行政管理公共關(guān)系中的行為導(dǎo)向題及答案

行政管理公共關(guān)系中的行為導(dǎo)向題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些行為屬于公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的建設(shè)性導(dǎo)向？

A.媒體關(guān)系管理

B.產(chǎn)品質(zhì)量管理

C.員工培訓(xùn)與發(fā)展

D.企業(yè)形象塑造

2.在行政管理公共關(guān)系中，以下哪些是典型的關(guān)系管理活動(dòng)？

A.協(xié)調(diào)政府與企業(yè)關(guān)系

B.建立企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部溝通

D.增強(qiáng)企業(yè)與社區(qū)關(guān)系

3.公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的競(jìng)爭(zhēng)性導(dǎo)向，主要表現(xiàn)在哪些方面？

A.提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

B.加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

C.增強(qiáng)企業(yè)品牌知名度

D.提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象

4.以下哪些是公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的合作性導(dǎo)向的主要表現(xiàn)？

A.與政府建立良好合作關(guān)系

B.與供應(yīng)商建立穩(wěn)定合作關(guān)系

C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開展合作

D.與消費(fèi)者建立信任關(guān)系

5.公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的防御性導(dǎo)向，通常關(guān)注哪些方面？

A.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

B.預(yù)防危機(jī)發(fā)生

C.處理負(fù)面輿論

D.防范法律風(fēng)險(xiǎn)

6.以下哪些是公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的戰(zhàn)略性導(dǎo)向的主要表現(xiàn)？

A.制定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略

B.明確公共關(guān)系目標(biāo)

C.制定公共關(guān)系策略

D.優(yōu)化公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)

7.在行政管理公共關(guān)系中，以下哪些是公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的服務(wù)性導(dǎo)向的主要表現(xiàn)？

A.為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.為員工提供良好福利

C.為合作伙伴提供支持

D.為社會(huì)公益貢獻(xiàn)力量

8.以下哪些是公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的創(chuàng)新性導(dǎo)向的主要表現(xiàn)？

A.開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品

B.創(chuàng)新公共關(guān)系活動(dòng)

C.探索新型傳播渠道

D.引入先進(jìn)管理理念

9.公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的可持續(xù)性導(dǎo)向，主要關(guān)注哪些方面？

A.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

B.社會(huì)責(zé)任履行

C.環(huán)境保護(hù)

D.人才培養(yǎng)

10.在行政管理公共關(guān)系中，以下哪些是公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的文化性導(dǎo)向的主要表現(xiàn)？

A.弘揚(yáng)企業(yè)文化

B.傳承民族精神

C.推廣優(yōu)秀傳統(tǒng)

D.營(yíng)造和諧氛圍

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的建設(shè)性導(dǎo)向旨在通過積極的行為促進(jìn)企業(yè)形象的提升和品牌的建立。（）

2.在行政管理公共關(guān)系中，關(guān)系管理活動(dòng)只涉及企業(yè)與外部利益相關(guān)者的互動(dòng)。（）

3.公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的競(jìng)爭(zhēng)性導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部管理，而不是外部競(jìng)爭(zhēng)。（）

4.合作性導(dǎo)向在公共關(guān)系中主要是指企業(yè)與其他企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。（）

5.公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的防御性導(dǎo)向是為了在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)，而不是預(yù)防危機(jī)。（）

6.戰(zhàn)略性導(dǎo)向在公共關(guān)系中是指根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)來制定公共關(guān)系策略。（）

7.服務(wù)性導(dǎo)向在公共關(guān)系中主要關(guān)注的是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，而忽視了對(duì)內(nèi)部員工的服務(wù)。（）

8.創(chuàng)新性導(dǎo)向在公共關(guān)系中強(qiáng)調(diào)的是通過創(chuàng)新手段來提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值。（）

9.可持續(xù)性導(dǎo)向在公共關(guān)系中主要關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而忽視社會(huì)和環(huán)境責(zé)任。（）

10.文化性導(dǎo)向在公共關(guān)系中是指企業(yè)通過文化活動(dòng)來提升自身形象，而不涉及其他方面的公共關(guān)系工作。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的合作性導(dǎo)向在企業(yè)管理中的重要性。

2.如何在公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的防御性導(dǎo)向下，有效預(yù)防和處理企業(yè)危機(jī)？

3.闡述公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的戰(zhàn)略性導(dǎo)向如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

4.分析公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的服務(wù)性導(dǎo)向在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的可持續(xù)性導(dǎo)向如何促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)和諧共生。

2.分析公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的文化性導(dǎo)向在企業(yè)品牌建設(shè)中的策略與實(shí)施路徑。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系行為導(dǎo)向的類型？

A.建設(shè)性導(dǎo)向

B.防御性導(dǎo)向

C.財(cái)務(wù)導(dǎo)向

D.戰(zhàn)略性導(dǎo)向

2.公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的哪項(xiàng)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)通過積極的行為來提升企業(yè)形象？

A.合作性導(dǎo)向

B.服務(wù)性導(dǎo)向

C.文化性導(dǎo)向

D.建設(shè)性導(dǎo)向

3.在公共關(guān)系中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)系管理活動(dòng)的一部分？

A.政府關(guān)系

B.媒體關(guān)系

C.客戶關(guān)系

D.財(cái)務(wù)關(guān)系

4.公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的哪項(xiàng)導(dǎo)向關(guān)注企業(yè)內(nèi)部溝通和員工培訓(xùn)？

A.創(chuàng)新性導(dǎo)向

B.合作性導(dǎo)向

C.建設(shè)性導(dǎo)向

D.服務(wù)性導(dǎo)向

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的競(jìng)爭(zhēng)性導(dǎo)向的表現(xiàn)？

A.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

B.增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

C.提升品牌知名度

D.加強(qiáng)內(nèi)部管理

6.公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的哪項(xiàng)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作？

A.合作性導(dǎo)向

B.競(jìng)爭(zhēng)性導(dǎo)向

C.防御性導(dǎo)向

D.戰(zhàn)略性導(dǎo)向

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的防御性導(dǎo)向的職能？

A.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

B.預(yù)防危機(jī)發(fā)生

C.處理負(fù)面輿論

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

8.公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的哪項(xiàng)導(dǎo)向關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？

A.戰(zhàn)略性導(dǎo)向

B.服務(wù)性導(dǎo)向

C.可持續(xù)性導(dǎo)向

D.創(chuàng)新性導(dǎo)向

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的服務(wù)性導(dǎo)向的目標(biāo)？

A.提高消費(fèi)者滿意度

B.增強(qiáng)員工福利

C.優(yōu)化合作伙伴關(guān)系

D.增加企業(yè)利潤(rùn)

10.公共關(guān)系行為導(dǎo)向中的哪項(xiàng)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行？

A.文化性導(dǎo)向

B.可持續(xù)性導(dǎo)向

C.服務(wù)性導(dǎo)向

D.戰(zhàn)略性導(dǎo)向

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,D

解析思路：建設(shè)性導(dǎo)向涵蓋企業(yè)形象的各個(gè)方面，包括媒體關(guān)系、產(chǎn)品質(zhì)量、員工發(fā)展和企業(yè)形象塑造。

2.A,B,C,D

解析思路：關(guān)系管理活動(dòng)包括與政府、消費(fèi)者、內(nèi)部溝通和社區(qū)關(guān)系的建立和優(yōu)化。

3.A,C,D

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)性導(dǎo)向側(cè)重于提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、品牌知名度和社會(huì)責(zé)任形象，與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)但不是主要表現(xiàn)。

4.A,B,C,D

解析思路：合作性導(dǎo)向涉及與政府、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者的合作關(guān)系，旨在建立信任和穩(wěn)定關(guān)系。

5.A,B,C,D

解析思路：防御性導(dǎo)向關(guān)注預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、危機(jī)處理和法律風(fēng)險(xiǎn)的防范。

6.A,B,C,D

解析思路：戰(zhàn)略性導(dǎo)向關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，包括制定戰(zhàn)略、目標(biāo)和策略，以及優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。

7.A,B,C,D

解析思路：服務(wù)性導(dǎo)向涉及為消費(fèi)者、員工、合作伙伴和社會(huì)公益提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和支持。

8.A,B,C,D

解析思路：創(chuàng)新性導(dǎo)向通過創(chuàng)新產(chǎn)品、活動(dòng)和傳播渠道來提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值。

9.A,B,C,D

解析思路：可持續(xù)性導(dǎo)向關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境保護(hù)和人才培養(yǎng)。

10.A,B,C,D

解析思路：文化性導(dǎo)向通過弘揚(yáng)企業(yè)文化、傳承民族精神和推廣優(yōu)秀傳統(tǒng)來提升企業(yè)形象。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：建設(shè)性導(dǎo)向確實(shí)通過積極行為促進(jìn)企業(yè)形象提升和品牌建立。

2.×

解析思路：關(guān)系管理活動(dòng)不僅涉及外部利益相關(guān)者，還包括內(nèi)部員工和合作伙伴。

3.×

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)性導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的是外部競(jìng)爭(zhēng)，而非內(nèi)部管理。

4.×

解析思路：合作性導(dǎo)向是指與企業(yè)合作伙伴的合作，而非與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。

5.×

解析思路：防御性導(dǎo)向旨在預(yù)防和處理危機(jī)，而不僅僅是危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)。

6.√

解析思路：戰(zhàn)略性導(dǎo)向確實(shí)是指根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)制定公共關(guān)系策略。

7.×

解析思路：服務(wù)性導(dǎo)向同樣關(guān)注內(nèi)部員工的服務(wù)和福利。

8.√

解析思路：創(chuàng)新性導(dǎo)向確實(shí)強(qiáng)調(diào)通過創(chuàng)新手段提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值。

9.×

解析思路：可持續(xù)性導(dǎo)向關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)、環(huán)境責(zé)任。

10.×

解析思路：文化性導(dǎo)向不僅限于文化活動(dòng)，還包括企業(yè)的文化傳承和推廣。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.解析思路：合作性導(dǎo)向在企業(yè)管理中的重要性體現(xiàn)在促進(jìn)內(nèi)外部關(guān)系的和諧，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.解析思路：有效預(yù)防和處理企業(yè)危機(jī)的方法包括制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)媒體溝通和公眾關(guān)系管理等。

3.解析思路：戰(zhàn)略性導(dǎo)向通過明確目標(biāo)、制定策略和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展，提升市場(chǎng)地位和品牌價(jià)值。

4.解析思路：服務(wù)性導(dǎo)向在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力