楚雄師范學(xué)院《公共部門危機管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁楚雄師范學(xué)院

《公共部門危機管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在公共危機管理中，以下關(guān)于危機預(yù)警系統(tǒng)的作用，哪一個描述是準(zhǔn)確的？（）A.危機預(yù)警系統(tǒng)能夠完全避免危機的發(fā)生，將潛在的危機消除在萌芽狀態(tài)B.危機預(yù)警系統(tǒng)可以及時準(zhǔn)確地預(yù)測危機的發(fā)生時間、地點和規(guī)模C.危機預(yù)警系統(tǒng)能夠為應(yīng)對危機提供充足的時間和信息，降低危機的損失D.危機預(yù)警系統(tǒng)主要是在危機發(fā)生后發(fā)揮作用，幫助進(jìn)行危機的恢復(fù)和重建2、公共政策的調(diào)整和優(yōu)化是一個動態(tài)的過程。以下哪種情況通常會促使公共政策進(jìn)行調(diào)整？（）A.政策目標(biāo)實現(xiàn)B.社會環(huán)境變化C.資源充足D.公眾滿意度高3、公共服務(wù)的創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量和滿足公眾需求的重要途徑。對于公共醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新，以下哪種方式更有可能提高醫(yī)療資源的利用效率？（）A.引入遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)B.增加醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量C.提高醫(yī)療服務(wù)價格D.擴大醫(yī)保覆蓋范圍4、公共管理中的法治原則要求公共權(quán)力的行使必須依法進(jìn)行，以下關(guān)于公共管理法治化的意義，不準(zhǔn)確的是：（）A.保障公民的合法權(quán)益B.提高公共管理的效率和公正性C.限制政府的自由裁量權(quán)D.削弱公共管理的靈活性和應(yīng)變能力5、公共部門的組織文化對員工的行為和組織的績效產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。以下關(guān)于組織文化的塑造，不正確的是（）A.高層管理者的倡導(dǎo)B.制度的保障C.員工的被動接受D.長期的培育6、對于公共組織的沖突管理，以下哪種策略是通過協(xié)商和妥協(xié)來解決沖突？（）A.回避策略B.遷就策略C.合作策略D.妥協(xié)策略7、公共政策的合法化包括政策內(nèi)容的合法化和政策程序的合法化，以下關(guān)于公共政策合法化過程的描述，正確的是：（）A.由行政機關(guān)負(fù)責(zé)政策的合法化B.不需要經(jīng)過公眾的參與和監(jiān)督C.是對政策制定過程和結(jié)果的審查和確認(rèn)D.合法化后的政策一定能夠得到有效執(zhí)行8、關(guān)于公共部門的人力資源激勵機制，以下哪種方式能夠更好地激發(fā)員工的內(nèi)在動力？（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.職業(yè)發(fā)展激勵D.以上都是9、在公共危機管理中，以下哪個原則要求在危機處理過程中迅速采取行動？（）A.速度第一原則B.系統(tǒng)運行原則C.協(xié)調(diào)合作原則D.科學(xué)有序原則10、公共管理中的績效管理旨在提高公共部門的工作效率和效果。以下哪種績效評估方法更側(cè)重于對工作過程的評估？（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.平衡計分卡法D.360度評估法11、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險，不包括（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.成本增加C.增強政府對服務(wù)的控制能力D.信息安全問題12、在公共危機管理的信息發(fā)布中，以下哪個原則要求信息發(fā)布要準(zhǔn)確、及時？（）A.真實性原則B.主動性原則C.策略性原則D.以上都是13、公共管理中的決策過程需要遵循一定的原則和方法，以下關(guān)于公共管理決策特點的描述，錯誤的是：（）A.決策主體的多元化B.決策內(nèi)容的公共性C.決策過程的封閉性D.決策依據(jù)的多面性14、對于公共服務(wù)的均等化，以下關(guān)于實現(xiàn)途徑的說法，哪一項是正確的？（）A.公共服務(wù)均等化主要依靠政府的財政投入，市場機制無法發(fā)揮作用B.建立健全公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強對弱勢群體的幫扶，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，都有助于實現(xiàn)公共服務(wù)均等化C.公共服務(wù)均等化是一個不切實際的目標(biāo)，在現(xiàn)實中難以實現(xiàn)D.公共服務(wù)均等化只需要在教育、醫(yī)療等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)，其他領(lǐng)域可以忽略15、公共服務(wù)的滿意度調(diào)查是評估服務(wù)質(zhì)量的重要手段。在設(shè)計滿意度調(diào)查問卷時，應(yīng)注意的問題包括？（）A.問題的清晰性B.選項的合理性C.樣本的代表性D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）公共政策的制定需要充分考慮社會公平問題，請分析公共政策在促進(jìn)社會公平方面的作用、途徑和限制，探討如何制定更加公平的公共政策。2、（本題5分）分析公共管理中的公共服務(wù)評價體系，包括評價的主體、指標(biāo)、方法和結(jié)果應(yīng)用等方面，探討如何建立科學(xué)合理的公共服務(wù)評價體系。3、（本題5分）簡述公共管理中的公共部門人力資源管理中的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，包括職業(yè)通道設(shè)計、職業(yè)發(fā)展支持等，分析如何幫助公共部門人員實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。4、（本題5分）公共政策的制定需要進(jìn)行充分的風(fēng)險評估，請分析公共政策風(fēng)險評估的內(nèi)容、方法和意義，探討如何將風(fēng)險評估納入政策制定過程。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討公共管理中的文化建設(shè)。分析文化建設(shè)在公共管理中的意義、現(xiàn)狀及策略，闡述如何加強公共文化服務(wù)，提高國家文化軟實力。2、（本題5分）農(nóng)村公共事務(wù)管理在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中具有重要地位。請論述如何加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)供給、環(huán)境治理等方面的管理，推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。3、（本題5分）研究在公共部門服務(wù)質(zhì)量的公眾感知與期望管理中，如何了解公眾的感知和期望，調(diào)整服務(wù)策略，提高公眾滿意度。4、（本題5分）公共服務(wù)均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一，但在實踐中仍面臨諸多挑戰(zhàn)。請結(jié)合我國不同地區(qū)的實際情況，論述公共服務(wù)均等化的內(nèi)涵、意義和實現(xiàn)路徑，分析影響公共服務(wù)均等化的因素，并提出促進(jìn)公共服務(wù)均衡發(fā)展的策略。5、（本題5分）論述公共管理部門在加強公共衛(wèi)生應(yīng)急管理能力建設(shè)方面的重點和策略，如何提高應(yīng)急響應(yīng)速度，加強部門協(xié)作，完善應(yīng)急預(yù)案和物資保障體系。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某地區(qū)的公共圖書館館藏資源更新緩慢，不能滿足讀者需求。分析政府應(yīng)如何加大投入，豐富館藏資源，提高服務(wù)質(zhì)量。2、（本題10分）某社區(qū)的垃圾分類工作雖然已經(jīng)開展，但居民分類準(zhǔn)確率較低，垃圾混裝現(xiàn)象依然嚴(yán)重。請分析原因并