行政管理公共關(guān)系學(xué)日常管理試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)日常管理試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的功能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.人力資源

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.真實(shí)性

B.公平性

C.創(chuàng)新性

D.效率性

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括哪些？

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.恢復(fù)形象

D.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.雙向性

B.目的性

C.情感性

D.保密性

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式有哪些？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.多媒體溝通

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.良好的溝通能力

B.豐富的專業(yè)知識(shí)

C.高度的責(zé)任心

D.強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾關(guān)系包括哪些？

A.內(nèi)部公眾

B.外部公眾

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.合作伙伴

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略。（）

3.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，創(chuàng)意是策劃成功的關(guān)鍵因素。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以減少負(fù)面影響。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播渠道，包括傳統(tǒng)媒體和新媒體兩種。（）

6.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求其必須保持中立立場(chǎng)。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾關(guān)系，只涉及組織與外部公眾的關(guān)系。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查中的觀察法適用于所有類型的調(diào)查對(duì)象。（）

10.公共關(guān)系策劃的方案實(shí)施過(guò)程中，組織應(yīng)密切關(guān)注公眾反饋，及時(shí)調(diào)整策略。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟。

2.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

3.說(shuō)明公共關(guān)系危機(jī)管理的應(yīng)對(duì)策略。

4.分析公共關(guān)系傳播在組織溝通中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的積極作用。

2.分析新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.組織形象塑造

B.產(chǎn)品推廣

C.人員招聘

D.服務(wù)質(zhì)量提升

2.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析問(wèn)題

C.制定策略

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的要素？

A.信息

B.傳播者

C.受眾

D.傳播渠道

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)措施

C.公開信息

D.評(píng)估危機(jī)影響

5.公共關(guān)系策劃中，環(huán)境分析不包括：

A.內(nèi)部環(huán)境

B.外部環(huán)境

C.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.強(qiáng)大的執(zhí)行力

C.良好的心理素質(zhì)

D.良好的藝術(shù)修養(yǎng)

7.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，恢復(fù)形象的關(guān)鍵是：

A.避免信息泄露

B.及時(shí)公開信息

C.加強(qiáng)內(nèi)部管理

D.增強(qiáng)公眾信任

9.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，方案評(píng)估不包括：

A.方案實(shí)施效果

B.方案成本效益

C.方案創(chuàng)新程度

D.方案風(fēng)險(xiǎn)分析

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.雙向性

B.互動(dòng)性

C.隨機(jī)性

D.有目的性

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.C

2.ABC

3.D

4.ABC

5.D

6.ABC

7.D

8.ABCD

9.D

10.AB

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟包括：確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

2.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、實(shí)事求是、系統(tǒng)規(guī)劃、創(chuàng)新思維、持續(xù)改進(jìn)。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的應(yīng)對(duì)策略包括：預(yù)防危機(jī)、快速反應(yīng)、有效溝通、危機(jī)處理、形象恢復(fù)。

4.公共關(guān)系傳播在組織溝通中的作用包括：促進(jìn)信息流通、建立良好形象、提升組織凝聚力、增強(qiáng)公眾信任、推動(dòng)組織發(fā)展。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織中的重要性體現(xiàn)在：提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)組織發(fā)展、維護(hù)組織利益、應(yīng)對(duì)危機(jī)挑戰(zhàn)。積極作用包括：提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)組織凝聚力、優(yōu)化組織內(nèi)部管理、促進(jìn)組織與外部環(huán)境和諧相處。

2.新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包