騰訊校招運(yùn)營(yíng)筆試題目及答案

騰訊校招運(yùn)營(yíng)筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是騰訊旗下的社交產(chǎn)品？A.微博B.抖音C.微信D.快手答案：C2.運(yùn)營(yíng)工作中，用戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括？A.日活躍用戶數(shù)B.產(chǎn)品價(jià)格C.新增用戶數(shù)D.留存率答案：B3.在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中，A/B測(cè)試主要用于？A.比較兩個(gè)版本的優(yōu)劣B.測(cè)試網(wǎng)絡(luò)速度C.確定用戶年齡D.分析用戶地域答案：A4.騰訊運(yùn)營(yíng)常關(guān)注的用戶體驗(yàn)要素不包括？A.視覺(jué)設(shè)計(jì)B.服務(wù)器所在地C.交互設(shè)計(jì)D.內(nèi)容質(zhì)量答案：B5.對(duì)于一款游戲的運(yùn)營(yíng)，以下哪個(gè)階段最重要？A.上線前B.上線初期C.穩(wěn)定期D.都很重要答案：D6.運(yùn)營(yíng)人員需要與以下哪個(gè)部門聯(lián)系最少？A.研發(fā)部門B.財(cái)務(wù)部門C.市場(chǎng)部門D.客服部門答案：B7.以下哪種運(yùn)營(yíng)手段更注重長(zhǎng)期效果？A.促銷活動(dòng)B.品牌建設(shè)C.限時(shí)優(yōu)惠D.贈(zèng)品發(fā)放答案：B8.在騰訊的運(yùn)營(yíng)體系中，數(shù)據(jù)挖掘主要目的不包括？A.了解用戶行為B.預(yù)測(cè)用戶流失C.制定員工工資D.優(yōu)化產(chǎn)品功能答案：C9.運(yùn)營(yíng)工作中的“拉新”是指？A.拉來(lái)新員工B.吸引新用戶C.引入新的合作伙伴D.帶來(lái)新的廣告商答案：B10.騰訊運(yùn)營(yíng)中，對(duì)于用戶反饋的處理優(yōu)先級(jí)最高的是？A.產(chǎn)品功能建議B.嚴(yán)重的系統(tǒng)漏洞C.界面美化需求D.新功能創(chuàng)意答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.騰訊運(yùn)營(yíng)人員的基本技能包括哪些？A.數(shù)據(jù)分析B.文案撰寫C.代碼編程D.活動(dòng)策劃答案：ABD2.以下哪些屬于用戶運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容？A.用戶分層B.用戶畫像構(gòu)建C.服務(wù)器維護(hù)D.用戶激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)答案：ABD3.在騰訊的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中，需要考慮的市場(chǎng)因素有？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.市場(chǎng)規(guī)模C.天氣情況D.目標(biāo)用戶群體答案：ABD4.運(yùn)營(yíng)工作中提升用戶留存率的方法有？A.提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容B.個(gè)性化推薦C.頻繁打擾用戶D.建立用戶社群答案：ABD5.騰訊運(yùn)營(yíng)可能涉及的平臺(tái)有？A.微信公眾號(hào)B.QQ空間C.抖音D.騰訊視頻答案：ABD6.以下哪些是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中常用的工具？A.百度統(tǒng)計(jì)B.騰訊文檔C.Photoshop（用于部分視覺(jué)相關(guān)運(yùn)營(yíng)）D.釘釘答案：ABC7.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的主要工作包括？A.內(nèi)容創(chuàng)作B.內(nèi)容審核C.內(nèi)容推廣D.內(nèi)容存儲(chǔ)答案：ABC8.騰訊運(yùn)營(yíng)中的用戶調(diào)研方式有？A.問(wèn)卷調(diào)查B.用戶訪談C.焦點(diǎn)小組D.數(shù)據(jù)挖掘分析用戶行為答案：ABCD9.以下哪些屬于運(yùn)營(yíng)工作中的外部合作？A.與廣告商合作B.與其他互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合推廣C.與硬件廠商合作優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)D.員工內(nèi)部培訓(xùn)合作答案：ABC10.對(duì)于騰訊游戲運(yùn)營(yíng)，以下哪些方面是重要的？A.游戲平衡性B.新關(guān)卡開(kāi)發(fā)C.玩家社交體系D.游戲內(nèi)廣告投放答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.騰訊運(yùn)營(yíng)只需要關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。（錯(cuò)誤）2.運(yùn)營(yíng)工作和產(chǎn)品研發(fā)工作完全沒(méi)有交集。（錯(cuò)誤）3.在騰訊，用戶活躍度越高越好，不需要考慮用戶質(zhì)量。（錯(cuò)誤）4.所有騰訊產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略都是一樣的。（錯(cuò)誤）5.騰訊運(yùn)營(yíng)不需要關(guān)注新興技術(shù)的發(fā)展。（錯(cuò)誤）6.只要有好的產(chǎn)品，不需要運(yùn)營(yíng)也能成功。（錯(cuò)誤）7.騰訊運(yùn)營(yíng)人員不需要了解法律知識(shí)。（錯(cuò)誤）8.騰訊的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)只需要關(guān)注文字內(nèi)容。（錯(cuò)誤）9.用戶流失是運(yùn)營(yíng)中不可避免且不需要重視的問(wèn)題。（錯(cuò)誤）10.騰訊運(yùn)營(yíng)中，用戶隱私保護(hù)不重要。（錯(cuò)誤）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述騰訊運(yùn)營(yíng)中用戶分層的意義。答案：用戶分層有助于針對(duì)不同層次的用戶制定個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)策略。能更精準(zhǔn)地滿足用戶需求，提高用戶滿意度，例如對(duì)高價(jià)值用戶提供專屬服務(wù)，對(duì)新用戶進(jìn)行引導(dǎo)等，從而提高用戶留存率和活躍度。2.說(shuō)明在騰訊運(yùn)營(yíng)工作中，如何進(jìn)行有效的競(jìng)品分析？答案：首先確定競(jìng)品范圍，然后從產(chǎn)品功能、用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)策略、用戶口碑等方面進(jìn)行分析。對(duì)比與騰訊產(chǎn)品的優(yōu)劣，總結(jié)競(jìng)品的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，為騰訊產(chǎn)品的優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供參考。3.簡(jiǎn)要描述騰訊運(yùn)營(yíng)中數(shù)據(jù)監(jiān)控的主要指標(biāo)。答案：主要指標(biāo)包括用戶數(shù)量相關(guān)（如日活、月活、新增用戶）、用戶行為相關(guān)（如使用時(shí)長(zhǎng)、使用頻率、操作路徑）、業(yè)務(wù)指標(biāo)（如收入、轉(zhuǎn)化率等），這些指標(biāo)能反映產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)狀況，為決策提供依據(jù)。4.請(qǐng)解釋騰訊運(yùn)營(yíng)中活動(dòng)策劃的基本流程。答案：首先確定活動(dòng)目標(biāo)，然后進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思、制定活動(dòng)方案（包括時(shí)間、規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)等），接著進(jìn)行宣傳推廣，執(zhí)行活動(dòng)過(guò)程中監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)并及時(shí)調(diào)整，活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在騰訊運(yùn)營(yíng)中，如何平衡用戶體驗(yàn)和商業(yè)利益？答案：可以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)且有價(jià)值的服務(wù)內(nèi)容，在不影響用戶體驗(yàn)的前提下合理插入商業(yè)元素，如精準(zhǔn)廣告投放。同時(shí)利用用戶反饋不斷優(yōu)化商業(yè)策略，讓商業(yè)利益的獲取建立在用戶體驗(yàn)良好的基礎(chǔ)上。2.請(qǐng)?zhí)接戲v訊運(yùn)營(yíng)如何適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境？答案：要保持對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳洞察，積極引入新興技術(shù)。根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，例如用戶需求轉(zhuǎn)變時(shí)及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品功能，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有新動(dòng)作時(shí)快速做出應(yīng)對(duì)。3.闡述騰訊運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品國(guó)際化進(jìn)程中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)措施。答案：挑戰(zhàn)包括文化差異、當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)政策、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不同等。應(yīng)對(duì)措施可以是本地化運(yùn)營(yíng)，如針對(duì)當(dāng)?shù)匚幕ㄖ苾?nèi)容，遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，深入研究當(dāng)