行政管理專科公共關(guān)系學(xué)的應(yīng)用方向研究及試題及答案

行政管理?？乒碴P(guān)系學(xué)的應(yīng)用方向研究及試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.組織協(xié)調(diào)

D.資源整合

2.公共關(guān)系在企業(yè)中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.塑造企業(yè)形象

B.提高產(chǎn)品知名度

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

3.以下哪些是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.實施控制

D.評估反饋

4.以下哪些是公共關(guān)系活動的主要形式？

A.新聞發(fā)布會

B.宣傳資料

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.公益活動

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則有哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時溝通

C.透明公開

D.主動承擔(dān)責(zé)任

6.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

7.公共關(guān)系活動中的媒體關(guān)系包括哪些內(nèi)容？

A.媒體選擇

B.新聞稿撰寫

C.媒體采訪

D.媒體合作

8.以下哪些是公共關(guān)系在政府機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用？

A.政策宣傳

B.公眾咨詢

C.政府形象塑造

D.政府決策咨詢

9.以下哪些是公共關(guān)系在非營利組織中的應(yīng)用？

A.慈善活動

B.公益宣傳

C.員工關(guān)系管理

D.資源籌措

10.以下哪些是公共關(guān)系在個人品牌建設(shè)中的應(yīng)用？

A.個人形象塑造

B.職業(yè)發(fā)展

C.人際關(guān)系處理

D.社交媒體營銷

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)工作。（√）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理。（×）

4.公共關(guān)系活動可以完全取代廣告宣傳。（×）

5.公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的組織與公眾關(guān)系。（√）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和實效性的原則。（√）

7.公共關(guān)系活動中的媒體關(guān)系管理只涉及新聞媒體。（×）

8.公共關(guān)系在政府機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在政策制定和執(zhí)行上。（×）

9.公共關(guān)系在非營利組織中的應(yīng)用可以有效地提高組織的公信力。（√）

10.個人品牌建設(shè)中的公共關(guān)系活動可以幫助個人在職業(yè)生涯中脫穎而出。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的作用。

2.說明公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟。

3.分析公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)中的重要性。

4.討論公共關(guān)系在社交媒體時代的發(fā)展趨勢。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對社會發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實際案例，探討公共關(guān)系在處理組織與公眾關(guān)系中的策略與技巧。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.組織與公眾的互動

D.組織形象

2.公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是：

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.良好的公眾關(guān)系

D.獲得經(jīng)濟(jì)效益

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.財務(wù)管理

D.組織協(xié)調(diào)

4.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.實施控制

D.評估反饋

5.公共關(guān)系活動的主要形式不包括：

A.新聞發(fā)布會

B.宣傳資料

C.內(nèi)部培訓(xùn)

D.促銷活動

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的原則是：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時溝通

C.保密處理

D.逃避責(zé)任

7.公共關(guān)系調(diào)查中，常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

8.媒體關(guān)系管理中，最重要的環(huán)節(jié)是：

A.媒體選擇

B.新聞稿撰寫

C.媒體采訪

D.媒體合作

9.公共關(guān)系在政府機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用不包括：

A.政策宣傳

B.公眾咨詢

C.政府形象塑造

D.政府決策制定

10.個人品牌建設(shè)中的公共關(guān)系活動，最有效的渠道是：

A.個人博客

B.社交媒體

C.傳統(tǒng)媒體

D.專業(yè)論壇

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

解析思路：

1.公共關(guān)系的基本職能包括信息傳播、危機(jī)管理、組織協(xié)調(diào)和資源整合，所以選擇ABCD。

2.公共關(guān)系在企業(yè)中的作用體現(xiàn)在塑造企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度、增強(qiáng)員工凝聚力和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，所以選擇ABCD。

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計、實施控制和評估反饋，所以選擇ABCD。

4.公共關(guān)系活動的主要形式包括新聞發(fā)布會、宣傳資料、網(wǎng)絡(luò)傳播和公益活動，所以選擇ABCD。

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時溝通、透明公開和主動承擔(dān)責(zé)任，所以選擇ABCD。

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和文獻(xiàn)研究法，所以選擇ABCD。

7.公共關(guān)系活動中的媒體關(guān)系包括媒體選擇、新聞稿撰寫、媒體采訪和媒體合作，所以選擇ABCD。

8.公共關(guān)系在政府機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用包括政策宣傳、公眾咨詢、政府形象塑造和政府決策咨詢，所以選擇ABCD。

9.公共關(guān)系在非營利組織中的應(yīng)用包括慈善活動、公益宣傳、員工關(guān)系管理和資源籌措，所以選擇ABCD。

10.個人品牌建設(shè)中的公共關(guān)系活動包括個人形象塑造、職業(yè)發(fā)展、人際關(guān)系處理和社交媒體營銷，所以選擇ABCD。

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

解析思路：

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了建立和維護(hù)良好的組織與公眾關(guān)系，而非僅僅提高經(jīng)濟(jì)效益，所以判斷為錯誤（×）。

2.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)工作，通過調(diào)查了解公眾需求和態(tài)度，為策劃提供依據(jù)，所以判斷為正確（√）。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防和準(zhǔn)備，而非事后的處理，所以判斷為錯誤（×）。

4.公共關(guān)系活動可以輔助廣告宣傳，但不能完全取代廣告宣傳，所以判斷為錯誤（×）。

5.公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的組織與公眾關(guān)系，所以判斷為正確（√）。

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和實效性的原則，以保證策劃的有效性和可持續(xù)性，所以判斷為正確（√）。

7.公共關(guān)系活動中的媒體關(guān)系管理不僅涉及新聞媒體，還包括其他形式的媒體，所以判斷為錯誤（×）。

8.公共關(guān)系在政府機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在政策宣傳、公眾咨詢、政府形象塑造和政府決策咨詢等方面，所以判斷為錯誤（×）。

9.公共關(guān)系在非營利組織中的應(yīng)用可以有效地提高組織的公信力，增強(qiáng)公眾對組織的信任，所以判斷為正確（√）。

10.個人品牌建設(shè)中的公共關(guān)系活動可以幫助個人在職業(yè)生涯中脫穎而出，提升個人影響力，所以判斷為正確（√）。

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的作用包括：

-了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度；

-為公共關(guān)系策劃提供依據(jù)；

-監(jiān)測公眾關(guān)系的變化；

-發(fā)現(xiàn)潛在問題和危機(jī)；

-改進(jìn)公共關(guān)系策略。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括：

-危機(jī)預(yù)警：及時發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)因素；

-危機(jī)確認(rèn)：確認(rèn)危機(jī)的真實性和嚴(yán)重性；

-應(yīng)急響應(yīng)：制定和實施危機(jī)應(yīng)對計劃；

-溝通協(xié)調(diào)：與公眾、媒體和內(nèi)部員工進(jìn)行有效溝通；

-后續(xù)處理：總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進(jìn)危機(jī)管理策略。

3.公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)中的重要性包括：

-提升企業(yè)形象和品牌價值；

-增強(qiáng)公眾對企業(yè)的信任和