行政管理與社會責(zé)任傳播試題及答案

行政管理與社會責(zé)任傳播試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.信息溝通

B.危機管理

C.營銷策劃

D.內(nèi)部協(xié)調(diào)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.增加組織收入

D.提升員工滿意度

3.以下哪項不是社會責(zé)任傳播的途徑？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動

C.廣告宣傳

D.法律訴訟

4.以下哪項不屬于企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容？

A.環(huán)境保護

B.勞動權(quán)益

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.產(chǎn)品質(zhì)量

5.公共關(guān)系活動中，以下哪項不是傳播的基本要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

6.以下哪項不是危機管理的原則？

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.隱私性

7.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.評估效果

8.以下哪項不是公共關(guān)系活動的類型？

A.新聞發(fā)布會

B.員工培訓(xùn)

C.社會公益活動

D.產(chǎn)品發(fā)布會

9.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的特點？

A.有目的性

B.有組織性

C.有針對性

D.有隨意性

10.以下哪項不是公共關(guān)系職業(yè)素養(yǎng)的要求？

A.道德品質(zhì)

B.專業(yè)能力

C.團隊協(xié)作

D.外貌形象

二、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要職能包括：

A.信息溝通

B.危機管理

C.營銷策劃

D.內(nèi)部協(xié)調(diào)

2.社會責(zé)任傳播的途徑有：

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動

C.廣告宣傳

D.法律訴訟

3.企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容有：

A.環(huán)境保護

B.勞動權(quán)益

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.產(chǎn)品質(zhì)量

4.公共關(guān)系傳播的基本要素包括：

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

5.危機管理的原則有：

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.隱私性

6.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.評估效果

7.公共關(guān)系活動的類型有：

A.新聞發(fā)布會

B.員工培訓(xùn)

C.社會公益活動

D.產(chǎn)品發(fā)布會

8.公共關(guān)系傳播的特點有：

A.有目的性

B.有組織性

C.有針對性

D.有隨意性

9.公共關(guān)系職業(yè)素養(yǎng)的要求有：

A.道德品質(zhì)

B.專業(yè)能力

C.團隊協(xié)作

D.外貌形象

10.以下哪些屬于公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容？

A.組織溝通

B.危機管理

C.營銷策劃

D.社會責(zé)任傳播

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的市場占有率。（×）

2.社會責(zé)任傳播的核心是提升企業(yè)的品牌形象。（√）

3.企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)盈利能力之間存在矛盾關(guān)系。（×）

4.公共關(guān)系傳播的渠道僅限于傳統(tǒng)的媒體形式。（×）

5.危機管理的主要目的是減少危機事件對組織的負面影響。（√）

6.公共關(guān)系策劃的過程是一個不斷調(diào)整和優(yōu)化的過程。（√）

7.公共關(guān)系活動的設(shè)計應(yīng)遵循一致性原則。（√）

8.公共關(guān)系傳播的效果可以通過調(diào)查問卷來評估。（√）

9.公共關(guān)系職業(yè)素養(yǎng)中的團隊協(xié)作能力是指個人能力。（×）

10.公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容涵蓋了組織內(nèi)外部的溝通策略。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在社會組織中的作用。

2.解釋社會責(zé)任傳播在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的重要性。

3.簡要介紹危機管理的關(guān)鍵步驟。

4.論述公共關(guān)系策劃的要素及其相互關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在構(gòu)建和諧社會中的作用和意義。

2.結(jié)合實際案例，分析社會責(zé)任傳播如何影響企業(yè)的長期競爭力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.信息溝通

B.危機管理

C.市場調(diào)研

D.內(nèi)部協(xié)調(diào)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.提升員工福利

D.優(yōu)化客戶關(guān)系

3.以下哪項不是社會責(zé)任傳播的途徑？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動

C.網(wǎng)絡(luò)營銷

D.政府關(guān)系

4.以下哪項不屬于企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容？

A.環(huán)境保護

B.勞動權(quán)益

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

5.公共關(guān)系活動中，以下哪項不是傳播的基本要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播預(yù)算

6.以下哪項不是危機管理的原則？

A.及時性

B.主動性

C.私密性

D.全面性

7.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.執(zhí)行與監(jiān)控

8.以下哪項不是公共關(guān)系活動的類型？

A.新聞發(fā)布會

B.員工培訓(xùn)

C.社會公益活動

D.市場調(diào)研

9.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的特點？

A.有目的性

B.有組織性

C.有創(chuàng)新性

D.有隨意性

10.以下哪項不是公共關(guān)系職業(yè)素養(yǎng)的要求？

A.道德品質(zhì)

B.專業(yè)能力

C.團隊協(xié)作

D.管理職位

試卷答案如下：

一、單項選擇題答案：

1.C

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括信息溝通、危機管理和內(nèi)部協(xié)調(diào)，營銷策劃不屬于公共關(guān)系的基本職能。

2.C

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強組織形象、提高組織知名度和提升員工滿意度，增加組織收入不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)。

3.D

解析思路：社會責(zé)任傳播的途徑包括新聞發(fā)布、公關(guān)活動和廣告宣傳，法律訴訟不是傳播的途徑。

4.D

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容涉及環(huán)境保護、勞動權(quán)益和企業(yè)文化建設(shè)，產(chǎn)品質(zhì)量不屬于主要內(nèi)容。

5.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的基本要素包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道和傳播效果，傳播預(yù)算不是基本要素。

6.D

解析思路：危機管理的原則包括及時性、主動性和全面性，私密性不是危機管理的原則。

7.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案和執(zhí)行與監(jiān)控，評估效果不是策劃步驟。

8.D

解析思路：公共關(guān)系活動的類型包括新聞發(fā)布會、員工培訓(xùn)和社公公益活動，市場調(diào)研不是活動類型。

9.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點包括有目的性、有組織性和有創(chuàng)新性，有隨意性不是傳播的特點。

10.D

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)素養(yǎng)的要求包括道德品質(zhì)、專業(yè)能力和團隊協(xié)作，管理職位不是職業(yè)素養(yǎng)的要求。

二、判斷題答案：

1.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的公眾形象和滿意度，而非市場占有率。

2.√

解析思路：社會責(zé)任傳播有助于提升企業(yè)的品牌形象，增強公眾對企業(yè)的信任和好感。

3.×

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)盈利能力并非矛盾關(guān)系，良好的社會責(zé)任實踐可以提升企業(yè)的長期競爭力。

4.×

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道不僅限于傳統(tǒng)媒體，還包括網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等多種形式。

5.√

解析思路：危機管理的目的是減少危機事件對組織的負面影響，保護組織的聲譽和利益。

6.√

解析思路：公共關(guān)系策劃是一個不斷調(diào)整和優(yōu)化的過程，以確保策略的有效性和適應(yīng)性。

7.√

解析思路：一致性原則要求公共關(guān)系活動在信息傳播、形象塑造等方面保持一致。

8.√

解析思路：調(diào)查問卷是評估公共關(guān)系傳播效果的一種常用方法。

9.×

解析思路：團隊協(xié)作能力是指個人在團隊中的協(xié)作和溝通能力，而非個人能力本身。

10.√

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容確實涵蓋了組織內(nèi)外部的溝通策略。

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系在社會組織中的作用和意義：

-維護組織形象：通過有效的溝通和形象塑造，提升組織在公眾中的形象和信譽。

-增強內(nèi)部凝聚力：通過內(nèi)部溝通和員工關(guān)系管理，增強員工的歸屬感和滿意度。

-應(yīng)對危機：在危機事件中，公共關(guān)系可以起到緩解沖突、恢復(fù)形象的作用。

-促進組織發(fā)展：通過公共關(guān)系活動，組織可以更好地了解公眾需求，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。

2.社會責(zé)任傳播在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的重要性：

-增強企業(yè)聲譽：社會責(zé)任傳播有助于提升企業(yè)的社會形象，增強公眾對企業(yè)的信任。

-降低風(fēng)險：通過積極的社會責(zé)任行為，企業(yè)可以降低法律、環(huán)境和社會風(fēng)險。

-提升競爭力：社會責(zé)任實踐可以吸引更多人才，提高企業(yè)的市場競爭力。

-促進企業(yè)長期發(fā)展：社會責(zé)任傳播有助于企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，增強企業(yè)的長期生命力。

3.危機管理的關(guān)鍵步驟：

-識別危機：及時發(fā)現(xiàn)潛在的危機信號，評估危機的嚴重性和可能的影響。

-應(yīng)急響應(yīng)：制定應(yīng)急預(yù)案，迅速采取行動，控制危機蔓延。

-溝通協(xié)調(diào)：與利益相關(guān)者進行溝通，確保信息的透明度和一致性。

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