層次：分布各分公司研究所，重點---對根本產(chǎn)品類型或研發(fā)成果改進，進一步從生產(chǎn)型、經(jīng)濟性、工藝性完善70研究任務(wù)和方向第一層次：國際前沿71新工程選擇1998年長虹完成背投彩電樣機制作停止繼續(xù)數(shù)字電視系統(tǒng)的原理數(shù)字電視的制作/發(fā)送數(shù)字電視的傳輸/存儲數(shù)字電視的接收/顯示72數(shù)字化高清晰度電視與模擬式高清晰度電視比較73布勞恩管顯示器〔CRT〕：由高能電子束激發(fā)熒光體產(chǎn)生發(fā)光現(xiàn)象液晶顯示器〔LCD〕：施加電壓后向列液晶旋光性、雙折射性、二色性、光散射性發(fā)生變化等離子體顯示器〔PDP〕：利用惰性氣體放電產(chǎn)生發(fā)光現(xiàn)象比較特性CRTLCDPDP大畫面化◎（優(yōu)）△（中）◎輕量化

（差）◎△~○薄型化

◎△~○視角◎△~○◎受磁場影響

○（良）○價格◎○~△△7419901985199520002005110100價格〔萬日元〕LCD價格下降經(jīng)驗曲線直視式HDTV17#TFT監(jiān)視器10#筆記本電腦75199819992000200120022003200450100150HDTV30#級HDTV40#級HDTV50#級價格〔日元〕PDP價格下降經(jīng)驗曲線背投式彩電的特點目前市場上的背投式彩電屏幕尺寸一般為41至61英寸，巨大的屏幕使電視圖像更具真實感。與普通電視相比，背投式彩電不是利用顯像管，而是采用先進的投影光學(xué)系統(tǒng)，使電視亮度和清晰度得到極大提高，同時再配以高質(zhì)量的揚聲系統(tǒng)，營造出一種強烈的現(xiàn)場感。

此外，背投式彩電采用數(shù)碼掃描方式進行信號處理，每秒播出上百幅圖像，實現(xiàn)了沒有閃爍的穩(wěn)定圖像，觀眾長時間看電視也不會感到眼睛疲勞。

767778投放新產(chǎn)品背投PDPLCD全球市場240萬（2001年）10萬（2001年）85.5萬（2001年）400萬（2007年預(yù)測）490萬（2007年）820萬（2007年）市場需求791998199920002001200230601234價格〔萬元〕市場容量〔萬臺〕背投彩電市場容