蘭州工業(yè)學(xué)院《工商行政管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)蘭州工業(yè)學(xué)院

《工商行政管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、營(yíng)業(yè)杠桿是由于企業(yè)成本費(fèi)用中存在（）而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)收益放大效益。A.直接人工成本B.固定成本C.付現(xiàn)成本D.固定財(cái)務(wù)費(fèi)用2、某公司正考慮建設(shè)一個(gè)新項(xiàng)目。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和財(cái)務(wù)部門測(cè)算，項(xiàng)目周期為5年，項(xiàng)目現(xiàn)金流量已估算完畢，公司選擇的貼現(xiàn)率為10%，具體數(shù)據(jù)參見(jiàn)項(xiàng)目現(xiàn)金流量表及現(xiàn)值系數(shù)表。表9-5項(xiàng)目現(xiàn)金流量表萬(wàn)元表9-6現(xiàn)值系數(shù)表該項(xiàng)目的凈現(xiàn)值是（）。A.185.85B.254.30C.265.50D.282.253、如果一家盈利上市公司的債權(quán)人轉(zhuǎn)成了公司的股東，即實(shí)施了債轉(zhuǎn)股，由此會(huì)使該公司（）。A.利息支出減少B.存貨周轉(zhuǎn)率降低C.股本減少D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率降低4、員工的薪酬的構(gòu)成部分不包括（）。A.基本薪酬B.津貼福利C.激勵(lì)薪酬D.間接薪酬5、在成批輪番企業(yè)生產(chǎn)類型中，一批產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出的時(shí)間間隔是（）。A.節(jié)拍B.生產(chǎn)間隔期C.生產(chǎn)提前期D.生產(chǎn)周期6、下列關(guān)于海運(yùn)提單的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.海運(yùn)提單是國(guó)際海洋運(yùn)輸中最重要的單據(jù)B.海運(yùn)提單是承運(yùn)人或其代理人簽發(fā)給托運(yùn)人的貨物收據(jù)C.海運(yùn)提單在載貨船舶到達(dá)目的港交貨之前不可以轉(zhuǎn)讓D.海運(yùn)提單是承運(yùn)人與托運(yùn)人之間運(yùn)輸契約的證明7、某企業(yè)計(jì)劃投資某項(xiàng)目，總投資為39000元，5年收回投資。假設(shè)資金成本率為10%，每年的營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量情況如表9-2所示，則該項(xiàng)投資的凈現(xiàn)值為（）元。表9-2每年的營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量情況

A.－536B.－468C.457D.5698、下列個(gè)別資本成本中，()的測(cè)算方法與普通股基本相同，只是不考慮籌資費(fèi)用。A.優(yōu)先股資本成本率B.留用利潤(rùn)資本成本率C.長(zhǎng)期借款資本成本率D.長(zhǎng)期債券資本成本率9、項(xiàng)目地圖法中，（）項(xiàng)目不值得投資和開(kāi)發(fā)，應(yīng)當(dāng)終止或排除。A.珍珠B.面包和黃油C.白象D.牡蠣10、作為生產(chǎn)企業(yè)的一種期量標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)拍適合于（）生產(chǎn)類型的企業(yè)。A.單件B.小批C.成批輪番D.大批量11、（）是為了分層收集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的一類統(tǒng)計(jì)圖表。A.分層法B.調(diào)查表C.散布圖D.排列圖12、根據(jù)資本結(jié)構(gòu)理論中的啄序理論，公司傾向于首先選擇的籌資方式是（）A.發(fā)行股票B.銀行借款C.發(fā)行債券D.內(nèi)部籌資13、某鉗工車間生產(chǎn)面積500平方米，單一生產(chǎn)產(chǎn)品A，單位面積有效工作時(shí)間為每日8小時(shí)，每件產(chǎn)品A占用生產(chǎn)面積2.5平方米，生產(chǎn)一件產(chǎn)品A占用時(shí)間為1小時(shí)，則該鉗工車間的日生產(chǎn)能力是（）件。A.800B.1200C.1500D.160014、關(guān)于薪酬對(duì)企業(yè)的功能，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.增值功能B.激勵(lì)功能C.改善用人活動(dòng)功效的功能D.促進(jìn)企業(yè)變革和發(fā)展的功能15、如果某公司的資產(chǎn)總額為1億元，負(fù)債總額為0.7億元，則其資產(chǎn)負(fù)債率為（）。A.14.29%B.23.3%C.30%D.70%16、以下不屬于公司應(yīng)當(dāng)披露的重大信息的是（）。A.公司目標(biāo)B.公司業(yè)務(wù)性質(zhì)C.公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果D.公司與其利益相關(guān)者有關(guān)的重大問(wèn)題17、下列關(guān)于近代企業(yè)制度特征的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.經(jīng)營(yíng)的合伙性B.資本的多元性C.組織的穩(wěn)定性D.無(wú)限責(zé)任的關(guān)聯(lián)性18、協(xié)調(diào)企業(yè)日常生產(chǎn)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)是（）。A.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃B.中長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃C.年度生產(chǎn)計(jì)劃D.生產(chǎn)計(jì)劃19、供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理特點(diǎn)不包括（）。A.信息共享B.互利合作C.逐級(jí)傳遞D.滿意服務(wù)20、企業(yè)對(duì)重型機(jī)床、飛機(jī)的生產(chǎn)過(guò)程的空間組織，適合采用（）形式。A.固定布置B.混合式布置C.對(duì)象專業(yè)化布置D.工藝專業(yè)化布置二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、下列選項(xiàng)中，（）方法屬于定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法。A.回歸分析法B.德?tīng)柗品–.趨勢(shì)外推法D.轉(zhuǎn)導(dǎo)法E.系統(tǒng)分析預(yù)測(cè)法2、全面質(zhì)量管理實(shí)施的原則包括（）A.預(yù)防性原則B.經(jīng)濟(jì)性原則C.質(zhì)量性原則D.整體性原則E.協(xié)作性原則3、在工作分析的準(zhǔn)備階段主要進(jìn)行的工作有()。A.確定工作分析目的B.編寫工作分析報(bào)告C.編寫工作說(shuō)明書(shū)D.制定工作分析計(jì)劃E.組建工作分析小組4、自動(dòng)線的特征包括（）。A.較一般流水線效率更高B.生產(chǎn)過(guò)程中具有高度的連續(xù)性和節(jié)奏性C.產(chǎn)品制造成本會(huì)提高D.不利于穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量E.生產(chǎn)過(guò)程是完全自動(dòng)的5、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營(yíng)利D.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)E.投資6、企業(yè)的職能包括以下（）。A.滿足客戶需求B.不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新C.不斷提高管理水平D.選擇合適的供應(yīng)商E.承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任7、下列選項(xiàng)中，（）屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法。A.價(jià)值鏈分析B.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析C.PESTEL分析法D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析E.戰(zhàn)略群體分析8、關(guān)于質(zhì)量認(rèn)證作用的說(shuō)法，正確的有()。A.有利于保護(hù)生產(chǎn)者利益B.節(jié)約大量社會(huì)檢驗(yàn)費(fèi)用C.有利于保護(hù)消費(fèi)者利益D.促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系E.有利于企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力9、商品流通企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)包括服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，其中管理創(chuàng)新目標(biāo)涉及（）A.經(jīng)營(yíng)思路B.企業(yè)資源配置方式C.組織結(jié)構(gòu)D.管理風(fēng)格E.管理模式10、產(chǎn)品組合定價(jià)策略包括（）。A.產(chǎn)品線定價(jià)B.現(xiàn)金折扣定價(jià)C.附屬產(chǎn)品定價(jià)D.折讓定價(jià)E.副產(chǎn)品定價(jià)11、市場(chǎng)定位的策略主要有（）。A.迎頭定位策略B.避強(qiáng)定位策略C.差異性定位策略D.重新定位策略E.無(wú)差異定位策略12、按照工藝專業(yè)化原則設(shè)置生產(chǎn)單位的優(yōu)點(diǎn)包括()A.縮短產(chǎn)品加工路線B.提高對(duì)產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)性C.充分利用生產(chǎn)設(shè)備與生產(chǎn)面積D.提高工人技術(shù)熟練程度E.減少產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間13、企業(yè)制度對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的作用包括（）。A.統(tǒng)一與規(guī)范作用B.保障與激勵(lì)作用C.穩(wěn)定與控制作用D.民主與法制作用E.科學(xué)與發(fā)展作用14、按照引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的因素或者來(lái)源，可以把風(fēng)險(xiǎn)分為（）。A.常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件B.延期風(fēng)險(xiǎn)C.信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)D.重大突發(fā)非常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件E.庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)15、貫穿豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是（）。A.看板管理系統(tǒng)B.準(zhǔn)時(shí)化C.自動(dòng)化D.多技能作業(yè)員E.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)三、簡(jiǎn)答題（本大題共6個(gè)小題，共30分)1、（本題5分）請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)在進(jìn)行差異化戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)的途徑和風(fēng)險(xiǎn)，如產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、品牌差異化等，以及如何保持差異化優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性。2、（本題5分）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展緊密相關(guān)。請(qǐng)簡(jiǎn)要論述社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的制定過(guò)程和實(shí)施要點(diǎn)，舉例說(shuō)明如何將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。3、（本題5分）簡(jiǎn)述企業(yè)創(chuàng)新的合作創(chuàng)新模式有哪些？企業(yè)應(yīng)如何選擇合適的合作創(chuàng)新模式以提高創(chuàng)新效率？4、（本題5分）什么是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略？企業(yè)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的意義和主要內(nèi)容有哪些？并舉例說(shuō)明。5、（本題5分）闡述企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、測(cè)試和推廣，以及如何管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。6、（本題5分）請(qǐng)闡述企業(yè)如何進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的制定，將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展規(guī)劃。四、解析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）著名美國(guó)學(xué)者錢德勒在《看得見(jiàn)的手——美國(guó)企業(yè)管理革命》一書(shū)中，提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國(guó)電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿，計(jì)劃通過(guò)NEXT戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)。法國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個(gè)原則來(lái)進(jìn)行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)提高集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率。法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個(gè)模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement，為包括法國(guó)、英國(guó)、西班牙等不同的國(guó)家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線，是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為，并按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實(shí)際需求，部署集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。將固定、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺(tái)的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù)，不斷推動(dòng)集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強(qiáng)這種推動(dòng)力，法國(guó)電信在其下組建了HealthCare部門，專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與執(zhí)行，以支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。此外，在個(gè)人、家庭市場(chǎng)逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原來(lái)由OperatingManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細(xì)分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而B(niǎo)usinessSegments則在支持原有的個(gè)人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)、信息體系對(duì)接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負(fù)責(zé)制定集團(tuán)整體的運(yùn)營(yíng)策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團(tuán)功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的健康發(fā)展。法國(guó)電信的這種組織結(jié)構(gòu)，不僅弱化了用戶對(duì)各類業(yè)務(wù)界限的感知，而且也淡化了法國(guó)電信集團(tuán)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推出相對(duì)應(yīng)的解決方案，同時(shí)GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整集團(tuán)戰(zhàn)略。這樣，在整個(gè)矩陣內(nèi)部完成所有的運(yùn)作，最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶，從而完成高效和精準(zhǔn)的客戶服務(wù)。這一切更加顯著地突出了法國(guó)電信所主導(dǎo)的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個(gè)問(wèn)題：

1.法國(guó)電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？結(jié)合案例材料加以具體分析。

2.法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論中屬于哪