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文檔簡介

PAGE\MERGEFORMATPAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1酒店考應(yīng)聘簡歷模板

個人信息

姓名：張三

性別：男

出生年月：1995年1月

聯(lián)系電話：138xxxxxxxx

電子郵箱：zhangsan@

現(xiàn)居住地：上海

求職意向

職位：酒店前臺接待

期望薪資：面議

可到職日期：兩周內(nèi)

個人簡介

本人性格開朗、熱情，具備較強的服務(wù)意識和團隊合作精神。在酒店管理專業(yè)學(xué)習(xí)期間，我積累了豐富的理論知識，并參與了多次實習(xí)，對酒店前臺工作流程有深入了解?，F(xiàn)希望借此機會加入貴酒店，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

教育背景

2014年9月2018年7月：xx大學(xué)酒店管理專業(yè)本科

主修課程：酒店管理、前廳與客房管理、餐飲管理、酒店市場營銷、酒店人力資源管理、酒店英語等。

實踐經(jīng)歷

1.2016年7月8月：xx國際酒店前臺接待實習(xí)生

負責(zé)接待入住客人，解答客人疑問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

協(xié)助處理客人投訴，確?？腿藵M意度；

參與前廳部的日常管理工作，如房間分配、排班等；

學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店管理系統(tǒng)。

2.2017年7月8月：xx五星級酒店客房部實習(xí)生

負責(zé)客房清潔、整理，確?？头啃l(wèi)生、舒適；

協(xié)助客房部主管進行客房檢查，保證服務(wù)質(zhì)量；

學(xué)習(xí)客房部各項操作流程，提高自身業(yè)務(wù)能力；

參與客房部的團隊協(xié)作，提高團隊整體執(zhí)行力。

工作經(jīng)歷

1.2018年8月至今：xx快捷酒店前臺接待

負責(zé)前臺接待工作，為客人提供入住、退房、咨詢等服務(wù)；

熟練操作酒店管理系統(tǒng)，處理訂單、預(yù)定等事務(wù)；

協(xié)助處理客人投訴，提高客人滿意度；

參與前廳部的日常管理，確保前臺工作有序進行。

技能證書

1.英語水平：CET4

2.計算機水平：熟練掌握Office辦公軟件，了解酒店管理系統(tǒng)；

3.證書：酒店管理職業(yè)資格證書。

自我評價

1.具備良好的服務(wù)意識，關(guān)注客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2.溝通能力強，善于與團隊成員、上級和客人交流；

3.責(zé)任心強，對待工作認真負責(zé)，具備一定的抗壓能力；

4.學(xué)習(xí)能力強，善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升自己。

溫馨提示

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