理解公共關(guān)系學(xué)的基本概念

理解公共關(guān)系學(xué)的基本概念姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于公共關(guān)系學(xué)的定義，正確的是：

A.公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科

B.公共關(guān)系學(xué)是研究企業(yè)內(nèi)部管理的一門學(xué)科

C.公共關(guān)系學(xué)是研究市場(chǎng)營(yíng)銷策略的一門學(xué)科

D.公共關(guān)系學(xué)是研究傳播媒介運(yùn)作的一門學(xué)科

2.公共關(guān)系的核心要素包括：

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

3.下列屬于公共關(guān)系目標(biāo)的是：

A.提高組織知名度和美譽(yù)度

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括：

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.雙贏原則

D.保密性原則

5.下列屬于公共關(guān)系調(diào)查內(nèi)容的是：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

6.公共關(guān)系傳播的媒介包括：

A.電視

B.廣播

C.報(bào)紙

D.網(wǎng)絡(luò)

7.下列屬于公共關(guān)系危機(jī)處理原則的是：

A.及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理

B.真誠(chéng)溝通、積極應(yīng)對(duì)

C.保護(hù)聲譽(yù)、維護(hù)利益

D.堅(jiān)持原則、靈活處理

8.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.選擇方案

D.實(shí)施與評(píng)估

9.下列屬于公共關(guān)系活動(dòng)類型的是：

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動(dòng)

C.品牌推廣

D.媒體關(guān)系

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.維護(hù)企業(yè)利益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是研究如何通過(guò)傳播手段來(lái)維護(hù)和提升組織形象的一門學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是確保組織在公眾中的形象始終正面且穩(wěn)定。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了增加組織的市場(chǎng)份額。（）

4.公共關(guān)系的傳播過(guò)程總是單向的，即從組織到公眾。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以幫助組織了解公眾對(duì)組織的看法和需求。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于迅速采取行動(dòng)，而不是事先預(yù)防。（）

7.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，創(chuàng)意是唯一決定策劃成功與否的因素。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)媒體來(lái)直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。（）

9.公共關(guān)系人員在處理與媒體的關(guān)系時(shí)，應(yīng)始終遵循誠(chéng)實(shí)和透明的原則。（）

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的地位隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇而日益重要。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象和范圍。

2.解釋公共關(guān)系中的“公眾”概念，并舉例說(shuō)明。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

4.闡述公共關(guān)系危機(jī)處理的幾個(gè)關(guān)鍵步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.討論公共關(guān)系危機(jī)處理的策略和方法，以及如何通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)來(lái)降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.企業(yè)內(nèi)部管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

D.傳播媒介運(yùn)作

2.公共關(guān)系的核心要素不包括：

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.利潤(rùn)

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提高組織知名度和美譽(yù)度

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.增加組織收入

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解組織內(nèi)部情況

B.了解公眾對(duì)組織的看法

C.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

D.了解市場(chǎng)趨勢(shì)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.電視

B.廣播

C.報(bào)紙

D.內(nèi)部郵件

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.真誠(chéng)溝通

C.保護(hù)聲譽(yù)

D.堅(jiān)持原則

7.公共關(guān)系策劃的基本步驟中，不屬于第一步的是：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.選擇方案

D.實(shí)施計(jì)劃

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)類型？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動(dòng)

C.品牌推廣

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.降低生產(chǎn)成本

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員在處理與媒體關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則？

A.誠(chéng)實(shí)

B.透明

C.自私

D.合作

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.A

解析思路：公共關(guān)系學(xué)主要研究組織與公眾之間的關(guān)系，因此A選項(xiàng)正確。

2.ABC

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括組織、公眾和傳播，這是公共關(guān)系學(xué)的基本框架。

3.ACD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)員工凝聚力和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而直接促進(jìn)產(chǎn)品銷售通常屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇。

4.ABC

解析思路：真實(shí)性、公平性和雙贏原則是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則，保密性原則不是公共關(guān)系的基本原則。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查需要全面了解組織內(nèi)外部情況，包括內(nèi)部調(diào)查、公眾調(diào)查、媒體調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查。

6.ABCD

解析思路：電視、廣播、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)都是公共關(guān)系傳播的常用媒介。

7.ABCD

解析思路：危機(jī)處理的原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、真誠(chéng)溝通、積極應(yīng)對(duì)、保護(hù)聲譽(yù)和維護(hù)利益。

8.ABC

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、制定策略、選擇方案和實(shí)施與評(píng)估。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)類型包括新聞發(fā)布、公關(guān)活動(dòng)、品牌推廣和媒體關(guān)系。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在提高知名度、增強(qiáng)員工凝聚力、促進(jìn)產(chǎn)品銷售和維護(hù)企業(yè)利益。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.正確

3.正確

4.錯(cuò)誤

5.正確

6.錯(cuò)誤

7.錯(cuò)誤

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象和范圍包括組織與公眾之間的關(guān)系、傳播策略、危機(jī)管理、形象塑造等。

2.公眾是指與組織有關(guān)聯(lián)的個(gè)體或群體，包括內(nèi)部公眾和外部公眾。例如，內(nèi)部公眾可以是員工，外部公眾可以是客戶、供應(yīng)商或社區(qū)。

3.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用包括了解公眾對(duì)組織的看法、需求和行為，為制定公共關(guān)系策略提供依據(jù)。

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟包括危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)評(píng)估、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性體