行政管理公共關(guān)系學(xué)考試的常規(guī)題目

行政管理公共關(guān)系學(xué)考試的常規(guī)題目姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息與溝通

C.法律與政策

D.利益與沖突

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高組織知名度

B.建立良好的組織形象

C.促進公眾對組織的理解和支持

D.減少組織與公眾之間的矛盾

3.公共關(guān)系傳播的主要方式有哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.公共活動

4.公共關(guān)系活動中，以下哪項不是危機公關(guān)的處理原則？

A.及時性

B.實用性

C.主動性

D.全面性

5.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.招標(biāo)投標(biāo)

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.資料調(diào)查

7.公共關(guān)系宣傳的目的是什么？

A.提高組織知名度

B.塑造組織形象

C.引導(dǎo)公眾輿論

D.實現(xiàn)組織目標(biāo)

8.以下哪項不是公共關(guān)系危機的特點？

A.突發(fā)性

B.復(fù)雜性

C.持久性

D.可控性

9.公共關(guān)系活動中，以下哪項不是危機公關(guān)的處理方法？

A.及早介入

B.及時發(fā)布信息

C.誠懇道歉

D.延長處理時間

10.公共關(guān)系策劃的原則有哪些？

A.目標(biāo)明確

B.方法多樣

C.創(chuàng)新性強

D.可操作性強

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織為了維護自身利益而與公眾建立和諧關(guān)系的一種管理活動。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關(guān)系傳播的目的是為了控制公眾輿論。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)工作。（）

5.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即封鎖消息，避免負(fù)面影響擴大。（）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以人為本”的原則。（）

7.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重長遠利益，而不是短期效果。（）

8.公共關(guān)系宣傳應(yīng)該真實、客觀、全面地反映組織的實際情況。（）

9.公共關(guān)系危機公關(guān)的關(guān)鍵在于及時、準(zhǔn)確、有效地溝通。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重與其他管理活動的協(xié)調(diào)與配合。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.解釋公共關(guān)系危機公關(guān)的“危機四階段理論”。

3.闡述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

4.分析公共關(guān)系宣傳中如何運用新聞發(fā)布策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要作用，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.結(jié)合當(dāng)前社會發(fā)展趨勢，探討公共關(guān)系在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論中的策略與挑戰(zhàn)。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織與公眾的關(guān)系

B.組織與政府的關(guān)系

C.組織與媒體的關(guān)系

D.組織與競爭對手的關(guān)系

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢建議

C.管理決策

D.危機處理

3.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的特點？

A.對等性

B.雙向性

C.有償性

D.互動性

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.以上都是

5.公共關(guān)系危機公關(guān)的首要任務(wù)是：

A.確定危機類型

B.制定應(yīng)對策略

C.及時發(fā)布信息

D.評估危機影響

6.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.建立良好的組織形象

C.促進公眾對組織的理解和支持

D.以上都是

7.以下哪項不是公共關(guān)系宣傳的途徑？

A.新聞發(fā)布會

B.廣告宣傳

C.社交媒體

D.內(nèi)部培訓(xùn)

8.公共關(guān)系危機公關(guān)的原則不包括：

A.及時性

B.實用性

C.秘密性

D.主動性

9.公共關(guān)系策劃的步驟中，不屬于前期準(zhǔn)備階段的是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施執(zhí)行

10.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的目的？

A.了解公眾需求

B.評估組織形象

C.制定公關(guān)策略

D.提高組織業(yè)績

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.C.法律與政策

解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息、溝通、形象和利益等，法律與政策不是其基本要素。

2.A.提高組織知名度

B.建立良好的組織形象

C.促進公眾對組織的理解和支持

D.減少組織與公眾之間的矛盾

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是多方面的，包括提高知名度、建立良好形象、促進理解支持以及減少矛盾等。

3.A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.公共活動

解析：公共關(guān)系傳播的方式多種多樣，包括口頭、書面、電子和通過公共活動等。

4.D.全面性

解析：危機公關(guān)的處理原則包括及時性、主動性、誠實性和全面性，全面性是其中之一。

5.D.招標(biāo)投標(biāo)

解析：公共關(guān)系策劃的步驟通常包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案和評估效果，招標(biāo)投標(biāo)不屬于策劃步驟。

6.A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.資料調(diào)查

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法多樣，包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查和資料調(diào)查等。

7.A.提高組織知名度

B.塑造組織形象

C.引導(dǎo)公眾輿論

D.實現(xiàn)組織目標(biāo)

解析：公共關(guān)系宣傳的目的包括提高知名度、塑造形象、引導(dǎo)輿論和實現(xiàn)組織目標(biāo)等。

8.D.可控性

解析：公共關(guān)系危機的特點包括突發(fā)性、復(fù)雜性、持久性和不可控性，可控性不是其特點。

9.D.延長處理時間

解析：危機公關(guān)的處理方法應(yīng)該包括及早介入、及時發(fā)布信息、誠懇道歉等，延長處理時間不利于危機處理。

10.D.可操作性強

解析：公共關(guān)系策劃的原則包括目標(biāo)明確、方法多樣、創(chuàng)新性強和可操作性強等。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析：公共關(guān)系的目的是為了維護組織與公眾的和諧關(guān)系，而非僅僅為了組織利益。

2.×

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的社會影響力，而非僅僅提高經(jīng)濟效益。

3.×

解析：公共關(guān)系傳播的目的是為了建立和維護良好的組織形象，而非控制公眾輿論。

4.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查是了解公眾需求和評估組織形象的基礎(chǔ)，是公共關(guān)系策劃的先導(dǎo)。

5.×

解析：公共關(guān)系危機公關(guān)應(yīng)該及時介入，而不是封鎖消息，封鎖消息可能導(dǎo)致負(fù)面影響擴大。

6.√

解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)該以人為中心，關(guān)注人的需求和感受。

7.√

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)該注重長遠利益，而非僅僅追求短期效果。

8.√

解析：公共關(guān)系宣傳應(yīng)該真實、客觀、全面地反映組織的實際情況，以贏得公眾的信任。

9.√

解析：公共關(guān)系危機公關(guān)的關(guān)鍵在于及時、準(zhǔn)確、有效地溝通，以減少危機對組織的影響。

10.√

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)該與其他管理活動協(xié)調(diào)配合，以提高組織的整體管理水平。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容：

-組織內(nèi)部調(diào)查：了解組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)、文化、政策等。

-公眾調(diào)查：了解公眾對組織的認(rèn)知、態(tài)度、需求等。

-媒體調(diào)查：了解媒體對組織的報道、評價等。

-競爭對手調(diào)查：了解競爭對手的公共關(guān)系策略、形象等。

2.公共關(guān)系危機公關(guān)的“危機四階段理論”：

-階段一：危機爆發(fā)前的潛伏期。

-階段二：危機爆發(fā)期。

-階段三：危機處理期。

-階段四：危機恢復(fù)期。

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟：

-確定目標(biāo)：明確策劃的目的和預(yù)期效果。

-分析環(huán)境：評估組織內(nèi)外部環(huán)境，包括競爭、政策、公眾等。

-制定方案：根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境制定具體的行動計劃。

-實施執(zhí)行：執(zhí)