公共關(guān)系學(xué)專業(yè)素養(yǎng)試題及答案考察

公共關(guān)系學(xué)專業(yè)素養(yǎng)試題及答案考察姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.法律法規(guī)

D.社會輿論

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.提高組織形象

B.增強組織競爭力

C.促進(jìn)銷售業(yè)績

D.提高員工滿意度

3.以下哪項不是公共關(guān)系的主要活動？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.企業(yè)社會責(zé)任

4.公共關(guān)系職業(yè)道德原則不包括以下哪項？

A.尊重事實

B.誠實守信

C.利益相關(guān)者至上

D.追求短期利益

5.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.專家訪談

6.公共關(guān)系策劃的原則不包括以下哪項？

A.目標(biāo)明確

B.方法科學(xué)

C.過程公開

D.結(jié)果可測

7.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的步驟？

A.識別危機

B.制定危機應(yīng)對計劃

C.執(zhí)行危機應(yīng)對計劃

D.評估危機應(yīng)對效果

8.公共關(guān)系傳播的媒介不包括以下哪項？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.物理媒介

9.以下哪項不是公共關(guān)系活動策劃的要素？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.時間

D.預(yù)算

10.公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)不包括以下哪項？

A.溝通能力

B.分析能力

C.創(chuàng)新能力

D.舞蹈能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動只針對組織內(nèi)部進(jìn)行，不涉及外部公眾。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是追求組織的短期利益最大化。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過在線問卷進(jìn)行，但訪談?wù){(diào)查較為耗時。（√）

4.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公共關(guān)系人員必須保持中立立場。（√）

5.公共關(guān)系策劃過程中，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該模糊不清，以便靈活調(diào)整。（×）

6.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的形象修復(fù)。（×）

7.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)遵循“廣而告之”的原則。（√）

8.公共關(guān)系活動策劃時，預(yù)算應(yīng)該是首要考慮的因素。（×）

9.公共關(guān)系人員的創(chuàng)新能力是衡量其專業(yè)素養(yǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。（√）

10.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循“以公眾為中心”的原則。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

3.簡要介紹公共關(guān)系危機管理的主要步驟。

4.分析公共關(guān)系人員在處理公眾關(guān)系時應(yīng)遵循的基本原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述新媒體時代下公共關(guān)系傳播的特點及其對公共關(guān)系工作的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的成功因素及其在組織危機應(yīng)對中的應(yīng)用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.組織與公眾之間的利益平衡

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系工作的基本職能不包括：

A.信息傳播

B.危機管理

C.財務(wù)管理

D.公共關(guān)系策劃

3.公共關(guān)系調(diào)查的首要步驟是：

A.制定調(diào)查計劃

B.選擇調(diào)查方法

C.收集和分析數(shù)據(jù)

D.編寫調(diào)查報告

4.公共關(guān)系策劃的最終成果是：

A.策劃方案

B.營銷計劃

C.財務(wù)預(yù)算

D.市場分析

5.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.評估危機影響

B.制定應(yīng)對策略

C.執(zhí)行危機應(yīng)對計劃

D.評估危機應(yīng)對效果

6.公共關(guān)系傳播的媒介中，屬于傳統(tǒng)媒體的是：

A.互聯(lián)網(wǎng)

B.電視

C.社交媒體

D.電子郵件

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是：

A.誠信

B.專業(yè)

C.創(chuàng)新

D.服務(wù)

8.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.專家訪談

9.公共關(guān)系活動策劃時，應(yīng)該首先確定的是：

A.活動主題

B.活動時間

C.活動地點

D.活動預(yù)算

10.公共關(guān)系人員的專業(yè)素養(yǎng)不包括：

A.溝通能力

B.分析能力

C.創(chuàng)新能力

D.舞蹈能力

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.C

2.C

3.C

4.D

5.C

6.C

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的包括：了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度、評估組織形象、發(fā)現(xiàn)問題、為公共關(guān)系決策提供依據(jù)。其意義在于：提高公共關(guān)系工作的針對性、有效性，促進(jìn)組織與公眾之間的良好互動。

2.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、方法科學(xué)、過程公開、結(jié)果可測、持續(xù)改進(jìn)。

3.公共關(guān)系危機管理的主要步驟包括：識別危機、評估危機影響、制定應(yīng)對策略、執(zhí)行危機應(yīng)對計劃、評估危機應(yīng)對效果。

4.公共關(guān)系人員在處理公眾關(guān)系時應(yīng)遵循的基本原則包括：尊重公眾、誠信為本、公正公平、有效溝通、持續(xù)關(guān)注。

四、論述題答案：

1.新媒體時代下公共關(guān)系傳播的特點包括：傳播速度快、范圍廣、互動性強、信息碎片化。其對公共關(guān)系工作的影響包括：要求公共關(guān)系人員具備新媒體素養(yǎng)、提高公共關(guān)系工作的效率、增加與公眾的互動機會、對危機管理提出更高要求。

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