公共關系的戰(zhàn)略思維試題及答案

公共關系的戰(zhàn)略思維試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關系戰(zhàn)略思維的核心要素？

A.目標設定

B.風險評估

C.溝通策略

D.資源配置

E.適應能力

2.公共關系戰(zhàn)略制定過程中，以下哪個階段最為關鍵？

A.問題分析

B.目標設定

C.方案設計

D.執(zhí)行實施

E.評估調整

3.在企業(yè)危機管理中，以下哪些策略有助于維護企業(yè)形象？

A.主動公開信息

B.控制信息傳播

C.建立溝通渠道

D.加強內部培訓

E.做好應急預案

4.以下哪些是公共關系戰(zhàn)略思維中的戰(zhàn)略分析工具？

A.PEST分析

B.SWOT分析

C.5力模型

D.波士頓矩陣

E.價值鏈分析

5.在公共關系活動中，以下哪些行為有助于建立良好的組織形象？

A.積極參與社會公益活動

B.加強內部員工培訓

C.提高產品和服務質量

D.加強與媒體的合作

E.注重客戶滿意度

6.以下哪些是公共關系戰(zhàn)略思維中的戰(zhàn)略實施原則？

A.目標明確

B.資源合理

C.機制健全

D.方法靈活

E.效果顯著

7.在公共關系活動中，以下哪些內容屬于企業(yè)社會責任范疇？

A.環(huán)保

B.社會公益

C.產品安全

D.員工權益

E.企業(yè)文化

8.以下哪些是公共關系戰(zhàn)略思維中的戰(zhàn)略評估方法？

A.目標達成度評估

B.效果評估

C.成本效益評估

D.影響力評估

E.敏感性分析

9.在公共關系活動中，以下哪些因素會影響公眾對企業(yè)的認知？

A.企業(yè)形象

B.產品質量

C.企業(yè)文化

D.媒體報道

E.競爭對手

10.以下哪些是公共關系戰(zhàn)略思維中的戰(zhàn)略調整方法？

A.優(yōu)化資源配置

B.調整溝通策略

C.適應市場變化

D.加強風險管理

E.提高執(zhí)行力

答案：

1.ABCDE

2.B

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系戰(zhàn)略思維強調的是短期效果，而非長期發(fā)展。（）

2.在公共關系戰(zhàn)略制定過程中，企業(yè)應優(yōu)先考慮內部利益相關者的需求。（）

3.公共關系危機管理的關鍵在于迅速反應和有效溝通。（）

4.公共關系戰(zhàn)略分析中，SWOT分析只關注企業(yè)的內部優(yōu)勢與劣勢。（）

5.企業(yè)社會責任的履行可以提升企業(yè)的品牌形象和市場份額。（）

6.公共關系戰(zhàn)略實施過程中，溝通策略的調整應遵循“一勞永逸”的原則。（）

7.在公共關系活動中，企業(yè)應避免與競爭對手進行正面沖突。（）

8.公共關系戰(zhàn)略評估中，成本效益分析是唯一重要的評估指標。（）

9.公共關系戰(zhàn)略思維的核心是創(chuàng)新，企業(yè)應不斷嘗試新的公關手段。（）

10.公共關系戰(zhàn)略調整應遵循“適時、適度、適度”的原則。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系戰(zhàn)略思維在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.闡述公共關系危機管理的基本原則。

3.說明公共關系戰(zhàn)略分析中SWOT分析的具體內容。

4.論述公共關系戰(zhàn)略實施過程中如何確保溝通策略的有效性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結合實際案例，論述公共關系戰(zhàn)略思維在應對企業(yè)危機中的作用和實施步驟。

2.分析當前社會環(huán)境下，公共關系戰(zhàn)略面臨的挑戰(zhàn)及其應對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系戰(zhàn)略思維的基本要素？

A.目標明確

B.環(huán)境分析

C.資源配置

D.市場營銷

2.公共關系戰(zhàn)略制定的第一個步驟是：

A.目標設定

B.環(huán)境分析

C.方案設計

D.執(zhí)行實施

3.在公共關系活動中，以下哪項不是企業(yè)社會責任的體現？

A.環(huán)保

B.員工培訓

C.產品創(chuàng)新

D.利潤最大化

4.公共關系危機管理中，以下哪項不是危機預防的措施？

A.建立危機預警機制

B.制定應急預案

C.加強與媒體的關系

D.避免公開信息

5.以下哪項不是公共關系戰(zhàn)略分析的工具？

A.PEST分析

B.SWOT分析

C.波士頓矩陣

D.價值鏈分析

6.在公共關系活動中，以下哪項不是建立良好組織形象的方法？

A.積極參與社會公益活動

B.提高產品和服務質量

C.加強內部員工培訓

D.減少與媒體的合作

7.公共關系戰(zhàn)略實施過程中，以下哪項不是溝通策略的關鍵要素？

A.信息內容

B.溝通渠道

C.溝通時機

D.溝通成本

8.以下哪項不是公共關系戰(zhàn)略評估的標準？

A.目標達成度

B.效果評估

C.成本效益

D.員工滿意度

9.在公共關系活動中，以下哪項不是影響公眾認知的因素？

A.企業(yè)形象

B.產品質量

C.企業(yè)文化

D.員工薪酬

10.以下哪項不是公共關系戰(zhàn)略調整的原則？

A.適時調整

B.適度調整

C.過度調整

D.靈活調整

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關系戰(zhàn)略思維的核心要素應涵蓋目標設定、風險評估、溝通策略、資源配置和適應能力，這些都是確保公關活動有效性和長期性的關鍵因素。

2.B

解析思路：目標設定是戰(zhàn)略制定的第一步，它為后續(xù)的環(huán)境分析、方案設計和執(zhí)行實施提供了明確的方向。

3.ABCDE

解析思路：在危機管理中，主動公開信息、控制信息傳播、建立溝通渠道、加強內部培訓和做好應急預案都是維護企業(yè)形象的重要策略。

4.ABCDE

解析思路：戰(zhàn)略分析工具包括PEST分析（政治、經濟、社會、技術）、SWOT分析（優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅）、5力模型（行業(yè)競爭強度）、波士頓矩陣和價值鏈分析，這些都是評估和制定戰(zhàn)略的重要工具。

5.ABCDE

解析思路：建立良好的組織形象需要企業(yè)積極參與社會公益活動、加強內部員工培訓、提高產品和服務質量、加強與媒體的合作以及注重客戶滿意度。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系戰(zhàn)略思維不僅關注短期效果，更注重長期發(fā)展和品牌建設。

2.×

解析思路：在公共關系戰(zhàn)略制定過程中，應同時考慮內部和外部利益相關者的需求。

3.√

解析思路：危機管理的關鍵在于迅速反應和有效溝通，以減輕危機對企業(yè)的影響。

4.×

解析思路：SWOT分析不僅關注企業(yè)的內部優(yōu)勢與劣勢，還包括外部機會和威脅。

5.√

解析思路：企業(yè)社會責任的履行可以提升品牌形象和市場份額，增強企業(yè)的社會信譽。

6.×

解析思路：溝通策略的調整應靈活適應不同情況，而非一勞永逸。

7.√

解析思路：在公共關系活動中，避免與競爭對手正面沖突有助于維護行業(yè)和諧。

8.×

解析思路：成本效益分析是重要的評估指標之一，但不是唯一的。

9.√

解析思路：創(chuàng)新是公共關系戰(zhàn)略思維的核心，企業(yè)應不斷嘗試新的公關手段。

10.√

解析思路：公共關系戰(zhàn)略調整應適時、適度，并保持靈活性。

三、簡答題

1.解析思路：公共關系戰(zhàn)略思維在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提升品牌形象、增強企業(yè)競爭力、改善內部管理、促進社會責任履行和應對危機等。

2.解析思路：公共關系危機管理的基本原則包括迅速反應、誠實溝通、控制信息、保護員工、維護形象和恢復信任。

3.解析思路：SWOT分析包括優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）四個方面，用于評估企業(yè)的內外部環(huán)境。

4.解析思路：確保公共關系戰(zhàn)略實施過程中溝通策略的有效性