考生必讀2025年公共關(guān)系學(xué)試題及答案

考生必讀2025年公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的定義要素？

A.信息交流

B.雙向溝通

C.利益關(guān)系

D.情感交流

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.咨詢服務(wù)

B.媒體關(guān)系

C.危機(jī)管理

D.企業(yè)形象策劃

3.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系的調(diào)查方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.文獻(xiàn)研究

D.事件策劃

4.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)消費者信任

C.維護(hù)社會穩(wěn)定

D.提升員工滿意度

5.以下哪種說法不屬于公共關(guān)系的職業(yè)道德？

A.尊重事實

B.維護(hù)客戶利益

C.追求短期利益

D.誠信為本

6.公共關(guān)系活動中，以下哪種說法不屬于傳播渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.企業(yè)內(nèi)部郵件

D.個人電話

7.以下哪種危機(jī)類型不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)形象危機(jī)

C.法規(guī)政策危機(jī)

D.企業(yè)內(nèi)部管理危機(jī)

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括哪些？

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.全面性

9.以下哪種說法不屬于公共關(guān)系活動的策劃原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.創(chuàng)新性

10.公共關(guān)系活動的基本流程包括哪些環(huán)節(jié)？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)查研究

C.方案策劃

D.實施執(zhí)行

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是市場營銷的附屬部分。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了追求短期利益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過電話訪談的方式進(jìn)行。（）

4.企業(yè)在公共關(guān)系活動中應(yīng)該始終保持與媒體的良好關(guān)系。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理時，企業(yè)應(yīng)該首先考慮內(nèi)部利益。（）

6.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得違反國家政策。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)該立即采取措施，避免信息泄露。（）

8.公共關(guān)系策劃過程中，創(chuàng)新性是保證活動成功的關(guān)鍵因素。（）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重與消費者的互動，提高消費者滿意度。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則中，真實性是最為重要的。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個階段。

3.簡要說明公共關(guān)系策劃的基本步驟。

4.分析公共關(guān)系活動中如何有效運用傳播渠道。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對策略。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的成功與失敗案例，探討其背后的原因。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系最早起源于哪個行業(yè)？

A.政府部門

B.企業(yè)

C.教育機(jī)構(gòu)

D.新聞媒體

2.公共關(guān)系的英文全稱是什么？

A.PublicRelations

B.PublicAdvertising

C.PublicPolicy

D.PublicOpinion

3.以下哪個不是公共關(guān)系的三大要素？

A.主體

B.客體

C.內(nèi)容

D.時間

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高產(chǎn)品銷量

C.促進(jìn)社會和諧

D.增強(qiáng)員工凝聚力

5.公共關(guān)系調(diào)查中，定性調(diào)查與定量調(diào)查的區(qū)別在于？

A.調(diào)查方法不同

B.調(diào)查對象不同

C.調(diào)查結(jié)果不同

D.調(diào)查目的不同

6.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)形象危機(jī)

C.管理層危機(jī)

D.環(huán)境污染危機(jī)

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是？

A.制定危機(jī)應(yīng)對計劃

B.與媒體溝通

C.穩(wěn)定員工情緒

D.評估危機(jī)影響

8.公共關(guān)系策劃的核心是？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案制定

C.資源配置

D.活動執(zhí)行

9.以下哪個不是公共關(guān)系活動的效果評估方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.財務(wù)分析

D.媒體報道分析

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則不包括以下哪項？

A.誠信

B.公正

C.獨立

D.指導(dǎo)

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.C

解析思路：公共關(guān)系的定義要素包括信息交流、雙向溝通和利益關(guān)系，情感交流不是其核心要素。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢服務(wù)、媒體關(guān)系、危機(jī)管理和企業(yè)形象策劃。

3.D

解析思路：事件策劃是公共關(guān)系活動的一種形式，不屬于調(diào)查方法。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高企業(yè)知名度、增強(qiáng)消費者信任、維護(hù)社會穩(wěn)定和提升員工滿意度。

5.C

解析思路：公共關(guān)系的職業(yè)道德要求追求長期利益，而非短期利益。

6.D

解析思路：個人電話屬于私人通信方式，不屬于公共關(guān)系活動的傳播渠道。

7.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)通常指的是對企業(yè)形象或品牌聲譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響的事件。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時性、主動性、真實性和全面性。

9.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括目標(biāo)設(shè)定、調(diào)查研究、方案策劃和實施執(zhí)行。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的基本流程包括目標(biāo)設(shè)定、調(diào)查研究、方案策劃和實施執(zhí)行。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系不是市場營銷的附屬部分，而是獨立于市場營銷的一個領(lǐng)域。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非追求短期利益。

3.√

解析思路：電話訪談是公共關(guān)系調(diào)查中常用的一種方法。

4.√

解析思路：與媒體保持良好關(guān)系有助于企業(yè)信息的傳播和形象的塑造。

5.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理時應(yīng)首先考慮公眾利益，而非內(nèi)部利益。

6.√

解析思路：公共關(guān)系活動必須遵守法律法規(guī)，不得違反國家政策。

7.√

解析思路：危機(jī)發(fā)生后，及時采取措施可以防止信息泄露和事態(tài)擴(kuò)大。

8.√

解析思路：創(chuàng)新性是公共關(guān)系活動成功的關(guān)鍵，有助于吸引公眾關(guān)注。

9.√

解析思路：與消費者互動可以提高消費者滿意度和品牌忠誠度。

10.√

解析思路：真實性是公共關(guān)系危機(jī)處理中最為重要的原則，有助于重建公眾信任。

三、簡答題

1.解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的包括了解公眾態(tài)度、收集市場信息、評估企業(yè)形象等。其意義在于為公共關(guān)系活動提供依據(jù)，提高活動的針對性和有效性。

2.解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的四個階段包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)評估。每個階段都有其具體任務(wù)和策略。

3.解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括明確目標(biāo)、進(jìn)行市場調(diào)研、制定方案、資源配置、活動執(zhí)行和效果評估。

4.解析思路：公共關(guān)系活動中，有效運用傳播渠道需要考慮渠道的選擇、內(nèi)容的制作、傳播的時間和方式，以及與目標(biāo)受眾的互