廣州體育職業(yè)技術(shù)學院《旅行社管理模擬實驗》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁廣州體育職業(yè)技術(shù)學院

《旅行社管理模擬實驗》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業(yè)想要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，以下哪種結(jié)構(gòu)更適合業(yè)務多元化、市場變化快的情況？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織2、在創(chuàng)新管理方面，企業(yè)需要不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力。以下哪種激勵措施更能有效鼓勵員工提出創(chuàng)新性的想法？（）A.高額的物質(zhì)獎勵B.公開表揚和榮譽稱號C.提供更多的休息時間D.給予充分的自主決策權(quán)3、一家企業(yè)在進行采購管理時，需要選擇供應商。以下哪種供應商評估指標對于保證原材料質(zhì)量最為重要？（）A.價格B.交貨期C.質(zhì)量D.服務水平4、在市場營銷策略中，品牌定位是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一家新成立的運動服裝公司想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種品牌定位策略較為合適？（）A.強調(diào)產(chǎn)品的高性能和專業(yè)性B.突出產(chǎn)品的時尚設(shè)計和潮流感C.注重產(chǎn)品的高性價比D.主打環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的理念5、在企業(yè)的項目管理中，風險管理計劃包括風險識別、評估和應對措施等內(nèi)容。以下哪種風險應對策略屬于風險減輕？（）A.預留應急資金B(yǎng).改變項目計劃C.加強監(jiān)控D.以上都是6、在企業(yè)的人力資源外包決策中，以下哪個因素對于判斷是否適合外包人力資源業(yè)務最為重要？（）A.成本節(jié)約B.專業(yè)能力C.風險控制D.戰(zhàn)略契合度7、對于企業(yè)社會責任，一家企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時，積極履行社會責任。以下哪種行為不屬于企業(yè)社會責任的范疇？（）A.慈善捐贈B.合法避稅C.環(huán)境保護D.員工福利8、在人力資源管理中，招聘是一個重要環(huán)節(jié)。對于一個需要創(chuàng)新能力的崗位，以下哪種招聘方法可能更有助于篩選出合適的候選人？（）A.結(jié)構(gòu)化面試B.無領(lǐng)導小組討論C.心理測試D.背景調(diào)查9、對于一個想要提升組織學習能力的企業(yè)，以下哪種學習機制更能促進知識的積累和創(chuàng)新？（）A.個體學習B.團隊學習C.組織學習D.跨組織學習10、在決策過程中，以下哪種偏差可能導致決策者過于依賴過去的經(jīng)驗和直覺？（）A.錨定效應B.代表性偏差C.易得性偏差D.證實偏差11、在績效管理中，以下哪種績效評估方法更側(cè)重于員工的工作行為和過程？（）A.關(guān)鍵績效指標法（KPI）B.目標管理法（MBO）C.360度評估法D.行為錨定等級評價法（BARS）12、在企業(yè)的績效評估體系中，360度評估法能夠提供全面的評估信息。以下哪個群體的評價在360度評估中通常最具客觀性？（）A.上級領(lǐng)導B.同事C.下屬D.客戶13、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢？（）A.先進的技術(shù)B.有利的政策環(huán)境C.新的市場機會D.競爭對手的劣勢14、企業(yè)在制定薪酬策略時，需要考慮內(nèi)部公平和外部競爭力。以下哪種薪酬體系更能體現(xiàn)員工的個人績效和貢獻？（）A.職位薪酬體系B.技能薪酬體系C.績效薪酬體系D.能力薪酬體系15、一家企業(yè)在進行客戶細分時，以下哪種細分方法更能準確區(qū)分高價值客戶和低價值客戶？（）A.RFM模型B.生命周期價值模型C.聚類分析D.判別分析16、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，文化差異是一個重要的挑戰(zhàn)。當一家企業(yè)進入一個文化背景與本國差異較大的市場時，以下哪種策略有助于其適應新的文化環(huán)境？（）A.完全遵循當?shù)匚幕M行運營B.保持本國文化特色，不做改變C.尋求本國文化與當?shù)匚幕娜诤螪.忽視文化差異，按照原有的模式運營17、某企業(yè)在進行績效評估時，發(fā)現(xiàn)部分員工的績效指標設(shè)置不合理。為了改進績效指標的設(shè)置，以下哪個原則應該遵循？（）A.可衡量性B.可實現(xiàn)性C.相關(guān)性D.以上都是18、在績效管理中，以下哪種績效評估方法更能全面、客觀地評價員工的表現(xiàn)？（）A.僅依據(jù)上級的主觀評價B.以工作成果為主要依據(jù)，結(jié)合上級評價和同事反饋C.只看員工的工作態(tài)度，不考慮工作成果D.隨機抽取幾個工作任務進行評估，不考慮整體表現(xiàn)19、在運營管理的質(zhì)量控制中，統(tǒng)計過程控制（SPC）可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常。以下哪種控制圖主要用于監(jiān)控均值的變化？（）A.X-R控制圖B.X-S控制圖C.p控制圖D.c控制圖20、在客戶關(guān)系管理中，客戶細分是重要的環(huán)節(jié)。一家電商企業(yè)想要對客戶進行細分，以下哪種細分標準最能反映客戶的價值？（）A.客戶的購買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡和性別D.客戶的購買金額21、在決策過程中，以下哪種決策方法通常用于不確定性高且缺乏歷史數(shù)據(jù)的情況？（）A.定量決策方法，基于數(shù)學模型和數(shù)據(jù)進行分析B.定性決策方法，依靠專家的判斷和經(jīng)驗C.風險型決策方法，通過計算期望值來選擇方案D.確定型決策方法，結(jié)果明確且可預測22、在供應鏈合作伙伴關(guān)系管理中，企業(yè)與供應商建立長期合作關(guān)系的好處包括降低成本、提高質(zhì)量等。以下哪種合作模式更能促進雙方的深度合作？（）A.短期合同B.長期合同C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.松散合作23、一個組織在進行人員招聘時，有多位候選人具備相似的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗。在這種情況下，以下哪個因素更應該成為選拔的關(guān)鍵考量？（）A.候選人的溝通能力B.候選人的學歷背景C.候選人的工作穩(wěn)定性D.候選人的外貌形象24、在企業(yè)的市場營銷組合中，產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品的開發(fā)、包裝、品牌等方面。以下哪種產(chǎn)品策略可以延長產(chǎn)品的生命周期？（）A.產(chǎn)品改進B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.產(chǎn)品淘汰D.產(chǎn)品組合25、在企業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下哪個原則對于持續(xù)改進質(zhì)量和滿足客戶需求最為重要？（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導作用C.全員參與D.持續(xù)改進26、企業(yè)在進行市場營銷時，需要綜合考慮產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等因素。以下哪種定價策略更適合新產(chǎn)品上市，以快速占領(lǐng)市場份額？（）A.成本加成定價法B.滲透定價法C.撇脂定價法D.隨行就市定價法27、在風險管理中，風險識別是第一步。對于一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)來說，以下哪種風險屬于市場風險？（）A.信用違約風險B.利率波動風險C.網(wǎng)絡(luò)安全風險D.內(nèi)部人員欺詐風險28、在組織變革過程中，員工可能會產(chǎn)生抵觸情緒。以下哪種措施有助于減少這種抵觸？（）A.加強與員工的溝通，解釋變革的必要性和好處B.強制推行變革，不考慮員工的意見C.對抵觸變革的員工進行嚴厲處罰D.暫停變革，等待員工主動接受29、在組織文化的構(gòu)成要素中，價值觀是核心。以下關(guān)于組織價值觀的說法，哪一個是不準確的？（）A.組織價值觀為組織成員提供了共同的行為準則B.組織價值觀是相對穩(wěn)定的，不會隨時間和環(huán)境的變化而改變C.組織價值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價值觀需要通過組織的各種活動和儀式來強化和傳播30、在企業(yè)的預算管理中，零基預算法與傳統(tǒng)的增量預算法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？（）A.更易于操作和控制B.能夠更好地應對環(huán)境變化C.基于歷史數(shù)據(jù)，準確性更高D.減少預算編制的工作量二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的品牌資產(chǎn)價值評估對于企業(yè)的品牌管理有著重要意義。請論述企業(yè)應如何進行品牌資產(chǎn)價值評估，包括評估方法選擇、評估指標確定、評估結(jié)果應用等方面，并結(jié)合實際案例進行分析。2、（本題5分）探討項目管理中的團隊建設(shè)。分析項目管理中團隊建設(shè)的重要性、方法和技巧，以及如何打造高效的項目團隊。3、（本題5分）組織設(shè)計中的項目型結(jié)構(gòu)在企業(yè)項目管理中具有重要應用。請論述項目型組織結(jié)構(gòu)的特點、優(yōu)勢和劣勢，并結(jié)合具體項目案例分析其在項目管理中的應用效果。4、（本題5分）供應鏈管理是企業(yè)提高運營效率和競爭力的重要手段。請論述供應鏈管理的概念、目標和主要內(nèi)容。分析企業(yè)如何構(gòu)建高效的供應鏈體系，包括供應商管理、物流管理、庫存管理等方面。結(jié)合實際案例說明供應鏈管理對企業(yè)的重要性和實施策略。5、（本題5分）論述溝通在管理中的重要性。分析溝通的過程、類型和障礙，以及如何通過有效的溝通提高管理效率，增強團隊合作。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的采購管理對于降低成本和保證供應具有重要意義，請分析采購管理的流程和策略，以及如何通過采購管理提升企業(yè)的競爭力？2、（本題5分）解釋時間管理的技巧和方法，分析如何提高管理者的時間利用效率。3、（本題5分）分析戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型和優(yōu)勢，說明企業(yè)如何選擇合適的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴并實現(xiàn)合作共贏。4、（本題5分）分析激勵機制設(shè)計的原則和方法，探討如何構(gòu)建有效的激勵機制以激發(fā)員工的