行政管理與公共關(guān)系學(xué)課程建設(shè)試題及答案探討

行政管理與公共關(guān)系學(xué)課程建設(shè)試題及答案探討姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系學(xué)的研究?jī)?nèi)容？

A.組織形象管理

B.媒體關(guān)系

C.政治活動(dòng)策劃

D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

2.以下哪項(xiàng)是公共關(guān)系活動(dòng)的核心要素？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.法律法規(guī)

D.資源整合

3.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別主要體現(xiàn)在哪個(gè)方面？

A.目標(biāo)群體

B.宣傳手段

C.傳播渠道

D.效果評(píng)估

4.以下哪項(xiàng)是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.快速響應(yīng)

C.信息公開

D.主動(dòng)溝通

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案策劃

C.實(shí)施監(jiān)控

D.案例研究

6.公共關(guān)系在組織中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.降低生產(chǎn)成本

7.以下哪項(xiàng)是公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾？

A.顧客

B.員工

C.政府部門

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是什么？

A.最大限度地減少危機(jī)帶來(lái)的損失

B.提高組織應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力

C.維護(hù)組織聲譽(yù)

D.提升組織競(jìng)爭(zhēng)力

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.信息傳播的雙向性

B.目標(biāo)群體的廣泛性

C.活動(dòng)的長(zhǎng)期性

D.策劃的隨機(jī)性

10.以下哪項(xiàng)是公共關(guān)系學(xué)的研究方法？

A.案例分析法

B.調(diào)查研究法

C.數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

D.心理學(xué)研究法

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.在公共關(guān)系活動(dòng)中，組織應(yīng)該遵循誠(chéng)信、公開、公平、公正的原則。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略是事后處理。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的利益為核心。（）

6.組織的公共關(guān)系部門應(yīng)該直接向高層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，媒體的溝通非常重要，但不應(yīng)過(guò)于依賴媒體。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否取決于其傳播效果。（）

9.在公共關(guān)系活動(dòng)中，組織與公眾之間的關(guān)系是單方面的，即組織主動(dòng)而公眾被動(dòng)。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防比危機(jī)應(yīng)對(duì)更為重要。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

3.分析公共關(guān)系活動(dòng)中信息傳播的雙向性特點(diǎn)。

4.探討公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系危機(jī)管理對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要性。

2.分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本職能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.媒體關(guān)系管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.組織形象塑造

2.公共關(guān)系工作的核心目標(biāo)是？

A.提高組織知名度

B.維護(hù)組織利益

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.促進(jìn)銷售增長(zhǎng)

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.修復(fù)策略

D.控制策略

4.公共關(guān)系活動(dòng)的成功關(guān)鍵在于？

A.策劃能力

B.執(zhí)行力

C.資源配置

D.領(lǐng)導(dǎo)力

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.誠(chéng)信原則

B.及時(shí)原則

C.保密原則

D.透明原則

6.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是公眾？

A.顧客

B.媒體

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.員工

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)的征兆？

A.消費(fèi)者投訴增加

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.內(nèi)部員工士氣低落

D.組織銷售增長(zhǎng)

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的傳播渠道？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.口碑

D.郵件

9.公共關(guān)系學(xué)的研究方法不包括以下哪項(xiàng)？

A.文獻(xiàn)研究法

B.實(shí)驗(yàn)研究法

C.調(diào)查研究法

D.案例研究法

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的應(yīng)急處理步驟？

A.評(píng)估危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.實(shí)施應(yīng)對(duì)措施

D.監(jiān)測(cè)危機(jī)發(fā)展

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.C.政治活動(dòng)策劃（解析：公共關(guān)系學(xué)主要研究組織與公眾的關(guān)系，政治活動(dòng)策劃屬于政治學(xué)范疇。）

2.A.信息傳播（解析：公共關(guān)系學(xué)強(qiáng)調(diào)信息在組織與公眾之間的雙向傳播。）

3.B.宣傳手段（解析：公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于宣傳手段的不同，公共關(guān)系更注重長(zhǎng)期關(guān)系建設(shè)。）

4.D.主動(dòng)溝通（解析：公共關(guān)系危機(jī)管理強(qiáng)調(diào)主動(dòng)與公眾溝通，以減少負(fù)面影響。）

5.D.案例研究（解析：公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括目標(biāo)設(shè)定、方案策劃、實(shí)施監(jiān)控和效果評(píng)估。）

6.D.降低生產(chǎn)成本（解析：公共關(guān)系的主要作用是提升組織形象和公眾關(guān)系，不直接涉及生產(chǎn)成本。）

7.A.顧客（解析：公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾包括顧客、員工、媒體等利益相關(guān)者。）

8.A.及早發(fā)現(xiàn)（解析：公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)盡早發(fā)現(xiàn)危機(jī)苗頭，以便及時(shí)采取措施。）

9.D.心理學(xué)研究法（解析：公共關(guān)系學(xué)的研究方法包括案例分析法、調(diào)查研究法等，不包括心理學(xué)研究法。）

10.A.案例分析法（解析：公共關(guān)系學(xué)的研究方法中，案例分析法用于分析具體案例以提煉經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。）

二、判斷題答案及解析思路：

1.×（解析：公共關(guān)系學(xué)的研究?jī)?nèi)容不僅限于組織與公眾的關(guān)系，還包括危機(jī)管理、形象塑造等。）

2.×（解析：公共關(guān)系活動(dòng)的目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非僅僅提高知名度。）

3.√（解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循誠(chéng)信、公開、公平、公正的原則，以贏得公眾信任。）

4.×（解析：公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)和修復(fù)三個(gè)階段，而非只有事后處理。）

5.×（解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以組織與公眾的和諧關(guān)系為核心，而非組織利益。）

6.√（解析：公共關(guān)系部門通常需要直接向高層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作，以便更好地發(fā)揮其作用。）

7.×（解析：在公共關(guān)系危機(jī)管理中，媒體溝通雖然重要，但也應(yīng)避免過(guò)度依賴。）

8.√（解析：公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否很大程度上取決于其傳播效果，即信息的有效傳遞。）

9.×（解析：公共關(guān)系活動(dòng)中，組織與公眾之間的關(guān)系是雙向的，需要相互理解和溝通。）

10.√（解析：預(yù)防比應(yīng)對(duì)更為重要，因?yàn)轭A(yù)防可以減少危機(jī)發(fā)生的可能性和損失。）

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-提升組織形象，增強(qiáng)公眾信任。

-建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，減少負(fù)面影響。

-促進(jìn)組織內(nèi)部溝通，提高員工凝聚力。

-幫助組織適應(yīng)外部環(huán)境變化，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則：

-及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)響應(yīng)。

-誠(chéng)信透明，公開信息。

-主動(dòng)溝通，減少誤解。

-專業(yè)處理，確保效果。

3.公共關(guān)系活動(dòng)中信息傳播的雙向性特點(diǎn)：

-組織向公眾傳遞信息，公眾也可以向組織反饋信息。

-信息的傳遞不是單向的，而是互動(dòng)的。

-雙向傳播有助于建立良好的公眾關(guān)系。

4.公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)的重要性：

-有助于組織建立和維護(hù)良好的公眾形象。

-增強(qiáng)組織的溝通能力和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。

-提高組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系危機(jī)管理對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要性：

-降低危機(jī)帶來(lái)的損失，保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。

-提高