糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷考核試卷

糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估學(xué)生對(duì)糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解和實(shí)際應(yīng)用能力，考察其市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策略制定、電商運(yùn)營(yíng)管理等方面的知識(shí)和技能。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪個(gè)不是糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的典型特點(diǎn)？（）

A.產(chǎn)品種類豐富

B.便捷的在線支付

C.高度依賴實(shí)體店鋪

D.靈活的物流配送

2.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式？（）

A.社交媒體營(yíng)銷

B.搜索引擎優(yōu)化

C.電視廣告

D.電子郵件營(yíng)銷

3.在糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪個(gè)不是影響顧客購(gòu)買決策的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.品牌知名度

D.顧客服務(wù)

4.糕點(diǎn)行業(yè)電商運(yùn)營(yíng)中，以下哪個(gè)不是用戶評(píng)價(jià)管理的重要性？（）

A.提升顧客信任度

B.優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)

C.增加營(yíng)銷成本

D.增強(qiáng)品牌形象

5.下列哪個(gè)不是糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的常見功能？（）

A.在線購(gòu)物車

B.實(shí)時(shí)庫(kù)存查詢

C.人工客服系統(tǒng)

D.在線客服聊天

6.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的品牌推廣策略？（）

A.內(nèi)容營(yíng)銷

B.影響者營(yíng)銷

C.傳統(tǒng)電視廣告

D.社交媒體互動(dòng)

7.在糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪個(gè)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的物流因素？（）

A.物流速度

B.物流成本

C.物流服務(wù)質(zhì)量

D.物流配送范圍

8.以下哪個(gè)不是糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中常見的支付方式？（）

A.支付寶

B.微信支付

C.銀行轉(zhuǎn)賬

D.現(xiàn)金支付

9.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的用戶參與策略？（）

A.舉辦線上活動(dòng)

B.鼓勵(lì)用戶評(píng)論

C.忽略用戶反饋

D.提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

10.下列哪個(gè)不是糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的用戶行為分析指標(biāo)？（）

A.訪問(wèn)量

B.跳出率

C.轉(zhuǎn)化率

D.收入

11.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)工具？（）

A.GoogleAnalytics

B.百度統(tǒng)計(jì)

C.社交媒體分析

D.電話調(diào)查

12.在糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪個(gè)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的包裝設(shè)計(jì)因素？（）

A.包裝美觀

B.包裝實(shí)用性

C.包裝成本

D.包裝信息傳達(dá)

13.以下哪個(gè)不是糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中的常見促銷活動(dòng)？（）

A.限時(shí)折扣

B.購(gòu)買滿減

C.積分兌換

D.線下體驗(yàn)活動(dòng)

14.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的搜索引擎優(yōu)化（SEO）策略？（）

A.關(guān)鍵詞研究

B.內(nèi)容優(yōu)化

C.外部鏈接建設(shè)

D.購(gòu)買搜索引擎廣告

15.下列哪個(gè)不是糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中常見的用戶互動(dòng)功能？（）

A.用戶評(píng)論

B.用戶問(wèn)答

C.用戶論壇

D.用戶資料編輯

16.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的社交媒體營(yíng)銷策略？（）

A.定期發(fā)布內(nèi)容

B.與粉絲互動(dòng)

C.付費(fèi)廣告投放

D.忽視粉絲反饋

17.在糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪個(gè)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的網(wǎng)站設(shè)計(jì)因素？（）

A.網(wǎng)站速度

B.網(wǎng)站導(dǎo)航清晰

C.網(wǎng)站內(nèi)容豐富

D.網(wǎng)站色彩搭配

18.以下哪個(gè)不是糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中的常見支付安全措施？（）

A.SSL加密

B.雙重認(rèn)證

C.支付寶安全中心

D.用戶密碼復(fù)雜度要求

19.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的市場(chǎng)調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.競(jìng)品分析

D.天氣預(yù)報(bào)

20.在糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪個(gè)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的促銷信息？（）

A.限時(shí)優(yōu)惠

B.買贈(zèng)活動(dòng)

C.產(chǎn)品描述

D.產(chǎn)品圖片

21.以下哪個(gè)不是糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中常見的顧客服務(wù)渠道？（）

A.在線客服

B.電子郵件

C.電話

D.實(shí)體店鋪

22.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的電子郵件營(yíng)銷策略？（）

A.定制郵件內(nèi)容

B.定期發(fā)送郵件

C.忽視郵件列表管理

D.個(gè)性化推薦

23.在糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪個(gè)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的物流體驗(yàn)？（）

A.配送速度

B.物流跟蹤

C.物流費(fèi)用

D.物流包裝

24.以下哪個(gè)不是糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中的常見用戶反饋機(jī)制？（）

A.用戶評(píng)論

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.社交媒體互動(dòng)

D.電話反饋

25.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的品牌合作策略？（）

A.跨界合作

B.聯(lián)合促銷

C.忽視品牌形象

D.互惠互利

26.在糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪個(gè)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的顧客評(píng)價(jià)？（）

A.評(píng)價(jià)數(shù)量

B.評(píng)價(jià)質(zhì)量

C.評(píng)價(jià)來(lái)源

D.評(píng)價(jià)時(shí)間

27.以下哪個(gè)不是糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中的常見營(yíng)銷自動(dòng)化工具？（）

A.營(yíng)銷自動(dòng)化軟件

B.郵件營(yíng)銷軟件

C.社交媒體管理工具

D.數(shù)據(jù)分析工具

28.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的內(nèi)容營(yíng)銷策略？（）

A.高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容

B.定期發(fā)布內(nèi)容

C.忽視SEO優(yōu)化

D.互動(dòng)性強(qiáng)

29.在糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪個(gè)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的網(wǎng)站信任度？（）

A.SSL證書

B.安全標(biāo)志

C.用戶評(píng)價(jià)

D.網(wǎng)站設(shè)計(jì)

30.以下哪個(gè)不是糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中的常見用戶增長(zhǎng)策略？（）

A.付費(fèi)廣告

B.SEO優(yōu)化

C.社交媒體營(yíng)銷

D.忽視用戶反饋

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶界面設(shè)計(jì)上應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.美觀性

B.易用性

C.適應(yīng)性

D.創(chuàng)新性

2.以下哪些是糕點(diǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中常見的市場(chǎng)調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.競(jìng)品分析

D.數(shù)據(jù)分析

3.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在支付方式上應(yīng)提供哪些選項(xiàng)？（）

A.在線支付

B.銀行轉(zhuǎn)賬

C.支付寶

D.微信支付

4.以下哪些是糕點(diǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中有效的社交媒體營(yíng)銷策略？（）

A.定期發(fā)布內(nèi)容

B.與粉絲互動(dòng)

C.付費(fèi)廣告投放

D.忽略粉絲反饋

5.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在物流配送上應(yīng)關(guān)注哪些方面？（）

A.配送速度

B.物流成本

C.物流跟蹤

D.物流包裝

6.以下哪些是糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中常見的促銷活動(dòng)？（）

A.限時(shí)折扣

B.購(gòu)買滿減

C.積分兌換

D.線下體驗(yàn)活動(dòng)

7.糕點(diǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，以下哪些是有效的搜索引擎優(yōu)化（SEO）策略？（）

A.關(guān)鍵詞研究

B.內(nèi)容優(yōu)化

C.外部鏈接建設(shè)

D.購(gòu)買搜索引擎廣告

8.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶評(píng)價(jià)管理中應(yīng)采取哪些措施？（）

A.鼓勵(lì)用戶評(píng)論

B.及時(shí)回復(fù)評(píng)論

C.積極處理負(fù)面評(píng)論

D.忽略用戶評(píng)價(jià)

9.以下哪些是糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中常見的用戶互動(dòng)功能？（）

A.用戶評(píng)論

B.用戶問(wèn)答

C.用戶論壇

D.用戶資料編輯

10.糕點(diǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，以下哪些是有效的電子郵件營(yíng)銷策略？（）

A.定制郵件內(nèi)容

B.定期發(fā)送郵件

C.忽視郵件列表管理

D.個(gè)性化推薦

11.以下哪些是糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中的常見支付安全措施？（）

A.SSL加密

B.雙重認(rèn)證

C.支付寶安全中心

D.用戶密碼復(fù)雜度要求

12.糕點(diǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，以下哪些是有效的市場(chǎng)調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.競(jìng)品分析

D.天氣預(yù)報(bào)

13.以下哪些是糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中常見的顧客服務(wù)渠道？（）

A.在線客服

B.電子郵件

C.電話

D.實(shí)體店鋪

14.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在內(nèi)容營(yíng)銷中應(yīng)注重哪些方面？（）

A.高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容

B.定期發(fā)布內(nèi)容

C.忽視SEO優(yōu)化

D.互動(dòng)性強(qiáng)

15.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶增長(zhǎng)策略中應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.付費(fèi)廣告

B.SEO優(yōu)化

C.社交媒體營(yíng)銷

D.忽視用戶反饋

16.以下哪些是糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中常見的營(yíng)銷自動(dòng)化工具？（）

A.營(yíng)銷自動(dòng)化軟件

B.郵件營(yíng)銷軟件

C.社交媒體管理工具

D.數(shù)據(jù)分析工具

17.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.美觀性

B.易用性

C.適應(yīng)性

D.創(chuàng)新性

18.以下哪些是糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在物流體驗(yàn)上應(yīng)關(guān)注的方面？（）

A.配送速度

B.物流成本

C.物流跟蹤

D.物流包裝

19.糕點(diǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，以下哪些是有效的品牌推廣策略？（）

A.內(nèi)容營(yíng)銷

B.影響者營(yíng)銷

C.傳統(tǒng)電視廣告

D.社交媒體互動(dòng)

20.以下哪些是糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶反饋機(jī)制中應(yīng)建立的措施？（）

A.用戶評(píng)論

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.社交媒體互動(dòng)

D.忽略用戶反饋

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的______功能可以幫助用戶輕松瀏覽和選擇產(chǎn)品。

2.糕點(diǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，SEO的______是提高網(wǎng)站在搜索引擎中排名的關(guān)鍵。

3.在糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)中，______是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素之一。

4.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)關(guān)注______，以提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。

5.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的______系統(tǒng)可以確保支付過(guò)程的安全性。

6.糕點(diǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，通過(guò)______可以收集和分析用戶行為數(shù)據(jù)。

7.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在物流配送上，應(yīng)提供______，以便用戶跟蹤訂單。

8.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)定期進(jìn)行______，以了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求。

9.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在內(nèi)容營(yíng)銷中，應(yīng)注重______，以提高內(nèi)容質(zhì)量。

10.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)利用______進(jìn)行用戶反饋收集和分析。

11.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的______功能可以幫助用戶管理購(gòu)物車和訂單。

12.糕點(diǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，通過(guò)______可以增加品牌曝光度和知名度。

13.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶界面設(shè)計(jì)上，應(yīng)確保______，以提高用戶體驗(yàn)。

14.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)關(guān)注______，以優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

15.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在物流配送上，應(yīng)提供______，以滿足不同用戶的配送需求。

16.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)利用______進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

17.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶評(píng)價(jià)管理中，應(yīng)鼓勵(lì)用戶進(jìn)行______，以增加信任度。

18.糕點(diǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，通過(guò)______可以提升用戶參與度和互動(dòng)性。

19.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在內(nèi)容營(yíng)銷中，應(yīng)注重______，以吸引目標(biāo)受眾。

20.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)關(guān)注______，以提升網(wǎng)站流量和轉(zhuǎn)化率。

21.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的______系統(tǒng)可以幫助用戶進(jìn)行個(gè)性化推薦。

22.糕點(diǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，通過(guò)______可以建立和維護(hù)品牌形象。

23.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶界面設(shè)計(jì)上，應(yīng)確保______，以提高用戶滿意度。

24.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)利用______進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和定位。

25.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在物流配送上，應(yīng)提供______，以確保產(chǎn)品新鮮度和完整性。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的支付功能只能支持在線支付方式。（）

2.SEO（搜索引擎優(yōu)化）的主要目的是提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。（）

3.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的物流配送應(yīng)該只關(guān)注配送速度，而不必考慮成本。（）

4.糕點(diǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，社交媒體營(yíng)銷只適用于品牌知名度較高的企業(yè)。（）

5.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶界面設(shè)計(jì)上，應(yīng)該忽略色彩搭配的影響。（）

6.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，電子郵件營(yíng)銷已經(jīng)過(guò)時(shí)，不再是一種有效的營(yíng)銷方式。（）

7.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的支付安全系統(tǒng)只需要保證交易的安全性即可。（）

8.糕點(diǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)天氣預(yù)報(bào)來(lái)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。（）

9.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容營(yíng)銷應(yīng)該只注重內(nèi)容的質(zhì)量，不需要考慮SEO優(yōu)化。（）

10.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，可以通過(guò)社交媒體進(jìn)行用戶反饋收集和分析。（）

11.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的購(gòu)物車功能只需要提供基本的商品添加和刪除功能即可。（）

12.糕點(diǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，影響者營(yíng)銷只適用于時(shí)尚和潮流行業(yè)。（）

13.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶評(píng)價(jià)管理中，應(yīng)該忽略負(fù)面評(píng)論的處理。（）

14.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該忽略用戶反饋的重要性。（）

15.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的物流配送應(yīng)該只關(guān)注配送速度，而無(wú)需提供物流跟蹤服務(wù)。（）

16.糕點(diǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，品牌推廣應(yīng)該只依賴于付費(fèi)廣告。（）

17.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶界面設(shè)計(jì)上，應(yīng)該忽略用戶習(xí)慣和偏好。（）

18.糕點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該忽略電子郵件營(yíng)銷的效果。（）

19.糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的物流配送應(yīng)該忽略包裝的實(shí)用性。（）

20.糕點(diǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分和定位只適用于大型企業(yè)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合糕點(diǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，分析電子商務(wù)平臺(tái)在糕點(diǎn)行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。

2.設(shè)計(jì)一套針對(duì)糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其預(yù)期效果。

3.闡述糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)如何通過(guò)用戶行為分析來(lái)提升顧客體驗(yàn)和銷售轉(zhuǎn)化率。

4.討論糕點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在物流配送方面可能遇到的問(wèn)題及相應(yīng)的解決方案。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某糕點(diǎn)品牌A欲進(jìn)入線上市場(chǎng)，選擇與現(xiàn)有電商平臺(tái)B合作。請(qǐng)分析A品牌在合作前應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素，并給出具體的合作策略建議。

2.案例題：糕點(diǎn)品牌C通過(guò)自己的電子商務(wù)平臺(tái)銷售產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)近期顧客投訴增多，主要涉及產(chǎn)品新鮮度和配送時(shí)間。請(qǐng)針對(duì)這一情況，提出品牌C應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施和改進(jìn)方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.D

4.C

5.D

6.C

7.D

8.D

9.C

10.D

11.B

12.A

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.A

19.C

20.B

21.C

22.D

23.B

24.A

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.搜索引擎

2.關(guān)鍵詞優(yōu)化

3.產(chǎn)品質(zhì)量

4.顧客滿意度

5.安全支付系統(tǒng)

6.數(shù)據(jù)分析工具

7.物流跟蹤服務(wù)

8.市場(chǎng)調(diào)研

9.內(nèi)容質(zhì)量

10.