行政管理公共關(guān)系決策分析試題及答案

行政管理公共關(guān)系決策分析試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系決策的目標(biāo)？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.增加產(chǎn)品銷量

D.維護(hù)企業(yè)形象

2.公共關(guān)系決策過(guò)程中，以下哪些是影響決策的因素？

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.組織外部環(huán)境

C.決策者個(gè)人素質(zhì)

D.決策團(tuán)隊(duì)

3.公共關(guān)系決策的類型包括哪些？

A.策略性決策

B.戰(zhàn)略性決策

C.操控性決策

D.緊急性決策

4.下列哪些屬于公共關(guān)系決策的基本原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.科學(xué)決策原則

C.系統(tǒng)性原則

D.動(dòng)態(tài)性原則

5.公共關(guān)系決策的程序包括哪些環(huán)節(jié)？

A.問(wèn)題識(shí)別

B.目標(biāo)設(shè)定

C.方案選擇

D.方案評(píng)估

6.以下哪些是公共關(guān)系決策中常見(jiàn)的決策方法？

A.定性分析法

B.定量分析法

C.案例分析法

D.專家意見(jiàn)法

7.公共關(guān)系決策的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？

A.效益評(píng)估

B.成本評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.可行性評(píng)估

8.以下哪些是公共關(guān)系決策中的溝通策略？

A.媒體溝通

B.口碑營(yíng)銷

C.社交媒體營(yíng)銷

D.線下活動(dòng)

9.公共關(guān)系決策中的危機(jī)管理包括哪些內(nèi)容？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)預(yù)防

10.以下哪些是公共關(guān)系決策中的倫理考量？

A.尊重消費(fèi)者權(quán)益

B.維護(hù)社會(huì)和諧

C.遵守法律法規(guī)

D.保護(hù)環(huán)境

答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ACD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系決策的目標(biāo)必須與組織總體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。（）

2.公共關(guān)系決策過(guò)程中，環(huán)境因素的變化可能會(huì)引起決策目標(biāo)的調(diào)整。（）

3.公共關(guān)系決策的制定者應(yīng)當(dāng)具備豐富的專業(yè)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。（）

4.公共關(guān)系決策的方案評(píng)估階段應(yīng)當(dāng)關(guān)注方案的成本效益比。（）

5.在公共關(guān)系決策中，定性分析法往往比定量分析法更具有說(shuō)服力。（）

6.公共關(guān)系決策的執(zhí)行過(guò)程應(yīng)當(dāng)遵循計(jì)劃性、連續(xù)性和系統(tǒng)性原則。（）

7.公共關(guān)系決策的結(jié)果評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)以實(shí)際效果為唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

8.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，預(yù)防危機(jī)的發(fā)生比應(yīng)對(duì)危機(jī)更為重要。（）

9.公共關(guān)系決策的倫理考量主要包括遵守法律法規(guī)和尊重消費(fèi)者權(quán)益。（）

10.公共關(guān)系決策應(yīng)當(dāng)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，集思廣益以提升決策質(zhì)量。（）

答案：

1.√

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

姓名：____________________

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系決策的特點(diǎn)。

2.解釋公共關(guān)系決策過(guò)程中的環(huán)境分析。

3.闡述公共關(guān)系決策中如何進(jìn)行方案選擇。

4.分析公共關(guān)系決策結(jié)果評(píng)價(jià)的重要性。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系決策在組織發(fā)展中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系決策過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。

姓名：____________________

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系決策的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

C.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

D.增加組織收入

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系決策的關(guān)鍵要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.環(huán)境分析

C.方案選擇

D.決策者個(gè)人喜好

3.公共關(guān)系決策中，以下哪種方法最強(qiáng)調(diào)定性分析？

A.SWOT分析

B.價(jià)值鏈分析

C.PEST分析

D.BCG矩陣

4.公共關(guān)系決策中，哪個(gè)階段是對(duì)決策方案進(jìn)行評(píng)估？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.方案選擇

D.決策執(zhí)行

5.公共關(guān)系決策中，哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)決策應(yīng)具有前瞻性？

A.目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.科學(xué)決策原則

C.動(dòng)態(tài)性原則

D.系統(tǒng)性原則

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系決策中危機(jī)管理的階段？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)預(yù)防

D.危機(jī)恢復(fù)

7.公共關(guān)系決策中，以下哪種溝通方式最適合內(nèi)部溝通？

A.媒體溝通

B.口碑營(yíng)銷

C.社交媒體營(yíng)銷

D.線下活動(dòng)

8.公共關(guān)系決策中，以下哪種方法最強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作？

A.專家意見(jiàn)法

B.案例分析法

C.定量分析法

D.定性分析法

9.公共關(guān)系決策中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估決策結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.效益

B.成本

C.風(fēng)險(xiǎn)

D.決策者的滿意度

10.公共關(guān)系決策中，以下哪項(xiàng)不是倫理考量的內(nèi)容？

A.尊重消費(fèi)者權(quán)益

B.維護(hù)社會(huì)和諧

C.遵守法律法規(guī)

D.提高組織效率

答案：

1.C

2.D

3.A

4.C

5.C

6.C

7.D

8.A

9.D

10.D

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系決策的目標(biāo)通常包括提高知名度、增強(qiáng)凝聚力、增加銷量和維護(hù)形象，這些都是組織發(fā)展的重要方面。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系決策受到組織內(nèi)部和外部環(huán)境的影響，決策者的個(gè)人素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)構(gòu)成也是重要因素。

3.ACD

解析思路：公共關(guān)系決策類型根據(jù)決策的層面和性質(zhì)分為策略性、戰(zhàn)略性、操控性和緊急性決策。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系決策應(yīng)遵循目標(biāo)導(dǎo)向、科學(xué)、系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)性原則，以確保決策的有效性和適應(yīng)性。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系決策程序包括問(wèn)題識(shí)別、目標(biāo)設(shè)定、方案選擇和方案評(píng)估，這是確保決策科學(xué)性和合理性的基本步驟。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系決策方法包括定性分析、定量分析、案例分析和專家意見(jiàn)法，這些方法有助于全面評(píng)估決策方案。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系決策的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合考慮效益、成本、風(fēng)險(xiǎn)和可行性，以確保決策的可持續(xù)性。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系決策中的溝通策略包括媒體溝通、口碑營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷和線下活動(dòng)，這些都是傳播信息的重要途徑。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系決策中的危機(jī)管理包括預(yù)警、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)和預(yù)防，這些步驟有助于有效處理突發(fā)事件。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系決策的倫理考量應(yīng)包括尊重消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)社會(huì)和諧、遵守法律法規(guī)和保護(hù)環(huán)境，這些是決策者應(yīng)遵循的基本原則。

二、判斷題

1.√

解析思路：公共關(guān)系決策的目標(biāo)應(yīng)與組織總體戰(zhàn)略目標(biāo)一致，以確保決策的連貫性和有效性。

2.√

解析思路：環(huán)境因素的變化可能對(duì)組織造成影響，因此決策目標(biāo)可能需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

3.√

解析思路：決策者的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于做出合理決策至關(guān)重要。

4.√

解析思路：成本效益比是評(píng)估決策方案優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。

5.×

解析思路：定量分析法通過(guò)數(shù)據(jù)支持決策，其說(shuō)服力往往比定性分析更強(qiáng)。

6.√

解析思路：公共關(guān)系決策的執(zhí)行過(guò)程需要遵循計(jì)劃性、連續(xù)性和系統(tǒng)性原則，以確保決策的有效實(shí)施。

7.×

解析思路：決策結(jié)果評(píng)價(jià)應(yīng)綜合考慮多種因素，而不僅僅是實(shí)際效果。

8.√

解析思路：預(yù)防危機(jī)的發(fā)生是危機(jī)管理的重要方面，可以避免或減少危機(jī)帶來(lái)的損失。

9.√

解析思路：尊重消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)社會(huì)和諧、遵守法律法規(guī)和保護(hù)環(huán)境是公共關(guān)系決策中的倫理考量。

10.√

解析思路：團(tuán)隊(duì)協(xié)作有助于集思廣益，提升決策的質(zhì)量和效果。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系決策的特點(diǎn)包括：目標(biāo)明確、環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)、注重溝通協(xié)調(diào)、強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期效果、具有倫理考量等。

2.公共關(guān)系決策過(guò)程中的環(huán)境分析包括對(duì)組織內(nèi)部和外部環(huán)境的分析，包括組織文化、員工素質(zhì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等。

3.公共關(guān)系決策中的方案選擇應(yīng)考慮方案的創(chuàng)新性、可行性、成本效益、風(fēng)險(xiǎn)控制和實(shí)施難度等因素。

4.公共關(guān)系決策結(jié)果評(píng)價(jià)的重要性在于：檢驗(yàn)決策效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、優(yōu)化決策流程、提高決策質(zhì)量、增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力等。

四、論述題

1.公共關(guān)系決策在組織發(fā)展中的作用