母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范執(zhí)行與客戶權(quán)益保障合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范執(zhí)行與客戶權(quán)益保障合同甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范執(zhí)行1.服務(wù)內(nèi)容乙方提供的母嬰護(hù)理服務(wù)應(yīng)包括新生兒護(hù)理、產(chǎn)婦護(hù)理、產(chǎn)后康復(fù)等方面，具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)母嬰護(hù)理服務(wù)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量要求人員資質(zhì)：護(hù)理人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)效果：確保母嬰健康，提高生活質(zhì)量。乙方保證所提供的服務(wù)在正常使用條件下，自服務(wù)開(kāi)始之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）不出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的母嬰健康問(wèn)題。二、客戶權(quán)益保障1.權(quán)益內(nèi)容乙方應(yīng)尊重甲方的隱私權(quán)，不得泄露甲方個(gè)人信息。甲方有權(quán)要求乙方提供的服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議。甲方有權(quán)在服務(wù)過(guò)程中解除合同。2.權(quán)益保障措施建立健全客戶服務(wù)體系，及時(shí)解決甲方問(wèn)題。對(duì)甲方提出的服務(wù)意見(jiàn)和建議進(jìn)行記錄和反饋。對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，確保服務(wù)質(zhì)量。三、服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)_____元（大寫(xiě)：______）。2.支付方式甲方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前支付______%的預(yù)付款，剩余費(fèi)用在服務(wù)結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)支付。四、服務(wù)期限與終止1.服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為_(kāi)_____個(gè)月（具體時(shí)長(zhǎng)），自合同簽訂之日起生效。2.服務(wù)終止任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。乙方在服務(wù)期間如有重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)解除合同。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的母嬰護(hù)理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方整改或更換護(hù)理人員。有權(quán)根據(jù)服務(wù)效果和客戶滿意度調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并確保支付及時(shí)。為乙方提供服務(wù)提供必要的便利，如提供客戶信息等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定提供母嬰護(hù)理服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)范。對(duì)甲方提供的客戶信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與監(jiān)督1.評(píng)估方式乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并記錄評(píng)估結(jié)果。甲方有權(quán)不定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶反饋等方式進(jìn)行。2.監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求以及國(guó)家相關(guān)母嬰護(hù)理服務(wù)規(guī)范為準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）采取整改措施。七、費(fèi)用支付方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫(xiě)：______）。2.服務(wù)費(fèi)用支付根據(jù)服務(wù)進(jìn)度，在乙方完成相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容后，甲方支付相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)用。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書(shū)面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)內(nèi)容且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為_(kāi)_____元（大寫(xiě)：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故要求乙方停止服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于人員成本、設(shè)備折舊等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的母嬰護(hù)理服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)提供符合要求的護(hù)理服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方客戶信息、護(hù)理方案以及其他機(jī)密信息（包括但不限于客戶隱私、護(hù)理技術(shù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢