公共關系策劃的關鍵要素試題及答案

公共關系策劃的關鍵要素試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系策劃的關鍵要素？

A.目標設定

B.資源配置

C.市場調研

D.產品設計

2.公共關系策劃中，以下哪項不是策劃的基本步驟？

A.確定目標

B.制定策略

C.實施計劃

D.評估效果

3.以下哪項不是公共關系策劃中常用的傳播渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.廣播電視

D.互聯網論壇

4.在公共關系策劃中，以下哪項不是影響策劃效果的因素？

A.策劃團隊的專業(yè)能力

B.企業(yè)內部溝通

C.競爭對手的策略

D.自然災害

5.以下哪項不是公共關系策劃中常用的調研方法？

A.問卷調查

B.深度訪談

C.文案分析

D.用戶體驗測試

6.在公共關系策劃中，以下哪項不是策劃目標的類型？

A.長期目標

B.短期目標

C.競爭目標

D.效益目標

7.以下哪項不是公共關系策劃中常用的策略類型？

A.品牌策略

B.事件營銷

C.公關活動

D.媒體廣告

8.在公共關系策劃中，以下哪項不是評估效果的方法？

A.數據分析

B.問卷調查

C.專家評審

D.客戶滿意度調查

9.以下哪項不是公共關系策劃中需要注意的風險因素？

A.策劃團隊不穩(wěn)定

B.媒體負面報道

C.競爭對手惡意攻擊

D.政策法規(guī)變動

10.在公共關系策劃中，以下哪項不是策劃團隊應具備的能力？

A.溝通協調能力

B.創(chuàng)新思維

C.策略制定能力

D.財務管理能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系策劃的核心是建立和維護企業(yè)與公眾的良好關系。（）

2.公共關系策劃的目標應該與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致。（）

3.在公共關系策劃中，媒體關系管理只針對新聞媒體，不包括社交媒體。（）

4.公共關系策劃過程中，市場調研的主要目的是為了了解競爭對手的情況。（）

5.公共關系策劃中的策略制定應該以實現短期目標為主，忽略長期目標的規(guī)劃。（）

6.公共關系策劃的效果評估應該僅依賴于客戶滿意度調查。（）

7.在公共關系策劃中，策劃團隊的專業(yè)能力比策劃執(zhí)行的重要性更高。（）

8.公共關系策劃中的危機管理是指處理突發(fā)事件時的應急措施。（）

9.公共關系策劃中的傳播內容應該以企業(yè)利益為中心，不考慮公眾需求。（）

10.公共關系策劃的最終目的是提升企業(yè)的市場份額和品牌知名度。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系策劃的目標設定應遵循的原則。

2.解釋公共關系策劃中“策略制定”環(huán)節(jié)的主要任務和注意事項。

3.簡要說明公共關系策劃中如何進行有效的傳播渠道選擇。

4.論述公共關系策劃效果評估的重要性及其主要評估方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系策劃在企業(yè)管理中的重要作用，并分析其對企業(yè)形象、品牌建設和市場競爭力的影響。

2.結合實際案例，探討公共關系策劃在危機管理中的應對策略及其對危機公關效果的關鍵作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系策劃的首要步驟是：

A.目標設定

B.調研分析

C.策略制定

D.傳播渠道選擇

2.以下哪項不是公共關系策劃中調研分析的方法？

A.問卷調查

B.深度訪談

C.數據挖掘

D.市場調研報告

3.公共關系策劃中，以下哪項不是品牌策略的核心內容？

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護

D.品牌銷售

4.以下哪項不是公共關系策劃中危機管理的首要任務？

A.確定危機性質

B.制定應對計劃

C.媒體關系管理

D.恢復企業(yè)形象

5.公共關系策劃中，以下哪項不是評估效果的關鍵指標？

A.公眾認知度

B.媒體報道量

C.營業(yè)收入

D.市場份額

6.以下哪項不是公共關系策劃中常用的傳播方式？

A.公關活動

B.媒體發(fā)布

C.網絡推廣

D.口碑營銷

7.公共關系策劃中，以下哪項不是影響策劃效果的外部因素？

A.經濟環(huán)境

B.社會文化

C.企業(yè)內部管理

D.策劃團隊能力

8.以下哪項不是公共關系策劃中危機管理的誤區(qū)？

A.過度依賴法律手段

B.忽視公眾情緒

C.及時公開信息

D.避免承擔責任

9.公共關系策劃中，以下哪項不是評估效果的時間維度？

A.短期效果

B.中期效果

C.長期效果

D.緊急效果

10.以下哪項不是公共關系策劃中策劃團隊應具備的基本素質？

A.專業(yè)能力

B.溝通協調能力

C.創(chuàng)新思維

D.藝術修養(yǎng)

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析：產品設計屬于產品開發(fā)范疇，不屬于公共關系策劃的關鍵要素。

2.D

解析：評估效果是策劃執(zhí)行后的環(huán)節(jié)，不屬于策劃的基本步驟。

3.D

解析：互聯網論壇是一種社交媒體，屬于公共關系策劃中常用的傳播渠道。

4.D

解析：自然災害屬于不可控的外部因素，不影響公共關系策劃的效果。

5.C

解析：文案分析是市場調研的一種方法，不屬于公共關系策劃中常用的調研方法。

6.C

解析：競爭目標是企業(yè)戰(zhàn)略目標的一部分，不屬于公共關系策劃目標的類型。

7.D

解析：媒體廣告屬于廣告策劃范疇，不屬于公共關系策劃中常用的策略類型。

8.D

解析：客戶滿意度調查是評估效果的一種方法，但不是唯一的方法。

9.A

解析：策劃團隊不穩(wěn)定是影響策劃效果的因素之一，屬于風險因素。

10.D

解析：財務管理能力不屬于策劃團隊應具備的基本能力，策劃團隊更側重于策略和執(zhí)行。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.×

解析：媒體關系管理不僅針對新聞媒體，也涵蓋社交媒體等。

4.×

解析：市場調研的主要目的是為了了解市場和公眾，而不僅僅是競爭對手。

5.×

解析：公共關系策劃中的策略制定應兼顧短期和長期目標的規(guī)劃。

6.×

解析：公共關系策劃的效果評估應綜合多種方法，而不僅僅是客戶滿意度調查。

7.×

解析：策劃團隊的專業(yè)能力和策劃執(zhí)行同樣重要，缺一不可。

8.×

解析：危機管理是指處理突發(fā)事件時的全面應對，而不僅僅是應急措施。

9.×

解析：公共關系策劃中的傳播內容應兼顧企業(yè)利益和公眾需求。

10.√

解析：公共關系策劃的最終目的是提升企業(yè)的品牌知名度和市場競爭力。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系策劃的目標設定應遵循以下原則：

-符合企業(yè)戰(zhàn)略目標

-可衡量、可實現、可追蹤

-具有明確的時間框架

-考慮公眾利益和社會責任

2.公共關系策劃中“策略制定”環(huán)節(jié)的主要任務和注意事項：

-任務：確定傳播目標、選擇傳播渠道、制定傳播內容、規(guī)劃傳播活動等。

-注意事項：策略應具有創(chuàng)新性、針對性、可行性；策略應與目標保持一致；策略應考慮資源限制。

3.公共關系策劃中如何進行有效的傳播渠道選擇：

-了解目標受眾的媒體使用習慣

-分析不同傳播渠道的優(yōu)缺點

-選擇與傳播目標相匹配的渠道

-考慮渠道的覆蓋范圍和影響力

4.公共關系策劃效果評估的重要性及其主要評估方法：

-重要性：評估效果有助于檢驗策劃的成功程度，為后續(xù)策劃提供參考。

-方法：數據分析、問卷調查、專家評審、媒體監(jiān)測、公眾反饋等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系策劃在企業(yè)管理中的重要作用：

-建立和維護企業(yè)與公眾的良好關系

-提升企業(yè)形象和品