2025年公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐性試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐性試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.信息傳遞

B.情感互動(dòng)

C.價(jià)值觀念

D.法律法規(guī)

E.策略制定

2.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)？

A.建立良好的公眾形象

B.提高企業(yè)知名度

C.處理危機(jī)事件

D.增強(qiáng)員工凝聚力

E.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

3.公共關(guān)系的主要職能包括哪些？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.公關(guān)策劃

D.公共關(guān)系評(píng)估

E.人際關(guān)系協(xié)調(diào)

4.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？

A.真誠原則

B.對(duì)等原則

C.適度原則

D.時(shí)效原則

E.透明原則

5.公共關(guān)系活動(dòng)中，如何處理與媒體的關(guān)系？

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.保持與媒體的溝通

C.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息

D.遵守媒體規(guī)則

E.避免與媒體發(fā)生沖突

6.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中的危機(jī)管理策略？

A.預(yù)測危機(jī)

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.及時(shí)處理危機(jī)

D.評(píng)估危機(jī)影響

E.重建形象

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，如何評(píng)估公關(guān)效果？

A.通過調(diào)查問卷

B.分析媒體報(bào)道

C.評(píng)估公眾態(tài)度

D.測量市場份額

E.跟蹤公關(guān)活動(dòng)效果

8.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中的策劃要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.資源配置

C.時(shí)間安排

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

E.效果評(píng)估

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，如何處理與公眾的關(guān)系？

A.傾聽公眾意見

B.尊重公眾權(quán)益

C.滿足公眾需求

D.建立信任關(guān)系

E.提高公眾滿意度

10.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧？

A.語言表達(dá)

B.非語言溝通

C.情感共鳴

D.互動(dòng)交流

E.信息傳遞

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)不需要關(guān)注企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。（×）

3.公共關(guān)系人員只需負(fù)責(zé)處理企業(yè)內(nèi)部的溝通問題。（×）

4.公共關(guān)系活動(dòng)中的危機(jī)管理只關(guān)注事后的處理。（×）

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的信息傳播應(yīng)該是單向的。（×）

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾只包括消費(fèi)者和投資者。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通應(yīng)該只限于企業(yè)內(nèi)部。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的策劃應(yīng)該完全根據(jù)企業(yè)的意愿進(jìn)行。（×）

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的效果評(píng)估可以通過主觀感受來判斷。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧只涉及口頭表達(dá)。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系活動(dòng)在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系活動(dòng)中“公眾”這一概念的含義，并舉例說明。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

4.簡要介紹公共關(guān)系活動(dòng)中的策劃流程，并說明每個(gè)階段的主要任務(wù)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用及其實(shí)施策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.信息傳播

B.市場營銷

C.危機(jī)管理

D.法律咨詢

2.公共關(guān)系活動(dòng)中的“5W”原則指的是：

A.目標(biāo)、策略、實(shí)施、評(píng)估、反饋

B.時(shí)機(jī)、地點(diǎn)、人物、事件、效果

C.為什么、何時(shí)、何地、誰、怎么做

D.誰、什么、何時(shí)、何地、為什么

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的核心要素？

A.信息傳遞

B.情感互動(dòng)

C.財(cái)務(wù)支持

D.策略制定

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.優(yōu)化企業(yè)形象

D.以上都是

5.公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.真誠原則

B.對(duì)等原則

C.保密原則

D.時(shí)效原則

6.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是處理與媒體關(guān)系的策略？

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.保持與媒體的溝通

C.控制媒體報(bào)道內(nèi)容

D.遵守媒體規(guī)則

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“黃金時(shí)間”指的是：

A.危機(jī)爆發(fā)后的第一時(shí)間

B.危機(jī)處理完畢后的總結(jié)階段

C.危機(jī)預(yù)測階段

D.危機(jī)評(píng)估階段

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的效果評(píng)估，以下哪種方法最為常用？

A.調(diào)查問卷

B.媒體報(bào)道分析

C.市場調(diào)研

D.以上都是

9.公共關(guān)系策劃中的“SWOT”分析指的是：

A.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

B.目標(biāo)、資源、時(shí)間、預(yù)算

C.情境、目標(biāo)、策略、執(zhí)行

D.風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)、對(duì)策

10.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是溝通技巧的一部分？

A.語言表達(dá)

B.非語言溝通

C.情感共鳴

D.數(shù)據(jù)分析

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABC

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括信息傳遞、情感互動(dòng)和價(jià)值觀念，這些都是構(gòu)建良好關(guān)系的基礎(chǔ)。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括建立良好的公眾形象、提高知名度、處理危機(jī)、增強(qiáng)員工凝聚力和促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的主要職能涵蓋了信息溝通、危機(jī)管理、公關(guān)策劃和公關(guān)評(píng)估，這些都是公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括真誠、對(duì)等、適度、時(shí)效和透明，這些原則指導(dǎo)著公關(guān)活動(dòng)的正確實(shí)施。

5.ABCD

解析思路：處理與媒體的關(guān)系需要建立良好關(guān)系、保持溝通、提供準(zhǔn)確信息、遵守規(guī)則和避免沖突。

6.ABCDE

解析思路：危機(jī)管理策略包括預(yù)測危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃、及時(shí)處理、評(píng)估影響和重建形象。

7.ABCDE

解析思路：評(píng)估公關(guān)效果可以通過調(diào)查問卷、媒體報(bào)道分析、公眾態(tài)度評(píng)估、市場份額測量和跟蹤活動(dòng)效果。

8.ABCDE

解析思路：策劃要素包括目標(biāo)設(shè)定、資源配置、時(shí)間安排、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和效果評(píng)估，這些是策劃成功的關(guān)鍵。

9.ABCDE

解析思路：處理與公眾的關(guān)系需要傾聽意見、尊重權(quán)益、滿足需求、建立信任和提高滿意度。

10.ABCDE

解析思路：溝通技巧包括語言表達(dá)、非語言溝通、情感共鳴、互動(dòng)交流和信息傳遞，這些都是有效溝通的要素。

二、判斷題答案

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)需要關(guān)注企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，包括形象、聲譽(yù)和品牌價(jià)值的建立。

3.×

解析思路：公共關(guān)系人員不僅負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通，還需要處理與外部公眾的關(guān)系。

4.×

解析思路：危機(jī)管理不僅關(guān)注事后的處理，還包括事前的預(yù)防和事中的應(yīng)對(duì)。

5.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的信息傳播應(yīng)該是雙向的，以確保信息的雙向流通。

6.×

解析思路：公眾不僅包括消費(fèi)者和投資者，還包括媒體、政府、社區(qū)和其他利益相關(guān)者。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)需要與外部公眾進(jìn)行溝通，而不僅僅是企業(yè)內(nèi)部。

8.×

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)該結(jié)合企業(yè)意愿和實(shí)際情況，而非完全根據(jù)企業(yè)意愿。

9.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的效果評(píng)估應(yīng)該基于客觀的數(shù)據(jù)和事實(shí)，而非主觀感受。

10.×

解析思路：溝通技巧不僅涉及口頭表達(dá)，還包括非語言溝通、情感共鳴和互動(dòng)交流。

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系活動(dòng)在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象、提升品牌知名度、增強(qiáng)員工凝聚力、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、處理危機(jī)事件、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部溝通、提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感等。

2.公眾是指與組織有直接或間接利益關(guān)系的人群，包括消費(fèi)者、投資者、媒體、政府、社區(qū)、供應(yīng)商、競爭對(duì)手等。例如，一家公司的公眾可能包括其員工、客戶、供應(yīng)商和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性、透明性和一致性。這些原則在實(shí)踐中的應(yīng)用體現(xiàn)在危機(jī)發(fā)生時(shí)的快速響應(yīng)、提供準(zhǔn)確信息、主動(dòng)溝通、公開透明和保持信息一致。

4.公共關(guān)系策劃流程包括：目標(biāo)設(shè)定、策略制定、實(shí)施計(jì)劃、效果評(píng)估。每個(gè)階段的主要任務(wù)分別是：明確公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)、制定相應(yīng)的策略和計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃并監(jiān)控過程、評(píng)估活動(dòng)效果。

四、論述題答案

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)包括信息過載、輿論傳播速度快、網(wǎng)絡(luò)暴力、隱私保護(hù)等。機(jī)遇則在于社交媒體的廣泛應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的提升、