行政管理中的公共關(guān)系策劃流程試題及答案

行政管理中的公共關(guān)系策劃流程試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.目標(biāo)明確

B.方法多樣

C.內(nèi)容真實(shí)

D.效果顯著

E.時(shí)間緊迫

2.公共關(guān)系策劃的基本流程包括哪些步驟？

A.確定策劃目標(biāo)

B.分析環(huán)境因素

C.設(shè)計(jì)策劃方案

D.制定實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估策劃效果

3.在公共關(guān)系策劃中，環(huán)境分析主要包括哪些內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.組織外部環(huán)境

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)境

D.媒體環(huán)境

E.政策法規(guī)環(huán)境

4.公共關(guān)系策劃的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循哪些原則？

A.具體明確

B.可行性

C.可衡量

D.時(shí)效性

E.綜合性

5.公共關(guān)系策劃方案的設(shè)計(jì)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

A.策劃目標(biāo)

B.策劃策略

C.策劃內(nèi)容

D.策劃方法

E.策劃預(yù)算

6.公共關(guān)系策劃的實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

A.實(shí)施步驟

B.實(shí)施時(shí)間

C.實(shí)施人員

D.實(shí)施資源

E.實(shí)施效果評(píng)估

7.以下哪些是公共關(guān)系策劃的效果評(píng)估方法？

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.直接評(píng)估

D.間接評(píng)估

E.全面評(píng)估

8.公共關(guān)系策劃的溝通策略主要包括哪些內(nèi)容？

A.溝通目標(biāo)

B.溝通內(nèi)容

C.溝通渠道

D.溝通方式

E.溝通效果

9.公共關(guān)系策劃的危機(jī)管理主要包括哪些內(nèi)容？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)恢復(fù)

E.危機(jī)預(yù)防

10.以下哪些是公共關(guān)系策劃的道德規(guī)范？

A.尊重事實(shí)

B.誠信為本

C.公平公正

D.維護(hù)社會(huì)公共利益

E.保護(hù)個(gè)人隱私

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系策劃的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是短期的，以便快速實(shí)現(xiàn)。（×）

2.在進(jìn)行公共關(guān)系策劃時(shí)，可以忽略組織內(nèi)部環(huán)境因素的分析。（×）

3.公共關(guān)系策劃的方案設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)包括詳細(xì)的預(yù)算規(guī)劃。（√）

4.公共關(guān)系策劃的效果評(píng)估應(yīng)當(dāng)在策劃實(shí)施前進(jìn)行。（×）

5.公共關(guān)系策劃的溝通策略應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮傳統(tǒng)的媒體渠道。（×）

6.公共關(guān)系策劃的危機(jī)管理應(yīng)當(dāng)側(cè)重于事后的處理和恢復(fù)。（×）

7.公共關(guān)系策劃的道德規(guī)范要求策劃人員必須保持客觀公正。（√）

8.公共關(guān)系策劃的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)具有可操作性，但不需要考慮其可行性。（×）

9.公共關(guān)系策劃的方案設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)具有創(chuàng)新性，但不應(yīng)過于追求獨(dú)特。（√）

10.公共關(guān)系策劃的效果評(píng)估可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃中環(huán)境分析的重要性。

2.闡述公共關(guān)系策劃目標(biāo)設(shè)定的原則。

3.簡(jiǎn)要說明公共關(guān)系策劃方案設(shè)計(jì)的基本步驟。

4.論述公共關(guān)系策劃效果評(píng)估的意義。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系策劃在組織危機(jī)管理中的作用及其具體實(shí)施策略。

2.分析公共關(guān)系策劃在塑造組織形象中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.確定策劃目標(biāo)

B.分析環(huán)境因素

C.設(shè)計(jì)策劃方案

D.制定實(shí)施計(jì)劃

2.公共關(guān)系策劃中，以下哪個(gè)因素不屬于環(huán)境分析的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.組織外部環(huán)境

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)境

D.組織財(cái)務(wù)狀況

3.公共關(guān)系策劃的目標(biāo)設(shè)定，以下哪個(gè)原則最為重要？

A.具體明確

B.可行性

C.可衡量

D.時(shí)效性

4.公共關(guān)系策劃方案設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)內(nèi)容不是核心部分？

A.策劃目標(biāo)

B.策劃策略

C.策劃內(nèi)容

D.策劃預(yù)算

5.公共關(guān)系策劃的實(shí)施計(jì)劃中，以下哪個(gè)不是實(shí)施步驟的一部分？

A.實(shí)施步驟

B.實(shí)施時(shí)間

C.實(shí)施人員

D.實(shí)施效果

6.公共關(guān)系策劃的效果評(píng)估，以下哪種方法最為直接？

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.直接評(píng)估

D.間接評(píng)估

7.公共關(guān)系策劃的溝通策略中，以下哪種渠道最為傳統(tǒng)？

A.網(wǎng)絡(luò)媒體

B.電視媒體

C.報(bào)紙媒體

D.口碑傳播

8.公共關(guān)系策劃的危機(jī)管理中，以下哪個(gè)階段最為關(guān)鍵？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)恢復(fù)

9.公共關(guān)系策劃的道德規(guī)范中，以下哪個(gè)原則最為基本？

A.尊重事實(shí)

B.誠信為本

C.公平公正

D.維護(hù)社會(huì)公共利益

10.公共關(guān)系策劃中，以下哪個(gè)方面不是道德規(guī)范關(guān)注的重點(diǎn)？

A.保護(hù)個(gè)人隱私

B.維護(hù)組織利益

C.保持客觀公正

D.遵守法律法規(guī)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則應(yīng)涵蓋目標(biāo)明確、方法多樣、內(nèi)容真實(shí)和效果顯著等方面。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本流程通常包括確定策劃目標(biāo)、分析環(huán)境因素、設(shè)計(jì)策劃方案、制定實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估策劃效果等步驟。

3.ABCDE

解析思路：環(huán)境分析應(yīng)全面考慮組織內(nèi)部和外部環(huán)境，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、媒體、政策法規(guī)等因素。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循具體明確、可行性、可衡量和時(shí)效性等原則。

5.ABCDE

解析思路：策劃方案設(shè)計(jì)應(yīng)包括策劃目標(biāo)、策略、內(nèi)容、方法和預(yù)算等核心部分。

6.ABCDE

解析思路：實(shí)施計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)規(guī)劃實(shí)施步驟、時(shí)間、人員、資源和效果評(píng)估。

7.ABCDE

解析思路：效果評(píng)估方法應(yīng)包括定量和定性評(píng)估，以及直接和間接評(píng)估。

8.ABCDE

解析思路：溝通策略應(yīng)考慮溝通目標(biāo)、內(nèi)容、渠道、方式和效果。

9.ABCDE

解析思路：危機(jī)管理應(yīng)包括危機(jī)預(yù)警、應(yīng)對(duì)、處理和恢復(fù)等階段。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的道德規(guī)范應(yīng)包括尊重事實(shí)、誠信為本、公平公正和維護(hù)社會(huì)公共利益。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析思路：公共關(guān)系策劃的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是明確的，但可以是長(zhǎng)期或短期的，關(guān)鍵在于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.×

解析思路：環(huán)境分析是公共關(guān)系策劃的重要環(huán)節(jié)，組織內(nèi)部環(huán)境是策劃的基礎(chǔ)。

3.√

解析思路：預(yù)算規(guī)劃是策劃方案設(shè)計(jì)的重要組成部分，有助于資源的合理分配。

4.×

解析思路：效果評(píng)估應(yīng)在策劃實(shí)施后進(jìn)行，以便對(duì)效果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

5.×

解析思路：溝通策略應(yīng)考慮多種渠道，包括傳統(tǒng)和新興媒體。

6.×

解析思路：危機(jī)管理應(yīng)側(cè)重于事前的預(yù)防和事中的應(yīng)對(duì)。

7.√

解析思路：道德規(guī)范要求策劃人員保持客觀公正，尊重事實(shí)。

8.×

解析思路：目標(biāo)設(shè)定應(yīng)考慮其可行性，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

9.√

解析思路：創(chuàng)新性是策劃方案設(shè)計(jì)的重要特點(diǎn)，但不應(yīng)過度追求獨(dú)特。

10.√

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談等是常見的評(píng)估方法，有助于了解公眾反饋。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.環(huán)境分析的重要性：

解析思路：環(huán)境分析有助于了解組織所處的內(nèi)外部環(huán)境，為策劃提供依據(jù)，確保策劃的針對(duì)性和有效性。

2.公共關(guān)系策劃目標(biāo)設(shè)定的原則：

解析思路：目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循具體明確、可行性、可衡量和時(shí)效性等原則，確保目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性和評(píng)估的準(zhǔn)確性。

3.公共關(guān)系策劃方案設(shè)計(jì)的基本步驟：

解析思路：方案設(shè)計(jì)應(yīng)包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計(jì)內(nèi)容、選擇方法、預(yù)算規(guī)劃和效果評(píng)估等步驟。

4.公共關(guān)系策劃效果評(píng)估的意義：

解析思路：效果評(píng)估有助于了解策劃的實(shí)際效果，為未來的策劃提供參考，確保公共關(guān)系工作的持續(xù)改進(jìn)。

四、論述題答案及解析思路：