公共關(guān)系學(xué)溝通理論試題及答案評析

公共關(guān)系學(xué)溝通理論試題及答案評析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系溝通的四大要素？

A.信息

B.發(fā)信者

C.受信者

D.頻道

E.噪音

2.下列哪種溝通方式屬于上行溝通？

A.指示

B.反饋

C.通報

D.報告

3.公共關(guān)系傳播中的“五W”包括哪些內(nèi)容？

A.What（什么）

B.Who（誰）

C.When（何時）

D.Where（何地）

E.Why（為什么）

4.下列哪些屬于公共關(guān)系傳播中的傳播渠道？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.報紙

D.口頭

5.以下哪種溝通方式屬于人際溝通？

A.指示

B.書面

C.口頭

D.非言語

6.下列哪種傳播方式屬于公共關(guān)系傳播？

A.事件營銷

B.品牌傳播

C.公關(guān)危機處理

D.企業(yè)內(nèi)部溝通

7.公共關(guān)系傳播中的“三度”原則包括哪些？

A.誠信度

B.真實度

C.貼近度

D.時效度

8.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播中的傳播效果？

A.預(yù)期效果

B.實際效果

C.負面效果

D.正面效果

9.下列哪種溝通方式屬于跨文化溝通？

A.跨國公司內(nèi)部溝通

B.跨地區(qū)溝通

C.跨行業(yè)溝通

D.跨年齡溝通

10.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播中的傳播策略？

A.內(nèi)容策略

B.頻率策略

C.時機策略

D.渠道策略

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系溝通中，信息的準(zhǔn)確性是影響溝通效果的最關(guān)鍵因素。（）

2.在公共關(guān)系溝通中，上行溝通通常比下行溝通更加有效。（）

3.公共關(guān)系傳播中的“五W”原則可以幫助公關(guān)人員全面、系統(tǒng)地分析傳播內(nèi)容。（）

4.傳播渠道的選擇對公共關(guān)系傳播效果有重要影響，但不是決定性因素。（）

5.非言語溝通在公共關(guān)系中的作用往往被低估。（）

6.公共關(guān)系傳播中的傳播效果可以分為預(yù)期效果和實際效果兩個層面。（）

7.跨文化溝通中，語言障礙是影響溝通效果的主要因素。（）

8.公共關(guān)系傳播中的傳播策略應(yīng)與企業(yè)的整體營銷策略相一致。（）

9.公共關(guān)系危機處理過程中，及時溝通是至關(guān)重要的。（）

10.在公共關(guān)系傳播中，傳播者與受傳者之間的互動關(guān)系是單向的。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系溝通的四大要素及其相互關(guān)系。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“五W”原則，并說明其在公關(guān)實踐中的應(yīng)用。

3.分析公共關(guān)系傳播中的傳播渠道對傳播效果的影響。

4.闡述公共關(guān)系危機處理中溝通策略的重要性及其具體實施方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實際案例，論述公共關(guān)系傳播在危機管理中的重要作用，并分析其具體實施步驟。

2.針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點，探討如何有效利用新媒體進行公共關(guān)系傳播，并提出相應(yīng)的策略建議。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學(xué)者提出了“把關(guān)人”理論？

A.庫爾特·盧因

B.馬歇爾·麥克盧漢

C.威爾伯·施拉姆

D.阿爾伯特·梅拉比安

2.在公共關(guān)系溝通中，以下哪項不是溝通的障礙？

A.信息過載

B.語言障礙

C.文化差異

D.個體差異

3.公共關(guān)系傳播中的“議程設(shè)置”功能是由以下哪位學(xué)者提出的？

A.威爾伯·施拉姆

B.馬歇爾·麥克盧漢

C.曼瑟·麥克盧漢

D.尼爾·波茲曼

4.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的四大要素？

A.信息

B.發(fā)信者

C.受信者

D.市場營銷

5.在公共關(guān)系溝通中，以下哪項不是有效的溝通技巧？

A.傾聽

B.非言語溝通

C.情緒控制

D.忽視反饋

6.以下哪位學(xué)者提出了“沉默的螺旋”理論？

A.尼爾·波茲曼

B.馬歇爾·麥克盧漢

C.烏爾里?！へ惪?/p>

D.雅克·德里達

7.公共關(guān)系傳播中的“三度”原則中的“誠信度”是指什么？

A.信息真實可靠

B.傳播者信譽良好

C.受傳者信任度高

D.以上都是

8.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的效果類型？

A.預(yù)期效果

B.實際效果

C.負面效果

D.短期效果

9.在公共關(guān)系危機處理中，以下哪項不是危機溝通的原則？

A.及時性

B.真實性

C.一致性

D.隱私性

10.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的策略？

A.內(nèi)容策略

B.頻率策略

C.時機策略

D.地域策略

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCDE解析：公共關(guān)系溝通的四大要素包括信息、發(fā)信者、受信者、頻道和噪音。

2.BD解析：上行溝通是指信息從下級向上級流動的溝通方式，如反饋和報告。

3.ABCDE解析：“五W”原則指的是傳播內(nèi)容中的“什么”、“誰”、“何時”、“何地”和“為什么”。

4.ABCD解析：傳播渠道包括電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙和口頭等。

5.CD解析：人際溝通包括口頭溝通和非言語溝通。

6.ABCD解析：公共關(guān)系傳播包括事件營銷、品牌傳播、公關(guān)危機處理和企業(yè)內(nèi)部溝通。

7.ABCD解析：“三度”原則指的是誠信度、真實度、貼近度和時效度。

8.ABCD解析：傳播效果包括預(yù)期效果、實際效果、負面效果和正面效果。

9.ABCD解析：跨文化溝通涉及跨國公司內(nèi)部溝通、跨地區(qū)溝通、跨行業(yè)溝通和跨年齡溝通。

10.ABCD解析：傳播策略包括內(nèi)容策略、頻率策略、時機策略和渠道策略。

二、判斷題答案及解析思路

1.×解析：信息的準(zhǔn)確性雖然重要，但并非最關(guān)鍵因素，溝通的有效性還取決于其他要素。

2.×解析：上行溝通和下行溝通各有其適用場景，不能簡單比較其有效性。

3.√解析：“五W”原則幫助公關(guān)人員全面分析傳播內(nèi)容，確保傳播的完整性。

4.√解析：傳播渠道的選擇會影響傳播效果，但傳播內(nèi)容、受眾等因素也起作用。

5.×解析：非言語溝通在公共關(guān)系中扮演重要角色，其影響不可低估。

6.√解析：傳播效果分為預(yù)期效果和實際效果，兩者共同構(gòu)成了傳播效果的評估。

7.×解析：跨文化溝通中的障礙不僅限于語言，還包括文化價值觀、行為模式等。

8.√解析：公共關(guān)系傳播策略應(yīng)與整體營銷策略相一致，以實現(xiàn)傳播目標(biāo)。

9.√解析：及時溝通是危機處理的關(guān)鍵，有助于緩解危機和恢復(fù)聲譽。

10.×解析：傳播者與受傳者之間的互動關(guān)系是雙向的，而非單向。

三、簡答題答案及解析思路

1.解析：公共關(guān)系溝通的四大要素包括信息、發(fā)信者、受信者和頻道，它們相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成溝通的過程。

2.解析：“五W”原則幫助公關(guān)人員分析傳播內(nèi)容，確保傳播的全面性和系統(tǒng)性，應(yīng)用于制定傳播計劃和評估傳播效果。

3.解析：傳播渠道的選擇影響信息的傳遞速度、范圍和受眾接受度，進而影響傳播效果。

4.解析：危機處理中的溝通策略包括及時性、真實性、