深入探討公共關系學考試的試題及答案

深入探討公共關系學考試的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的定義范圍？

A.企業(yè)與消費者之間的關系

B.企業(yè)與政府之間的關系

C.企業(yè)與競爭對手之間的關系

D.企業(yè)與股東之間的關系

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.增強企業(yè)的社會形象

B.提高企業(yè)的經濟效益

C.優(yōu)化企業(yè)的內部管理

D.促進企業(yè)的技術創(chuàng)新

3.公共關系的基本原則不包括以下哪項？

A.真誠原則

B.誠信原則

C.客觀原則

D.隱私原則

4.公共關系的基本職能不包括以下哪項？

A.信息傳播

B.媒體關系

C.危機管理

D.產品開發(fā)

5.以下哪項不是公共關系活動的核心要素？

A.目標受眾

B.活動內容

C.活動形式

D.活動預算

6.公共關系策劃的步驟不包括以下哪項？

A.目標設定

B.市場調研

C.活動策劃

D.實施監(jiān)控

7.以下哪項不屬于公共關系危機的類型？

A.品牌危機

B.信譽危機

C.法律危機

D.技術危機

8.公共關系危機管理的原則不包括以下哪項？

A.及時性原則

B.主動性原則

C.全面性原則

D.情緒化原則

9.以下哪項不是公共關系傳播的基本要素？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播渠道

D.傳播效果

10.以下哪項不是公共關系活動策劃的方法？

A.SWOT分析法

B.PEST分析法

C.5W1H分析法

D.零和游戲理論

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種管理職能，旨在維護和提升組織的形象和聲譽。（）

2.公共關系活動只關注外部公眾，而忽略內部公眾。（）

3.公共關系的目標是使組織在公眾中的形象與組織的實際表現相一致。（）

4.公共關系策劃過程中，市場調研是第一步，也是最重要的步驟。（）

5.公共關系危機管理的主要目的是防止危機的發(fā)生。（）

6.公共關系傳播過程中，傳播者與受傳者之間的互動是單向的。（）

7.公共關系活動策劃時，應該優(yōu)先考慮成本因素。（）

8.公共關系危機管理中，危機處理方案的制定應該以法律合規(guī)為前提。（）

9.公共關系傳播的效果可以通過調查受眾的態(tài)度和行為來評估。（）

10.公共關系活動策劃時，應該注重活動的創(chuàng)新性和獨特性。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的步驟。

2.解釋公共關系傳播中的“傳播三角”理論。

3.闡述公共關系策劃中如何進行目標受眾分析。

4.論述公共關系在企業(yè)管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的深遠影響。

2.分析網絡時代公共關系面臨的挑戰(zhàn)與機遇，并提出相應的應對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是：

A.提高企業(yè)銷售額

B.維護企業(yè)良好形象

C.降低生產成本

D.優(yōu)化企業(yè)內部管理

2.以下哪項不屬于公共關系傳播的媒介？

A.報紙

B.網絡

C.電視

D.電力

3.公共關系危機管理的核心是：

A.預防危機的發(fā)生

B.及時發(fā)現危機

C.正確處理危機

D.回避媒體

4.公共關系策劃的最終目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.優(yōu)化企業(yè)內部管理

C.滿足公眾需求

D.實現企業(yè)戰(zhàn)略目標

5.以下哪項不是公共關系危機的類型？

A.品牌危機

B.信譽危機

C.環(huán)保危機

D.技術創(chuàng)新危機

6.公共關系危機管理中，最關鍵的環(huán)節(jié)是：

A.危機預防

B.危機識別

C.危機處理

D.危機評估

7.以下哪項不是公共關系傳播的基本要素？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播渠道

D.傳播法規(guī)

8.公共關系策劃中，SWOT分析法用于：

A.市場調研

B.目標設定

C.活動策劃

D.實施監(jiān)控

9.公共關系危機管理中，以下哪項不是危機處理原則？

A.及時性

B.主動性

C.隱私性

D.真實性

10.公共關系傳播的效果可以通過以下哪項來評估？

A.傳播者滿意度

B.受傳者態(tài)度

C.傳播渠道滿意度

D.傳播法規(guī)遵守情況

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.C.企業(yè)與競爭對手之間的關系

解析：公共關系的定義范圍通常包括企業(yè)與其利益相關者之間的關系，競爭對手通常不被視為利益相關者。

2.B.提高企業(yè)的經濟效益

解析：公共關系的目標通常包括提升企業(yè)形象、建立良好的公眾關系，而非直接提高經濟效益。

3.D.隱私原則

解析：公共關系的基本原則通常包括真誠、誠信、客觀等，隱私原則不屬于公共關系的基本原則。

4.D.產品開發(fā)

解析：公共關系的基本職能包括信息傳播、媒體關系、危機管理等，產品開發(fā)不屬于其職能范圍。

5.C.活動形式

解析：公共關系活動的核心要素包括目標受眾、活動內容、傳播渠道和傳播效果，活動形式是活動內容的一部分。

6.D.活動策劃

解析：公共關系策劃的步驟通常包括目標設定、市場調研、活動策劃和實施監(jiān)控，活動策劃是其中的一步。

7.D.技術危機

解析：公共關系危機的類型通常包括品牌危機、信譽危機、法律危機等，技術危機不屬于常規(guī)的危機類型。

8.D.情緒化原則

解析：公共關系危機管理的原則通常包括及時性、主動性、全面性等，情緒化原則不是其原則之一。

9.D.傳播法規(guī)

解析：公共關系傳播的基本要素包括傳播者、受傳者、傳播渠道和傳播效果，傳播法規(guī)不是要素之一。

10.D.零和游戲理論

解析：公共關系活動策劃的方法包括SWOT分析、PEST分析、5W1H分析等，零和游戲理論不是策劃方法。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析：公共關系關注的是組織與公眾之間的關系，包括內部和外部公眾。

2.×

解析：公共關系活動同時關注內部和外部公眾，內部公眾同樣重要。

3.√

解析：公共關系的目標之一是確保組織的形象與實際表現一致。

4.√

解析：市場調研是公共關系策劃的基礎，幫助確定目標和策略。

5.×

解析：公共關系危機管理的主要目的是正確處理危機，而非防止危機的發(fā)生。

6.×

解析：公共關系傳播中的互動是雙向的，傳播者與受傳者之間可以相互影響。

7.×

解析：公共關系策劃應考慮成本，但不應以成本為首要考慮因素。

8.√

解析：法律合規(guī)是危機處理方案制定的前提，確保危機處理的合法性和有效性。

9.√

解析：通過調查受眾的態(tài)度和行為可以評估傳播效果。

10.√

解析：創(chuàng)新性和獨特性有助于提高公共關系活動的吸引力和效果。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系危機管理的步驟：

-預防危機：通過風險評估和規(guī)劃來減少危機發(fā)生的可能性。

-識別危機：建立監(jiān)測系統(tǒng)，及時發(fā)現潛在的危機。

-處理危機：制定應對策略，采取措施減輕危機影響。

-評估危機：評估危機處理的效果，總結經驗教訓。

2.公共關系傳播中的“傳播三角”理論：

-傳播者：信息源，負責信息的編碼和傳播。

-受傳者：信息接收者，負責解碼和接收信息。

-傳播渠道：信息傳遞的媒介，如報紙、電視、網絡等。

-傳播效果：受傳者對信息的反應和影響。

3.公共關系策劃中如何進行目標受眾分析：

-明確目標受眾：確定活動的目標受眾群體。

-分析受眾特征：包括人口統(tǒng)計、心理統(tǒng)計、行為統(tǒng)計等。

-了解受眾需求：通過調查和訪談了解受眾的興趣和需求。

-制定傳播策略：根據受眾