公共關(guān)系學(xué)的環(huán)境分析技巧考察及試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的環(huán)境分析技巧考察及試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些因素屬于公共關(guān)系環(huán)境分析中的宏觀環(huán)境？

A.組織內(nèi)部文化

B.政治法律因素

C.經(jīng)濟(jì)因素

D.社會文化因素

E.技術(shù)因素

2.公共關(guān)系環(huán)境分析中，如何識別并評估潛在的利益相關(guān)者？

A.通過問卷調(diào)查

B.分析公開資料

C.與利益相關(guān)者直接溝通

D.調(diào)查競爭對手

E.分析市場趨勢

3.在進(jìn)行公共關(guān)系環(huán)境分析時，以下哪些是內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容？

A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)

B.組織內(nèi)部溝通機(jī)制

C.組織文化

D.組織資源

E.組織領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格

4.以下哪些是公共關(guān)系環(huán)境分析中外部環(huán)境分析的內(nèi)容？

A.行業(yè)競爭態(tài)勢

B.媒體環(huán)境

C.政策法規(guī)

D.社會輿論

E.消費(fèi)者需求

5.公共關(guān)系環(huán)境分析中，如何運(yùn)用SWOT分析法？

A.分析組織的優(yōu)勢

B.分析組織的劣勢

C.分析組織的機(jī)會

D.分析組織的威脅

E.綜合分析并制定戰(zhàn)略

6.在進(jìn)行公共關(guān)系環(huán)境分析時，以下哪些是定性分析方法？

A.案例研究

B.深度訪談

C.問卷調(diào)查

D.內(nèi)容分析

E.專家咨詢

7.公共關(guān)系環(huán)境分析中，如何運(yùn)用PEST分析法？

A.分析政治因素

B.分析經(jīng)濟(jì)因素

C.分析社會文化因素

D.分析技術(shù)因素

E.分析法律因素

8.以下哪些是公共關(guān)系環(huán)境分析中競爭對手分析的內(nèi)容？

A.競爭對手的市場份額

B.競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)

C.競爭對手的營銷策略

D.競爭對手的企業(yè)文化

E.競爭對手的領(lǐng)導(dǎo)力

9.公共關(guān)系環(huán)境分析中，如何運(yùn)用五力模型分析行業(yè)競爭態(tài)勢？

A.現(xiàn)有競爭者的競爭強(qiáng)度

B.潛在進(jìn)入者的威脅

C.替代品的威脅

D.供應(yīng)商的議價能力

E.買家的議價能力

10.以下哪些是公共關(guān)系環(huán)境分析中消費(fèi)者需求分析的內(nèi)容？

A.消費(fèi)者的購買動機(jī)

B.消費(fèi)者的購買行為

C.消費(fèi)者的需求層次

D.消費(fèi)者的消費(fèi)心理

E.消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系環(huán)境分析的主要目的是為了幫助組織制定有效的公關(guān)策略。（）

2.組織的內(nèi)部環(huán)境分析主要包括組織文化、人力資源和財務(wù)狀況等方面。（）

3.在進(jìn)行公共關(guān)系環(huán)境分析時，定性分析方法比定量分析方法更為準(zhǔn)確。（）

4.PEST分析模型中的“E”代表經(jīng)濟(jì)因素。（）

5.SWOT分析中的“O”代表組織的機(jī)會。（）

6.競爭對手分析可以幫助組織了解自身的競爭優(yōu)勢和劣勢。（）

7.消費(fèi)者需求分析主要關(guān)注消費(fèi)者的購買力和購買習(xí)慣。（）

8.公共關(guān)系環(huán)境分析中的利益相關(guān)者分析可以幫助組織識別潛在的風(fēng)險和機(jī)會。（）

9.在進(jìn)行公共關(guān)系環(huán)境分析時，組織應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部環(huán)境因素。（）

10.公共關(guān)系環(huán)境分析的結(jié)果應(yīng)定期更新，以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系環(huán)境分析的重要性。

2.如何運(yùn)用PEST分析法進(jìn)行宏觀環(huán)境分析？

3.簡述SWOT分析法在公共關(guān)系環(huán)境分析中的應(yīng)用。

4.在進(jìn)行公共關(guān)系環(huán)境分析時，如何確保分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和實用性？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系環(huán)境分析對組織公關(guān)策略制定的影響，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。

2.討論在全球化背景下，公共關(guān)系環(huán)境分析面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系環(huán)境分析中，PEST分析模型中的“P”代表什么？

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會文化因素

D.技術(shù)因素

2.以下哪項不屬于公共關(guān)系環(huán)境分析的宏觀環(huán)境？

A.政治法律環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.組織文化環(huán)境

D.社會文化環(huán)境

3.在SWOT分析中，組織的優(yōu)勢與劣勢的比較通常被稱為：

A.機(jī)會

B.威脅

C.SO戰(zhàn)略

D.WO戰(zhàn)略

4.公共關(guān)系環(huán)境分析中的競爭對手分析不包括以下哪項內(nèi)容？

A.競爭對手的市場份額

B.競爭對手的財務(wù)狀況

C.競爭對手的公關(guān)策略

D.競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量

5.以下哪項不是消費(fèi)者需求分析的一部分？

A.消費(fèi)者的購買動機(jī)

B.消費(fèi)者的購買行為

C.消費(fèi)者的價格敏感度

D.消費(fèi)者的教育背景

6.公共關(guān)系環(huán)境分析中的定性分析方法中，最常用的方法是什么？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.內(nèi)容分析

D.案例研究

7.以下哪項不是PEST分析法中的因素？

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會文化因素

D.市場需求因素

8.公共關(guān)系環(huán)境分析中，SWOT分析中的“T”代表什么？

A.機(jī)會

B.威脅

C.劣勢

D.優(yōu)勢

9.在進(jìn)行公共關(guān)系環(huán)境分析時，以下哪項不是內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容？

A.組織結(jié)構(gòu)

B.組織文化

C.組織戰(zhàn)略

D.利益相關(guān)者

10.公共關(guān)系環(huán)境分析中的五力模型不包括以下哪項？

A.現(xiàn)有競爭者的競爭強(qiáng)度

B.潛在進(jìn)入者的威脅

C.替代品的威脅

D.供應(yīng)商的議價能力

E.消費(fèi)者的議價能力

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.BCD

解析思路：宏觀環(huán)境是指影響整個行業(yè)和組織的廣泛環(huán)境因素，包括政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會文化和技術(shù)等因素。

2.BC

解析思路：識別利益相關(guān)者可以通過分析公開資料和與利益相關(guān)者直接溝通來實現(xiàn)。

3.ABCDE

解析思路：內(nèi)部環(huán)境分析涉及組織內(nèi)部的所有因素，包括戰(zhàn)略目標(biāo)、溝通機(jī)制、文化、資源和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

4.ABCDE

解析思路：外部環(huán)境分析關(guān)注組織外部的因素，包括行業(yè)競爭、媒體、政策法規(guī)、社會輿論和消費(fèi)者需求。

5.ABCDE

解析思路：SWOT分析法是一種戰(zhàn)略規(guī)劃工具，通過分析組織的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅來制定戰(zhàn)略。

6.ABE

解析思路：定性分析方法通常包括案例研究、深度訪談和專家咨詢，這些方法有助于深入理解復(fù)雜的問題。

7.ABCD

解析思路：PEST分析法是宏觀環(huán)境分析的工具，其中的“E”代表經(jīng)濟(jì)因素。

8.ABCDE

解析思路：SWOT分析法中的“O”代表機(jī)會，是指組織可以利用的外部有利條件。

9.ABCDE

解析思路：競爭對手分析旨在了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，以便組織制定相應(yīng)的競爭策略。

10.ABCDE

解析思路：消費(fèi)者需求分析包括消費(fèi)者的購買動機(jī)、行為、需求層次、心理和習(xí)慣。

二、判斷題

1.正確

解析思路：公共關(guān)系環(huán)境分析有助于組織了解內(nèi)外部環(huán)境，從而制定更有效的公關(guān)策略。

2.正確

解析思路：組織內(nèi)部環(huán)境分析是了解組織內(nèi)部狀況的基礎(chǔ)，有助于優(yōu)化內(nèi)部管理和決策。

3.錯誤

解析思路：定性分析和定量分析各有優(yōu)勢，定性分析通常更適用于深入理解復(fù)雜問題。

4.正確

解析思路：PEST分析模型中的“E”確實代表經(jīng)濟(jì)因素。

5.正確

解析思路：SWOT分析法中的“O”代表機(jī)會，是指組織可以利用的外部有利條件。

6.正確

解析思路：競爭對手分析有助于組織了解競爭態(tài)勢，從而在競爭中保持優(yōu)勢。

7.錯誤

解析思路：消費(fèi)者需求分析不僅關(guān)注購買力和習(xí)慣，還包括購買動機(jī)和行為。

8.正確

解析思路：利益相關(guān)者分析有助于識別風(fēng)險和機(jī)會，從而制定相應(yīng)的公關(guān)策略。

9.錯誤

解析思路：公共關(guān)系環(huán)境分析應(yīng)同時考慮內(nèi)部和外部環(huán)境。

10.正確

解析思路：公共關(guān)系環(huán)境分析的結(jié)果應(yīng)定期更新，以適應(yīng)環(huán)境變化。

三、簡答題

1.公共關(guān)系環(huán)境分析的重要性在于它能夠幫助組織了解內(nèi)外部環(huán)境，識別機(jī)會和威脅，從而制定有效的公關(guān)策略，提升組織形象和競爭力。

2.PEST分析法通過分析政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化和技術(shù)等因素，幫助組織了解宏觀環(huán)境的變化趨勢，為戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

3.SWOT分析法在公共關(guān)系環(huán)境分析中的應(yīng)用包括識別組織的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，從而制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，如SO戰(zhàn)略（利用優(yōu)勢抓住機(jī)會）、WO戰(zhàn)略（克服劣勢抓住機(jī)會）等。

4.確保公共關(guān)系環(huán)境分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和實用性，需要通過多種數(shù)據(jù)來源和方法進(jìn)行交叉驗證，同時確保分析結(jié)果與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和實際情況相匹配。

四、論述題

1.公共關(guān)系環(huán)境分析對組織公關(guān)策略制定的影響在于它能夠幫助組織識別內(nèi)