外賣合作框架協(xié)議書

外賣合作框架協(xié)議書?甲方：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方具有外賣業(yè)務(wù)運營的相關(guān)經(jīng)驗、資源及平臺，乙方具備提供餐飲服務(wù)及相關(guān)配送資源的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就外賣合作事宜達成如下框架協(xié)議：一、合作背景及目的雙方基于各自優(yōu)勢，旨在通過合作共同拓展外賣市場，提升雙方在餐飲外賣領(lǐng)域的市場份額和品牌影響力，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的外賣服務(wù)。二、合作標的物或服務(wù)具體描述1.外賣服務(wù)范圍乙方負責提供符合食品安全標準的各類餐飲食品，包括但不限于主食、小吃、飲品等（以下統(tǒng)稱"食品"）。食品種類應(yīng)涵蓋多樣化的口味和品類，以滿足不同消費者的需求。乙方應(yīng)確保所提供食品的原材料新鮮、安全、衛(wèi)生，符合國家相關(guān)食品安全標準及地方食品安全管理規(guī)定。甲方負責搭建外賣服務(wù)平臺，將乙方提供的食品展示給消費者，并提供訂單接收、處理、配送調(diào)度等相關(guān)服務(wù)，確保消費者能夠便捷地通過平臺下單購買乙方的食品。2.食品質(zhì)量及包裝要求乙方應(yīng)嚴格把控食品質(zhì)量，按照國家及地方相關(guān)標準進行食品的制作、加工和儲存。在食品制作過程中，應(yīng)遵循良好的操作規(guī)范，確保食品色香味形俱佳，無變質(zhì)、異味等質(zhì)量問題。乙方提供的食品包裝應(yīng)符合環(huán)保、衛(wèi)生、安全的要求，能夠有效保護食品在配送過程中的完整性。包裝材料應(yīng)選用符合食品安全標準的材質(zhì)，避免對食品造成污染或?qū)οM者健康產(chǎn)生危害。同時，包裝上應(yīng)清晰標明食品的名稱、規(guī)格、配料、保質(zhì)期、食用方法等必要信息。3.配送服務(wù)要求乙方負責組建或與具備合法資質(zhì)的第三方配送團隊合作，確保食品能夠及時、準確地配送到消費者手中。配送團隊應(yīng)具備專業(yè)的配送設(shè)備和交通工具，確保配送過程中食品的安全和完好。配送時間應(yīng)根據(jù)甲方平臺設(shè)定的配送規(guī)則執(zhí)行，一般情況下，應(yīng)在消費者下單后的規(guī)定時間內(nèi)完成配送。如遇特殊情況（如惡劣天氣、交通擁堵等）導(dǎo)致配送延遲，乙方應(yīng)及時通知甲方及消費者，并采取合理措施盡量縮短配送時間。配送人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度，統(tǒng)一著裝，佩戴工作證件，遵守交通規(guī)則，確保配送過程安全、文明。在配送過程中，應(yīng)妥善保管食品，避免食品受到損壞或污染。如因配送原因?qū)е率称烦霈F(xiàn)質(zhì)量問題或損壞，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方提供的食品進行抽檢，如發(fā)現(xiàn)食品存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方立即整改或停止合作。根據(jù)市場需求和消費者反饋，有權(quán)要求乙方調(diào)整食品種類、價格、包裝等相關(guān)內(nèi)容。按照本協(xié)議約定，享有對合作業(yè)務(wù)的運營管理、監(jiān)督檢查等權(quán)利。2.義務(wù)負責搭建和維護外賣服務(wù)平臺，確保平臺的穩(wěn)定性、安全性和易用性。及時處理平臺技術(shù)故障和系統(tǒng)升級等問題，保障消費者能夠正常使用平臺下單。對乙方提供的食品信息進行審核，確保食品信息在平臺上的準確展示。審核內(nèi)容包括食品名稱、價格、規(guī)格、配料、保質(zhì)期等信息的真實性和準確性。負責平臺的推廣和營銷活動，提高平臺的知名度和用戶流量。通過多種渠道進行平臺宣傳，吸引更多消費者使用平臺下單購買乙方的食品。按照本協(xié)議約定的結(jié)算方式和時間，及時與乙方進行款項結(jié)算。為乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，幫助乙方熟悉平臺操作流程和規(guī)則，提高乙方在平臺上的運營效率。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供平臺技術(shù)支持、推廣營銷等相關(guān)服務(wù)。根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營狀況，有權(quán)自主調(diào)整食品的價格、種類、包裝等內(nèi)容，但應(yīng)提前通知甲方并確保調(diào)整后的內(nèi)容符合本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)要求。按照本協(xié)議約定，享有與甲方結(jié)算合作款項的權(quán)利。2.義務(wù)嚴格遵守國家法律法規(guī)及食品安全相關(guān)規(guī)定，確保所提供食品的質(zhì)量安全。建立健全食品質(zhì)量安全管理制度，加強食品生產(chǎn)加工過程的監(jiān)控和管理，從原材料采購、儲存、加工制作到成品包裝等環(huán)節(jié)，都要嚴格把控質(zhì)量，確保每一份食品都符合質(zhì)量標準。按照甲方平臺要求，及時、準確地提供食品信息，包括食品名稱、價格、規(guī)格、配料、保質(zhì)期、圖片等內(nèi)容。確保所提供的食品信息真實、完整、準確，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)消費者。積極配合甲方開展平臺推廣和營銷活動，按照甲方要求提供相關(guān)的促銷優(yōu)惠、贈品等活動支持。在活動期間，確保食品的供應(yīng)質(zhì)量和配送服務(wù)不受影響，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。按照甲方平臺設(shè)定的配送規(guī)則和要求，及時配送食品。與配送團隊保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決配送過程中出現(xiàn)的問題，確保食品能夠按時、準確地送達消費者手中。如因乙方原因?qū)е屡渌脱舆t或食品損壞等問題，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并及時處理消費者的投訴和反饋。負責處理消費者關(guān)于食品質(zhì)量、包裝、配送等方面的投訴和反饋。對于消費者的合理訴求，應(yīng)及時給予回應(yīng)和解決，確保消費者滿意度。同時，定期對消費者投訴和反饋進行分析總結(jié)，采取有效措施改進自身產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，依法繳納各項稅費。在與甲方結(jié)算合作款項時，應(yīng)提供合法有效的發(fā)票。四、費用及結(jié)算方式1.費用乙方應(yīng)按照甲方平臺規(guī)定的收費標準向甲方支付平臺使用費。平臺使用費的具體金額及支付方式在雙方另行簽訂的補充協(xié)議中明確約定。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和平臺運營需要，調(diào)整平臺使用費的收費標準，但應(yīng)提前通知乙方。2.結(jié)算方式雙方應(yīng)按照自然月為周期進行結(jié)算。每月[具體結(jié)算日期]前，甲方根據(jù)乙方上月在平臺上的實際交易金額及本協(xié)議約定的費用標準，計算出應(yīng)結(jié)算給乙方的款項金額，并向乙方提供結(jié)算清單。乙方在收到甲方提供的結(jié)算清單后，應(yīng)在[規(guī)定核對日期]內(nèi)進行核對。如對結(jié)算清單內(nèi)容無異議，應(yīng)在核對無誤后的[規(guī)定付款日期]前，將應(yīng)支付給甲方的平臺使用費及其他相關(guān)費用支付至甲方指定的銀行賬戶。如乙方對結(jié)算清單內(nèi)容有異議，應(yīng)在收到結(jié)算清單后的[規(guī)定反饋日期]內(nèi)書面通知甲方，雙方共同核對賬目，查明原因后進行調(diào)整。結(jié)算款項涉及的稅費，由雙方按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定各自承擔。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體保密期限]年。協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體違約金金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方的損失。六、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協(xié)議約定提供平臺技術(shù)支持、推廣營銷等服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。甲方應(yīng)采取積極措施彌補乙方損失，如延長平臺服務(wù)期限、提供額外的推廣資源等。如因甲方違約給乙方造成經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)按照損失金額的[具體比例]向乙方支付賠償金。2.如甲方未按照本協(xié)議約定的結(jié)算方式和時間與乙方進行款項結(jié)算，每逾期一日，應(yīng)按照未結(jié)算金額的[具體逾期利率]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[規(guī)定逾期天數(shù)]日的，乙方有權(quán)暫停在甲方平臺上的業(yè)務(wù)合作，并要求甲方支付已結(jié)算款項及逾期違約金。3.如甲方擅自使用乙方的食品信息、商標、品牌等知識產(chǎn)權(quán)，或在平臺上展示虛假、誤導(dǎo)性信息，導(dǎo)致乙方聲譽受損或遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔全部賠償責任，包括但不限于乙方因此支付的賠償金、律師費、訴訟費等費用。（二）乙方違約責任1.如乙方提供的食品不符合食品安全標準，或因食品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費者投訴、索賠等事件發(fā)生，乙方應(yīng)承擔全部法律責任和經(jīng)濟賠償責任。乙方應(yīng)積極配合甲方處理相關(guān)事件，采取召回食品、退款、賠償消費者等措施，盡量減少對甲方平臺聲譽的影響。如因乙方食品質(zhì)量問題給甲方造成經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)按照損失金額的[具體比例]向甲方支付賠償金。同時，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴重程度，暫停或終止與乙方的合作關(guān)系。2.如乙方未按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量和數(shù)量提供食品，或未按照甲方平臺要求及時配送食品，導(dǎo)致消費者投訴或甲方平臺運營受到影響的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。乙方應(yīng)采取措施盡快解決問題，如增加食品供應(yīng)、優(yōu)化配送流程等。如因乙方違約給甲方造成經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)按照損失金額的[具體比例]向甲方支付賠償金。3.如乙方擅自調(diào)整食品價格、種類、包裝等內(nèi)容，未提前通知甲方或不符合本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)要求，導(dǎo)致消費者投訴或甲方平臺運營受到影響的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。乙方應(yīng)立即恢復(fù)原價格、種類、包裝等內(nèi)容，并采取措施消除不良影響。如因乙方違約給甲方造成經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)按照損失金額的[具體比例]向甲方支付賠償金。4.如乙方違反本協(xié)議的保密條款，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或影響惡劣的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔進一步的法律責任。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體協(xié)議有效期]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)