公共關(guān)系課程復(fù)習(xí)策略試題及答案

公共關(guān)系課程復(fù)習(xí)策略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的定義范疇？

A.建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系

B.通過傳播手段影響公眾輿論

C.為組織創(chuàng)造一個(gè)有利于其發(fā)展的外部環(huán)境

D.旨在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種管理職能

E.以上都是

2.公共關(guān)系工作的基本原則包括哪些？

A.真實(shí)性原則

B.互惠互利原則

C.公正性原則

D.獨(dú)立性原則

E.以上都是

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括哪些？

A.組織形象調(diào)查

B.公眾需求調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.市場趨勢調(diào)查

E.以上都是

4.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟有哪些？

A.明確目標(biāo)

B.確定預(yù)算

C.制定策略

D.選擇媒介

E.評估效果

5.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播渠道

E.傳播效果

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括哪些？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)預(yù)警

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)善后

E.以上都是

7.以下哪些屬于公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)？

A.針對性強(qiáng)

B.實(shí)用性強(qiáng)

C.創(chuàng)意性強(qiáng)

D.效果持久性

E.以上都是

8.公共關(guān)系活動的類型有哪些？

A.公共關(guān)系宣傳

B.公共關(guān)系交際

C.公共關(guān)系活動

D.公共關(guān)系調(diào)查

E.以上都是

9.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容？

A.尊重事實(shí)

B.公正誠信

C.保密原則

D.自律自強(qiáng)

E.以上都是

10.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象主要包括哪些？

A.企業(yè)

B.政府部門

C.社會團(tuán)體

D.個(gè)人

E.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果只能用于制定公共關(guān)系策略。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于快速響應(yīng)和有效溝通。（）

4.公共關(guān)系廣告應(yīng)該強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特性和優(yōu)勢。（）

5.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者必須保持中立立場。（）

6.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新性、針對性、實(shí)效性的原則。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)該立即向公眾道歉并采取補(bǔ)救措施。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法進(jìn)行。（）

9.公共關(guān)系傳播過程中，信息傳遞的速度越快，效果越好。（）

10.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的價(jià)值在于幫助客戶提高形象和聲譽(yù)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟及其重要性。

3.分析公共關(guān)系廣告與傳統(tǒng)廣告的區(qū)別。

4.解釋公共關(guān)系職業(yè)道德在公共關(guān)系實(shí)踐中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述如何運(yùn)用公共關(guān)系策略提升組織形象。

2.分析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并探討如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系的定義范疇？

A.建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系

B.通過傳播手段影響公眾輿論

C.為組織創(chuàng)造一個(gè)有利于其發(fā)展的外部環(huán)境

D.組織內(nèi)部的管理職能

2.公共關(guān)系工作的核心目標(biāo)是？

A.提高組織知名度

B.增加組織利潤

C.維護(hù)組織形象

D.擴(kuò)大組織規(guī)模

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是？

A.了解組織內(nèi)部情況

B.了解外部環(huán)境

C.了解競爭對手

D.以上都是

4.公共關(guān)系活動策劃的第一步是？

A.確定預(yù)算

B.制定策略

C.明確目標(biāo)

D.選擇媒介

5.公共關(guān)系傳播中，信息傳遞的主要渠道是？

A.人員

B.文字

C.媒介

D.語言

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最重要的環(huán)節(jié)是？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)預(yù)警

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)善后

7.公共關(guān)系廣告與傳統(tǒng)廣告的主要區(qū)別在于？

A.傳播渠道

B.傳播內(nèi)容

C.傳播目的

D.傳播方式

8.公共關(guān)系活動的類型不包括？

A.公共關(guān)系宣傳

B.公共關(guān)系交際

C.公共關(guān)系咨詢

D.公共關(guān)系調(diào)查

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求不包括？

A.尊重事實(shí)

B.公正誠信

C.追求利益

D.保密原則

10.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的價(jià)值在于？

A.幫助客戶提高知名度

B.幫助客戶解決實(shí)際問題

C.幫助客戶提升組織形象

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.E（公共關(guān)系的定義范疇包括建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系、通過傳播手段影響公眾輿論、為組織創(chuàng)造一個(gè)有利于其發(fā)展的外部環(huán)境、旨在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種管理職能。）

2.E（公共關(guān)系工作的基本原則包括真實(shí)性原則、互惠互利原則、公正性原則、獨(dú)立性原則。）

3.E（公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括組織形象調(diào)查、公眾需求調(diào)查、競爭對手調(diào)查、市場趨勢調(diào)查。）

4.E（公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括明確目標(biāo)、確定預(yù)算、制定策略、選擇媒介、評估效果。）

5.E（公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、受傳者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播效果。）

6.E（公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)預(yù)警、危機(jī)處理、危機(jī)善后。）

7.E（公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)包括針對性、實(shí)用性、創(chuàng)意性強(qiáng)、效果持久性。）

8.E（公共關(guān)系活動的類型包括公共關(guān)系宣傳、公共關(guān)系交際、公共關(guān)系活動、公共關(guān)系調(diào)查。）

9.E（公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括尊重事實(shí)、公正誠信、保密原則、自律自強(qiáng)。）

10.E（公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象包括企業(yè)、政府部門、社會團(tuán)體、個(gè)人。）

二、判斷題答案及解析思路：

1.×（公共關(guān)系的主要目的是為了維護(hù)和提升組織形象，而不僅僅是提高知名度。）

2.×（公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果不僅可以用于制定公共關(guān)系策略，還可以用于其他管理決策。）

3.√（公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于快速響應(yīng)和有效溝通，以減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響。）

4.√（公共關(guān)系廣告應(yīng)該強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特性和優(yōu)勢，以吸引目標(biāo)受眾。）

5.√（公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者必須保持中立立場，避免利益沖突。）

6.√（公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新性、針對性、實(shí)效性的原則，以確?；顒有Ч?。）

7.√（公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)該立即向公眾道歉并采取補(bǔ)救措施，以恢復(fù)公眾信任。）

8.√（公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法進(jìn)行，以收集相關(guān)信息。）

9.×（公共關(guān)系傳播過程中，信息傳遞的速度并非越快越好，過快可能導(dǎo)致信息失真。）

10.√（公共關(guān)系咨詢服務(wù)的價(jià)值在于幫助客戶提高形象和聲譽(yù)，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。）

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義在于了解組織內(nèi)外部環(huán)境，評估組織形象，為公共關(guān)系策略制定提供依據(jù)，以及監(jiān)測公共關(guān)系活動的效果。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)預(yù)警、危機(jī)處理和危機(jī)善后。其重要性在于減少危機(jī)帶來的損失，維護(hù)組織形象，增強(qiáng)組織應(yīng)對未來危機(jī)的能力。

3.公共關(guān)系廣告與傳統(tǒng)廣告的區(qū)別在于傳播目的、傳播內(nèi)容、傳播方式和傳播效果。公共關(guān)系廣告更注重建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非單純的銷售推廣。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德在公共關(guān)系實(shí)踐中的作用包括確保信息真實(shí)可靠、維護(hù)公眾利益、保護(hù)組織隱私、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

四、論述題答案及解析思路：

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述如何運(yùn)