網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急事件預(yù)案

網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急事件預(yù)案一、總則

1.適用范圍

本預(yù)案適用于我國境內(nèi)各類生產(chǎn)經(jīng)營單位在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域發(fā)生的應(yīng)急事件，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、惡意軟件傳播等。預(yù)案旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急事件的響應(yīng)流程，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速、有效地采取應(yīng)急措施，降低事故危害，保障生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行。

2.響應(yīng)分級

（1）分級原則

依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位控制事態(tài)的能力，本預(yù)案將網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急事件響應(yīng)分為四個等級，分別為一級響應(yīng)、二級響應(yīng)、三級響應(yīng)和四級響應(yīng)。分級響應(yīng)的基本原則如下：

一級響應(yīng)：適用于網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等事件，對生產(chǎn)經(jīng)營單位造成嚴(yán)重威脅，可能導(dǎo)致重大經(jīng)濟損失或社會影響。

二級響應(yīng)：適用于網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等事件，對生產(chǎn)經(jīng)營單位造成較大威脅，可能導(dǎo)致較大經(jīng)濟損失或社會影響。

三級響應(yīng)：適用于網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等事件，對生產(chǎn)經(jīng)營單位造成一般威脅，可能導(dǎo)致一定經(jīng)濟損失或社會影響。

四級響應(yīng)：適用于網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等事件，對生產(chǎn)經(jīng)營單位造成輕微威脅，可能導(dǎo)致輕微經(jīng)濟損失或社會影響。

（2）響應(yīng)流程

一級響應(yīng)：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部，組織相關(guān)部門和人員開展應(yīng)急處置工作，確保在最短時間內(nèi)控制事態(tài)發(fā)展。

二級響應(yīng)：根據(jù)事件情況，啟動應(yīng)急預(yù)案中的相關(guān)措施，組織相關(guān)部門和人員開展應(yīng)急處置工作。

三級響應(yīng)：根據(jù)事件情況，啟動應(yīng)急預(yù)案中的相關(guān)措施，組織相關(guān)部門和人員開展應(yīng)急處置工作。

四級響應(yīng)：根據(jù)事件情況，啟動應(yīng)急預(yù)案中的相關(guān)措施，組織相關(guān)部門和人員開展應(yīng)急處置工作。

（3）響應(yīng)措施

信息收集：迅速收集事件相關(guān)信息，包括攻擊源、攻擊方式、受影響系統(tǒng)等。

事件評估：對事件進行綜合評估，確定事件等級和響應(yīng)級別。

應(yīng)急處置：根據(jù)事件等級和響應(yīng)級別，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，包括但不限于隔離受影響系統(tǒng)、修復(fù)漏洞、恢復(fù)數(shù)據(jù)等。

恢復(fù)重建：在事件得到控制后，組織相關(guān)部門和人員開展系統(tǒng)恢復(fù)和重建工作。

總結(jié)報告：對事件應(yīng)急處置工作進行總結(jié)，形成總結(jié)報告，為今后類似事件的應(yīng)急處置提供參考。

（4）應(yīng)急資源

人力資源：明確應(yīng)急指揮部成員、相關(guān)部門負責(zé)人及應(yīng)急隊伍的職責(zé)和任務(wù)。

物資資源：準(zhǔn)備必要的應(yīng)急物資，如網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、應(yīng)急通信設(shè)備等。

技術(shù)資源：提供技術(shù)支持，包括網(wǎng)絡(luò)安全專家、系統(tǒng)管理員等。

二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)

1.應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）

本預(yù)案采用多層次、分職能的應(yīng)急組織形式，由應(yīng)急指揮部、應(yīng)急工作小組和現(xiàn)場指揮部三級構(gòu)成。

（1）應(yīng)急指揮部

應(yīng)急指揮部是網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急事件的最高決策機構(gòu)，負責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度應(yīng)急資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的及時性和有效性。應(yīng)急指揮部由以下單位（部門）構(gòu)成：

網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急辦公室：負責(zé)預(yù)案的編制、修訂和發(fā)布，以及應(yīng)急信息的收集、分析和報告。

技術(shù)支持部門：負責(zé)提供技術(shù)支持和解決方案，協(xié)助應(yīng)急工作小組開展技術(shù)性應(yīng)急處置。

信息安全部門：負責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測、預(yù)警和防范，以及事件發(fā)生后的安全評估和恢復(fù)。

人力資源部門：負責(zé)組織協(xié)調(diào)應(yīng)急隊伍，保障應(yīng)急人員的人身安全和物資供應(yīng)。

法務(wù)部門：負責(zé)處理應(yīng)急事件中的法律事務(wù)，確保應(yīng)急行動的合法性。

（2）應(yīng)急工作小組

應(yīng)急工作小組是應(yīng)急指揮部的執(zhí)行機構(gòu)，負責(zé)具體實施應(yīng)急響應(yīng)措施。根據(jù)事件性質(zhì)和影響范圍，應(yīng)急工作小組可下設(shè)以下小組：

應(yīng)急響應(yīng)小組：負責(zé)事件信息的收集、分析、評估和報告，制定應(yīng)急響應(yīng)計劃，協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急處置。

技術(shù)處置小組：負責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防護、漏洞修復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等技術(shù)性工作。

通信聯(lián)絡(luò)小組：負責(zé)應(yīng)急信息的傳遞、溝通和協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急指揮部的指令能夠及時傳達至現(xiàn)場。

應(yīng)急保障小組：負責(zé)應(yīng)急物資的調(diào)配、后勤保障和人員安置工作。

法律支持小組：負責(zé)應(yīng)急事件的法律咨詢、證據(jù)收集和后續(xù)法律事務(wù)處理。

（3）現(xiàn)場指揮部

現(xiàn)場指揮部是應(yīng)急響應(yīng)的直接指揮機構(gòu)，負責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處置工作的具體實施?，F(xiàn)場指揮部由以下單位（部門）構(gòu)成：

現(xiàn)場指揮官：負責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急工作的全面指揮，協(xié)調(diào)各部門和小組的行動。

技術(shù)專家：負責(zé)現(xiàn)場技術(shù)問題的診斷和解決方案的制定。

安全監(jiān)督員：負責(zé)現(xiàn)場安全監(jiān)督，確保應(yīng)急行動符合安全規(guī)范。

2.各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動任務(wù)

（1）應(yīng)急響應(yīng)小組

構(gòu)成：由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急辦公室、信息安全部門、技術(shù)支持部門等人員組成。

職責(zé)分工：

信息收集與分析：負責(zé)收集事件相關(guān)信息，進行初步分析，評估事件影響。

應(yīng)急計劃制定：根據(jù)事件評估結(jié)果，制定應(yīng)急響應(yīng)計劃。

指揮協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門和小組的應(yīng)急行動，確保響應(yīng)措施的有效實施。

行動任務(wù)：

立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)部門和人員。

收集事件相關(guān)信息，進行快速響應(yīng)。

指導(dǎo)技術(shù)處置小組進行系統(tǒng)修復(fù)和數(shù)據(jù)恢復(fù)。

（2）技術(shù)處置小組

構(gòu)成：由技術(shù)支持部門、信息安全部門等技術(shù)人員組成。

職責(zé)分工：

系統(tǒng)診斷：對受影響的系統(tǒng)進行診斷，確定故障原因。

安全修復(fù)：修復(fù)系統(tǒng)漏洞，加強安全防護。

數(shù)據(jù)恢復(fù)：協(xié)助進行數(shù)據(jù)恢復(fù)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

行動任務(wù)：

立即對受影響系統(tǒng)進行安全檢查和修復(fù)。

協(xié)助應(yīng)急響應(yīng)小組進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。

對修復(fù)后的系統(tǒng)進行安全評估，確保無安全隱患。

（3）通信聯(lián)絡(luò)小組

構(gòu)成：由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急辦公室、人力資源部門等人員組成。

職責(zé)分工：

信息傳遞：確保應(yīng)急指令和信息在各部門之間快速傳遞。

溝通協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，確保信息暢通。

行動任務(wù)：

建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞的及時性。

定期向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場情況。

協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，確保應(yīng)急行動的協(xié)同性。

（4）應(yīng)急保障小組

構(gòu)成：由人力資源部門、后勤保障部門等人員組成。

職責(zé)分工：

物資保障：負責(zé)應(yīng)急物資的采購、調(diào)配和供應(yīng)。

后勤保障：負責(zé)應(yīng)急人員的飲食、住宿和醫(yī)療等后勤保障。

行動任務(wù)：

確保應(yīng)急物資的充足和供應(yīng)。

組織應(yīng)急人員的生活保障工作。

協(xié)助現(xiàn)場指揮部解決后勤保障問題。

（5）法律支持小組

構(gòu)成：由法務(wù)部門、信息安全部門等人員組成。

職責(zé)分工：

法律咨詢：為應(yīng)急行動提供法律咨詢和建議。

證據(jù)收集：收集應(yīng)急事件相關(guān)的法律證據(jù)。

后續(xù)處理：處理應(yīng)急事件后的法律事務(wù)。

行動任務(wù)：

為應(yīng)急行動提供法律支持，確保行動的合法性。

收集和整理應(yīng)急事件的法律證據(jù)。

協(xié)助處理應(yīng)急事件后的法律事務(wù)。

三、信息接報

1.應(yīng)急值守電話

應(yīng)急值守電話：為確保網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急事件信息的及時接報，設(shè)立24小時應(yīng)急值守電話，電話號碼為：12345XXXXXXX。

負責(zé)人：由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急辦公室指定專人負責(zé)應(yīng)急值守電話的接聽和處理。

2.事故信息接收

（1）內(nèi)部通報程序

接收方式：采用電話、電子郵件、即時通訊工具等多種方式接收事故信息。

負責(zé)人：由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急辦公室指定專人負責(zé)事故信息的接收工作。

（2）內(nèi)部通報方式

通報內(nèi)容：包括事故發(fā)生時間、地點、類型、影響范圍、初步判斷原因等。

通報流程：接收事故信息后，立即向應(yīng)急指揮部報告，由應(yīng)急指揮部決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。

3.向上級主管部門、上級單位報告事故信息

（1）報告流程

立即報告：在事故發(fā)生后，立即向上級主管部門和上級單位報告。

定期報告：在應(yīng)急響應(yīng)過程中，根據(jù)事件發(fā)展情況，定期向上級報告。

總結(jié)報告：應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，向上級提交事故總結(jié)報告。

（2）報告內(nèi)容

事故發(fā)生時間、地點、類型、影響范圍。

事故原因初步判斷、影響評估。

應(yīng)急響應(yīng)措施及實施情況。

需要上級支持的資源和事項。

（3）報告時限

立即報告：事故發(fā)生后30分鐘內(nèi)。

定期報告：根據(jù)事件發(fā)展情況，原則上每6小時報告一次。

總結(jié)報告：應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后24小時內(nèi)。

（4）責(zé)任人

報告人：由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急辦公室指定專人負責(zé)向上級報告事故信息。

4.向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息

（1）通報方法

通過正式公文、電子郵件、電話等方式向相關(guān)部門或單位通報。

利用社交媒體、新聞媒體等渠道進行信息發(fā)布。

（2）通報程序

確定通報對象：根據(jù)事故影響范圍，確定需要通報的有關(guān)部門或單位。

編制通報內(nèi)容：包括事故基本信息、影響范圍、應(yīng)急響應(yīng)措施等。

通報責(zé)任人：由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急辦公室指定專人負責(zé)通報工作。

（3）責(zé)任人

通報人：由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急辦公室指定專人負責(zé)事故信息的對外通報。

5.數(shù)據(jù)庫知識應(yīng)用

事故信息管理系統(tǒng)：建立事故信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)事故信息的自動化收集、處理和存儲。

數(shù)據(jù)挖掘與分析：利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對事故信息進行深度分析，為應(yīng)急決策提供支持。

人工智能輔助：引入人工智能技術(shù)，輔助應(yīng)急值守人員快速識別事故信息，提高響應(yīng)效率。

四、信息處置與研判

1.響應(yīng)啟動的程序和方式

（1）信息收集與評估

信息收集：通過實時監(jiān)控系統(tǒng)、安全審計日志、用戶報告等多渠道收集網(wǎng)絡(luò)安全事件信息。

評估分析：運用數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)，對收集到的信息進行深度分析，評估事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。

（2）響應(yīng)啟動決策

人工決策：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)評估結(jié)果，結(jié)合響應(yīng)分級條件，作出響應(yīng)啟動的決策。

自動觸發(fā)：若事故信息達到預(yù)設(shè)的響應(yīng)啟動條件，系統(tǒng)自動觸發(fā)響應(yīng)啟動流程。

2.響應(yīng)啟動的具體操作

（1）人工啟動

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會議，根據(jù)事故信息研判結(jié)果，決定啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案。

發(fā)布啟動命令：由應(yīng)急指揮部負責(zé)人發(fā)布啟動命令，通知各應(yīng)急工作小組進入應(yīng)急狀態(tài)。

（2）自動啟動

系統(tǒng)自動識別：應(yīng)急監(jiān)測系統(tǒng)自動識別事故信息，觸發(fā)響應(yīng)啟動機制。

通知應(yīng)急指揮部：系統(tǒng)向應(yīng)急指揮部發(fā)送警報，提示啟動應(yīng)急響應(yīng)。

3.預(yù)警啟動

事態(tài)發(fā)展跟蹤：若事故信息未達到響應(yīng)啟動條件，但存在潛在風(fēng)險，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可決定啟動預(yù)警。

預(yù)警措施：采取預(yù)防性措施，如加強安全監(jiān)控、提高防護等級等，實時跟蹤事態(tài)發(fā)展。

4.響應(yīng)級別的調(diào)整

跟蹤事態(tài)發(fā)展：應(yīng)急響應(yīng)過程中，持續(xù)跟蹤事故發(fā)展情況，收集相關(guān)信息。

科學(xué)分析處置需求：運用大數(shù)據(jù)分析、機器學(xué)習(xí)等手段，對處置需求進行科學(xué)評估。

及時調(diào)整響應(yīng)級別：根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置效果，及時調(diào)整響應(yīng)級別，確保響應(yīng)措施的有效性。

避免響應(yīng)不足或過度響應(yīng)：在調(diào)整響應(yīng)級別時，充分考慮事故影響范圍、可控性等因素，避免響應(yīng)不足或過度響應(yīng)。

5.數(shù)據(jù)庫知識應(yīng)用

實時數(shù)據(jù)庫：建立實時數(shù)據(jù)庫，存儲事故信息和應(yīng)急響應(yīng)數(shù)據(jù)，支持快速查詢和分析。

智能分析平臺：構(gòu)建智能分析平臺，利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)實現(xiàn)事故信息的自動化處理和智能研判。

模式識別算法：應(yīng)用模式識別算法，對事故信息進行自動分類和特征提取，輔助應(yīng)急決策。

五、預(yù)警

1.預(yù)警啟動

（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道

內(nèi)部公告系統(tǒng)：通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)公告板、電子郵件、企業(yè)即時通訊工具等渠道發(fā)布預(yù)警信息。

公共信息系統(tǒng)：利用企業(yè)官方網(wǎng)站、社交媒體平臺等公共信息系統(tǒng)發(fā)布預(yù)警信息。

應(yīng)急廣播系統(tǒng)：在緊急情況下，通過應(yīng)急廣播系統(tǒng)向全體員工發(fā)布預(yù)警信息。

（2）預(yù)警信息發(fā)布方式

文字通知：以書面形式詳細描述預(yù)警內(nèi)容、可能影響、應(yīng)急措施等。

圖文并茂：結(jié)合圖表、流程圖等形式，提高預(yù)警信息的可讀性和理解性。

多媒體信息：制作音頻、視頻等多媒體預(yù)警信息，增強傳播效果。

（3）預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容

事件概述：簡要描述預(yù)警事件的性質(zhì)、發(fā)生時間、地點等基本信息。

預(yù)測影響：分析預(yù)警事件可能帶來的影響，包括安全風(fēng)險、業(yè)務(wù)中斷、經(jīng)濟損失等。

應(yīng)急措施：列出應(yīng)采取的預(yù)防性措施，包括安全防護、業(yè)務(wù)調(diào)整、人員疏散等。

應(yīng)急聯(lián)系：提供應(yīng)急聯(lián)系人信息，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。

2.響應(yīng)準(zhǔn)備

（1）隊伍準(zhǔn)備

組建應(yīng)急隊伍：根據(jù)預(yù)警信息，迅速組建專業(yè)的應(yīng)急隊伍，包括技術(shù)支持、現(xiàn)場處置、后勤保障等小組。

應(yīng)急培訓(xùn)：對應(yīng)急隊伍進行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備應(yīng)對預(yù)警事件的能力。

（2）物資準(zhǔn)備

配備應(yīng)急物資：準(zhǔn)備必要的應(yīng)急物資，如防護裝備、通訊設(shè)備、應(yīng)急工具等。

物資儲備：建立物資儲備庫，確保應(yīng)急物資的充足和及時供應(yīng)。

（3）裝備準(zhǔn)備

確保裝備完好：檢查應(yīng)急裝備的完好性，確保其在緊急情況下能夠正常使用。

裝備維護：定期對應(yīng)急裝備進行維護保養(yǎng)，提高其使用壽命。

（4）后勤保障

生活物資：準(zhǔn)備應(yīng)急隊伍的生活物資，包括食品、水、帳篷等。

醫(yī)療救護：確保有醫(yī)療救護團隊和必要醫(yī)療物資，以應(yīng)對可能的人員傷亡。

（5）通信準(zhǔn)備

建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)：確保應(yīng)急期間通信暢通，包括有線和無線通信手段。

通信設(shè)備維護：定期檢查和維護通信設(shè)備，確保其在應(yīng)急情況下能夠正常工作。

3.預(yù)警解除

（1）解除條件

事態(tài)得到有效控制：預(yù)警事件得到有效控制，不再對生產(chǎn)經(jīng)營活動構(gòu)成威脅。

應(yīng)急措施實施完畢：所有應(yīng)急措施已實施完畢，生產(chǎn)經(jīng)營活動恢復(fù)正常。

（2）解除要求

通知相關(guān)人員：及時通知所有相關(guān)人員，包括員工、客戶、合作伙伴等。

恢復(fù)正常秩序：逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，確保企業(yè)穩(wěn)定運行。

（3）責(zé)任人

解除決策：由應(yīng)急指揮部負責(zé)人根據(jù)實際情況做出預(yù)警解除的決策。

解除通知：由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急辦公室負責(zé)發(fā)布預(yù)警解除通知。

后續(xù)評估：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對預(yù)警事件進行總結(jié)評估，完善應(yīng)急預(yù)案。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)啟動

（1）響應(yīng)級別確定

根據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，參照響應(yīng)分級條件，由應(yīng)急指揮部確定相應(yīng)的響應(yīng)級別。

響應(yīng)級別分為特別重大、重大、較大、一般四級，分別對應(yīng)不同的應(yīng)急響應(yīng)措施和資源投入。

（2）響應(yīng)啟動后的程序性工作

應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮部召開緊急會議，研究確定響應(yīng)措施，明確各小組職責(zé)。

信息上報：立即向上級主管部門和上級單位報告事故信息，并按時報送相關(guān)報告。

資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門、各單位資源，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的人力、物資、裝備等得到及時調(diào)配。

信息公開：根據(jù)需要，通過內(nèi)部公告系統(tǒng)、公共信息系統(tǒng)等渠道，向社會公眾發(fā)布必要的信息。

后勤及財力保障工作：確保應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤供應(yīng)和財力支持，包括人員住宿、餐飲、交通等。

2.應(yīng)急處置

（1）事故現(xiàn)場警戒疏散

設(shè)立警戒區(qū)域：根據(jù)事故情況，劃定警戒區(qū)域，并設(shè)置警戒線。

疏散人員：組織人員有序疏散，確保人員安全。

交通管制：實施交通管制，確保應(yīng)急救援車輛暢通無阻。

（2）人員搜救

組織搜救隊伍：組建專業(yè)搜救隊伍，進行人員搜救。

救援設(shè)備：使用無人機、紅外探測設(shè)備等高科技手段輔助搜救。

（3）醫(yī)療救治

醫(yī)療救護站：設(shè)立醫(yī)療救護站，對傷員進行緊急救治。

醫(yī)療救援隊：組織專業(yè)醫(yī)療救援隊，提供必要的醫(yī)療支持。

（4）現(xiàn)場監(jiān)測

環(huán)境監(jiān)測：使用環(huán)境監(jiān)測設(shè)備，對事故現(xiàn)場及周邊環(huán)境進行監(jiān)測。

安全監(jiān)測：對事故現(xiàn)場的安全狀況進行實時監(jiān)測，防止次生災(zāi)害發(fā)生。

（5）技術(shù)支持

系統(tǒng)恢復(fù)：組織技術(shù)團隊，對受損的系統(tǒng)進行修復(fù)和恢復(fù)。

防護措施：采取必要的防護措施，防止事故蔓延。

（6）工程搶險

搶險作業(yè)：組織專業(yè)工程搶險隊伍，進行現(xiàn)場搶險作業(yè)。

設(shè)備維護：對受損設(shè)備進行維修和更換。

（7）環(huán)境保護

環(huán)境評估：對事故現(xiàn)場的環(huán)境影響進行評估。

清理修復(fù)：采取必要措施，清理事故現(xiàn)場，修復(fù)受損環(huán)境。

（8）人員防護要求

個人防護裝備：要求參與應(yīng)急處置的人員佩戴適當(dāng)?shù)膫€人防護裝備。

安全培訓(xùn)：對參與應(yīng)急處置的人員進行安全培訓(xùn)，提高安全意識。

3.應(yīng)急支援

（1）請求支援程序及要求

評估需求：評估應(yīng)急響應(yīng)所需的外部支援資源。

請求支援：向相關(guān)救援機構(gòu)或單位提出支援請求，明確支援需求和時限。

（2）聯(lián)動程序及要求

聯(lián)動機制：建立與外部救援力量的聯(lián)動機制，確保信息共享和協(xié)同行動。

聯(lián)動要求：明確聯(lián)動流程、信息傳遞方式和責(zé)任分工。

（3）外部力量到達后的指揮關(guān)系

指揮權(quán)移交：將指揮權(quán)移交給外部救援力量，確保救援行動的統(tǒng)一指揮。

協(xié)作配合：與外部救援力量保持密切溝通，確保救援行動的協(xié)調(diào)一致。

4.響應(yīng)終止

（1）終止條件

事態(tài)得到有效控制：預(yù)警事件得到有效控制，不再對生產(chǎn)經(jīng)營活動構(gòu)成威脅。

應(yīng)急措施實施完畢：所有應(yīng)急措施已實施完畢，生產(chǎn)經(jīng)營活動恢復(fù)正常。

（2）終止要求

通知相關(guān)人員：及時通知所有相關(guān)人員，包括員工、客戶、合作伙伴等。

恢復(fù)正常秩序：逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，確保企業(yè)穩(wěn)定運行。

（3）責(zé)任人

終止決策：由應(yīng)急指揮部負責(zé)人根據(jù)實際情況做出響應(yīng)終止的決策。

終止通知：由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急辦公室負責(zé)發(fā)布響應(yīng)終止通知。

七、后期處置

1.污染物處理

（1）污染評估

環(huán)境影響評估：對事故現(xiàn)場及其周邊環(huán)境進行詳細的環(huán)境影響評估，確定污染類型和程度。

數(shù)據(jù)分析：運用地理信息系統(tǒng)（GIS）和遙感技術(shù)分析污染物擴散路徑和范圍。

（2）污染物清除與處理

清除措施：采取物理、化學(xué)或生物方法，清除事故現(xiàn)場及其周邊的污染物。

處理設(shè)施：利用專業(yè)的處理設(shè)施，如吸附裝置、氧化還原裝置等，對污染物進行集中處理。

殘留檢測：對處理后的區(qū)域進行殘留污染物檢測，確保環(huán)境質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

（3）污染修復(fù)

修復(fù)方案：根據(jù)污染評估結(jié)果，制定詳細的污染修復(fù)方案。

修復(fù)實施：執(zhí)行修復(fù)方案，包括土壤修復(fù)、水質(zhì)凈化等。

修復(fù)效果評估：對修復(fù)效果進行評估，確保環(huán)境質(zhì)量得到有效恢復(fù)。

2.生產(chǎn)秩序恢復(fù)

（1）風(fēng)險評估

恢復(fù)風(fēng)險評估：對生產(chǎn)秩序恢復(fù)過程中的潛在風(fēng)險進行評估，包括技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險等。

（2）恢復(fù)計劃

恢復(fù)策略：制定生產(chǎn)秩序恢復(fù)的策略，包括優(yōu)先恢復(fù)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、臨時替代方案等。

恢復(fù)步驟：明確生產(chǎn)秩序恢復(fù)的具體步驟和時間節(jié)點。

（3）實施與監(jiān)控

恢復(fù)實施：按照恢復(fù)計劃，逐步恢復(fù)生產(chǎn)秩序。

監(jiān)控評估：對恢復(fù)過程進行持續(xù)監(jiān)控，確?；謴?fù)效果。

3.人員安置

（1）信息收集

人員信息收集：收集受影響員工的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式、工作職責(zé)等。

受害者調(diào)查：對事故受害者進行調(diào)查，了解其損害情況。

（2）安置措施

短期安置：為受影響員工提供短期安置措施，如提供臨時工作、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等。

長期安置：制定長期安置計劃，包括職業(yè)規(guī)劃、心理輔導(dǎo)等。

（3）心理支持

心理評估：對受影響員工進行心理評估，了解其心理狀態(tài)。

心理干預(yù)：提供心理咨詢服務(wù)，幫助員工應(yīng)對事故帶來的心理壓力。

（4）責(zé)任落實

責(zé)任主體：明確后期處置過程中各責(zé)任主體的職責(zé)和權(quán)限。

責(zé)任追究：對后期處置過程中出現(xiàn)的失誤或不當(dāng)行為進行責(zé)任追究。

八、應(yīng)急保障

1.通信與信息保障

（1）相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式

應(yīng)急指揮部：設(shè)立專門的應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)組，負責(zé)與各部門、各小組的通信聯(lián)絡(luò)。

專家團隊：建立專家數(shù)據(jù)庫，記錄每位專家的聯(lián)系方式和專業(yè)領(lǐng)域。

專兼職應(yīng)急救援隊伍：制定詳細的隊伍成員通訊錄，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。

協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與外部救援機構(gòu)簽訂合作協(xié)議，明確應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)方式和責(zé)任人。

（2）通信方法

優(yōu)先采用衛(wèi)星通信、微波通信等長距離、高可靠性的通信手段。

利用有線和無線通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳輸?shù)募皶r性和準(zhǔn)確性。

建立應(yīng)急通信平臺，實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、視頻等多媒體通信功能。

（3）備用方案

在主要通信線路故障時，啟用備用通信線路和設(shè)備。

建立應(yīng)急通信車，作為移動通信保障。

利用社交媒體和公共信息系統(tǒng)作為輔助通信手段。

（4）保障責(zé)任人

通信聯(lián)絡(luò)組長：負責(zé)整體通信保障工作的協(xié)調(diào)和指揮。

通信聯(lián)絡(luò)員：負責(zé)具體通信聯(lián)絡(luò)和設(shè)備維護。

2.應(yīng)急隊伍保障

（1）應(yīng)急人力資源

專家團隊：由網(wǎng)絡(luò)安全、信息技術(shù)、法律等方面的專家組成。

專兼職應(yīng)急救援隊伍：包括內(nèi)部專兼職應(yīng)急隊伍和外部協(xié)議應(yīng)急救援隊伍。

協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與專業(yè)救援機構(gòu)簽訂協(xié)議，確保救援力量的及時支援。

（2）人員培訓(xùn)

定期組織應(yīng)急隊伍進行專業(yè)技能培訓(xùn)和應(yīng)急演練。

建立應(yīng)急隊伍人才庫，記錄每位成員的培訓(xùn)記錄和技能水平。

3.物資裝備保障

（1）應(yīng)急物資和裝備

類型：包括網(wǎng)絡(luò)安全防護設(shè)備、應(yīng)急通訊設(shè)備、醫(yī)療救護設(shè)備、個人防護裝備等。

數(shù)量：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求和實際需求，確定各類物資和裝備的數(shù)量。

性能：確保物資和裝備的性能符合應(yīng)急響應(yīng)要求。

存放位置：設(shè)立專門的應(yīng)急物資倉庫，確保物資存放安全、有序。

運輸及使用條件：制定詳細的物資和裝備運輸、使用規(guī)范。

（2）更新及補充時限

更新周期：定期對應(yīng)急物資和裝備進行檢查、維護和更新，確保其處于良好狀態(tài)。

補充時限：根據(jù)實際情況，制定物資和裝備的補充計劃，確保及時補充。

（3）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式

管理責(zé)任人：由物資裝備管理部門負責(zé)人擔(dān)任。

聯(lián)系方式：明確管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保應(yīng)急物資和裝備的及時調(diào)配。

（4）臺賬建立

建立應(yīng)急物資和裝備臺賬，詳細記錄各類物資和裝備的名稱、規(guī)格、數(shù)量、存放位置等信息。

定期對臺賬進行更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。

九、其他保障

1.能源保障

（1）能源供應(yīng)保障

確保應(yīng)急響應(yīng)期間關(guān)鍵設(shè)施的能源供應(yīng)，如數(shù)據(jù)中心、通信基站等。

建立備用能源系統(tǒng)，如應(yīng)急發(fā)電機、太陽能充電設(shè)備等，以應(yīng)對主能源中斷的情況。

（2）能源管理

制定能源使用規(guī)范，確保應(yīng)急響應(yīng)過程中的能源高效、合理使用。

定期對能源系統(tǒng)進行檢查和維護，防止因能源問題影響應(yīng)急響應(yīng)。

2.經(jīng)費保障

（1）經(jīng)費預(yù)算

制定應(yīng)急經(jīng)費預(yù)算，明確應(yīng)急響應(yīng)所需的各項費用，包括人員工資、物資采購、設(shè)備維護等。

確保經(jīng)費來源的穩(wěn)定性和可追溯性。

（2）經(jīng)費管理

建立應(yīng)急經(jīng)費專戶，專人負責(zé)經(jīng)費的收付和記錄。

定期對經(jīng)費使用情況進行審計，確保經(jīng)費使用的透明度和合理性。

3.交通運輸保障

（1）交通管制

在應(yīng)急響應(yīng)期間，根據(jù)需要實施交通管制，確保應(yīng)急救援車輛優(yōu)先通行。

建立應(yīng)急救援車輛通行證制度，方便應(yīng)急救援車輛快速通行。

（2）運輸協(xié)調(diào)

與交通運輸部門協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急救援物資和人員的運輸需求得到滿足。

建立應(yīng)急運輸調(diào)度系統(tǒng)，實時監(jiān)控運輸進度，提高運輸效率。

4.治安保障

（1）治安維護

在事故現(xiàn)場及周邊區(qū)域加強治安巡邏，維護現(xiàn)場秩序。

與公安機關(guān)合作，確保應(yīng)急響應(yīng)期間的社會治安穩(wěn)定。

（2）安全檢查

對應(yīng)急響應(yīng)涉及的場所和人員進行安全檢查，防止意外事件發(fā)生。

5.技術(shù)保障

（1）技術(shù)研發(fā)

投入資金和人力資源，進行網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研發(fā)，提高應(yīng)急響應(yīng)的技術(shù)水平。

建立網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)數(shù)據(jù)庫，為應(yīng)急響應(yīng)提供技術(shù)支持。

（2）技術(shù)支持

在應(yīng)急響應(yīng)過程中，提供必要的技術(shù)支持，包括網(wǎng)絡(luò)安全分析、系統(tǒng)修復(fù)等。

6.醫(yī)療保障

（1）醫(yī)療資源調(diào)配

調(diào)配充足的醫(yī)療資源，包括醫(yī)護人員、醫(yī)療設(shè)備和藥品。

與醫(yī)療機構(gòu)建立合作關(guān)系，確保應(yīng)急響應(yīng)期間的醫(yī)療需求得到滿足。

（2）醫(yī)療救護

建立應(yīng)急醫(yī)療救護體系，對受傷人員進行及時救治。