旅行社旅游退款協(xié)議

旅行社旅游退款協(xié)議合同編號：__________甲方（旅游者）：乙方（旅行社）：第一條定義與術(shù)語1.1甲方：指本協(xié)議中的旅游者，即參加乙方組織的旅游活動并支付相應(yīng)費(fèi)用的個(gè)人。1.2乙方：指本協(xié)議中的旅行社，即組織旅游活動并為旅游者提供服務(wù)的單位。1.3旅游服務(wù)：指乙方為甲方提供的包括交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等在內(nèi)的旅游活動。1.4退款：指在符合本協(xié)議約定的情況下，乙方按照甲方的申請，將甲方已支付的費(fèi)用予以退還的行為。第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供符合甲方要求的旅游服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1交通安排：乙方應(yīng)保證甲方在旅游期間所需的交通服務(wù)，包括往返交通、景區(qū)交通等。2.1.2住宿安排：乙方應(yīng)保證甲方在旅游期間所需的住宿服務(wù)，包括酒店、民宿等。2.1.3餐飲服務(wù)：乙方應(yīng)提供甲方在旅游期間的餐飲服務(wù)，包括正餐、早餐等。2.1.4游覽安排：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的興趣和需求，提供相應(yīng)的游覽服務(wù)，包括景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等。2.1.5娛樂活動：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的娛樂活動，包括觀光、體驗(yàn)項(xiàng)目等。第三條退款條件3.1甲方因以下原因無法參加旅游活動，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定予以退款：3.1.1甲方因身體健康原因無法參加旅游活動。3.1.2甲方因突發(fā)情況無法參加旅游活動。3.1.3乙方未能按照約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法參加旅游活動。3.2退款條件具體如下：3.2.1甲方應(yīng)在旅游活動開始前7個(gè)工作日通知乙方，并提供相應(yīng)證明材料，乙方應(yīng)在收到通知后3個(gè)工作日內(nèi)予以退款。3.2.2甲方在旅游活動開始前3個(gè)工作日通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后3個(gè)工作日內(nèi)按照甲方已支付費(fèi)用的50%予以退款。3.2.3甲方在旅游活動開始前1個(gè)工作日通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后3個(gè)工作日內(nèi)按照甲方已支付費(fèi)用的30%予以退款。第四條退款流程4.1甲方提出退款申請，應(yīng)向乙方提交以下材料：4.1.1退款申請書：甲方應(yīng)詳細(xì)說明退款原因、退款金額等信息。4.1.2身份證明：甲方應(yīng)提供有效身份證件復(fù)印件。4.1.3證明材料：甲方應(yīng)提供與退款原因相關(guān)的證明材料。4.2乙方收到甲方退款申請后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并根據(jù)本協(xié)議約定進(jìn)行退款。4.3退款金額應(yīng)以甲方支付的實(shí)際費(fèi)用為基數(shù)，扣除已發(fā)生費(fèi)用后計(jì)算。4.4乙方應(yīng)在退款審核通過后3個(gè)工作日內(nèi)將退款金額退至甲方指定的銀行賬戶。第五條違約責(zé)任5.1乙方未能按照約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法參加旅游活動的，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成退款，每逾期一日，乙方應(yīng)按照逾期金額的0.1%向甲方支付違約金。5.3甲方未按照本協(xié)議約定通知乙方退款，導(dǎo)致乙方未能及時(shí)退款，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。5.4本協(xié)議其他未約定的違約責(zé)任，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第六條不可抗力6.1不可抗力指因自然災(zāi)害、行為、社會事件等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況。6.2若因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議約定的旅游服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方采取合理措施減少損失。6.3因不可抗力導(dǎo)致旅游活動取消或變更，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意愿，退還部分或全部費(fèi)用，或提供替代服務(wù)。6.4甲方因不可抗力無法參加旅游活動，應(yīng)根據(jù)本協(xié)議第三條的規(guī)定申請退款。第七條爭議解決7.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。7.3爭議解決過程中，除爭議事項(xiàng)外，本協(xié)議的其他部分應(yīng)繼續(xù)履行。7.4雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)，不得采取任何違法手段解決爭議。第八條個(gè)人信息保護(hù)8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)對方的個(gè)人信息。8.2乙方應(yīng)保證甲方提供的個(gè)人信息僅用于本協(xié)議項(xiàng)下的旅游服務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。8.3甲方有權(quán)要求乙方更正、刪除其個(gè)人信息，乙方應(yīng)予以配合。8.4任何一方違反個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條廣告與宣傳9.1乙方有權(quán)在其宣傳資料、網(wǎng)站等渠道發(fā)布本協(xié)議項(xiàng)下的旅游服務(wù)信息。9.2乙方發(fā)布的旅游服務(wù)信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假內(nèi)容。9.3乙方不得使用甲方的個(gè)人信息進(jìn)行廣告宣傳，未經(jīng)甲方同意不得發(fā)布甲方參與旅游活動的照片、視頻等資料。9.4甲方有權(quán)要求乙方停止侵犯其合法權(quán)益的廣告宣傳活動，乙方應(yīng)立即予以改正。第十條其他約定10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，由雙方簽署。10.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。10.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.5本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)旅游行業(yè)的法律法規(guī)，共同維護(hù)旅游市場秩序。第十一條旅游安全11.1乙方應(yīng)保證旅游活動的安全性，提供符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。11.2乙方應(yīng)向甲方提供旅游安全知識及緊急情況的應(yīng)對措施。11.3甲方在旅游活動中應(yīng)遵守乙方提供的安全指南，不得從事危險(xiǎn)行為。11.4若甲方在旅游活動中發(fā)生意外傷害，乙方應(yīng)立即采取救助措施，并協(xié)助甲方進(jìn)行醫(yī)療救治。11.5乙方應(yīng)購買旅游意外保險(xiǎn)，保障甲方在旅游活動中的安全。第十二條旅游服務(wù)變更12.1如乙方需變更旅游服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。12.2旅游服務(wù)變更不得降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，若降低標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用。12.3甲方因旅游服務(wù)變更導(dǎo)致無法參加旅游活動，可按照本協(xié)議第三條的規(guī)定申請退款。12.4乙方因不可抗力變更旅游服務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理措施減少損失。第十三條旅游服務(wù)終止13.1在旅游活動期間，如乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議，甲方有權(quán)要求終止旅游服務(wù)。13.2甲方要求終止旅游服務(wù)，乙方應(yīng)在接到通知后立即安排返回事宜。13.3乙方因不可抗力需終止旅游服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)助甲方返回。13.4旅游服務(wù)終止后，乙方應(yīng)退還甲方未使用的服務(wù)費(fèi)用。第十四條違約賠償14.1乙方違反本協(xié)議導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.2甲方違反本協(xié)議導(dǎo)致乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.3賠償責(zé)任的確定，應(yīng)依據(jù)實(shí)際損失及本協(xié)議的約定。14.4任何一方因第三方原因?qū)е逻`約，應(yīng)盡力減輕損失，并按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十五條協(xié)議效力15.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2本協(xié)議的有效期為一年，自生效之日起計(jì)算。15.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.4本協(xié)議的任何