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文檔簡介

外派技術(shù)支持協(xié)議書?甲方(委托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯(lián)系方式:________________乙方(受托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯(lián)系方式:________________鑒于甲方在[具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域]開展業(yè)務(wù)過程中,需要專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù),乙方具備提供該技術(shù)支持服務(wù)的能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,就甲方向乙方外派技術(shù)支持事宜達成如下協(xié)議:一、服務(wù)內(nèi)容及要求(一)服務(wù)具體內(nèi)容1.乙方應根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求,派遣專業(yè)技術(shù)人員到甲方指定地點,為甲方提供關(guān)于[具體技術(shù)領(lǐng)域]的技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于[詳細列舉各項技術(shù)支持工作,如系統(tǒng)安裝調(diào)試、故障排除、性能優(yōu)化、技術(shù)咨詢等]。2.乙方技術(shù)人員應熟悉甲方所使用的[相關(guān)技術(shù)系統(tǒng)或產(chǎn)品名稱],并具備解決與之相關(guān)的技術(shù)問題的能力。在服務(wù)期間,乙方技術(shù)人員應及時響應甲方提出的技術(shù)支持請求,對甲方的技術(shù)問題進行診斷、分析,并提供有效的解決方案。(二)服務(wù)要求1.乙方派遣的技術(shù)人員應具備相應的專業(yè)知識和技能,持有相關(guān)專業(yè)資格證書,并具有[X]年以上相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗。技術(shù)人員應嚴格遵守甲方的工作紀律和規(guī)章制度,服從甲方的工作安排。2.乙方應確保技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和效率,技術(shù)人員在接到甲方技術(shù)支持請求后,應在[具體響應時間]內(nèi)與甲方取得聯(lián)系,并在[規(guī)定解決時間]內(nèi)完成技術(shù)問題的解決或提供有效的解決方案。對于復雜的技術(shù)問題,乙方應及時向甲方反饋進展情況,并積極協(xié)調(diào)資源盡快解決。3.在服務(wù)過程中,乙方技術(shù)人員應及時向甲方提供技術(shù)文檔和資料,包括但不限于技術(shù)報告、操作手冊、維護指南等,以便甲方對技術(shù)系統(tǒng)進行管理和維護。技術(shù)文檔和資料應符合甲方的格式要求和技術(shù)規(guī)范。二、雙方權(quán)利與義務(wù)(一)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持服務(wù),并對乙方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。有權(quán)根據(jù)實際情況對乙方技術(shù)人員的工作安排提出合理建議和調(diào)整意見。在乙方技術(shù)人員未能按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)時,有權(quán)要求乙方采取補救措施或更換技術(shù)人員。2.義務(wù)為乙方技術(shù)人員提供必要的工作條件和協(xié)助,包括但不限于辦公場地、設(shè)備、資料等。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用。向乙方如實提供與技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)信息和技術(shù)資料,確保乙方技術(shù)人員能夠準確了解甲方需求,開展技術(shù)支持工作。在服務(wù)期間,不得要求乙方技術(shù)人員從事與本協(xié)議約定的技術(shù)支持服務(wù)無關(guān)的工作。(二)乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得服務(wù)費用。有權(quán)要求甲方提供與技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)的必要信息和協(xié)助。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時,有權(quán)要求甲方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標準,派遣合格的技術(shù)人員為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。確保所派遣的技術(shù)人員遵守甲方的工作紀律和規(guī)章制度,保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。如因乙方技術(shù)人員違反保密義務(wù)給甲方造成損失的,乙方應承擔賠償責任。對技術(shù)人員進行管理和監(jiān)督,保證技術(shù)人員具備履行服務(wù)所需的專業(yè)能力和素質(zhì),并不斷提高技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平。定期向甲方匯報技術(shù)支持服務(wù)工作進展情況,接受甲方的監(jiān)督和檢查。在服務(wù)期限屆滿或本協(xié)議提前終止后,按照甲方要求及時辦理相關(guān)交接手續(xù),并歸還甲方提供的所有資料和物品。三、服務(wù)費用及支付方式(一)服務(wù)費用1.甲方應向乙方支付的服務(wù)費用為每月人民幣[X]元(大寫:[大寫金額])。此費用包含乙方技術(shù)人員的工資、獎金、福利、差旅費、通訊費等與提供技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)的所有費用。2.服務(wù)費用根據(jù)實際服務(wù)期限進行計算和調(diào)整。如服務(wù)期限不足一個月的,按照實際服務(wù)天數(shù)乘以月服務(wù)費用標準除以當月工作日天數(shù)計算。(二)支付方式1.甲方應在每月[具體支付日期]前,將上月服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的服務(wù)費用后[X]個工作日內(nèi),向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前,雙方如無異議,則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。如需終止協(xié)議,雙方應提前[通知期限]書面通知對方。五、保密條款(一)保密范圍1.雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息及其他機密信息,包括但不限于甲方的客戶資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案、產(chǎn)品信息,乙方的技術(shù)人員信息、服務(wù)方案、工作流程等。2.本協(xié)議的條款內(nèi)容及雙方在協(xié)商、簽訂、履行本協(xié)議過程中所涉及的其他信息。(二)保密義務(wù)1.雙方應采取合理的保密措施,防止對方機密信息的泄露。保密措施應包括但不限于物理安全措施、網(wǎng)絡(luò)安全措施、人員管理措施等,確保機密信息不被未經(jīng)授權(quán)的人員獲取、使用或披露。2.未經(jīng)對方書面同意,任何一方不得將對方機密信息用于本協(xié)議約定以外的其他目的,不得向任何第三方披露對方機密信息。但法律法規(guī)另有規(guī)定或根據(jù)司法程序要求必須披露的除外。3.在本協(xié)議終止或解除后,雙方仍應繼續(xù)履行保密義務(wù),保密期限為自本協(xié)議終止或解除之日起[保密期限]年。(三)違約責任如一方違反保密義務(wù),應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元(大寫:[大寫金額]),并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的,違約方還應補足差額部分。六、知識產(chǎn)權(quán)條款(一)知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中,乙方技術(shù)人員因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應確保其技術(shù)人員在工作過程中所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)不存在任何權(quán)利瑕疵,如因知識產(chǎn)權(quán)問題給甲方造成損失的,乙方應承擔全部賠償責任。2.乙方應協(xié)助甲方辦理與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的手續(xù),包括但不限于專利申請、商標注冊、著作權(quán)登記等,并提供必要的文件和資料。(二)知識產(chǎn)權(quán)使用1.甲方有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用乙方技術(shù)人員所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán),包括但不限于將其用于甲方的業(yè)務(wù)經(jīng)營、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改進等。2.未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得自行使用或允許任何第三方使用乙方技術(shù)人員所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)。七、違約責任(一)甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用,每逾期一日,應按照未支付金額的[逾期支付違約金比例]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[逾期支付寬限期]日的,乙方有權(quán)暫停技術(shù)支持服務(wù),并要求甲方支付已到期服務(wù)費用及逾期違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)或知識產(chǎn)權(quán)條款,應按照本協(xié)議保密條款和知識產(chǎn)權(quán)條款的約定承擔違約責任。3.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方技術(shù)人員提供必要的工作條件和協(xié)助,導致乙方技術(shù)支持服務(wù)無法正常開展的,甲方應承擔相應的責任,并賠償乙方因此遭受的損失。(二)乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定派遣合格的技術(shù)人員提供技術(shù)支持服務(wù),或技術(shù)人員未按照本協(xié)議約定的服務(wù)要求和標準履行服務(wù)義務(wù),乙方應及時采取補救措施,如更換技術(shù)人員、重新提供服務(wù)等,并承擔因此給甲方造成的損失。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)或知識產(chǎn)權(quán)條款,應按照本協(xié)議保密條款和知識產(chǎn)權(quán)條款的約定承擔違約責任。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的期限辦理相關(guān)交接手續(xù)或歸還甲方提供的資料和物品,每逾期一日,應按照本協(xié)議服務(wù)費用標準的[逾期交接違約金比例]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[逾期交接寬限期]日的,甲方有權(quán)自行處理相關(guān)資料和物品,并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。八、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議,應首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款(一)協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致,并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分,與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中,若一方提出解除協(xié)議,需提前[通知期限]書面通知對方,并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的,提出解除方應承擔賠償責任。(二)不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù),該方不承擔違約責任,但應在不可抗力事件發(fā)生后的[通知期限]內(nèi)書面通知對方,并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理期限內(nèi),雙方應協(xié)商恢復本協(xié)議的履行。若因不可抗力事件導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行,雙方應根據(jù)不可抗力事件對協(xié)議履行的影響程度,協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。(三)協(xié)議生效及份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起

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