未來(lái)公共關(guān)系學(xué)的考試試題及答案揭秘

未來(lái)公共關(guān)系學(xué)的考試試題及答案揭秘姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.品牌建設(shè)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

E.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括哪些？

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.透明原則

D.服務(wù)原則

E.創(chuàng)新原則

3.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.案例分析法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.訪談法

D.觀察法

E.數(shù)據(jù)庫(kù)分析法

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評(píng)估效果

5.以下哪些是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動(dòng)

E.政府關(guān)系

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略有哪些？

A.信息公開(kāi)

B.溝通協(xié)調(diào)

C.應(yīng)急處理

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

E.媒體應(yīng)對(duì)

7.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的主要類(lèi)型？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.員工培訓(xùn)

D.市場(chǎng)推廣活動(dòng)

E.政府關(guān)系活動(dòng)

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求有哪些？

A.誠(chéng)信

B.尊重

C.責(zé)任

D.公平

E.保密

9.以下哪些是公共關(guān)系評(píng)估的指標(biāo)？

A.公眾滿(mǎn)意度

B.媒體曝光度

C.品牌認(rèn)知度

D.市場(chǎng)占有率

E.企業(yè)形象

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.提升企業(yè)形象

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.建立良好合作關(guān)系

E.增強(qiáng)員工凝聚力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查可以完全依靠定量分析的方法進(jìn)行。（×）

3.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，方案的制定應(yīng)該注重創(chuàng)新性。（√）

4.公共關(guān)系傳播的媒介中，口碑傳播的影響力逐漸減弱。（×）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的恢復(fù)與重建。（×）

6.公共關(guān)系活動(dòng)的主要類(lèi)型中，市場(chǎng)推廣活動(dòng)是企業(yè)最常用的手段。（√）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保持中立立場(chǎng)。（√）

8.公共關(guān)系評(píng)估的指標(biāo)中，市場(chǎng)占有率是衡量公關(guān)效果的最直接指標(biāo)。（×）

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在提高企業(yè)知名度上。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得違反社會(huì)公德。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃中“目標(biāo)導(dǎo)向”原則的含義，并舉例說(shuō)明。

3.分析新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)公關(guān)工作的啟示。

4.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段及其應(yīng)對(duì)策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的重要作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.針對(duì)當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，探討公共關(guān)系在危機(jī)公關(guān)中的策略運(yùn)用，并提出具體建議。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的直接目標(biāo)？

A.提高企業(yè)形象

B.增加產(chǎn)品銷(xiāo)量

C.提升員工士氣

D.促進(jìn)社會(huì)和諧

2.公共關(guān)系調(diào)查的第一步通常是：

A.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

B.收集和分析數(shù)據(jù)

C.確定調(diào)查范圍

D.編制調(diào)查報(bào)告

3.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.制定預(yù)算

B.選擇傳播渠道

C.確定公關(guān)目標(biāo)

D.設(shè)計(jì)活動(dòng)方案

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.口碑

D.證券交易所

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

B.信息公開(kāi)

C.應(yīng)急處理

D.長(zhǎng)期規(guī)劃

6.公共關(guān)系活動(dòng)的主要類(lèi)型中，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)？

A.員工培訓(xùn)

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.媒體關(guān)系維護(hù)

D.內(nèi)部溝通

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求中，以下哪項(xiàng)不是公關(guān)人員應(yīng)遵守的原則？

A.誠(chéng)信

B.私利

C.尊重

D.責(zé)任

8.公共關(guān)系評(píng)估的指標(biāo)中，以下哪項(xiàng)不是衡量公關(guān)效果的重要指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.市場(chǎng)占有率

C.員工滿(mǎn)意度

D.政府關(guān)系

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用中，以下哪項(xiàng)不是其直接體現(xiàn)？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的一種策略？

A.信息公開(kāi)

B.溝通協(xié)調(diào)

C.法律訴訟

D.媒體應(yīng)對(duì)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.BCDE

4.ABCDE

5.ABDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提升企業(yè)形象和社會(huì)影響力，而非直接的經(jīng)濟(jì)效益。

2.×公共關(guān)系調(diào)查既包括定量分析，也包括定性分析。

3.√目標(biāo)導(dǎo)向原則要求公關(guān)活動(dòng)要有明確的目標(biāo)，并圍繞目標(biāo)進(jìn)行策劃和執(zhí)行。

4.×新媒體環(huán)境下，口碑傳播的影響力反而得到了加強(qiáng)。

5.×公共關(guān)系危機(jī)管理的重點(diǎn)是預(yù)防、控制和恢復(fù)，而不僅僅是事后的重建。

6.√市場(chǎng)推廣活動(dòng)是企業(yè)常用的公關(guān)手段，用于提升市場(chǎng)知名度和銷(xiāo)售。

7.√公關(guān)人員應(yīng)保持中立立場(chǎng)，遵守職業(yè)道德。

8.×媒體曝光度和市場(chǎng)占有率是衡量公關(guān)效果的重要指標(biāo)。

9.×公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用還包括品牌建設(shè)、員工關(guān)系管理等。

10.√公關(guān)人員必須遵守法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知、態(tài)度和行為，為公關(guān)策劃提供依據(jù)。其意義包括：有助于企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境，提高公關(guān)活動(dòng)的針對(duì)性和有效性；有助于評(píng)估公關(guān)效果，為企業(yè)提供改進(jìn)方向。

2.目標(biāo)導(dǎo)向原則要求公關(guān)策劃以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，確保公關(guān)活動(dòng)的方向和策略與企業(yè)的整體目標(biāo)一致。例如，如果企業(yè)目標(biāo)是提升品牌形象，那么公關(guān)策劃應(yīng)該圍繞品牌形象建設(shè)展開(kāi)。

3.新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括：傳播速度快、覆蓋面廣、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播渠道多元化等。這些特點(diǎn)要求公關(guān)工作更加注重內(nèi)容創(chuàng)新、互動(dòng)性和及時(shí)性，以適應(yīng)新媒體環(huán)境。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段及其應(yīng)對(duì)策略：預(yù)防階段（制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃）；危機(jī)爆發(fā)階段（迅速響應(yīng)，信息公開(kāi)，控制局勢(shì)）；危機(jī)處理階段（采取補(bǔ)救措施，修復(fù)形象）；恢復(fù)重建階段（總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理，重塑形象）。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的重要作用體現(xiàn)在：提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；樹(shù)立良好的品牌形象，贏得公眾信任；提高企業(yè)知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部外部關(guān)系，維護(hù)企業(yè)利益。

2.針對(duì)當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)