行政管理領域公共關(guān)系學試題及答案集錦

行政管理領域公共關(guān)系學試題及答案集錦姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.信息的雙向傳播

B.穩(wěn)定的社會關(guān)系

C.服務于組織的整體利益

D.以經(jīng)濟利益為唯一目標

2.公共關(guān)系的三個基本要素包括：

A.傳播者、受眾、媒介

B.傳播者、受眾、組織

C.傳播者、媒介、效果

D.受眾、媒介、效果

3.公共關(guān)系活動的主要目的是：

A.提高組織的知名度和美譽度

B.建立和維護組織與公眾的良好關(guān)系

C.爭取公眾對組織活動的支持

D.以上都是

4.以下哪項不是公共關(guān)系工作的基本原則？

A.誠信原則

B.真實原則

C.服務原則

D.競爭原則

5.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.情報收集與信息傳播

B.咨詢與策劃

C.危機管理與形象修復

D.以上都是

6.以下哪種傳播媒介不屬于公共關(guān)系傳播媒介的范疇？

A.報紙

B.廣播

C.網(wǎng)絡

D.紅包

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有哪些？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.專項調(diào)查

D.以上都是

8.以下哪種公關(guān)危機類型不屬于突發(fā)危機？

A.重大安全事故

B.重大疫情

C.媒體負面報道

D.產(chǎn)品質(zhì)量問題

9.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定公關(guān)目標

B.選擇公關(guān)策略

C.制定公關(guān)方案

D.評估公關(guān)效果

10.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的特點？

A.持續(xù)性

B.有目的性

C.廣泛性

D.隨機性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以說服和影響公眾為目的的管理職能。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目標是追求組織的短期利益。（）

3.公共關(guān)系部門的工作完全獨立于組織的其他部門。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于評估組織的公眾形象。（）

5.公共關(guān)系策劃的過程是一個線性的、單向的過程。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介只包括傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡媒體。（）

7.公共關(guān)系危機管理的主要目的是防止危機的發(fā)生。（）

8.公共關(guān)系活動應該遵循“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”的原則。（）

9.公共關(guān)系活動的效果可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進行評估。（）

10.公共關(guān)系工作的核心是維護組織的合法權(quán)益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動中的作用。

3.簡要說明公共關(guān)系策劃的主要步驟。

4.分析公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實際案例，探討如何有效運用公共關(guān)系策略來處理和解決組織的公關(guān)危機。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系工作的核心是（）。

A.組織內(nèi)部管理

B.傳播與溝通

C.市場營銷

D.法律事務

2.公共關(guān)系的三個基本要素不包括（）。

A.傳播者

B.受眾

C.產(chǎn)品

D.媒介

3.公共關(guān)系的目標不包括（）。

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.降低生產(chǎn)成本

D.優(yōu)化組織形象

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是（）。

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.實驗法

D.觀察法

5.公共關(guān)系策劃的第一步是（）。

A.制定預算

B.確定目標

C.選擇策略

D.評估效果

6.公共關(guān)系危機管理的首要任務是（）。

A.消除危機

B.減少損失

C.修復形象

D.防止謠言傳播

7.公共關(guān)系傳播中，最直接、最有效的傳播方式是（）。

A.口碑傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.網(wǎng)絡傳播

8.公共關(guān)系活動中，用于建立和維護組織與公眾良好關(guān)系的策略是（）。

A.情報收集

B.咨詢服務

C.媒體關(guān)系

D.公關(guān)活動

9.公共關(guān)系部門的工作成果通常通過（）來衡量。

A.經(jīng)濟效益

B.社會效益

C.公眾滿意度

D.產(chǎn)品銷量

10.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播媒介？（）

A.電視

B.廣播

C.網(wǎng)絡論壇

D.私人信件

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.D

2.A

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.C

9.D

10.D

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系的基本職能包括：情報收集與信息傳播、咨詢與策劃、危機管理與形象修復。

2.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動中的作用包括：了解公眾對組織的認知和態(tài)度、發(fā)現(xiàn)潛在問題和風險、為公關(guān)策略提供依據(jù)、評估公關(guān)活動的效果。

3.公共關(guān)系策劃的主要步驟包括：確定公關(guān)目標、選擇公關(guān)策略、制定公關(guān)方案、實施公關(guān)方案、評估公關(guān)效果。

4.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：危機預警、危機應對、危機處理、危機恢復、危機總結(jié)。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織