網(wǎng)絡(luò)游戲充值及售后服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)游戲充值及售后服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（充值服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（充值服務(wù)使用者）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指提供網(wǎng)絡(luò)游戲充值及售后服務(wù)的企業(yè)，以下簡(jiǎn)稱“甲方”。1.2乙方：指接受甲方網(wǎng)絡(luò)游戲充值及售后服務(wù)的企業(yè)，以下簡(jiǎn)稱“乙方”。1.3充值服務(wù)：指甲方為乙方提供的網(wǎng)絡(luò)游戲充值服務(wù)，包括但不限于游戲幣、道具、虛擬物品等。1.4售后服務(wù)：指甲方為乙方提供的充值后相關(guān)服務(wù)，包括但不限于退款、更換、投訴處理等。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)按乙方的要求提供網(wǎng)絡(luò)游戲充值服務(wù)，具體充值金額、方式等由雙方協(xié)商確定。2.2甲方應(yīng)保證充值服務(wù)的安全性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，保證乙方充值后能在游戲中及時(shí)獲得相應(yīng)的充值物品。2.3甲方應(yīng)提供以下售后服務(wù)：2.3.1當(dāng)乙方充值失敗時(shí)，甲方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)予以處理，保證乙方能夠及時(shí)獲得充值物品。2.3.2當(dāng)乙方對(duì)充值物品有疑問(wèn)時(shí)，甲方應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，并根據(jù)乙方要求提供相應(yīng)的售后服務(wù)。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1乙方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的充值金額支付服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)選擇以下方式之一：3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬3.2.23.2.3支付3.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)完成充值服務(wù)。第四章保密條款4.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。4.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。第五章違約責(zé)任5.1甲方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。5.2乙方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。5.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。如因違法經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致合同無(wú)效，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。6.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余條款。第七章合同的生效、終止和解除7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。7.3雙方同意提前終止或解除合同的，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。7.4以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除合同：7.4.1乙方違反本合同約定，情節(jié)嚴(yán)重的。7.4.2乙方喪失支付能力，無(wú)法履行合同義務(wù)的。7.4.3乙方涉及重大違法行為的。7.5以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除合同：7.5.1甲方違反本合同約定，情節(jié)嚴(yán)重的。7.5.2甲方喪失提供充值服務(wù)的能力，無(wú)法履行合同義務(wù)的。7.5.3甲方涉及重大違法行為的。第八章違約賠償8.1若甲方違反合同，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約賠償責(zé)任：8.1.1支付乙方合同金額的____%作為違約金。8.1.2賠償乙方因違約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2若乙方違反合同，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約賠償責(zé)任：8.2.1支付甲方合同金額的____%作為違約金。8.2.2賠償甲方因違約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。第九章其他條款9.1本合同的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。9.4本合同的簽訂、履行、終止和解除，均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第十章附則10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同終止或解除之日終止。10.4雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的健康發(fā)展。第十一章充值安全保障11.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證充值過(guò)程的安全性，防止充值數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法篡改。11.2甲方應(yīng)建立充值數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證在數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)。11.3甲方應(yīng)定期對(duì)充值系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，保證充值服務(wù)的正常運(yùn)行。11.4甲方應(yīng)采取有效措施，防止乙方充值賬戶被盜用或?yàn)E用。第十二章用戶服務(wù)12.1甲方應(yīng)設(shè)立用戶服務(wù)部門，為乙方提供充值咨詢、售后服務(wù)等技術(shù)支持和幫助。12.2甲方應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)提供電話、郵件等多種聯(lián)系方式，方便乙方隨時(shí)咨詢和反饋問(wèn)題。12.3甲方應(yīng)對(duì)用戶服務(wù)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。12.4甲方應(yīng)收集乙方反饋的意見和建議，不斷優(yōu)化充值服務(wù)和售后服務(wù)。第十三章數(shù)據(jù)保護(hù)13.1雙方在履行合同過(guò)程中所涉及的用戶數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶賬戶信息、充值記錄等，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證用戶數(shù)據(jù)的安全。13.2未經(jīng)用戶同意，甲方不得將用戶數(shù)據(jù)泄露給任何第三方。13.3甲方應(yīng)采取技術(shù)手段和管理措施，防止用戶數(shù)據(jù)被非法訪問(wèn)、盜用或篡改。第十四章合同的變更和轉(zhuǎn)讓14.1雙方同意，本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)不得未經(jīng)對(duì)方書面同意進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。14.2如果一方發(fā)生合并、分立、重組等情況，本合同對(duì)合并、分立、重組后的主體繼續(xù)有效。14.3合同的變更和轉(zhuǎn)讓應(yīng)書面進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十五章法律適用和司法管轄15.1本合同的簽訂、履行、終止和解除，均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。15.2雙方因本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行