行政管理中公共關(guān)系溝通策略試題

行政管理中公共關(guān)系溝通策略試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系溝通策略的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.對(duì)等性原則

C.主動(dòng)性原則

D.時(shí)效性原則

E.靈活性原則

2.在行政管理中，公共關(guān)系溝通的目的不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.維護(hù)組織形象

D.降低組織成本

E.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

3.以下哪種溝通方式在公共關(guān)系溝通中最為有效？

A.書(shū)面溝通

B.口頭溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.電子溝通

E.以上都是

4.在公共關(guān)系溝通中，以下哪種方法可以增強(qiáng)信息的可信度？

A.使用權(quán)威數(shù)據(jù)

B.提供具體案例

C.保持信息簡(jiǎn)潔明了

D.引用專家觀點(diǎn)

E.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系溝通中的障礙？

A.信息傳遞不準(zhǔn)確

B.溝通渠道不暢

C.溝通雙方認(rèn)知差異

D.溝通雙方心理障礙

E.溝通雙方文化差異

6.在公共關(guān)系溝通中，以下哪種方法可以增強(qiáng)溝通效果？

A.主動(dòng)傾聽(tīng)

B.適度反饋

C.控制情緒

D.避免爭(zhēng)論

E.以上都是

7.以下哪種公共關(guān)系溝通策略適用于危機(jī)公關(guān)？

A.消極應(yīng)對(duì)

B.積極應(yīng)對(duì)

C.避免公開(kāi)

D.掩蓋事實(shí)

E.以上都不是

8.在公共關(guān)系溝通中，以下哪種方法可以增強(qiáng)組織與公眾的互動(dòng)？

A.定期舉辦活動(dòng)

B.積極回應(yīng)公眾意見(jiàn)

C.建立良好關(guān)系

D.傳播正面信息

E.以上都是

9.以下哪種公共關(guān)系溝通策略適用于新產(chǎn)品發(fā)布？

A.宣傳推廣

B.媒體報(bào)道

C.用戶評(píng)價(jià)

D.專家推薦

E.以上都是

10.在公共關(guān)系溝通中，以下哪種方法可以增強(qiáng)組織內(nèi)部溝通？

A.定期召開(kāi)會(huì)議

B.建立溝通渠道

C.舉辦培訓(xùn)活動(dòng)

D.鼓勵(lì)員工反饋

E.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系溝通策略的核心是建立和維護(hù)良好的組織形象。（）

2.在公共關(guān)系溝通中，信息的傳遞速度越快，其價(jià)值就越高。（）

3.公共關(guān)系溝通中的非語(yǔ)言溝通往往比語(yǔ)言溝通更具說(shuō)服力。（）

4.公共關(guān)系溝通的目的是為了追求組織的短期利益。（）

5.在公共關(guān)系溝通中，保持溝通渠道的暢通是至關(guān)重要的。（）

6.公共關(guān)系溝通中，信息的真實(shí)性不如其吸引力重要。（）

7.公共關(guān)系溝通中的危機(jī)公關(guān)，應(yīng)該采取掩蓋事實(shí)的策略。（）

8.公共關(guān)系溝通中的跨文化溝通，可以忽略文化差異的影響。（）

9.公共關(guān)系溝通中的內(nèi)部溝通，應(yīng)該以保密為原則。（）

10.公共關(guān)系溝通中的溝通效果，可以通過(guò)反饋來(lái)不斷優(yōu)化。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系溝通策略在行政管理中的重要性。

2.分析公共關(guān)系溝通中可能存在的障礙及其解決方法。

3.闡述如何在公共關(guān)系溝通中運(yùn)用情感因素以提高溝通效果。

4.舉例說(shuō)明公共關(guān)系溝通在危機(jī)公關(guān)中的具體應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系溝通策略在提升組織核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討在新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系溝通策略如何適應(yīng)變化，提出相應(yīng)的策略調(diào)整建議。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系溝通的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

B.提高組織市場(chǎng)占有率

C.維護(hù)組織良好形象

D.促進(jìn)組織社會(huì)責(zé)任感

2.公共關(guān)系溝通中，以下哪項(xiàng)不是溝通的要素？

A.信息

B.溝通渠道

C.溝通者

D.溝通環(huán)境

3.在公共關(guān)系溝通中，以下哪種溝通方式最易產(chǎn)生誤解？

A.書(shū)面溝通

B.口頭溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.電子溝通

4.公共關(guān)系溝通中，以下哪種方法可以增強(qiáng)信息的記憶度？

A.使用重復(fù)

B.使用比喻

C.使用故事

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系溝通中的障礙？

A.溝通雙方的語(yǔ)言障礙

B.溝通渠道的選擇不當(dāng)

C.溝通者的心理素質(zhì)

D.溝通內(nèi)容的深度

6.在公共關(guān)系溝通中，以下哪種方法可以增強(qiáng)溝通的互動(dòng)性？

A.定期舉辦座談會(huì)

B.邀請(qǐng)專家講座

C.發(fā)布新聞稿

D.以上都不是

7.以下哪種公共關(guān)系溝通策略適用于處理公眾投訴？

A.積極回應(yīng)

B.消極回避

C.推卸責(zé)任

D.忽視公眾

8.在公共關(guān)系溝通中，以下哪種方法可以增強(qiáng)組織與媒體的關(guān)系？

A.定期向媒體提供新聞素材

B.忽視媒體的關(guān)注

C.拒絕媒體采訪

D.對(duì)媒體態(tài)度冷淡

9.以下哪種公共關(guān)系溝通策略適用于新產(chǎn)品上市？

A.宣傳推廣

B.媒體炒作

C.用戶口碑

D.以上都不是

10.在公共關(guān)系溝通中，以下哪種方法可以增強(qiáng)組織內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)協(xié)作？

A.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.單獨(dú)完成任務(wù)

C.避免團(tuán)隊(duì)討論

D.以上都不是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.D

3.E

4.E

5.E

6.E

7.A

8.E

9.E

10.E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系溝通策略在行政管理中的重要性包括：增強(qiáng)組織凝聚力、提高組織知名度、維護(hù)組織形象、促進(jìn)組織內(nèi)部和諧、提升組織競(jìng)爭(zhēng)力等。

2.公共關(guān)系溝通中可能存在的障礙包括：信息傳遞不準(zhǔn)確、溝通渠道不暢、溝通雙方認(rèn)知差異、溝通雙方心理障礙等。解決方法包括：選擇合適的溝通渠道、明確溝通目標(biāo)、提高溝通技巧、加強(qiáng)心理素質(zhì)等。

3.在公共關(guān)系溝通中運(yùn)用情感因素可以提高溝通效果，方法包括：使用親切的語(yǔ)言、表達(dá)真誠(chéng)的情感、關(guān)注受眾情感需求、營(yíng)造良好的溝通氛圍等。

4.公共關(guān)系溝通在危機(jī)公關(guān)中的具體應(yīng)用包括：及時(shí)發(fā)布信息、主動(dòng)回應(yīng)公眾關(guān)切、積極解決問(wèn)題、恢復(fù)組織形象等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系溝通策略在提升組織核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用包括：增強(qiáng)組織凝聚力、提高組織知名度、維護(hù)組織形象、促進(jìn)組織內(nèi)部和諧、提