賣場免責聲明協(xié)議書

賣場免責聲明協(xié)議書?甲方（賣場方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（消費者）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方進入甲方所經(jīng)營的賣場（以下簡稱"本賣場"）進行消費，為了明確雙方的權利義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.賣場范圍本賣場位于[具體地址]，涵蓋了多個樓層和區(qū)域，包括但不限于各類商品銷售區(qū)域、餐飲區(qū)域、娛樂區(qū)域等。乙方在本協(xié)議中確認其已充分了解本賣場的布局、經(jīng)營范圍及各區(qū)域所提供的商品和服務種類。2.商品與服務內(nèi)容商品：本賣場所銷售的商品種類繁多，包括但不限于服裝、鞋履、箱包、化妝品、家居用品、電子產(chǎn)品、食品、日用品等。甲方承諾所售商品均符合國家相關質量標準，并具備相應的產(chǎn)品合格證明。服務：甲方提供的服務包括但不限于導購服務、退換貨服務、商品維修保養(yǎng)服務、餐飲服務、娛樂設施使用服務等。各項服務的具體內(nèi)容和要求以本賣場內(nèi)明示的規(guī)定以及相關法律法規(guī)為準。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本賣場的規(guī)定和國家法律法規(guī)，對進入賣場的人員、商品和行為進行管理和監(jiān)督。有權根據(jù)市場情況和經(jīng)營需要，調(diào)整商品價格、促銷活動及服務內(nèi)容，但應提前在賣場內(nèi)進行明示通知。對于乙方違反本賣場規(guī)定或法律法規(guī)的行為，有權采取相應的制止措施，并要求乙方承擔相應責任。2.義務提供安全、舒適、整潔的購物環(huán)境，保障賣場內(nèi)設施設備的正常運行和安全使用。確保所售商品的質量和售后服務符合國家相關法律法規(guī)及本賣場的承諾，為乙方提供真實、準確的商品信息，不得故意隱瞞或虛假宣傳商品的性能、質量、用途等。按照本賣場規(guī)定的退換貨政策，為乙方辦理符合條件的退換貨手續(xù)，不得無故拒絕或拖延。對乙方在賣場內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全盡到合理的安全保障義務，采取必要的安全防范措施，如設置警示標識、配備安保人員、安裝監(jiān)控設備等，預防和制止侵害乙方人身和財產(chǎn)安全的行為發(fā)生。（二）乙方權利義務1.權利有權在本賣場內(nèi)自由選擇商品和服務，要求甲方提供真實、準確的商品信息和良好的服務。有權根據(jù)本賣場的退換貨政策，在符合條件的情況下要求甲方辦理退換貨手續(xù)。對于甲方違反本協(xié)議或法律法規(guī)的行為，有權向相關部門投訴、舉報，并要求甲方承擔相應責任。2.義務遵守本賣場的各項規(guī)章制度，包括但不限于營業(yè)時間、禁止吸煙、禁止攜帶寵物、保持賣場環(huán)境衛(wèi)生等規(guī)定。尊重甲方的工作人員，不得對其進行侮辱、誹謗、威脅或其他不正當行為。在選購商品和接受服務過程中，應謹慎選擇，理性消費，對自身的行為負責。如因乙方自身過錯導致人身傷害或財產(chǎn)損失，應自行承擔相應責任。按照本賣場規(guī)定的支付方式和時間，及時支付商品價款或服務費用。三、免責條款1.一般免責情形對于因不可抗力因素（如自然災害、政府行為、社會異常事件等）導致乙方在本賣場內(nèi)遭受人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方不承擔賠償責任，但甲方應在力所能及的范圍內(nèi)采取合理措施減少損失，并及時通知乙方相關情況。若乙方因自身健康原因（如突發(fā)疾病、自身身體缺陷等）在本賣場內(nèi)發(fā)生意外事故導致人身傷害的，甲方不承擔賠償責任，但甲方應及時提供必要的協(xié)助和救助。乙方在參與本賣場內(nèi)非由甲方組織或授權的活動時，因該活動本身的風險導致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方不承擔賠償責任。2.特定區(qū)域免責對于本賣場內(nèi)設置的自助區(qū)域（如自助收銀區(qū)、自助試衣間等），乙方應自行注意操作規(guī)范和安全事項。如因乙方自身操作不當或疏忽導致人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方不承擔賠償責任。在本賣場的公共區(qū)域（如通道、樓梯、電梯間等），若乙方因自身違反安全規(guī)定（如奔跑打鬧、逆行、倚靠扶手等）導致人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方不承擔賠償責任。但甲方應確保公共區(qū)域的設施設備正常運行，并在合理范圍內(nèi)對公共區(qū)域進行安全巡查。3.商品與服務風險提示甲方已在賣場內(nèi)顯著位置對所售商品和提供服務的風險進行了必要的提示，乙方在購物或接受服務前應仔細閱讀并充分理解相關提示內(nèi)容。因乙方未按照風險提示進行操作或使用導致的人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方不承擔賠償責任。對于一些具有特殊性質或風險的商品（如易燃易爆物品、易碎品、易腐食品等）以及特定服務項目（如高風險娛樂項目、美容美發(fā)服務等），甲方已明確告知乙方相關風險和注意事項。乙方在購買或選擇此類商品和服務時，視為已充分知曉并愿意自行承擔相應風險。若因乙方自身原因引發(fā)與該商品或服務相關的問題導致人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方不承擔賠償責任。4.第三方責任若乙方在本賣場內(nèi)遭受的人身傷害或財產(chǎn)損失是由第三方原因造成的（如其他消費者的侵權行為、第三方提供的商品或服務存在質量問題等），甲方應協(xié)助乙方采取合理措施向第三方追究責任，但在乙方未獲得第三方賠償或第三方無力賠償?shù)那闆r下，甲方不承擔賠償責任。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方違反本協(xié)議約定，未履行應盡的義務，導致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方的醫(yī)療費、誤工費、護理費、財產(chǎn)損失等直接損失。若甲方故意隱瞞或虛假宣傳商品信息，誤導乙方購買商品，乙方有權要求甲方按照《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定承擔退貨、退款及賠償損失等責任。若甲方未按照本賣場規(guī)定的退換貨政策為乙方辦理退換貨手續(xù)，乙方有權向消費者協(xié)會或相關行政部門投訴，甲方應按照投訴處理結果承擔相應責任，并向乙方支付一定比例的賠償金（賠償金比例由雙方另行協(xié)商確定，但不得低于商品價款的[X]%）。2.乙方違約責任若乙方違反本協(xié)議約定，不遵守本賣場的規(guī)章制度，甲方有權采取警告、制止、限制進入賣場等措施。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任，賠償范圍包括但不限于甲方為恢復賣場秩序所支出的費用、因乙方行為導致的商品損壞或其他財產(chǎn)損失等。若乙方惡意拖欠商品價款或服務費用，甲方有權按照未支付金額的一定比例收取違約金（違約金比例由雙方另行協(xié)商確定，但不得高于未支付金額的[X]%），并有權拒絕為乙方提供后續(xù)服務，直至乙方支付全部款項及違約金。若乙方以虛假理由或惡意手段要求甲方辦理退換貨手續(xù)，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任，賠償范圍包括但不限于甲方因退換貨所產(chǎn)生的運輸費用、商品損耗費用等。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方離開本賣場且雙方之間的交易及相關事宜全部處理完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等