公共關(guān)系學(xué)的重要理論及試題分析

公共關(guān)系學(xué)的重要理論及試題分析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系學(xué)的基本理論？

A.人際關(guān)系理論

B.情感溝通理論

C.組織溝通理論

D.競(jìng)爭(zhēng)策略理論

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是什么？

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾形象

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.以上都是

3.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營銷

D.人力資源

4.以下哪項(xiàng)是公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.真誠守信

B.靈活多變

C.系統(tǒng)性

D.以上都是

5.公共關(guān)系傳播的媒介包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.全面性

D.隱瞞性

7.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括哪些？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.公眾滿意度調(diào)查

D.媒體監(jiān)測(cè)

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案制定

C.實(shí)施與監(jiān)督

D.評(píng)估與總結(jié)

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，如何處理與媒體的關(guān)系？

A.誠信為本

B.主動(dòng)溝通

C.維護(hù)形象

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)？

A.影響力

B.效益

C.成本

D.組織內(nèi)部滿意度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象主要是企業(yè)的營銷策略。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的合法利益，而非公眾利益。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中，方案制定是最重要的環(huán)節(jié)。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)查中，組織內(nèi)部調(diào)查比組織外部調(diào)查更為重要。（×）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)事件對(duì)組織的影響。（√）

6.公共關(guān)系傳播的媒介只包括傳統(tǒng)媒體和新媒體。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的主要目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后工作提供參考。（√）

8.在處理與媒體的關(guān)系時(shí)，組織應(yīng)始終保持低調(diào)，避免引起關(guān)注。（×）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)直接衡量。（×）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防比危機(jī)應(yīng)對(duì)更為重要。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查的方法和步驟。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略。

4.描述公共關(guān)系活動(dòng)策劃的流程及其關(guān)鍵點(diǎn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討公共關(guān)系在處理組織與公眾關(guān)系中的策略，分析如何通過有效的公共關(guān)系活動(dòng)來提升組織的公眾形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是誰？

A.威爾·斯特朗

B.卡爾·霍夫曼

C.埃德華·伯納斯

D.阿爾伯特·梅

2.公共關(guān)系的英文縮寫是什么？

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

3.公共關(guān)系的基本原則是什么？

A.真實(shí)性原則

B.誠信原則

C.互動(dòng)原則

D.以上都是

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的傳播媒介？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.電話

D.廣播

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中的首要任務(wù)是？

A.信息公開

B.危機(jī)評(píng)估

C.應(yīng)急措施

D.恢復(fù)形象

6.公共關(guān)系調(diào)查的目的不包括？

A.了解公眾態(tài)度

B.評(píng)估組織形象

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.人力資源評(píng)估

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的最后一個(gè)步驟是？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案制定

C.實(shí)施與監(jiān)督

D.評(píng)估與總結(jié)

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施？

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

B.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

C.強(qiáng)化員工培訓(xùn)

D.增加廣告投放

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，媒體關(guān)系管理的核心是？

A.信息傳遞

B.形象塑造

C.情感溝通

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)？

A.影響力

B.效益

C.成本

D.組織內(nèi)部滿意度

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容包括公共關(guān)系的理論、實(shí)踐、歷史、法規(guī)、倫理等方面，旨在探討如何通過有效的溝通和關(guān)系管理來提升組織的形象和影響力。

2.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察、文獻(xiàn)研究等。步驟包括確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷或訪談提綱、選擇調(diào)查對(duì)象、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)。危機(jī)預(yù)防包括建立危機(jī)管理機(jī)制、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等；危機(jī)應(yīng)對(duì)包括及時(shí)響應(yīng)、信息發(fā)布、溝通協(xié)調(diào)等；危機(jī)恢復(fù)包括形象重建、關(guān)系修復(fù)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的流程包括目標(biāo)設(shè)定、方案制定、資源調(diào)配、時(shí)間安排、效果評(píng)估等關(guān)鍵點(diǎn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在其能夠幫助組織建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，提升組織形象，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力。例如，企業(yè)通過有效的公共關(guān)系活動(dòng)，可以樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)消費(fèi)者信任