2025年行政管理公共關(guān)系學(xué)應(yīng)試技能及試題

2025年行政管理公共關(guān)系學(xué)應(yīng)試技能及試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.情感互動

D.策略規(guī)劃

E.評估反饋

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.增強組織形象

B.提高公眾滿意度

C.建立良好的組織與公眾關(guān)系

D.促進組織發(fā)展

E.維護組織利益

3.公共關(guān)系的主要職能有哪些？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.公眾溝通

D.品牌建設(shè)

E.市場營銷

4.以下哪些是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.誠信原則

B.透明原則

C.公平原則

D.真實原則

E.效率原則

5.公共關(guān)系傳播的渠道有哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.影像傳播

E.媒體傳播

6.公共關(guān)系危機管理的基本步驟包括哪些？

A.確定危機類型

B.評估危機影響

C.制定應(yīng)對策略

D.實施危機處理

E.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

7.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

E.數(shù)據(jù)分析法

8.公共關(guān)系策劃的基本流程包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.實施計劃

E.評估效果

9.以下哪些是公共關(guān)系團隊的角色？

A.策劃者

B.執(zhí)行者

C.監(jiān)控者

D.評估者

E.溝通者

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進組織與公眾溝通

D.提升組織形象

E.增加組織競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)工作。（√）

3.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于迅速發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對危機。（√）

4.公共關(guān)系活動可以完全替代市場營銷活動。（×）

5.公共關(guān)系傳播的信息必須是完全真實的，不能有任何夸大或隱瞞。（√）

6.公共關(guān)系團隊的工作重點是處理組織的日常事務(wù)。（×）

7.公共關(guān)系策劃的目的是為了滿足組織內(nèi)部的需求。（×）

8.公共關(guān)系活動可以通過媒體關(guān)系管理來提高組織的知名度。（√）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以完全決定公共關(guān)系活動的方向。（×）

10.公共關(guān)系危機管理需要組織內(nèi)部和外部的廣泛合作。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟。

2.闡述公共關(guān)系危機管理中媒體應(yīng)對的策略。

3.簡要說明公共關(guān)系策劃的幾個關(guān)鍵要素。

4.分析公共關(guān)系活動在提升組織形象中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.分析公共關(guān)系危機管理的策略，結(jié)合實際案例，探討如何有效預(yù)防和應(yīng)對公共關(guān)系危機。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的核心是：

A.組織內(nèi)部管理

B.信息傳播

C.市場營銷

D.法律合規(guī)

2.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.收集組織內(nèi)部信息

B.了解公眾對組織的看法

C.分析競爭對手情況

D.評估組織業(yè)績

3.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.制定危機應(yīng)對計劃

B.分析危機原因

C.評估危機影響

D.通知媒體

4.公共關(guān)系策劃的基本原則不包括：

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.創(chuàng)新性

5.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.報紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.內(nèi)部公告欄

6.公共關(guān)系危機管理中，處理危機的最佳時機是：

A.危機爆發(fā)后

B.危機即將爆發(fā)時

C.危機平息后

D.危機爆發(fā)前

7.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

8.公共關(guān)系策劃中，確定目標(biāo)的關(guān)鍵是：

A.分析組織現(xiàn)狀

B.了解公眾需求

C.制定預(yù)算

D.選擇策略

9.公共關(guān)系團隊中最具代表性的角色是：

A.策劃者

B.執(zhí)行者

C.監(jiān)控者

D.評估者

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用不包括：

A.提高組織競爭力

B.增強員工凝聚力

C.促進產(chǎn)品銷售

D.維護社會穩(wěn)定

試卷答案如下

一、多項選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

解析思路：

1.公共關(guān)系的基本要素涉及組織與公眾的互動，信息傳播，情感互動，策略規(guī)劃和評估反饋。

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強組織形象，提高公眾滿意度，建立良好的組織與公眾關(guān)系，促進組織發(fā)展，維護組織利益。

3.公共關(guān)系的主要職能涵蓋媒體關(guān)系管理，危機管理，公眾溝通，品牌建設(shè)和市場營銷。

4.公共關(guān)系活動的基本原則包括誠信，透明，公平，真實和效率。

5.公共關(guān)系傳播的渠道包括口頭傳播，書面?zhèn)鞑?，電子傳播，影像傳播和媒體傳播。

6.公共關(guān)系危機管理的基本步驟包括確定危機類型，評估危機影響，制定應(yīng)對策略，實施危機處理和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查，訪談?wù){(diào)查，觀察法，案例分析法和數(shù)據(jù)分析法。

8.公共關(guān)系策劃的基本流程包括確定目標(biāo)，分析環(huán)境，設(shè)計方案，實施計劃和評估效果。

9.公共關(guān)系團隊的角色包括策劃者，執(zhí)行者，監(jiān)控者，評估者和溝通者。

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提高組織知名度，增強組織凝聚力，促進組織與公眾溝通，提升組織形象和增加組織競爭力。

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

解析思路：

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了建立和維護組織與公眾的關(guān)系，而非直接提高經(jīng)濟效益。

2.公共關(guān)系調(diào)查是了解公眾對組織的看法和需求的基礎(chǔ)，是公共關(guān)系策劃的重要步驟。

3.公共關(guān)系危機管理的核心在于及時有效地應(yīng)對危機，而非僅僅在危機爆發(fā)后進行處理。

4.公共關(guān)系活動與市場營銷活動有交集，但不能完全替代。

5.公共關(guān)系傳播的信息應(yīng)當(dāng)真實可靠，避免誤導(dǎo)公眾。

6.公共關(guān)系團隊的工作重點在于維護和提升組織與公眾的關(guān)系，而非處理日常事務(wù)。

7.公共關(guān)系策劃的目