公共關(guān)系傳播的效果評(píng)估試題及答案

公共關(guān)系傳播的效果評(píng)估試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系傳播效果評(píng)估的指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.消費(fèi)者認(rèn)知度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.銷(xiāo)售額

E.員工滿(mǎn)意度

2.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系傳播效果的定量評(píng)估方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.內(nèi)容分析

C.深度訪談

D.跟蹤調(diào)查

E.實(shí)驗(yàn)研究

3.公共關(guān)系傳播效果的評(píng)估分為哪兩個(gè)階段？

A.短期效果評(píng)估

B.長(zhǎng)期效果評(píng)估

C.直接效果評(píng)估

D.間接效果評(píng)估

E.效果反饋

4.以下哪些是公共關(guān)系傳播效果評(píng)估的定性評(píng)估方法？

A.文本分析

B.訪談

C.案例研究

D.問(wèn)卷調(diào)查

E.實(shí)驗(yàn)研究

5.公共關(guān)系傳播效果的評(píng)估過(guò)程中，哪些因素會(huì)影響評(píng)估結(jié)果？

A.評(píng)估方法的選擇

B.評(píng)估樣本的選擇

C.評(píng)估時(shí)間的選取

D.評(píng)估人員的專(zhuān)業(yè)水平

E.評(píng)估對(duì)象的特征

6.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系傳播效果的評(píng)估方法？

A.效果追蹤

B.效果反饋

C.效果預(yù)測(cè)

D.效果評(píng)估

E.效果分析

7.公共關(guān)系傳播效果的評(píng)估過(guò)程中，如何確保評(píng)估結(jié)果的客觀性？

A.采用科學(xué)的評(píng)估方法

B.選擇具有代表性的評(píng)估樣本

C.保持評(píng)估人員的獨(dú)立性

D.進(jìn)行交叉驗(yàn)證

E.定期進(jìn)行評(píng)估

8.以下哪種公共關(guān)系傳播效果評(píng)估方法適用于評(píng)估品牌形象？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.內(nèi)容分析

C.深度訪談

D.實(shí)驗(yàn)研究

E.跟蹤調(diào)查

9.公共關(guān)系傳播效果的評(píng)估過(guò)程中，如何判斷評(píng)估結(jié)果的顯著性？

A.采用統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)

B.比較不同評(píng)估方法的結(jié)果

C.分析評(píng)估結(jié)果的變化趨勢(shì)

D.考慮評(píng)估對(duì)象的特點(diǎn)

E.評(píng)估人員的專(zhuān)業(yè)水平

10.以下哪種公共關(guān)系傳播效果評(píng)估方法適用于評(píng)估活動(dòng)效果？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.內(nèi)容分析

C.深度訪談

D.實(shí)驗(yàn)研究

E.跟蹤調(diào)查

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系傳播效果評(píng)估的目的在于衡量傳播活動(dòng)的成功程度。（正確）

2.評(píng)估公共關(guān)系傳播效果時(shí)，定性分析比定量分析更為重要。（錯(cuò)誤）

3.公共關(guān)系傳播效果的評(píng)估應(yīng)該在傳播活動(dòng)結(jié)束后立即進(jìn)行。（錯(cuò)誤）

4.評(píng)估公共關(guān)系傳播效果時(shí)，應(yīng)該忽略傳播活動(dòng)的成本因素。（錯(cuò)誤）

5.公共關(guān)系傳播效果的評(píng)估結(jié)果可以直接用于指導(dǎo)未來(lái)的傳播策略。（正確）

6.公共關(guān)系傳播效果的評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注受眾的反饋和反應(yīng)。（錯(cuò)誤）

7.公共關(guān)系傳播效果的評(píng)估過(guò)程中，應(yīng)該將所有可能的因素都納入考慮范圍。（正確）

8.評(píng)估公共關(guān)系傳播效果時(shí)，可以使用單一指標(biāo)來(lái)衡量整體效果。（錯(cuò)誤）

9.公共關(guān)系傳播效果的評(píng)估結(jié)果可以作為衡量公關(guān)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)之一。（正確）

10.評(píng)估公共關(guān)系傳播效果時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮短期效果，因?yàn)樗鼈兏荏w現(xiàn)傳播活動(dòng)的即時(shí)效果。（錯(cuò)誤）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播效果評(píng)估的四個(gè)主要階段。

2.解釋什么是公共關(guān)系傳播效果的“滯后效應(yīng)”，并說(shuō)明其對(duì)評(píng)估工作的影響。

3.列舉三種公共關(guān)系傳播效果的定性評(píng)估方法，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其特點(diǎn)。

4.如何在公共關(guān)系傳播效果評(píng)估中平衡定量評(píng)估和定性評(píng)估的關(guān)系？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系傳播效果評(píng)估在制定傳播策略中的作用和重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系傳播效果評(píng)估在不同類(lèi)型公關(guān)活動(dòng)中的應(yīng)用及效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播效果評(píng)估的基本原則？

A.全面性

B.客觀性

C.及時(shí)性

D.成本效益

2.在公共關(guān)系傳播效果評(píng)估中，哪個(gè)階段關(guān)注的是傳播活動(dòng)對(duì)受眾態(tài)度和行為的影響？

A.短期效果評(píng)估

B.長(zhǎng)期效果評(píng)估

C.直接效果評(píng)估

D.間接效果評(píng)估

3.以下哪種評(píng)估方法最適合于衡量公眾對(duì)品牌形象的認(rèn)知？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.內(nèi)容分析

C.深度訪談

D.實(shí)驗(yàn)研究

4.公共關(guān)系傳播效果的評(píng)估中，哪個(gè)指標(biāo)通常與品牌忠誠(chéng)度相關(guān)？

A.媒體曝光度

B.消費(fèi)者認(rèn)知度

C.市場(chǎng)份額

D.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率

5.以下哪種方法在評(píng)估公共關(guān)系傳播效果時(shí)，能夠提供最直接的數(shù)據(jù)支持？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.案例研究

C.內(nèi)容分析

D.實(shí)地觀察

6.公共關(guān)系傳播效果的評(píng)估中，哪個(gè)階段關(guān)注的是傳播活動(dòng)對(duì)組織內(nèi)部的影響？

A.短期效果評(píng)估

B.長(zhǎng)期效果評(píng)估

C.直接效果評(píng)估

D.間接效果評(píng)估

7.在公共關(guān)系傳播效果評(píng)估中，以下哪種情況表明傳播活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)？

A.媒體曝光量低于預(yù)期

B.受眾認(rèn)知度與預(yù)期相符

C.品牌忠誠(chéng)度下降

D.銷(xiāo)售額沒(méi)有顯著增長(zhǎng)

8.以下哪種公共關(guān)系傳播效果評(píng)估方法適用于評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的長(zhǎng)期影響？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.內(nèi)容分析

C.跟蹤調(diào)查

D.實(shí)驗(yàn)研究

9.公共關(guān)系傳播效果的評(píng)估中，哪個(gè)指標(biāo)通常與組織形象相關(guān)？

A.媒體曝光度

B.消費(fèi)者認(rèn)知度

C.員工滿(mǎn)意度

D.市場(chǎng)份額

10.在公共關(guān)系傳播效果評(píng)估中，以下哪種方法能夠提供對(duì)傳播內(nèi)容質(zhì)量的深入分析？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.內(nèi)容分析

C.深度訪談

D.實(shí)驗(yàn)研究

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播效果評(píng)估需要綜合考慮多個(gè)方面，包括媒體曝光度、消費(fèi)者認(rèn)知度、品牌忠誠(chéng)度、銷(xiāo)售額和員工滿(mǎn)意度等。

2.C

解析思路：深度訪談是一種定性評(píng)估方法，不屬于定量評(píng)估。

3.AB

解析思路：公共關(guān)系傳播效果評(píng)估通常分為短期和長(zhǎng)期兩個(gè)階段，分別關(guān)注不同時(shí)間段的效果。

4.ABC

解析思路：文本分析、訪談和案例研究是常見(jiàn)的定性評(píng)估方法。

5.ABCDE

解析思路：評(píng)估方法的選擇、樣本的選擇、時(shí)間的選取、評(píng)估人員的專(zhuān)業(yè)水平和評(píng)估對(duì)象的特征都會(huì)影響評(píng)估結(jié)果。

6.C

解析思路：效果預(yù)測(cè)不屬于公共關(guān)系傳播效果的評(píng)估方法，而是評(píng)估活動(dòng)的一部分。

7.ABCD

解析思路：采用科學(xué)的評(píng)估方法、選擇代表性樣本、保持獨(dú)立性、進(jìn)行交叉驗(yàn)證和定期評(píng)估都有助于確保評(píng)估結(jié)果的客觀性。

8.A

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適用于評(píng)估品牌形象，因?yàn)樗梢灾苯荧@取公眾對(duì)品牌的看法。

9.A

解析思路：統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)可以幫助判斷評(píng)估結(jié)果的顯著性。

10.A

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適用于評(píng)估活動(dòng)效果，因?yàn)樗梢允占瘡V泛的反饋信息。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確

解析思路：公共關(guān)系傳播效果評(píng)估的目的是為了衡量傳播活動(dòng)的成功程度。

2.錯(cuò)誤

解析思路：定性分析和定量分析各有優(yōu)勢(shì)，兩者結(jié)合更能全面評(píng)估效果。

3.錯(cuò)誤

解析思路：傳播活動(dòng)結(jié)束后立即進(jìn)行評(píng)估可能會(huì)忽略滯后效應(yīng)。

4.錯(cuò)誤

解析思路：成本因素是評(píng)估效果時(shí)不可忽視的重要部分。

5.正確

解析思路：評(píng)估結(jié)果可以提供未來(lái)傳播策略的依據(jù)。

6.錯(cuò)誤

解析思路：除了受眾反饋，還應(yīng)考慮其他因素，如傳播內(nèi)容、渠道等。

7.正確

解析思路：確保評(píng)估結(jié)果的客觀性需要綜合考慮多個(gè)因素。

8.錯(cuò)誤

解析思路：?jiǎn)我恢笜?biāo)無(wú)法全面反映效果，需要多個(gè)指標(biāo)綜合評(píng)估。

9.正確

解析思路：評(píng)估結(jié)果可以作為衡量公關(guān)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。

10.錯(cuò)誤

解析思路：長(zhǎng)期效果同樣重要，不應(yīng)僅關(guān)注短期效果。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系傳播效果評(píng)估的四個(gè)主要階段：

a.預(yù)期設(shè)定：確定評(píng)估的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

b.數(shù)據(jù)收集：通過(guò)各種方法收集相關(guān)數(shù)據(jù)。

c.數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解讀。

d.結(jié)果報(bào)告：將分析結(jié)果報(bào)告給相關(guān)利益相關(guān)者。

2.“滯后效應(yīng)”是指在傳播活動(dòng)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，其效果逐漸顯現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)象。它對(duì)評(píng)估工作的影響包括：

a.評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性：滯后效應(yīng)可能導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果與實(shí)際效果不符。

b.傳播策略的調(diào)整：滯后效應(yīng)可能影響傳播策略的及時(shí)調(diào)整。

3.定性評(píng)估方法包括：

a.文本分析：對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行深入分析。

b.訪談：與受眾或利益相關(guān)者進(jìn)行一對(duì)一交流。

c.案例研究：對(duì)特定案例進(jìn)行深入研究。

4.平衡定量評(píng)估和定性評(píng)估的關(guān)系：

a.確定評(píng)估目標(biāo)：根據(jù)目標(biāo)選擇合適的評(píng)估方法。

b.數(shù)據(jù)互補(bǔ)：定量和定性數(shù)據(jù)相互補(bǔ)充，提高評(píng)估結(jié)果的全面性。

c.結(jié)果整合：將定量和定性結(jié)果進(jìn)行綜合分析。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系傳播效果評(píng)估在制定傳播策略中的作用和重要性：

a.評(píng)估結(jié)果提供反饋：幫助確定傳播活動(dòng)的成功與不足。

b.改進(jìn)傳