公共關(guān)系學(xué)的成功案例試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的成功案例試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.尊重原則

C.合作原則

D.利益原則

E.公正原則

2.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些屬于公眾？

A.消費(fèi)者

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.媒體

D.政府機(jī)構(gòu)

E.員工

3.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些方面？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高產(chǎn)品銷量

C.提升品牌知名度

D.促進(jìn)企業(yè)與公眾的溝通

E.提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力

4.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.信息收集與處理

B.溝通協(xié)調(diào)

C.危機(jī)管理

D.公關(guān)策劃

E.公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括哪些？

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)原因

C.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

D.實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)措施

E.評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果

6.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的傳播渠道？

A.媒體

B.網(wǎng)絡(luò)

C.口碑

D.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

E.官方文件

7.公共關(guān)系策劃的基本步驟有哪些？

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析目標(biāo)公眾

C.設(shè)計(jì)公關(guān)方案

D.實(shí)施公關(guān)方案

E.評(píng)估公關(guān)效果

8.以下哪些屬于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)？

A.企業(yè)慶典

B.企業(yè)培訓(xùn)

C.企業(yè)文化活動(dòng)

D.企業(yè)員工大會(huì)

E.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

9.公共關(guān)系在以下哪個(gè)領(lǐng)域具有重要作用？

A.企業(yè)管理

B.政府管理

C.社會(huì)組織管理

D.媒體管理

E.人力資源管理

10.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.非強(qiáng)制性

B.互動(dòng)性

C.持久性

D.創(chuàng)新性

E.效益性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是維護(hù)企業(yè)形象和提升品牌價(jià)值。（）

2.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于，廣告主要是通過付費(fèi)媒體進(jìn)行宣傳，而公共關(guān)系則側(cè)重于非付費(fèi)媒體。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的目的是通過控制危機(jī)來降低企業(yè)的損失，而不是完全避免危機(jī)的發(fā)生。（）

4.公共關(guān)系策劃的成功與否，主要取決于策劃者的創(chuàng)意和創(chuàng)新能力。（）

5.公眾關(guān)系是公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，沒有良好的公眾關(guān)系，公共關(guān)系活動(dòng)就難以開展。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系管理，主要是為了提高企業(yè)在媒體中的曝光率。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，可以幫助企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象，但不是所有企業(yè)都需要參與此類活動(dòng)。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的危機(jī)預(yù)防階段，企業(yè)應(yīng)該采取的措施包括加強(qiáng)內(nèi)部管理、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制等。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估，應(yīng)該根據(jù)具體的公關(guān)目標(biāo)和策略來進(jìn)行，不能僅僅以傳播覆蓋面來衡量。（）

10.公共關(guān)系在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地位日益重要，因?yàn)樗梢詭椭髽I(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)占有率。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本流程。

2.請(qǐng)列舉三種常見的公共關(guān)系活動(dòng)形式，并簡要說明其特點(diǎn)。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何有效進(jìn)行危機(jī)預(yù)防。

4.解釋公共關(guān)系策劃中，如何確定和評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在當(dāng)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.針對(duì)當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)事件，探討公共關(guān)系危機(jī)管理的策略和方法，并提出一些建議。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.尊重原則

C.利益原則

D.公平原則

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主體是：

A.企業(yè)

B.公眾

C.媒體

D.政府機(jī)構(gòu)

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高產(chǎn)品銷量

C.促進(jìn)企業(yè)與公眾的溝通

D.提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪一項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的措施？

A.加強(qiáng)內(nèi)部管理

B.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

C.進(jìn)行危機(jī)演練

D.避免與公眾溝通

5.以下哪種傳播渠道屬于公共關(guān)系活動(dòng)的范疇？

A.電視廣告

B.互聯(lián)網(wǎng)論壇

C.產(chǎn)品說明書

D.企業(yè)年報(bào)

6.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析目標(biāo)公眾

C.設(shè)計(jì)公關(guān)方案

D.實(shí)施公關(guān)方案

7.企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.企業(yè)慶典

B.企業(yè)培訓(xùn)

C.企業(yè)文化活動(dòng)

D.市場(chǎng)調(diào)研

8.公共關(guān)系在以下哪個(gè)領(lǐng)域具有重要作用？

A.企業(yè)管理

B.政府管理

C.社會(huì)組織管理

D.個(gè)人發(fā)展

9.公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.非強(qiáng)制性

B.互動(dòng)性

C.持久性

D.立即性

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪一項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對(duì)的措施？

A.信息公開透明

B.主動(dòng)溝通

C.避免責(zé)任

D.制定應(yīng)急預(yù)案

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本流程包括：危機(jī)識(shí)別、危機(jī)分析、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略、實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)措施、危機(jī)評(píng)估與總結(jié)。

2.三種常見的公共關(guān)系活動(dòng)形式及其特點(diǎn)：

a.新聞發(fā)布會(huì)：特點(diǎn)是可以直接與媒體和公眾溝通，提高信息傳播的效率。

b.企業(yè)文化活動(dòng)：特點(diǎn)是可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力，提升企業(yè)形象。

c.公益活動(dòng)：特點(diǎn)是可以提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防的方法包括：加強(qiáng)內(nèi)部管理、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、進(jìn)行危機(jī)演練、定期評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。

4.公共關(guān)系策劃中，確定公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)需要考慮：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、公關(guān)活動(dòng)的預(yù)期效果、目標(biāo)公眾的需求和特點(diǎn)、可用的資源等。評(píng)估公關(guān)效果則需要通過調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、公眾反饋等方式進(jìn)行。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在當(dāng)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性體現(xiàn)在：塑造良好的企業(yè)形象、提升品牌知名度、增強(qiáng)消費(fèi)者信任、促進(jìn)銷售增長、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理等方面。例如，蘋果公司在面對(duì)產(chǎn)品召回