臨時(shí)顧客反饋征集員合同

臨時(shí)顧客反饋征集員合同編號(hào)：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

鑒于甲方需要進(jìn)行臨時(shí)顧客反饋征集工作，以提升服務(wù)質(zhì)量，乙方愿意接受甲方委托，擔(dān)任臨時(shí)顧客反饋征集員，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：乙方作為甲方臨時(shí)顧客反饋征集員，負(fù)責(zé)收集顧客對(duì)甲方服務(wù)的反饋意見(jiàn)，為甲方提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。

二、合同背景：甲方為提升服務(wù)質(zhì)量，決定開(kāi)展顧客反饋征集活動(dòng)，特委托乙方擔(dān)任臨時(shí)顧客反饋征集員。

三、合同期限：自本合同簽訂之日起至甲方通知解除合同之日止。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)向乙方提供必要的顧客反饋征集工作指導(dǎo)，包括征集方法、時(shí)間安排、工作要求等。

2.甲方應(yīng)確保乙方在執(zhí)行反饋征集任務(wù)時(shí)，能夠接觸到相關(guān)的顧客群體，并保證乙方在征集過(guò)程中的安全。

3.甲方應(yīng)按約定支付乙方報(bào)酬，并在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)將報(bào)酬支付給乙方。

4.甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人隱私，不得泄露乙方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中獲取的顧客信息。

5.甲方應(yīng)積極配合乙方完成工作，及時(shí)解決乙方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，認(rèn)真履行反饋征集工作，確保征集到的反饋意見(jiàn)真實(shí)、有效。

2.乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用反饋征集工作從事違法活動(dòng)。

3.乙方應(yīng)保護(hù)甲方商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露甲方業(yè)務(wù)信息。

4.乙方應(yīng)按照甲方提供的指導(dǎo)，合理規(guī)劃工作時(shí)間，確保按時(shí)完成反饋征集任務(wù)。

5.乙方應(yīng)積極配合甲方，對(duì)甲方提出的合理工作要求予以配合。

6.乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成工作，如因乙方原因?qū)е鹿ぷ鬟M(jìn)度延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定完成反饋征集工作，并保證工作質(zhì)量。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作成果進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

3.甲方有權(quán)在合同約定的期限內(nèi)支付乙方報(bào)酬。

乙方權(quán)利：

1.乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付報(bào)酬，并保證報(bào)酬的及時(shí)性。

2.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作指導(dǎo)和資源支持。

3.乙方有權(quán)在合同約定的期限內(nèi)完成工作，不受甲方不合理要求的干擾。

雙方違約責(zé)任：

1.若甲方未按約定支付報(bào)酬，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)付報(bào)酬的千分之五計(jì)算。

2.若乙方未按約定完成工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未完成工作部分報(bào)酬的千分之五計(jì)算。

3.若任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

合同金額與支付方式：

1.合同總金額：本合同約定的總金額為人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：__________元整），該金額包含乙方在合同履行期間提供顧客反饋征集服務(wù)的所有費(fèi)用。

2.支付比例：甲方應(yīng)按照以下比例分階段支付乙方報(bào)酬：

-首次支付：合同簽訂后__________日內(nèi)，甲方應(yīng)支付合同總金額的__________%作為預(yù)付款；

-第二次支付：乙方完成初步反饋征集工作后__________日內(nèi)，甲方應(yīng)支付合同總金額的__________%；

-第三次支付：乙方完成最終反饋征集工作并提交報(bào)告后__________日內(nèi)，甲方應(yīng)支付合同總金額的__________%；

-結(jié)算支付：合同履行完畢且無(wú)其他爭(zhēng)議后__________日內(nèi)，甲方應(yīng)支付剩余的__________%作為結(jié)算款。

3.支付條件：

-甲方支付報(bào)酬的前提是乙方已按照合同約定完成相應(yīng)階段的工作，并提交了合格的工作成果。

-甲方應(yīng)在每個(gè)支付節(jié)點(diǎn)前，收到乙方的正式發(fā)票或收款通知，且經(jīng)甲方審核無(wú)誤后進(jìn)行支付。

-乙方提交的工作成果應(yīng)符合甲方的質(zhì)量要求，否則甲方有權(quán)要求乙方重新完成或部分支付。

4.付款方式：

-甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付報(bào)酬，具體賬戶信息由乙方提供。

-甲方應(yīng)在支付前確認(rèn)乙方的收款賬戶信息無(wú)誤，并確保資金安全。

5.額外費(fèi)用：

-若合同履行過(guò)程中產(chǎn)生超出原合同約定的額外費(fèi)用，如交通費(fèi)、通訊費(fèi)等，由甲方承擔(dān)。

-乙方應(yīng)在產(chǎn)生額外費(fèi)用后及時(shí)向甲方提出，并提供相關(guān)憑證，甲方應(yīng)在收到憑證后__________日內(nèi)支付。

6.爭(zhēng)議解決：

-若因支付問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

1.違約行為及責(zé)任：

-甲方違約行為：若甲方未按約定支付報(bào)酬，或未在約定時(shí)間內(nèi)提供乙方所需的工作資源和支持，或泄露乙方個(gè)人隱私，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

-乙方違約行為：若乙方未按約定完成反饋征集工作，或提交的工作成果不符合甲方要求，或泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

-違約責(zé)任及賠償：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金按合同總金額的__________%計(jì)算。若違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失。

2.爭(zhēng)議解決：

-爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下?tīng)?zhēng)議解決方式：

a.訴訟解決：任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。

b.仲裁解決：雙方同意將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

c.調(diào)解解決：雙方同意將爭(zhēng)議提交至__________調(diào)解委員會(huì)調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方均有約束力。

3.適用法律和管轄法院：

-適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

-管轄法院：若雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。

4.違約通知：

-任何一方違反合同約定時(shí)，守約方有權(quán)在知道或應(yīng)當(dāng)知道違約事實(shí)之日起__________日內(nèi)向違約方發(fā)出違約通知。

-違約方應(yīng)在收到違約通知之日起__________日內(nèi)采取補(bǔ)救措施，否則守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.不可抗力：

-若因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決由此產(chǎn)生的爭(zhēng)議。

-不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等，雙方應(yīng)在事件發(fā)生后__________日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。

6.合同解除：

-若任何一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

-合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理未履行完畢的部分。

附則：

1.生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定。

2.合同有效期：本合同的有效期為自合同生效之日起至合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同之日止。

3.變更和補(bǔ)充：

-本合同的任何變更或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

-任何口頭協(xié)議或單方面修改均不具有法律效力。

4.合同解除：

-雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。

-若出現(xiàn)以下情形之一，任何一方有權(quán)解除合同：

a.合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；

b.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未采取補(bǔ)救措施；

c.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

d.法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除合同的情形。

5.終止條款：

-合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理未履行完畢的部分。

-乙方應(yīng)在合同終止后__________日內(nèi)將所有收集到的顧客反饋信息及工作成果提交給甲方。

-合同終止后，雙方應(yīng)相互返還因合同履行所取得的財(cái)產(chǎn)。

6.通知方式：

-雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞或雙方約定的其他方式送達(dá)。

-通知送達(dá)日期以郵戳日期或雙方約定的其他送達(dá)方式確認(rèn)。

7.爭(zhēng)議解決：

-本合同的爭(zhēng)議解決方式適用“違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制”部分的規(guī)定。

8.法律適用和管轄：

-本合同的解釋、履行、變更、解除或終止以及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

-雙方同意將因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院解決。

9.不可抗力：

-本合同中的不可抗力條款適用“違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制”部分的規(guī)定。

10.合同份數(shù)：

-本合同一式__________份，甲乙雙方各執(zhí)__________份，具有同等法律效力。

11.其他：

-本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

-本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，任何一方不得擅自變更或解除。

附件：

1.需求文檔：包括甲方對(duì)顧客反饋征集工作的具體要求、目標(biāo)、方法和預(yù)期成果等詳細(xì)說(shuō)明。

2.設(shè)計(jì)方案：乙方根據(jù)需求文檔提供的顧客反饋征集工作方案，包括工作流程、時(shí)間表、人員配置等。

3.技術(shù)規(guī)格：乙方在執(zhí)行反饋征集任務(wù)時(shí)所需的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備清單、軟件要求等。

4.保密協(xié)議：雙方簽訂的保密協(xié)議，明確雙方在合同履行期間對(duì)甲方商業(yè)秘密和乙方個(gè)人隱私的保護(hù)義務(wù)。

5.乙方身份證復(fù)印件：乙方提供其身份證復(fù)印件，以證明其身份真實(shí)有效。

6.稅務(wù)登記證復(fù)印件：乙方提供其稅務(wù)登記證復(fù)印件，以證明其合法經(jīng)營(yíng)資格。

7.銀行賬戶信息：乙方提供其銀行賬戶信息，以便甲方支付報(bào)酬。

8.工作成果：乙方在合同履行期間收集的顧客反饋信息、調(diào)查報(bào)告、數(shù)據(jù)分析等。

9.乙方工作證明：乙方提供其在合同履行期間的工作證明，以證明其已按照合同約定完成工作。

10.其他附件：雙方認(rèn)為有必要作為合同組成部分的其他文件或材料。

甲方（委托方）簽字蓋章：

甲方代表簽字：____________