公共關(guān)系學(xué)的探索與創(chuàng)新試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的探索與創(chuàng)新試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.社會(huì)性

B.目的性

C.互動(dòng)性

D.財(cái)務(wù)性

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.信息傳播

B.咨詢建議

C.人力資源管理

D.法律事務(wù)

3.以下哪種方式不屬于危機(jī)管理？

A.媒體監(jiān)測(cè)

B.響應(yīng)策略制定

C.員工培訓(xùn)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

4.公共關(guān)系策劃的步驟中，不屬于策劃階段的是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施監(jiān)控

5.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的范疇？

A.環(huán)境保護(hù)

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.社會(huì)責(zé)任投資

D.企業(yè)文化

6.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于傳播策略？

A.信息發(fā)布

B.事件營(yíng)銷

C.品牌建設(shè)

D.市場(chǎng)調(diào)研

7.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)危機(jī)的應(yīng)對(duì)原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.實(shí)事求是

C.信息公開(kāi)

D.隱瞞事實(shí)

8.以下哪種方法不屬于公關(guān)危機(jī)的預(yù)防措施？

A.媒體關(guān)系維護(hù)

B.員工培訓(xùn)

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.產(chǎn)品研發(fā)

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于關(guān)系營(yíng)銷？

A.建立合作伙伴關(guān)系

B.提高品牌知名度

C.提升客戶滿意度

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

10.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.社會(huì)影響力

C.員工滿意度

D.財(cái)務(wù)收益

答案：

1.D

2.C

3.D

4.D

5.B

6.D

7.D

8.D

9.B

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系部門在企業(yè)內(nèi)部扮演著溝通橋梁的角色。（）

3.公共關(guān)系策劃的過(guò)程不需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）

4.危機(jī)管理的主要目的是為了維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。（）

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的實(shí)施可以增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)形象。（）

6.公共關(guān)系傳播的目的是為了傳播企業(yè)的正面信息。（）

7.公關(guān)危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略應(yīng)該以快速響應(yīng)和信息公開(kāi)為原則。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)不需要考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（）

9.媒體關(guān)系維護(hù)是公共關(guān)系活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)。（）

10.公共關(guān)系評(píng)估的目的是為了檢驗(yàn)公關(guān)活動(dòng)的效果。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.解釋危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”和“危機(jī)應(yīng)對(duì)”的區(qū)別。

3.論述公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用。

4.分析公關(guān)活動(dòng)評(píng)估的意義及其主要方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用社交媒體進(jìn)行有效的品牌傳播。

2.分析公共關(guān)系在處理企業(yè)與社會(huì)公眾關(guān)系中的挑戰(zhàn)與對(duì)策。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.財(cái)務(wù)管理

D.品牌塑造

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.增加企業(yè)銷售額

C.建立和維護(hù)良好的公眾形象

D.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)群體？

A.消費(fèi)者

B.員工

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.供應(yīng)商

4.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.媒體關(guān)系

B.危機(jī)管理

C.人力資源

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.環(huán)境分析

C.方案制定

D.實(shí)施監(jiān)控

6.公共關(guān)系危機(jī)的應(yīng)對(duì)原則中，哪項(xiàng)不是首要原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.實(shí)事求是

C.信息公開(kāi)

D.隱瞞事實(shí)

7.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的范疇？

A.環(huán)境保護(hù)

B.產(chǎn)品安全

C.社會(huì)責(zé)任投資

D.企業(yè)文化

8.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于傳播策略？

A.信息發(fā)布

B.事件營(yíng)銷

C.品牌建設(shè)

D.市場(chǎng)調(diào)研

9.以下哪種方法不屬于公關(guān)危機(jī)的預(yù)防措施？

A.媒體關(guān)系維護(hù)

B.員工培訓(xùn)

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.產(chǎn)品研發(fā)

10.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.社會(huì)影響力

C.員工滿意度

D.財(cái)務(wù)收益

答案：

1.C

2.C

3.C

4.C

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.D解析：公共關(guān)系的社會(huì)性、目的性和互動(dòng)性是其基本特征，而財(cái)務(wù)性并非其特征。

2.C解析：公共關(guān)系的基本職能包括信息傳播、溝通協(xié)調(diào)、危機(jī)管理、公共關(guān)系策劃等，人力資源管理不屬于其基本職能。

3.D解析：危機(jī)管理包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)，市場(chǎng)營(yíng)銷不屬于危機(jī)管理范疇。

4.D解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括目標(biāo)設(shè)定、環(huán)境分析、方案制定和實(shí)施監(jiān)控，實(shí)施監(jiān)控屬于執(zhí)行階段而非策劃階段。

5.B解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）包括環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任投資、員工權(quán)益保護(hù)等，產(chǎn)品質(zhì)量不屬于CSR范疇。

6.D解析：公關(guān)活動(dòng)的傳播策略包括信息發(fā)布、事件營(yíng)銷、品牌建設(shè)等，市場(chǎng)調(diào)研屬于市場(chǎng)分析階段。

7.D解析：公關(guān)危機(jī)的應(yīng)對(duì)原則包括及早發(fā)現(xiàn)、實(shí)事求是、信息公開(kāi)和承擔(dān)責(zé)任，隱瞞事實(shí)違背了信息公開(kāi)的原則。

8.D解析：公關(guān)危機(jī)的預(yù)防措施包括媒體關(guān)系維護(hù)、員工培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，產(chǎn)品研發(fā)不屬于預(yù)防措施。

9.B解析：關(guān)系營(yíng)銷包括建立合作伙伴關(guān)系、提升客戶滿意度、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等，提高品牌知名度是其結(jié)果而非策略。

10.D解析：公關(guān)活動(dòng)評(píng)估的指標(biāo)包括媒體曝光度、社會(huì)影響力、員工滿意度等，財(cái)務(wù)收益屬于企業(yè)整體效益而非公關(guān)活動(dòng)評(píng)估的直接指標(biāo)。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×解析：公共關(guān)系的主要目的是建立和維護(hù)良好的公眾形象，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.√解析：公共關(guān)系部門作為企業(yè)內(nèi)部與外部溝通的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方關(guān)系。

3.×解析：公共關(guān)系策劃的過(guò)程需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以了解目標(biāo)受眾和市場(chǎng)需求。

4.√解析：危機(jī)管理的主要目的是為了應(yīng)對(duì)和解決危機(jī)，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象。

5.√解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的實(shí)施可以提升企業(yè)的社會(huì)形象，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的信任。

6.√解析：公共關(guān)系傳播的目的是為了傳遞企業(yè)的正面信息，塑造良好的企業(yè)形象。

7.√解析：公關(guān)危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略應(yīng)該以快速響應(yīng)和信息公開(kāi)為原則，以減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

8.×解析：公共關(guān)系活動(dòng)需要考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

9.√解析：媒體關(guān)系維護(hù)是公共關(guān)系活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)，有助于企業(yè)與媒體建立良好的合作關(guān)系。

10.√解析：公關(guān)活動(dòng)評(píng)估的目的是為了檢驗(yàn)公關(guān)活動(dòng)的效果，為未來(lái)的活動(dòng)提供參考和改進(jìn)方向。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定目標(biāo)、環(huán)境分析、方案制定、方案評(píng)估、方案實(shí)施和效果評(píng)估。

2.危機(jī)預(yù)防側(cè)重于識(shí)別和評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)，采取預(yù)防措施以避免危機(jī)的發(fā)生；危機(jī)應(yīng)對(duì)則是在危機(jī)發(fā)生時(shí)，采取行動(dòng)以減輕危機(jī)的影響和損害。

3.公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用包括：提升品牌知名度、塑造品牌形象、增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度、維護(hù)品牌聲譽(yù)等。

4.公關(guān)活動(dòng)評(píng)估的意義在于：檢驗(yàn)活動(dòng)效果、為未來(lái)活動(dòng)提供參考、優(yōu)化資源配置、提高公關(guān)活動(dòng)的有效性。主要方法包括：定量評(píng)估、定性評(píng)估、對(duì)比評(píng)估、反饋評(píng)估等。

四、論述題答案及解析思路：

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共