公共關(guān)系學(xué)考試試卷的設(shè)計(jì)與制作

公共關(guān)系學(xué)考試試卷的設(shè)計(jì)與制作姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象包括以下哪些內(nèi)容？

A.組織與公眾之間的關(guān)系

B.組織內(nèi)部管理

C.公共關(guān)系活動(dòng)

D.公共關(guān)系理論

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則有哪些？

A.真實(shí)性原則

B.服務(wù)性原則

C.互惠性原則

D.創(chuàng)新性原則

3.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有哪些？

A.互動(dòng)性

B.廣泛性

C.真實(shí)性

D.有效性

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略有哪些？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.整合傳播策略

D.善后處理策略

5.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談?wù){(diào)查法

D.觀察調(diào)查法

6.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

7.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求有哪些？

A.政治素質(zhì)

B.業(yè)務(wù)素質(zhì)

C.心理素質(zhì)

D.道德素質(zhì)

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式有哪些？

A.語(yǔ)言溝通

B.非語(yǔ)言溝通

C.書面溝通

D.電子溝通

9.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的類型有哪些？

A.企業(yè)公共關(guān)系部門

B.政府公共關(guān)系部門

C.社會(huì)團(tuán)體公共關(guān)系部門

D.公共關(guān)系咨詢公司

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用有哪些？

A.維護(hù)組織形象

B.促進(jìn)組織發(fā)展

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于公共關(guān)系策劃。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)有效的溝通。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新性原則，不斷嘗試新的策略。（）

6.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求他們必須保持客觀公正。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的非語(yǔ)言溝通比語(yǔ)言溝通更為重要。（）

8.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)組織的規(guī)模和性質(zhì)來(lái)設(shè)置。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中已經(jīng)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則及其在策劃過程中的應(yīng)用。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟和關(guān)鍵點(diǎn)。

4.探討公共關(guān)系人員在現(xiàn)代組織中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)對(duì)企業(yè)形象塑造的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)傳統(tǒng)公共關(guān)系工作的影響，提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象？

A.組織與公眾之間的關(guān)系

B.組織內(nèi)部管理

C.經(jīng)濟(jì)學(xué)原理

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則中，強(qiáng)調(diào)組織與公眾雙方利益的是：

A.真實(shí)性原則

B.服務(wù)性原則

C.互惠性原則

D.創(chuàng)新性原則

3.公共關(guān)系傳播中最能體現(xiàn)互動(dòng)性的傳播方式是：

A.語(yǔ)言溝通

B.非語(yǔ)言溝通

C.書面溝通

D.電子溝通

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，首先應(yīng)該采取的措施是：

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.整合傳播策略

D.善后處理策略

5.公共關(guān)系調(diào)查中，最常見的調(diào)查方法是：

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談?wù){(diào)查法

D.觀察調(diào)查法

6.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

7.公共關(guān)系人員的核心素質(zhì)是：

A.政治素質(zhì)

B.業(yè)務(wù)素質(zhì)

C.心理素質(zhì)

D.道德素質(zhì)

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式，以下哪項(xiàng)不屬于非語(yǔ)言溝通？

A.身體語(yǔ)言

B.眼神交流

C.音調(diào)變化

D.文字內(nèi)容

9.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和溝通的是：

A.企業(yè)公共關(guān)系部門

B.政府公共關(guān)系部門

C.社會(huì)團(tuán)體公共關(guān)系部門

D.公共關(guān)系咨詢公司

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用，以下哪項(xiàng)不是其作用之一？

A.維護(hù)組織形象

B.促進(jìn)組織發(fā)展

C.提高員工福利

D.增強(qiáng)組織凝聚力

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ACD

解析：公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象主要包括組織與公眾之間的關(guān)系、公共關(guān)系活動(dòng)以及公共關(guān)系理論。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括真實(shí)性、服務(wù)性、互惠性和創(chuàng)新性。

3.ABCD

解析：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括互動(dòng)性、廣泛性、真實(shí)性和有效性。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略包括預(yù)防策略、應(yīng)對(duì)策略、整合傳播策略和善后處理策略。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、問卷調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查法和觀察調(diào)查法。

6.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定方案和實(shí)施與評(píng)估。

7.ABCD

解析：公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)和道德素質(zhì)。

8.ABCD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式包括語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、書面溝通和電子溝通。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的類型包括企業(yè)公共關(guān)系部門、政府公共關(guān)系部門、社會(huì)團(tuán)體公共關(guān)系部門和公共關(guān)系咨詢公司。

10.ABCD

解析：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用包括維護(hù)組織形象、促進(jìn)組織發(fā)展、增強(qiáng)組織凝聚力和提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。

二、判斷題

1.√

解析：公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象確實(shí)包括組織與公眾之間相互關(guān)系。

2.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的不僅僅是提高組織的知名度，還包括建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

3.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以提供策劃所需的背景信息和數(shù)據(jù)支持。

4.√

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)有效的溝通，以減少危機(jī)對(duì)組織的影響。

5.√

解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新性原則，不斷嘗試新的策略以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

6.√

解析：公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求他們必須保持客觀公正，以維護(hù)組織的聲譽(yù)。

7.×

解析：雖然非語(yǔ)言溝通在公共關(guān)系活動(dòng)中很重要，但語(yǔ)言溝通同樣重要，兩者相輔相成。

8.√

解析：公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)該根據(jù)組織的規(guī)模和性質(zhì)來(lái)確定，以適應(yīng)其特定的需求。

9.√

解析：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是一種有效的公共關(guān)系調(diào)查方法，可以快速收集大量數(shù)據(jù)。

10.√

解析：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中確實(shí)已經(jīng)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。

三、簡(jiǎn)答題

1.答案要點(diǎn)：

-目的：了解組織與公眾之間的關(guān)系，為公共關(guān)系活動(dòng)提供依據(jù)。

-意義：提高組織形象，增強(qiáng)公眾信任，促進(jìn)組織發(fā)展。

2.答案要點(diǎn)：

-原則：真實(shí)性、服務(wù)性、互惠性、創(chuàng)新性。

-應(yīng)用：在策劃過程中，遵循這些原則可以確保策劃的有效性和可行性。

3.答案要點(diǎn)：

-步驟：預(yù)防、監(jiān)測(cè)、評(píng)估、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)。

-關(guān)鍵點(diǎn)：及時(shí)響應(yīng)、溝通協(xié)調(diào)、危機(jī)公關(guān)、持續(xù)改進(jìn)。

4.答案要點(diǎn)：

-作用：維護(hù)形象、促進(jìn)發(fā)展、增強(qiáng)凝聚力、提高競(jìng)爭(zhēng)力。

-挑戰(zhàn)：信息透明度、公眾期望、社交媒體管理、危機(jī)應(yīng)對(duì)。

四、論述題